航空运输市场营销学试卷

航空运输规划学

2008年10月

第一章 绪论

1-1 航空运输系统概述

航空运输系统由航空公司子系统、机场子系统和空管子系统组成。

航空运输系统的组成如图1-1所示，系统的边界是“机场陆路到达系统”，它有时也被作为航空运输系统的一部分进行处理。航空运输系统作为社会系统的子系统，它的外部是社会系统的其他部分和气象等自然系统，系统的服务对象是运输需求发生地（需求源）。

航空运输需求源(Demand Source)旅客和/或货邮机场陆路到达系统(Airport Access System)旅客机场航站楼(Terminal)出发到达(购票)值机-(海关)-安检-（边防）-行李(边防)-候机-登机认领-（海关）旅客货站（Cargo Station）理货-打包-过磅-安检货邮货邮机场空侧(飞行区)（Airside)飞机到达-旅客下机（卸货）-清洁维护飞机-加油-加水上餐饮-上客（加载货邮）飞机空管系统(Air Traffic Control)地面指挥-塔台管制-进近控制-航路扇区控制 图1-1 航空运输系统

航空公司是运输生产的主体，是航空运输系统直接面对旅客或货主的最主要部分，旅客的不满几乎全部撒向航空公司，即使延误是由恶劣天气或飞机流量管理造成的，

航空运输规划学

2008年10月

第一章 绪论

1-1 航空运输系统概述

航空运输系统由航空公司子系统、机场子系统和空管子系统组成。

航空运输系统的组成如图1-1所示，系统的边界是“机场陆路到达系统”，它有时也被作为航空运输系统的一部分进行处理。航空运输系统作为社会系统的子系统，它的外部是社会系统的其他部分和气象等自然系统，系统的服务对象是运输需求发生地（需求源）。

航空运输需求源(Demand Source)旅客和/或货邮机场陆路到达系统(Airport Access System)旅客机场航站楼(Terminal)出发到达(购票)值机-(海关)-安检-（边防）-行李(边防)-候机-登机认领-（海关）旅客货站（Cargo Station）理货-打包-过磅-安检货邮货邮机场空侧(飞行区)（Airside)飞机到达-旅客下机（卸货）-清洁维护飞机-加油-加水上餐饮-上客（加载货邮）飞机空管系统(Air Traffic Control)地面指挥-塔台管制-进近控制-航路扇区控制 图1-1 航空运输系统

航空公司是运输生产的主体，是航空运输系统直接面对旅客或货主的最主要部分，旅客的不满几乎全部撒向航空公司，即使延误是由恶劣天气或飞机流量管理造成的，

航空运输规划学

2008年10月

第一章 绪论

1-1 航空运输系统概述

航空运输系统由航空公司子系统、机场子系统和空管子系统组成。

航空运输系统的组成如图1-1所示，系统的边界是“机场陆路到达系统”，它有时也被作为航空运输系统的一部分进行处理。航空运输系统作为社会系统的子系统，它的外部是社会系统的其他部分和气象等自然系统，系统的服务对象是运输需求发生地（需求源）。

航空运输需求源(Demand Source)旅客和/或货邮机场陆路到达系统(Airport Access System)旅客机场航站楼(Terminal)出发到达(购票)值机-(海关)-安检-（边防）-行李(边防)-候机-登机认领-（海关）旅客货站（Cargo Station）理货-打包-过磅-安检货邮货邮机场空侧(飞行区)（Airside)飞机到达-旅客下机（卸货）-清洁维护飞机-加油-加水上餐饮-上客（加载货邮）飞机空管系统(Air Traffic Control)地面指挥-塔台管制-进近控制-航路扇区控制 图1-1 航空运输系统

航空公司是运输生产的主体，是航空运输系统直接面对旅客或货主的最主要部分，旅客的不满几乎全部撒向航空公司，即使延误是由恶劣天气或飞机流量管理造成的，

航空运输术语 常用英文缩略语详细介绍：

1. IGO inter-government organization 政府间国际组织 2. NGO non-government organization 非政府间国际组织 3. ICS international chamber shipping 国际航空运输公会

4. BIMCO baltic and international maritime council 波罗的海国际海事协会

5. CMI committee maritime international 国际海事委员会 6. IMO international maritime organization 国际海事组织 7. LNG liquified natural gas 液化天然气 8. LPG liquified petroleum gas液化石油气 9. SF stowgae factor 货物积载因数

10. IMDG Code international maritime dangerous goods code 国际海运危险货物规则

11. ISO international standard organization 国

航空运输术语 常用英文缩略语详细介绍：

1. IGO inter-government organization 政府间国际组织 2. NGO non-government organization 非政府间国际组织 3. ICS international chamber shipping 国际航空运输公会

4. BIMCO baltic and international maritime council 波罗的海国际海事协会

5. CMI committee maritime international 国际海事委员会 6. IMO international maritime organization 国际海事组织 7. LNG liquified natural gas 液化天然气 8. LPG liquified petroleum gas液化石油气 9. SF stowgae factor 货物积载因数

10. IMDG Code international maritime dangerous goods code 国际海运危险货物规则

11. ISO international standard organization 国

姓名: 班级： 学号： 哈尔滨工业大学（威海） / 学年 季学期

市场营销学 试题卷（ ）

考试形式（开、闭卷）： 答题时间： （分钟） 本卷面成绩占课程成绩 % 题号 分数

一、名词解释题（每题3分，共12分）

1、顾客认知价值

2、产品整体概念

3、市场定位

4、窜货

一 二 三 四 五 六 七 八 卷 面 总 分 平 时 成 绩 课 程 总 成 绩 得分 遵 守考试纪 律注意行为规范 教研室主任签字：

第 1 页（共 8 页）

二、选择题（1-20为单项选择题，每题1分，21-30为多项选择题，每题2分，选错或多选均不得分，共40分）

1、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体 现的市场营销管理哲学是（ C ）。

常见航空运输知识问答

1、国际航空运输协会、国际民用航空组织的英文简称和英文全称。 答：IATA（International Air Transport Association）； ICAO(International Civil Aviation Organization)。 2、国际航空运输协会成立的日期、总部地址。

答：1945年12月8日正式成立、总部设在加拿大蒙特利尔。 2002年6月29日，海航成为IATA正式会员。 3、《国际民用航空公约》签订的日期、地点。

答：1944年12月7日、芝加哥。1947年4月4日公约生效，“国际民航组织”正式成立。1947年5月成为“联合国”的一个专门机构。

我国目前是国际民用航空组织的第一类理事国。 4、国内班期时刻表分为哪两类？

答：分为夏秋班期时刻表和冬春班期时刻表。夏秋班期时刻表又称为旺季班期时刻表，执行时间从每年3月份的最后一个星期天开始到10月份的最后一个星期六结束，冬春班期时刻表又称为淡季班期时刻表，执行时间从每年10月份的最后一个星期天开始到第二年3月份的最后一个星期六结束。

5、请按顺序说出国内客票由

常见航空运输知识问答

1、国际航空运输协会、国际民用航空组织的英文简称和英文全称。 答：IATA（International Air Transport Association）； ICAO(International Civil Aviation Organization)。 2、国际航空运输协会成立的日期、总部地址。

答：1945年12月8日正式成立、总部设在加拿大蒙特利尔。 2002年6月29日，海航成为IATA正式会员。 3、《国际民用航空公约》签订的日期、地点。

答：1944年12月7日、芝加哥。1947年4月4日公约生效，“国际民航组织”正式成立。1947年5月成为“联合国”的一个专门机构。

我国目前是国际民用航空组织的第一类理事国。 4、国内班期时刻表分为哪两类？

答：分为夏秋班期时刻表和冬春班期时刻表。夏秋班期时刻表又称为旺季班期时刻表，执行时间从每年3月份的最后一个星期天开始到10月份的最后一个星期六结束，冬春班期时刻表又称为淡季班期时刻表，执行时间从每年10月份的最后一个星期天开始到第二年3月份的最后一个星期六结束。

5、请按顺序说出国内客票由

会计1301班，40号，营销学

市场营销学试卷 会计1301班，40号，营销学

第一题 解释下属名词（每小题4分） 1.市场营销： 2．市场细分： 3. 品牌： 4. 数量折扣：

5. 广告狭义广告的定义为：

第二题 单项选择题（每题2分，共20分）

1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 A、欲望 需要 B、需要 购买力 C、欲望 购买力 D、欲望 人数

2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。

A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。 A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用

《市场营销学》试卷

一、填空题（20）

1．市场营销理论于20世纪初诞生在

2．“大市场营销”概念的提出者

3．市场营销的管理过程：分析市场机会，选择目标市场、产品定位、设计市场营销组合、管理营销活动。

4．目标市场营销的三种选择策略：

5．企业的新业务发展战略：

6．麦卡锡的4P的内容：

7．企业定价的目标有：

8．市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的，最低价格取决于产品的，从长远来看，任何产品的销售价格都必须高于。

9．品牌资产的评价指标为：

10．企业可用的促销方式有：

二．选择题（10）

1、迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐，这体现的市场营销管理哲学是：

A、产品观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

2．牙膏市场上特色产品的形成依据是：

A、受益细分

B、行为细分

C、心理细分

D、人口细分

3．下面选项中哪一个不属于生产者市场细分变量。

A、用户心理

B、用户要求

C、用户规模

D、用户地点

4、市场营销环境包括：

A、人口环境和经济环境

B、自然环境和文化环境

C、微观环境和宏观环境

D、政治环境和法律环境

5、产品生命周期四阶段中，竞争最为激烈的阶段为：

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

1

6、快速渗透策略是以何种方式推出新产品的：

A、高价格—低促