电大物业管理专科房地产营销管理形考作业答案

管理学,物业管理,后勤管理

1981年我国第一家房地产物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在提高人们的生活和工作环境质量、推进城市化进程中都起到了积极的作用。但同时，我国物业管理还存在着覆盖率偏低、地区间差距较大等不足。因此，加强房地产物业管理已经是我国mba房地产市场的必然趋势。

一、我国的物业管理存在问题分析

1.开发商、物业公司强迫业主接受物业合同。目前通行的做法是，开发商先在预售楼盘自主成立或委托一家物业公司，与之签订《物业管理委托合同》。在实际销售过程中，则以每个小区都必须有物业管理为由，要求购房者除与开发商签订《商品房买卖合同》外，必须同时签订由开发商和物业公司制定的《业主大会公约》、《物业管理合同》，并接受其法律约束力。开发商主动承揽物业管理虽然有促进商品房销售的考虑，但更主要则是为了获取商品房售后的物业管理利益。当业主对物业公司的服务不满意，要求解除合同时，物业公司往往以合同未到期或业主、业主委员会不是合同的签署人，拒绝解除合同。(硕士研究生毕业论文)

2.物业公司服务质量差、乱收费。由于国家还缺乏相应的法规加以约束，国家对物业收费也未订立统一标准，致使物业公司的行为带有很大的随意性和自主性，物业收费的多少完全由物业公司一家说了算，业

物业管理pdf资料文本

甘肃科技第20卷　第9期Vol.20　No.9

2004年9月Sep.　2004GansuScienceandTechnology

物业管理与房地产开发的关系

刘建国

(甘肃省城市房地产开发公司,甘肃兰州　730000)

摘　要:物业管理是房地产业在消费领域的延续,它关系到千家万户的安居乐业和社会的稳定。优秀的物业管理不仅能创造良好的生活、居住环境,同时还使物业的设备及功能等始终保持着与社会发展的同步性,便于延长房屋的使用寿命。分析房地产开发过程与物业管理运作的关联因素,房地产前期策划中注入物业管理运营模式。关键词:物业管理;房地产业;关联因素中图分类号:F293.33

化、道路、室外管网、房屋工程质量等均与管理水平密切相关,即物业管理水平与房地产策划、设计、施工的全过程紧密相连。2.1　房屋销售对象定位对物业管理的影响

在房地产开发过程中,市场前期调研是必不可少的环节,其中销售对象定位是决定房屋套型、配套设施、区域环境形式的关键,客户需求是决定区域品质、使用功能的决定因素,同时也决定了对物业管理的需求,虽然在此阶段还没有物业管理公司对定位客户的物业需求做专业分析,一旦方案实施,其对物业管理需

1、公司简介

武汉宏嘉酒店管理有限公司成立于二00六年十一月份，是华中科技大学华宏资产经营管理有限公司旗下的全资子公司，是一家专业从事酒店管理、学生公寓物业管理服务的现代化企业。

公司目前直接管理服务的项目有宏嘉商务酒店、酒店2#楼留学生公寓等。

公司现有在册员工200余人，中高层管理人员均受过知名酒店管理公司的专业培训，并具有一支配备齐全的具有丰富实践经验的管理、服务、工程队伍。

公司完全按照市场化原则和现代化企业先进管理模式运作，以高起点、高标准、高要求落实于企业管理的各个方面，追求高效管理和优质服务。公司秉持“求真务实、开拓创新、克难奋进、服务至上”的经营理念，以“全心全意、无微不至”“顾客至上、追求卓越”为服务理念，在现代化企业管理进程中不断追求提升和完美，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效益一流！

2、管理服务理念、目标与承诺

2.1柏景阁学生公寓物业管理服务理念

2.1.1建立和实施完善的物业管理质量体系

物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物业管理行业逐渐推广实施的ISO9001质量体系标准被实践证明是行之有效的。在柏景阁学生公寓的物业服务工作中，我们将从介入开始

顺发房地产营销管理手册

娄底市顺发房地产开发有限公司

二0一^年六月

目录

营销机构组织 营销中心管理制度 营销中心销售流程 销售人员守则 来电来访接待制度 营销中心办公物品管理制度 销售部保密制度 销售报表的编制及管理制度 销售控制制度 签署合同及认购书的制度 更改合同及认购书的制度 销售收款、催款的制度 销售折扣制度 客户合同的管理制度 销售制度定期的检查和修正制度 本营销管理手册自公布之日起执行

第一章营销机构组织

、营销组织结构

1 ?营销总监 ① 负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工 作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况; 主要岗位职责 4总监 崔经理 pnr| 置业 t 顾问— 销售文员

第一早

第二早

第三章

第四章

第五早

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章

第十一章

第十二章

第十三章

第十四章

第十五章

第十六章

②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标；

③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。

④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平；

⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；

⑥安排并指导营销部员工

【物业管理财税基础】形考作业一：

一、 判断题

1、无论在什么情况下,也无论发生什么经济业务,资产都与负债、所有者权益之和相等。（√）

2、只有具备法人资格的企业才能成为会计主体。（×） 3、代管基金收入是物业管理企业的一项收入。（×）

4、某企业的经理出差，与甲公司签订了一份购销合同，会计可根据这份合同登记入账。（× ）

5、企业接受某外商赠送的一辆汽车，该辆汽车属于企业的资产。（√） 6、只有借贷记账法才能设置双重性账户。（√） 二、 单项选择题

1、物业管理企业财务管理的目标是（B） A.利润最大化 B.企业价值最大化 C.薪酬最大化 D.营业收入最大化

2、某物业管理企业欲筹集一笔3年期的资金，应从（B） A.短期证券市场 B.资本市场 C.短期借贷市场 D.票据市场

3、（A ）业务的发生后，不影响资产总额。 A.以银行存款购进清洁用品 B.以银行存款交纳税金 C.以银行存款偿付前欠款 D.以银行存款偿还银行借款

4、企业与投资者和受资者之间的财务关系是（C ） A.以债权为纽带形成的财务关系 B.以债务为纽带形成的财务关系 C.以产权为牛嗲形成的财务

浅谈物业管理对于促进房地产销售的意义

众所周知，优秀的物业管理作为一种无形资产，不仅能给物业管理企业带来利润，而且良好的口碑还能给开发商带来无法想象的销售成果，这是任何广告所不能比拟的。

纵观我们周围的开发项目，一个优秀的房产，要想赢得广大客户的认可，从较多的对手中脱颖而出，不是单靠面积的大小、布局的合理等“硬件”，更重要的是要有一家优秀的物业管理企业，如果具有良好的物业管理品牌作为支撑，则可以让现实的与潜在的购房者对楼盘增加更多信心。因为在客户的眼中，物业公司是和他们“同呼吸，共命运”，并将长期和他们共处的单位。同时，物业管理的好坏，将直接关系到小区内是否能够提供良好的治安状况、舒适的生活环境、齐全的设施设备等等，而这些都是吸引客户的重要因素。拿房地产龙头企业万科集团来说，其之所以能被广大消费者认同，靠的不仅仅是优秀的建筑质量，更多的是他们给业主创建的整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境，以及\随时随地、尽心尽力\的服务。

因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境，才能以一种无形的资产和力量为开发商赢得无法估量的效益，下面我将从以下几个阶段谈一下物业管理对房产销售的促进作用：

一、在前期介入阶段做好营销支持，

电大物业管理专科 职业技能实训一 物业管理法规 核心证书课程

物业管理专科《职业技能实训一》———★物业管理法规模块

第1题: 《中华人民共和国环境保护法》规定，排放污染物超过国家或者地方规定的污染物排放标准的企业事业单位，依照国家规定( )。

第2题: 《中华人民共和国大气污染防治法》规定，向大气排放污染物的，其污染物排放浓度不得超过国家和地方规定的排放标准，其中( )。

第3题: 《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定了( 装修人 )和有关主管部门违反有关规定的法律责任。

第4题: 《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人不得有下列行为：( )。

第5题: 建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在住宅室内装饰装修活动中应禁止的行为有：( )。

第6题: 根据有关规定，房屋二次装修( )。

第7题: 根据《城市危险房屋管理规定》，因( )等原因造成事故的，房屋所有人应当承担民事或刑事责任。

第8题: 根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，房屋租赁期满，承担人如需要继续租用的，应当( )。

电大物业管理专科 职业技能实训一 物业管理法规 核心证书课程

第9题: 物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据

( )予以处

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第1题: 《中华人民共和国环境保护法》规定，排放污染物超过国家或者地方规定的污染物排放标准的企业事业单位，依照国家规定( )。

第2题: 《中华人民共和国大气污染防治法》规定，向大气排放污染物的，其污染物排放浓度不得超过国家和地方规定的排放标准，其中( )。

第3题: 《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定了( 装修人 )和有关主管部门违反有关规定的法律责任。

第4题: 《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人不得有下列行为：( )。

第5题: 建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在住宅室内装饰装修活动中应禁止的行为有：( )。

第6题: 根据有关规定，房屋二次装修( )。

第7题: 根据《城市危险房屋管理规定》，因( )等原因造成事故的，房屋所有人应当承担民事或刑事责任。

第8题: 根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，房屋租赁期满，承担人如需要继续租用的，应当( )。

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第9题: 物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据

( )予以处

一、物业管理前期介入的内容及其运作过程物业管理的前期介入是一个长效服务的概念,是指物业服务公司在接管物业以前的各个阶段就参与决策,制定物业管理方案,并从管理和运作的角度为开发商提供楼宇设计、施工监管、设备选用、功能规划、房屋租赁、工程交接等多方面有建设性的意见。具体内容及其运作过程如下：

维普资讯

李珊中原工学院经济管理学院一

、

物业管理前期介入的内容及其运作过程

派出工程技术人员进驻现场，对建设中的物业进行观察、了解、录，记并就有关问题提出意见和建议。 主要内容：施工中发现的问题与建设单位和施工单就位共同磋商，时提出并落实整改方案；合设备安及配装，场进行监督，保安全和质量；内外装修方现确对式、布局、料及工艺等从物业管理的角度提出意见；用 熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设走向，别特是设计中及今后竣工资料里没有反映的内容，从而为以后的物业管理打下良好的基础。4.销售阶段

物业管理的前期介入是一个长效服务的概念，是指物业服务公司在接管物业以前的各个阶段就参与决策，定物业管理方案，从管理和运作的角度为制并开发商提供楼宇设计、工监管、备选用、能规施设功划、房屋租赁、工程交接等多方面有建设性的意见。具体内容及其运作过程如下：

1项目可行性研究阶段 .向建设单

一、物业管理前期介入的内容及其运作过程物业管理的前期介入是一个长效服务的概念,是指物业服务公司在接管物业以前的各个阶段就参与决策,制定物业管理方案,并从管理和运作的角度为开发商提供楼宇设计、施工监管、设备选用、功能规划、房屋租赁、工程交接等多方面有建设性的意见。具体内容及其运作过程如下：

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李珊中原工学院经济管理学院一

、

物业管理前期介入的内容及其运作过程

派出工程技术人员进驻现场，对建设中的物业进行观察、了解、录，记并就有关问题提出意见和建议。 主要内容：施工中发现的问题与建设单位和施工单就位共同磋商，时提出并落实整改方案；合设备安及配装，场进行监督，保安全和质量；内外装修方现确对式、布局、料及工艺等从物业管理的角度提出意见；用 熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设走向，别特是设计中及今后竣工资料里没有反映的内容，从而为以后的物业管理打下良好的基础。4.销售阶段

物业管理的前期介入是一个长效服务的概念，是指物业服务公司在接管物业以前的各个阶段就参与决策，定物业管理方案，从管理和运作的角度为制并开发商提供楼宇设计、工监管、备选用、能规施设功划、房屋租赁、工程交接等多方面有建设性的意见。具体内容及其运作过程如下：

1项目可行性研究阶段 .向建设单