社交礼仪知识点总结

篇一：社交礼仪知识

一、社交礼仪概论（2节）

1．1 社交礼仪的起源、形成、发展

1．2 社交礼仪的概念、性质、原则

二、公共礼仪（2节）

2．1 社会公德

2．2 交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船

三、交际礼仪（4节）

3．1 交际学概述

3．2 交际礼仪：家庭、校园、友邻

四、日常交往礼仪（8节）

4．1 见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片、

4．2 电话礼仪

4．3 拜访礼仪

4．4 馈赠礼仪

4．5 宴会礼仪

4．6 舞会礼仪

4．7 婚庆礼仪

4．8 丧葬礼仪

五、个人礼仪（4节）

5．1 仪表与形体礼仪

5．2 服饰礼仪

5．3 语言礼仪

六、求职礼仪（2节）

6．1 收集信息和个人简历

6．2 面试礼仪

七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）

7．1 公务礼仪的原则和作用

7．2 公务礼仪分类

7．3 上岗礼仪

7．4 接待和汇报礼仪

7．5 办公室和会议礼仪

7．6 公文礼仪

7．7 公务接待礼仪

八、涉外礼仪（2节）

8．1 东西方文化差异

8．2 迎送礼仪

8．3 会谈礼仪

8．4 宴会礼仪

社交礼仪概论

一、社交礼仪的概念

（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

二、

篇一：社交礼仪知识大全

社交礼仪知识大全.txt如果青春的时光在闲散中度过，那么回忆岁月将是一场凄凉的悲剧。杂草多的地方庄稼少，空话多的地方智慧少。即使路上没有花朵，我仍可以欣赏荒芜。 社交礼仪知识大全

一、谈话时的礼节

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表

社交礼仪综合练习 一、填空题

1、全面介绍周朝礼仪制度的《 周礼 》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。 2、柏拉图强调教育的重要性，大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。

11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。

双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为 1.5 米左右；与熟人交谈时，相距 1 米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。

4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ B.举手 ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。 5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（ C.指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。

3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。

4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身 。

5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽

社交礼仪综合练习 一、填空题

1、全面介绍周朝礼仪制度的《 周礼 》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。 2、柏拉图强调教育的重要性，大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。

11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。

双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为 1.5 米左右；与熟人交谈时，相距 1 米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。

4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ B.举手 ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。 5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（ C.指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。

3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。

4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身 。

5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽

社交礼仪综合练习 一、填空题

1、全面介绍周朝礼仪制度的《 周礼 》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。 2、柏拉图强调教育的重要性，大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。

11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。

双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为 1.5 米左右；与熟人交谈时，相距 1 米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。

4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ B.举手 ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。 5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（ C.指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。

3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。

4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身 。

5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽

社交礼仪综合练习 一、填空题

1、全面介绍周朝礼仪制度的《 周礼 》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。 2、柏拉图强调教育的重要性，大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。

11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。

双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为 1.5 米左右；与熟人交谈时，相距 1 米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。

4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ B.举手 ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。 5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（ C.指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。

3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。

4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身 。

5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽

社交礼仪综合练习 一、填空题

1、全面介绍周朝礼仪制度的《 周礼 》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。 2、柏拉图强调教育的重要性，大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。

11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。

双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为 1.5 米左右；与熟人交谈时，相距 1 米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。

4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ B.举手 ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。 5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（ C.指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 和 公正 。

3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。

4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身 。

5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽

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六、体态、手势要合乎规矩（1）

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人际交往中，人们除了通过自己的有声语言传递信息外，还有赖于无声的体态语言的辅助。根据调查显示，在交谈的总效果中，语言只占7%，声音占38%；表情、体态语言占55%。所以“即使不会外语，也能让外国朋友感受到友善”。

体态语言表达是否恰当，能侧面反映出一个人的内在文化修养、内心的情感。社交活动中，经常看到或听到某些人因不注意说话的体态语言而给人留下话柄。如说话时，眼睛东张西望，或挖鼻孔、或抓头皮、或抓痒等，总之五花八门，让人不能忍受。

那么，什么样的体态才是恰当的呢？

（一）注意空间语言

在交际中善于运用空间语言，即空间距离。

任何社交活动中，总是在一定的空间中行动的，任何一个人都有一个领地空间以保持独立性、自尊性和对他人的防御性；交往的双方，总会在相互间存在一定空间距离，而且总会有意无意地保持相互间的距离。作为交际礼仪所讲的空间，是指人们在交往时，特别是个人与个人、个体与群体、群体与群体交往时，因彼此的关系不同、周围的环境不同，而无形中感到彼此间应保持的一种特定的距离。每个人都生活在一个有伸缩性的空间范围内，这

原则、原理：

1、组织机构实施要则：命令管理系统一元化；明确责任和权限；优先组建管理机构和配备人员；分配职责。 2、组织设计要求七原则：目标、任务；分工、协作；统一领导、分级管理；统一指挥；权责相等；精干原则有效管理幅度原则；

3、岗位设置的原则：因事设岗；岗位精简；岗位有效配合；发挥积极效应；体现经济、合理、科学、系统化。 4、HRP费用预算与执行原则：分头预算；总体控制；个案执行。

5、HR基本原理：同素异构；能位匹配；互补优化；动态适应；激励强化；公平竞争；信息激励；文化激励。 6、招聘广告设计原则：引起读者注意；激发读者兴趣；创造求职愿望；促使求职行动；真实、合法、简洁。 7、人员录用原则：因事择人；任人唯贤；用人不疑；严爱相济。

人员甄选原则：因事择人；德才兼备；用人所长；民主集中；回避原则。 8、招聘原则：效率优先；双向选择；公平公正；确保质量。

9、人员配置原理：要素有用；能位对应；互补增值；动态适应；弹性冗余。

10、培训原则：战略原则；长期性原则；按需施教、学以致用；全员教育、重点提高相结合；主动参与原则； 严格考核和择优奖励原则；投资效益原则。

11、培训需求信息分析指导原则：审查一致性和准确性；使用所有相关信

ISIS术语表：

IS －－－Router路由器 ES －－－Host主机

DIS －－－Designated Router (DR) 功能：在广播网络中创建和更新伪结点

DIS由LAN IIH报文选举，具备最高优先级的路由器会被当选。如果所有路由器优先级相同，则最高MAC地址者当选 SysID－－－类似OSPF中的Router ID PDU －－－IP报文

LSP －－－类似OSPF中的LSA用来描述链路状态 NSAP

－－－IP地址

NET －－－Network Entity Title 网络实体标记，带有区域标志。 IIH －－－OSPF中的Hello报文 PSNP CSNP

－－－OSPF的ACK报文或LSR报文 －－－OSPF的DD报文

ISIS网络地址编码（重点）：

NSAP由三个部分组成：区域地址，System ID和n-selector

1，区域地址 该部分长度是可变的。区域地址标识区域的路由域长度，并在路由域里固定。 2，System ID 长度为6个八位字节，在一个自治系统中值是唯一的。

3，N选择器 长度总是1个八位字节，用来指定上层协议。当N选择器设置成0时，用于IP网络。 NET－－－Network En