导游实务第一单元试卷

2010年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(3)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)

1．为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。

2．导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。

3．全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。

4．导游人员应掌握相关的__________和__________知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。

5．地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好__________。

6．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊

第一章 导游概述

一、单项选择题（每小题1分。每小题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。多选、错选均不得分）

1．下列选项中，不属于导游服务性质的是( )。 A．服务性 B．经济性 C．灵活性 D．文化性 2.导游服务的主体是（ ）

A.信息资讯服务 B.劳务服务 C.旅游者 D.导游人员 3.以下哪个特点不是描述图文声像导游（ ） A.形象 B.生动 C.便于携带 D.灵活细腻 4.下面对口语导游表述不准确的是（ ）

A.容易受导游个人情绪影响 B.受个体水平差异影响

C. 受旅行社不规范操作影响 C.受景区景点文化内涵丰富程度的影响 5．图文声像导游的优势是( )。

A．能提供规范的景点介绍 B．能提供流利的翻译服务 C．能提供周到的旅途生活服务 D．能促进了解，增进友谊 6.旅行社竞争的焦点是（ ）

A.价格竞争 B.产品竞争 C.品牌竞争 D.导游服务

7.下面对“导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分”这个观点阐述不准确的是（ ） A.导游服务体系了旅行社服务的水平和质量 B.导

2009年山东省全国导游资格考试《导游实务》试卷及答案

一、单项选择题(下列共有50道小题，每小题选项中只有一个正确选项，请将正确选项涂在答题卡上；每小题0．5分，满分25分)

1．公元前138年，张骞奉 之命出使西域，任务是联合大月氏共同抗击匈奴。 A．汉武帝 B．汉文帝 C．汉景帝 D．汉高祖

2．明朝航海家郑和在 下西洋之后，绘制了《航海图》，标明了往返航程，可以作为远洋航行的导游图。

A．第一次 B．第三次 C．第五次 D．第七次

3．托马斯?库克旅行社是世界上第一家商业性旅行社，它的服务宗旨是 。 A．为一切大众服务 B．为所有游客服务

C．为普通大众服务 D．为一切公众游客服务

4．出境旅游领队简称领队，是指接受 批准的可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 A．国家旅游行政主管部门 B．省级旅游行政主管部门 C．市级旅游行政主管部门 D．国务院

5． 是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。 A．全心全意为旅游企业服务

2009年山东省全国导游资格考试《导游实务》试卷及答案

一、单项选择题(下列共有50道小题，每小题选项中只有一个正确选项，请将正确选项涂在答题卡上；每小题0．5分，满分25分)

1．公元前138年，张骞奉 之命出使西域，任务是联合大月氏共同抗击匈奴。 A．汉武帝 B．汉文帝 C．汉景帝 D．汉高祖

2．明朝航海家郑和在 下西洋之后，绘制了《航海图》，标明了往返航程，可以作为远洋航行的导游图。

A．第一次 B．第三次 C．第五次 D．第七次

3．托马斯?库克旅行社是世界上第一家商业性旅行社，它的服务宗旨是 。 A．为一切大众服务 B．为所有游客服务

C．为普通大众服务 D．为一切公众游客服务

4．出境旅游领队简称领队，是指接受 批准的可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 A．国家旅游行政主管部门 B．省级旅游行政主管部门 C．市级旅游行政主管部门 D．国务院

5． 是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。 A．全心全意为旅游企业服务

《导游业务》试卷（一）

一、填空题 （总分10分 每空0.5分）

1． 质量对旅游服务质量的高低起 用。

2． 导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于 ，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客 的愿望 和 的旅行要求。

3． 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供 、 及相关旅游服务的人员。 4． 在导游集体中， 起着协调作用。

5．地陪在制定合理的活动日程时，应本着“ 、 ” 的原则,切忌主观,片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加给旅游者。 6． 散客旅游自身所具有的特点是 、 和 。 7．如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩，应提醒他们去文物部门取得 ， 若无鉴定证书，古字画或古玩一概 。 8． 我国〈〈食品卫生法〉〉规

桃江县职业中专2016年（下）学期

《导游业务》期中考试试题

姓名： 班级： 学号：

一、单项选择题(下列共有45道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内;每题1分，共45分) 1、我国的导游资格考试开始于（ ）

A、1898年 B、1998年 C、1989年 D、1889年 2、导游证的有效期为（ ）

A、3年 B、3个月 C、30天 D、1年

3、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（ ）

A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员

4、按（ ）划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区讲解员。

A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级 5、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（ ） A、服务方式 B、服务行为 C、服务性质 C、服务方向 6、现代导游服务始于（ ）

A、第二次世界大战以前 B、20世纪60年代 C、20世纪80年代 D、21世纪初期 7、导游服务是传播文化的重要（ ）

A、渠道

导游业务试题以及答案

一、 填空题（每空0.5分，共20分）

1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称____ 。在国际中则被称为____ 、______ 或____ 。

2、导游服务是______ 代表被委派的旅行社，______ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的 _________。

3、心理服务亦称_____________ ，即导游人员为调节游客在_________________ 中的__________ 所提供的服务。

4、导游人员调节游客的审美行为要做到______ 、_______ 、________ 和_________ 。

5、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有_______ 、_______ 、________ 。

6、游客签证属于________ ，在中间为________ 字签证，签证上规定了持证者 ________。

7、________ 人以上的旅游团队可发给 _______，一式 ______份，______ 留一份，______ 留两份，一份用于入

导游业务试题以及答案

一、 填空题（每空0.5分，共20分）

1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称____ 。在国际中则被称为____ 、______ 或____ 。

2、导游服务是______ 代表被委派的旅行社，______ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的 _________。

3、心理服务亦称_____________ ，即导游人员为调节游客在_________________ 中的__________ 所提供的服务。

4、导游人员调节游客的审美行为要做到______ 、_______ 、________ 和_________ 。

5、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有_______ 、_______ 、________ 。

6、游客签证属于________ ，在中间为________ 字签证，签证上规定了持证者 ________。

7、________ 人以上的旅游团队可发给 _______，一式 ______份，______ 留一份，______ 留两份，一份用于入

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(3)

总分：100分 及格：60分 考试时间：120分

一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)

(1)语言是人类__________、__________、__________，达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。

(2)铁路车票分为__________和__________。

(3)1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“__________”之中。

(4)审美活动是通过以审美对象为依据，经过积极的思维活动，调动已有的知识和经验，进行美的__________的过程。

(5)班次是根据__________和__________来确定的。

(6)我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

(7)与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

(8

2010级2级起点 单元测试 读写教程第三册，第一单元测试卷

I. Understanding Short Conversations

Directions: In this section you'll hear 8 short conversations. Listen carefully and choose the best answer to the questions you hear. 1.

A. She is not honest.

B. Her son has graduated all on his own. C. Her son is not honest.

D. She has done a lot to help her son.

Correct answer: B Transcript:

M: I heard that your son is set to graduate from college in the fall. Isn't he only 18?

W: Yeah. And the youngest graduate in his class. I wish I could say I di