如何建设与管理销售队伍

第9讲 管理表格的设计与推行

【本讲重点】

第三把?钢钩?——管理表格 管理表格的设计要点 销售团队的基础管理表格 监控客户的进程

第三把“钢钩”——管理表格

对于销售队伍来说，管理表格是非常重要的，它是控制销售队伍的第三把“钢钩”。管理表格基本上能体现一名销售人员在一天、一周甚至一个月的工作过程。

实际上，在管理表格的推行过程中常常会遇到很多问题，例如销售人员刚开始时还能坚持填写，过一段时间后就会敷衍了事，推行管理表格的销售经理也只好不了了之。销售人员一般都愿意把工作过程说出来，而不喜欢在管理表格中写出来。但是，无论是公司规范化管理的要求，还是销售人员梳理整个业务情况的要求，管理表格都是非常重要的。销售经理一定要要求销售人员养成填写管理表格的习惯。

管理表格的设计要点

设计管理表格的总体原则是：急用先行、控制关键、删繁就简。控制关键，把繁琐的内容删掉，把关键的内容控制住，这是管理表格的核心。具体来说，管理表格的设计包括如下要点：

1.简洁

管理表格的设计一定要简洁，不能设计得太复杂。一般来说，销售人员填写管理表格的时间每天平均不超过半小时比较合适。销售人员的时间大致可以分为三部分：客户类时间、商务联络时间、零散时间。

图9-1 “五、三

基层文化队伍组织建设与管理

北京群众艺术馆理论调研部 杜染

绪论 群众文化队伍建设的重要意义

首先，从思想认识上，认识到事业成败，关键在人。我们总是说事在人为，成也在人，败也在人。只有人，才是事情成败的决定性因素。

1938年10月，毛泽东同志在党的六届六中全会的报告中提出“中国共产党在民族战争中的地位”这一问题，以使全党同志明确地知道并认真地负起我们党领导抗日战争的重大历史责任。他在报告中谈到党的干部政策时指出：“中国共产党是在一个几万万人的大民族中领导伟大革命斗争的党，没有多数才德兼备的领导干部，是不能完成其历史任务的”，“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。“领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。” 1939年3月，斯大林在苏共十八大的报告中也曾说过，“在实践中考验过了的正确的政治路线确定后，党的干部就成为党的领导和国家的领导方面的决定力量”。 1992年1月，邓小平在南巡讲话中提出：“中国的事情能不能办好，社会主义和改革开放能不能坚持，经济能不能快一点发展起来，国家能不能长治久安，从一定意义上说，关键在人。”关键在

1

人是指关键在干部，尤其是领导干部。这些政治家马克思主义的远见卓识，至今仍有现实意义。

其次，从

浅谈教师队伍的管理与建设

教师是学校教育、教学质量的决定性因素，教师素质直接影响着学校教育质量的高低，影响着学校办学这目标的实现。加强教师队伍管理的目的，就是在于提高教师工作的积极性，发挥教师的作用，完成学校的教育教学任务，是决定学校教育质量、办学水平、发展兴衰的关键。因此，需要我们认真加以学习校研究与探讨。

一、教师的特点

要做好教师队伍的管理工作，首先应明确教师的特点，然后才能根据这些特点来制定管理的要求和方法。

1、教师职业特点：教师的劳动是一种崇高的社会劳动。邓小平指出：“一所学校能不能为社会主义建设培养全面的人才，培养德、智、体全面发展，有社会主义觉悟的有文化劳动者，关键在于教师”。教师是人类发展进步的阶梯。教师的劳动具有复杂性、艰苦性，教师的劳动对象是具有主观能动性、活泼好动的学生。面对不同的学生，教师就必须遵循学生身心发展的规律，通过自己广博的知识、良好的人格魅力、有效的教学方法、精湛的教学技艺来教育学生。随着社会的进步，知识的更新，教师必须要不断的充电学习，这些都使得教师的工作较其他职业更艰辛。教师的劳动是创造性的劳动，教学有法、教无定法。教师要根据不同的对象，不同的问题，不同的环境，不同的条件，因材施教，提出各种不同的

公司销售队伍的管理问题

0 引言

2012年2月1日，刚刚过完春节，人们都还在长假后的迷茫之中。早晨9点，AFC公司董事长兼总经理甲海涛到了办公室。他看了看窗台上的那盆文竹，有些干了，该浇水了。从洗手间接了一壶水，漫不经心地往花盆里浇。水一会儿就漫过了花盆，流到了窗台上。他这才意识到，水浇多了，赶紧用抹布把流出来的水抹干净。 好几天了，甲海涛脑海里一直萦绕着一个让他困惑的问题。随着AFC公司规模的不断扩大，销售队伍的管理出现了较大的问题。一方面优秀的销售人员流失严重，另一方面新入职的销售人员缺乏经验，销售业绩差强人意。更为严重的是，那些离职的销售人员或者加入竞争企业，或者开办自己的公司，常常带走一部分重要的客户，最后成为对企业威胁最大的竞争对手。此前，甲海涛虽然尝试了一些方法去解决这一问题，但是效果不理想。现在到了非解决不可的地步，应该怎么办呢？

1 公司简介

AFC公司成立于1990年，生产、经营的主要产品为铁合金。铁合金是铁与一种或两种以上的金属或非金属元素融合在一起的合金，是冶金炉窑使用的一种原材料。钢的品种不同，在冶炼时需要加入不同的铁合金。它的用途主要有如下几种：第一是合金添加剂，按钢种成分要求，添加合金元素到钢内以改善钢的强度、

士官管理

浅谈如何抓好士官队伍管理

摘 要：着眼当前部队士官制度改革以后，就如何抓好士官队伍的管理，更好地发挥士官的作用，浅谈以下几点措施。

关键词：士官队伍 管理 措施

随着军队建设的不断发展，越来越多的具有专门知识的士官技术骨干充实到部队建设之中。因此，为了充分发挥士官队伍的骨干作用，加强部队全面建设，如何抓好士官队伍管理，对于巩固和提高部队战斗力具有十分重要的意义。

一、严格选拔，健全培养机制

在士官选改的标准上，应从政治思想、业务技能、作风纪律、身体素质等方面严格把关，确定具体的量化标准，使选改工作政策明确、有章可循。在选改程序上，必须坚持个人申请、民主评议、综合考评、支部把关、党委审定。在考察上，突出重点，建立考察登记制度，落实责任制，杜绝思想基础差的个别人选改到士官队伍中来。在培养上，选改士官后，各级应根据士官选改的不同专业，及时采取多种形式，对其进行全面的培养，使其尽快成熟，在本职岗位上建功立业。目前，整个士官队伍文化素质相对偏低，高技术知识匮乏，远远跟不上部队现代化建设的需要，制约着部队科技练兵的质量。因此，对士官文化素质的培养应摆在部队目前工作的重要议程，团营连等基层部队尤其要根据实际工作情况进行相关培训。

二、注重教育，培养职业道德

针对

内部讲师队伍建设与管理

摘 要：内部讲师队伍，是基于企业发展、事业目标、核心业务的开展而建设的，是企业在内部开展人才培养工作的核心之一。通过规划梯队型结构的内部讲师队伍、建立规范性与灵活性兼备的管理机制、结合核心业务开展培养实施三方面层层推进，能较有效的推动内部讲师队伍建设。本文并总结了选拔讲师培养负责人的关键素质能力。

关 键 词：内部讲师 ；梯队建设 ；规划 ；管理机制 ；培养实施 ；负责人素质

内部讲师队伍，是基于企业发展、事业目标、核心业务的开展而建设的，是公司在内部开展人才培养工作的核心之一。讲师队伍存在的价值，是培养公司发展所需的人才，积累和传承有效的知识和经验。讲师队伍的素质、专业水平和讲师技巧的高低决定培训课程能否得以有效落实。内部讲师队伍建设与培养，已逐渐成为企业重视人才培养的标志之一。

1. 内部讲师队伍建设的必要性

1.1 节省培训成本

据统计，内部讲师授课的成本，仅为外训成本的2-10%。

1.2 授课针对性强

内部讲师比外部讲师更清楚如何将课程内容与公司实际情况相结合，使培训更有效。在授课过程中，也能结合个人工作经验，以实际工作中遇到的问题和困难为切入点，更好地帮助员工成长。

1.3 促进知识传承和经验沉淀

大部

浅谈如何加强烟草专卖管理队伍建设

摘 要：烟草行业是特殊的行业，源于他是根据国家对烟草制品的专门法律规定，实行的是烟草专卖专营法律制度，实行的是国家垄断经营政策。作为履行国家烟草专卖管理职责的工作人员，肩负着牢固遵循“国家利益至上，消费者利益至上”的光荣使命，并要切实担负起维护保障国家烟草专卖法律制度执行的重任，是烟草行业持续稳定、和谐发展不可或缺的主力军。本文仅对当前烟草专卖法律制度及烟草专卖管理队伍的历史发展进程，如何加强烟草专卖管理队伍建设的一些个人看法进行探讨。

关键词：烟草专卖管理 聘用专卖人员 培训 日常考核及评价 执行力 一、烟草专卖法律制度及烟草专卖管理队伍的建立与发展

在新中国解放初期到1952年，当时最早在东北解放区，东北行政委员会颁布了《东北解放区烟酒专卖暂行条例》，并设立东北专卖总局，下设各省、市、县烟酒专卖局，规定凡从事烟草生产的企业必须经总局批准发照，且产品只限交专卖机关，不得私自出售，其产品未经专卖机关的许可不得运出、转让或抵押，专卖管理机关有权依条例对制造厂的设备、成品、原料等进行检查和处理，凡经营卷烟销售商，必须向当地烟酒专卖机关申请牌照，价格由专卖总局统一规定，专卖品必须在封口处粘贴专卖证标等。当时行使

浅谈如何加强协作队伍管理

合宁扩建路基工程第六合同段 苏常礼

随着社会主义市场经济的发展，施工企业管理形式也随着转变，由原来的人员密集型企业逐渐向管理型转变，施工项目对外来劳动力的需求不断增加，这就对协作队伍的需求存在了市场。外来协作队伍的使用，弥补了项目施工高峰期劳动力的不足，为施工企业解决了不少人力和现有的施工设备，减少了资金投入与成本，同时减小了工程施工的利益风险。

不是所有的协作队伍能给施工企业带来利润，减小风险，如何管理好协作队伍，发挥他们的长处，为企业创造利润是施工企业管理工作的重点，也是难点。施工队伍的管理是一个比较大的难题，施工队伍管理应在过程中控制，对施工队的单价、质量、进度、资金去向、材料、人员、机械均要进行全面的监控，这些因素中又有着相互的制约，管理的到不到位是项目经理部管理的关键环节，在质量上管得过严，会出现进度上不上去，工期滞后；片面的强调进度，忽视质量会给经济上带来损失，严重的影响工期、企业形象。施工队一般在工程前期会注入大量的资金来表现个人的经济实力，在施工过程中会慢慢抽出注入的资金，如果在资金转移的过程中发现资金回拢有问题或工程亏损的时候，施工队会不惜一切手段来抽回资金，有时会卖掉项目部提供的材料，甚至会引进

浅谈如何加强青年民警队伍建设 山西省阳泉市劳教（戒毒）所王国强

青年民警是劳教（戒毒）事业可持续发展的有生力量和人才基础，也是工作改革与发展的动力之源。如何深刻把握青年民警的思想状况，最大限度地发挥青年民警的工作热情和潜能，对于抓好劳教民警队伍建设、确保劳教（戒毒）工作持续发展，有着重要意义。基于此，笔者结合本所实际情况，就现阶段青年民警队伍中存在的问题、成因进行了调查研究，同时对进一步加强青年民警队伍建设进行了思考，提出了自己的一些看法。 一、当前青年民警队伍基本情况及共性特点

（一）思想单纯,立场坚定。青年民警思想比较纯洁，具有良好的道德情操，确保了其在日常工作中立场坚定，旗帜鲜明，在思想和行动上能够同所领导班子步调一致。

（二）自我完善,求知向上。青年民警有干劲，事业心和责任感强，对待事业有着美好的憧憬，特别希望通过学习培训和工作实践积累经验，提高自身素质，成为业务骨干，实现自己的人生价值。

（三）朝气蓬勃,创新变通。青年民警具有青春活力，时代感较强，理解和接受事物较快，观念新颖，思维敏锐，乐于接受挑战，对事物有自己的见解，能很快适应现代劳教工作的要求，对新形势下推动工作创新发展起到了积极的促进作用。 二、当前青年民警队伍中值得关注的问

浅谈如何加强办公室队伍建设

办公室是特殊的岗位，处于承上启下、协调各方的重要地位，在党委和行政行使职能过程中发挥着重要的作用。不仅要不折不扣地完成领导交办的各项任务，还要能在自身职责范围内，勇于开拓，勇于创新，尽自己能力，为领导分忧。加强办公室队伍建设，必须从以下几个方面入手。

一、加强自身学习，努力提高办公室队伍素质

办公室的职能决定了办公室人员既要通晓本单位的业务又要具备专长的写作能力，行政管理能力，综合协调能力。作为办公室人员必须十分注重综合素质的培养，养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的良好学习习惯加强学习，多向书本学，向实践学，向领导和同事们学，不断丰充实和提高自己。提高办公室人员素质，必须从三个方面加强锻炼。

一是培养强大的信息储存能力。办公室人员必须养成事事关心、处处留意的好习惯，目之所见、耳之所闻、鼻之所嗅、舌之所感、肤之所触，都要将其及时收集整理并储存在大脑中，以为日后给领导服务、当好参谋、提供决策提供信息支持和依据。二是培养较强的分析思辨能力。善于对各类信息的分类与分析应是办公室人员的基本功。三是培养快速的应变处理能力。信息的储存与分析，最终是为方便调度、及时指导和处理问题服务的，领导问计于办公室，要及时拿得出

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初步