公共图书馆读者服务工作总结

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公共图书馆读者服务工作人性化管理分析

标签:文库时间:2025-02-01
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公共图书馆读者服务工作人性化管理分析

作者:高飞

来源:《卷宗》2017年第17期

摘 要:图书馆是公众阅读和借阅书籍的公共场所,图书馆中有大量的书籍、报刊资料,目的就是为人们提供阅读和查询服务,在图书馆的管理中,服务就是核心,所以在进行图书馆的管理时,怎样以人为本,为读者提供人性化服务就是图书馆管理质量高低的体现。本文就从图书馆的服务出发,探讨图书馆的人性化管理和服务措施。 关键词:公共图书馆;人性化;服务

随着经济的不断发展,人们对于生活质量的要求逐步提高,越来越要求服务的质量和态度。公共图书馆在本质上是为读者服务的服务设施,读者对它也自然有更高的要求。所以,在未来的发展中图书馆的服务和管理也将会面临更多的困难,面对这种情况,想要满足读者的需求,提升自身服务,最重要的就是确立以人为本的服务理念,使图书馆的管理更加的人性化,这也是符合时代潮流的必然选择。 1 图书馆人性化服务的核心

个性化服务的核心是以人为本,人性化服务也被称为个性化服务,就是根据读者的兴趣爱好、知识结构、行为方式、信息需求、心理倾向等

浅谈公共图书馆服务质量与读者行为意愿

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浅谈公共图书馆服务质量与读者行为意愿

【摘 要】公共图书馆是提供公共服务的重要平台,公共图书馆服务质量是衡量公共图书馆效能与管理的重要标准,深入分析公共图书馆服务质量的衡量维度,能有效提高公共图书馆服务质量。

【关键词】重要平台;公共图书馆;衡量维度

公共图书馆属于非营利性的机构,公共图书馆是服务面最广、藏书量最丰富的图书馆群体,服务是图书馆的基本宗旨。其服务质量能够提升读者的满意度以及行为意愿,对于目前公共图书馆建设与发展具有现实意义。

1 公共图书馆与服务质量

图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学文化、教育机构。我国图书馆从封建藏书楼开始至今己有数千年的历史。我国古代图书馆源于奴隶社会,发展成熟于封建社会;秦汉以后,我国相继出现了一批私人藏书楼,特点是以收藏和保存图书为主;近代图书馆是伴随着资本主义生产方式的出现,由封闭式的藏书楼转向了对社会开放的图书馆;现代图书馆增加并加强了图书馆为科学技术服务的内容,具有信息的选择、传递、交流以及智力资源的开发功能。

图书馆在本质上就是一个服务机构,是多种信息资源的复合体,公共图书馆是虚拟图书馆和传统图书馆相互结合,是社会公益性质的文化教育机构,是区域性、面向所有公众的图书馆

全民阅读背景下公共图书馆的读者服务创新

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全民阅读背景下公共图书馆的读者服务创新

作者:范志强

来源:《卷宗》2016年第09期

摘 要:公共图书馆是开展全民阅读的重要阵地,近年来,我国公共图书馆的服务水平大大提升,但与社会期许、读者需求仍有一定的差距。本文通过分析读者服务工作的现状,提出提升公共图书馆读者服务工作的方法和途径。 关键词:公共图书馆;读者服务; 创新 1 全民阅读的时代内涵

深入开展全民阅读活动,连续被写入十七届六中全会报告、十八大报告以及中央政府2014年度和2015年度政府工作报告,标志着全民阅读已经上升为国家重要的发展战略。 2015年我国国民人均纸质图书阅读量为4.58本,电子书阅读量为3.26本。与2014年相比,纸质图书和电子书阅读量略有上升[1]。但是我们也要清醒的看到,我国国民人均阅读量仍远远落后于世界主要经济体。我国国民每年人均阅读图书远低于韩国的11本,法国的20本,日本的40本,以色列的64本。现代社会人与人之间的竞争,国家与国家之间的竞争,核心是人才的竞争,而知识是人才最重要的标志。目前来看,纸质和电子书籍

论数字时代公共图书馆读者权益与保障

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论数字时代公共图书馆读者权益与保障

作者:孙静静

来源:《文教资料》2015年第01期

摘 ; ;要: 本文论述了图书馆读者权益的概念、内容,分析了保障读者权益的原因,指出了数字时代读者权益保障的障碍,并提出了保障的对策。 关键词: 数字时代 ; ;公共图书馆 ; ;读者权益 ; ;权益保障

随着数字时代的到来,公共文化服务体系得到了普遍的建立,公共图书馆事业获得了长足的发展。各级公共图书馆正以创新的姿态,积极改善阅读环境,认真改进服务态度,切实提高服务质量,充分发挥其在传播知识、传递信息、开发智力、培养人才方面的独特优势,吸引越来越多的人走进图书馆,利用图书馆的各种文献资料,为中华民族思想道德和科学文化素质的提高提供精神动力和智力支撑。在大力建设书香城市的进程中,全社会必将迎来一轮新的读书热潮,读者与图书馆的关联度也必将提升。广大读者在公共图书馆享受到越来越多、越来越个性化的服务,获得更多更有益的知识、信息和技术或能力,同时也存在由于种种原因使得读者的许多合理要求不能得到相应的满足,读者的基本权利得不到应有的保障的现象。因此,如何在数

公共图书馆服务方式和手段创新

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【摘要】公共图书馆服务方式和手段的创新是实现图书馆功能的途径和桥梁,也是公共文化服务体系建设的重要内容。各个图书馆因具体情况不同,在服务方式和手段创新的内容上也存在差异。深圳市福田区图书馆在创立总分馆体制、举办“大家讲坛”以及开展特色服务等方面进行了积极尝试,为我们提供了有益借鉴。

【关键词】公共图书馆 服务方式和手段 总分馆制

公共文化服务体系建设是当前文化建设的重要任务,公共图书馆服务体系建设是它的一个子系统。我们认为,公共图书馆服务体系建设有三项重要内容:一是基础设施建设,二是文献信息资源建设,三是服务方式和手段创新。前两个问题,人们比较重视,投入的财力物力人力比较大,也比较容易见成效。后一个问题,人们还重视得不够,研究得不是很多,而恰恰是后者影响前两者功能的发挥。

公共图书馆服务方式和手段创新的意义和价值

服务方式和手段创新是贯彻落实科学发展观的具体体现。科学发展观的核心是以人为本,根本目的是实现人的全面发展。公共图书馆是直接为读者服务的,为实现人的全面发展服务的。以读者为本是图书馆的办馆宗旨,要想读者之所想,做读者之所需。图书馆的工作必须以读者需求为导向,读者的需求变化了,服务方式和手段也要相应地

美国公共图书馆介绍

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美国公共图书馆介绍

美国公共图书馆介绍

中国大陆的图书馆都大同小易,那美国的图书馆有什么不同呢?回国探亲时去看朋友,前脚告辞,后脚朋友的爸爸就问:“她在美国干什么呢?”朋友答:“在图书馆工作。”老人愤然:“中国就没有图书馆了吗?!”朋友当笑话讲给我听,我被老人的逻辑绊住,一时语塞。等我把时差倒完,就反应过来--我其实有话回答那位老爸:虽然不能说“中国没有图书馆”,但中国的图书馆,与美国的图书馆,完全不是一个概念。刚到美国时,并没想在公共图书馆扎根,以为过不了多久自己就会跳槽。未料,两三年后,我已死心踏地要为美国的公共图书馆鞠躬尽瘁了。

据美国图书馆协会的估计,全美国各级公共图书馆,大大小小共有9220多个。我供职的这一个,是新泽西州南布镇公共图书馆,最草根的那一类。不止是“图书之馆”,美国图书馆对于民众而言具有四项功能: 首先是信息功能

相对于“图书之馆”的概念,近十余年来,公共图书馆已经基本完成了从编目、检索到出纳的全部电脑化、网络化,图书馆内所藏的,已经远远不止是图书,更大范围的信息来源还包括联网的资料库。以往的图书馆里满目书架,因为图书怕晒,屋里黑洞洞的;现在的图书馆则变得房间亮堂堂、设备亮闪闪了。大部头的百科全书和各种参考书越来越少,电脑

公共图书馆建设用地指标

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2007年 北京

编 制 说 明

《公共图书馆建设用地指标》是根据原建设部、国土资源部和文化部《关于请组织编制<图书馆建设用地指标>等三项建设用地指标的通知》精神,按照原建设部、国家土地管理局《关于印发<工程项目建设用地指标编制工作暂行办法>的通知》([1989]国土[建]字第169号)的规范要求,由中国城市规划设计研究院编制完成的。

在编制过程中,编制组对公共图书馆建设进行了广泛深入的调查研究,分析论证了大量的现状建设统计资料,总结了我国公共图书馆建设中存在的主要问题,并参照国内外公共图书馆建设的现状和发展趋势,结合我国的实际情况和发展需求,经广泛征求各有关部门、单位及专家、学者的意见,形成了公共图书馆建设用地指标。

《公共图书馆建设用地指标》共分四章:总则、节约和合理用地的基本规定、基本术语和建设用地指标。

本建设用地指标为初次编制,在施行过程中,请各有关单位注意总结经验,积累资料,发现有需要修改及补充之处,请及时将意见反馈至文化部计划财务司(地址:朝阳门北大街10号,邮编:100020),以便修订时参考。

中华人民共和国文化部

2007年8月

目 录

第一章 总则.... 1

第二章 节约和合理用地的基本规定.... 2

公共图书馆建设用地指标

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2007年 北京

编 制 说 明

《公共图书馆建设用地指标》是根据原建设部、国土资源部和文化部《关于请组织编制<图书馆建设用地指标>等三项建设用地指标的通知》精神,按照原建设部、国家土地管理局《关于印发<工程项目建设用地指标编制工作暂行办法>的通知》([1989]国土[建]字第169号)的规范要求,由中国城市规划设计研究院编制完成的。

在编制过程中,编制组对公共图书馆建设进行了广泛深入的调查研究,分析论证了大量的现状建设统计资料,总结了我国公共图书馆建设中存在的主要问题,并参照国内外公共图书馆建设的现状和发展趋势,结合我国的实际情况和发展需求,经广泛征求各有关部门、单位及专家、学者的意见,形成了公共图书馆建设用地指标。

《公共图书馆建设用地指标》共分四章:总则、节约和合理用地的基本规定、基本术语和建设用地指标。

本建设用地指标为初次编制,在施行过程中,请各有关单位注意总结经验,积累资料,发现有需要修改及补充之处,请及时将意见反馈至文化部计划财务司(地址:朝阳门北大街10号,邮编:100020),以便修订时参考。

中华人民共和国文化部

2007年8月

目 录

第一章 总则.... 1

第二章 节约和合理用地的基本规定.... 2

论图书馆员的职业道德与读者服务工作

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通过对图书馆工作者职业道德的介绍,提出了只有加强图书馆工作者的职业道德教育才是做好服务工作的根本,提高服务质量的关键。

维普资讯

科技情报开发与经济文章编号: 0— 0 3 2 0 )5 0 6— 2 1 5 6 3 (0 6 0— 0 7 0 0

S I E HIF R A IND V L P E T E O O C— C O M TO E E O M N& C N MY T N

20年第 1卷第 5 06 6期收稿日:0 5 1— 2期 2 0— 10

论图书馆员的职业道德与读者服务工作刘蕾 (襄樊学院图书馆,湖北襄樊,4 0 3 4 15 )摘要:通过对图书馆工作者职业道德的介绍,出了只有加强图书馆工作者的职业提

道德教育才是做好服务工作的根本,提高服务质量的关键。关键词:图书馆员;职业道德;读者服务

中图分类号: 2 1 G 5. 6

文献标识码: A工作人员要牢固树立“读者第一”用户至上”和“的观念,以人为本”将“始终贯穿于图书馆服务的全过程。

众所周知。图书馆是藏书之所。书,是前人和他人经验的总结和积累。图书馆就是知识的仓库。读者来到图书馆就是企求借阅借鉴 参考他人的经验.以搞好自己的工作。因此,图书馆馆员工作的好坏,就直接

公共图书馆法人治理结构探索

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2 0 1 4年 1 1月

大学图书情报学刊J o u r n a l o f Ac a d e mi c L i b r a r y a n d I n f o r ma t i o n S c i e n c e

NO V,2 01 4 V0 l _ 32 No . 6

第3 2卷第 6期

公共图书馆法人治理结构探索许俊松(安徽省图书馆,合肥 2 3 0 0 0 1

要:文章从法人治理结构的机制展开论述,阐述了当前我国公共图书馆推行法人治理结构的情况,在此基础上指出

推进法人治理结构所面临的问题,并对推进公共图书馆法人治理结构的途径进行了探索研究。 关键词:公共图书馆;法人治理结构;图书馆理事会中图分类号: G 2 5 0 文献标识码: A 文章编号: 1 0 0 6— 1 5 2 5 ( 2 0 1 4 ) 0 6— 0 0 3 7— 0 3

An a na l y s i s o f t h e s t r u c t u r e o f c o r po r a t e g o v e r na nc e i n p u bl i c l i br a r i e sXU J u n - s o n g