社会责任营销观念要求企业在制定

企业社会责任与社会营销观念之比较分析

本文叙述了企业社会责任的内涵、兴起和发展历程，以及社会营销观念的内涵和兴起的原因，并对两者进行了比较，最后通过“社会嵌入”将两者联系起来，说明企业承担社会责任有利于企业社会营销观念的贯彻和执行，有利于企业营销战略的创新。

关键词：企业社会责任 社会营销观念 嵌入 营销战略创新

企业的社会责任已在全球推广开来，认为企业作为社会的一份子，作为社会的组成部分，必须要承担一定的社会责任。企业社会责任这个课题是属于社会学和管理学范畴的，而社会营销观念是市场营销哲学里面的一个部分，是市场营销哲学经过了一定阶段的发展演变而来的，是市场营销哲学里面比较新颖的一个观念。在本文中，笔者从企业社会责任和市场营销观念的内涵、兴起和发展的历程以及两者的联系进行比较分析，以期对现在的企业经营管理有所借鉴。

企业社会责任和社会营销观念的内涵

（一）企业社会责任的内涵

企业有必要在履行经济和法律责任的基础上，履行社会责任。企业必须倾听有利于维护和改善社会福利的建议；同时，社会必须乐于倾听企业在履行社会责任方面所做的努力，企业与社会之间持续、真诚、开放的沟通对于维护和改善全社会的福利有着重要的作用。

企业社会责任(Corpo

社会责任验厂清单

发布者：admin 发布时间：2012-10-30 10:13:06 阅读：26

工资表（过去十二个月）

人事花名册及员工个人档案

劳动合同

社会保险收据、花名册及合格证明文件等

工商营业执照

消防检查报告或合格证明文件

消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等

环保证明文件

厂规或员工手册

政府有关当地最低工资规定文件

设备安全许可证（如电梯使用许可证、厨房卫生许可证等）

特种工人上岗（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）

当地劳动局关于延长加班之批文

未成年工体检及劳动局登记记录

厂房平面图

其它文件（视乎审核情况所需）

社会责任验厂的益处

发布者：admin 发布时间：2012-10-30 10:12:48 阅读：21

1、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用；

2、更大程度的符合当地法规要求；

3、建立国际公信力；

4、使消费者对产品建立正面情感；

5、使合作伙伴对本企业建立长期信心。

社会责任验厂程序

发布者：admin 发布时间：2012-10-30 10:12:27 阅读：17

1、验厂前会议：主要介绍此次验厂的目的、程序以及所需时间及注意事项。

2、验厂过程：查看数据、走工场所有区域及员工访谈和管理者访谈。

3、总结会议：总结此次验厂中所发现的问题并向工厂确认改善

社会责任验厂清单

发布者：admin 发布时间：2012-10-30 10:13:06 阅读：26

工资表（过去十二个月）

人事花名册及员工个人档案

劳动合同

社会保险收据、花名册及合格证明文件等

工商营业执照

消防检查报告或合格证明文件

消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等

环保证明文件

厂规或员工手册

政府有关当地最低工资规定文件

设备安全许可证（如电梯使用许可证、厨房卫生许可证等）

特种工人上岗（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）

当地劳动局关于延长加班之批文

未成年工体检及劳动局登记记录

厂房平面图

其它文件（视乎审核情况所需）

社会责任验厂的益处

发布者：admin 发布时间：2012-10-30 10:12:48 阅读：21

1、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用；

2、更大程度的符合当地法规要求；

3、建立国际公信力；

4、使消费者对产品建立正面情感；

5、使合作伙伴对本企业建立长期信心。

社会责任验厂程序

发布者：admin 发布时间：2012-10-30 10:12:27 阅读：17

1、验厂前会议：主要介绍此次验厂的目的、程序以及所需时间及注意事项。

2、验厂过程：查看数据、走工场所有区域及员工访谈和管理者访谈。

3、总结会议：总结此次验厂中所发现的问题并向工厂确认改善

营销观念案例分析

企业的经营哲学都会历经或即将历经生产观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念

试分析以下案例分别属于那种营销观念？并给出理由。

1．汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。忽略了消费者和社会的长远利益。

2．王老吉捐款案例

2008年5月12日14：28分，四川省汶川发生里氏8级特大地震，人民生命和财产受到巨大损失，国际国内的企业、机构、团体和个人纷纷踊跃为灾区捐款捐物。国内一家生产“王老吉”凉茶的企业——广东加多宝集团第一时间为灾区捐款人民币1亿元。一时间“王老吉”随电视和网络红透全中国。

随后，一则关于“封杀”王老吉的帖子在网络上迅速热传，几乎各大网站和社区都能看见《让王老吉从中国的货架上消失！封杀他！》等帖子。帖子号召大家“为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”。很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。

3．爱尔

营销观念案例分析

企业的经营哲学都会历经或即将历经生产观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念

试分析以下案例分别属于那种营销观念？并给出理由。

1．汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。忽略了消费者和社会的长远利益。

2．王老吉捐款案例

2008年5月12日14：28分，四川省汶川发生里氏8级特大地震，人民生命和财产受到巨大损失，国际国内的企业、机构、团体和个人纷纷踊跃为灾区捐款捐物。国内一家生产“王老吉”凉茶的企业——广东加多宝集团第一时间为灾区捐款人民币1亿元。一时间“王老吉”随电视和网络红透全中国。

随后，一则关于“封杀”王老吉的帖子在网络上迅速热传，几乎各大网站和社区都能看见《让王老吉从中国的货架上消失！封杀他！》等帖子。帖子号召大家“为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”。很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。

3．爱尔

学号；2012020818 姓名；刘可欣 班级；法学一班

企业的社会责任之法律层次社会责任

企业在追求经济效益的同时，应该承担对政府的责任、利益相关方的责任、消费者的责任，以及对社会、资源、环境、安全的责任，保护弱势群体、支持妇女权益，关心保护儿童、支持公益事业等，其总称为企业社会责任。

在众多研究企业社会责任的学者中，以卡罗尔最为著名。卡罗尔认为企业社会责任乃社会寄希望于企业履行之义务；社会不仅要求企业实现其经济上的使命，而且期望其能够遵法度、重伦理、行公益，因此，完整的企业社会责任是企业的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和。在卡罗尔看来，企业负有的上述四种责任尽管含义有别，但它们都是社会希望企业付诸履行的义务，因此皆为企业社会责任的组成部分。

根据卡罗尔的理论，企业社会责任包括四个层次，即经济层次、法律层次、伦理层次和慈善层次。社会认同企业的盈利宗旨，同时期待企业遵守政府的法律法规、在经济框架内追求经济目标。因此，企业的法律责任要素包括政府与法律期待、遵守法律法规、成为守法企业公民、履行法律义务、产品和服务符合满足最低法定要求。

（一）最初的道德责任——企业社会责任的产生

企业

5. 某企业在制定某商品的广告策略时，收集了该商品在不同地区采用不同广告形式促销后

的销售额数据，希望对广告形式和地区是否对商品销售额产生影响进行分析， a) 以商品销售额为因变量，广告形式和地区为自变量，通过单因素方差分析方法分别

对广告形式、地区对销售额的影响进行分析；

b) 试进一步分析，究竟哪种广告形式的作用较明显，哪种不明显，以及销售额和地区

之间的关系等。

c) 试分析广告形式、地区以及两者的交互作用是否对商品销售额产生影响。 （数据见练习2数据.xls—练习2.5，其中广告形式为：1. 报纸； 2. 广播； 3. 宣传品； 4. 体验） 答： (a)

i以广告形式为自变量时，

H0:广告形式对销售额没有差异 H1：广告形式对销售额有差异

?? 0.05

通过SPSS分析可以得到下面的结论

F分布值为2.6693

本题所计算的结果13.483>2.6693 决策：拒绝H0

结论：有显著证据表明，广告形式对销售额有显著差异 ii以地区为自变量时

H0 :地区对销售额没有影响 H1 ：地区对销售额有影响

构造检验统计量

将数据导入SPSS进行单因素相关性分析

F分布值为1.7044 因为F>P=1.704 决策：拒绝H0

结论：有显著证

5. 某企业在制定某商品的广告策略时，收集了该商品在不同地区采用不同广告形式促销后

的销售额数据，希望对广告形式和地区是否对商品销售额产生影响进行分析， a) 以商品销售额为因变量，广告形式和地区为自变量，通过单因素方差分析方法分别

对广告形式、地区对销售额的影响进行分析；

b) 试进一步分析，究竟哪种广告形式的作用较明显，哪种不明显，以及销售额和地区

之间的关系等。

c) 试分析广告形式、地区以及两者的交互作用是否对商品销售额产生影响。 （数据见练习2数据.xls—练习2.5，其中广告形式为：1. 报纸； 2. 广播； 3. 宣传品； 4. 体验） 答： (a)

i以广告形式为自变量时，

H0:广告形式对销售额没有差异 H1：广告形式对销售额有差异

?? 0.05

通过SPSS分析可以得到下面的结论

F分布值为2.6693

本题所计算的结果13.483>2.6693 决策：拒绝H0

结论：有显著证据表明，广告形式对销售额有显著差异 ii以地区为自变量时

H0 :地区对销售额没有影响 H1 ：地区对销售额有影响

构造检验统计量

将数据导入SPSS进行单因素相关性分析

F分布值为1.7044 因为F>P=1.704 决策：拒绝H0

结论：有显著证

《管理伦理》作业

（2013-2014学年第二学期）

企业社会责任在中国的现状及建设

学 院：创业学院 专 业：人力资源管理 年 级：2011（级）

姓 名：郑雅娟 学 号：01115067 任课教师： 乔福龙 老师 作业成绩：

企业社会责任在中国的现状及建设

摘要：随着全球化的日益深化，企业社会责任成为世界各国共同关

注的热点问题。当代中国企业社会责任履行缺失的现状，引发了我国理论界和实践界对企业社会责任问题的关切。传统的企业理论奉献股东利益至上原则，其认为企业作为营利性组织，追求利益最大化就是企业存在的唯一目标和责任。在这种价值指引下，企业的规模在不断扩大，推动着经济突飞猛进的发展。但与此同时，利益最大化目标的无限膨胀使得企业在追求利润时漠视其他相关者的利益，导致一系列社会问题的产生，企业社会责任应运而生。

关键词 企业社会责任 利益最大化 利益相关者

一、 企业的社会责任概述

企业社会责任是英文Corporate Social Res

企业社会责任研究

摘要

近年来随着中国综合经济实力的腾飞，中国企业经营发展状况也有所提升。但企业在经济实力普遍上升较快的同时，各大企业，甚至是知名大型企业引发的恶性不良事件也层出不穷，频频占据着各大媒体的头版头条。2004年9月党的十六届四中全中生产首次完整阐述“构建社会主义和谐社会”的概念，2006年3月国家电网发布央企的第一份社会责任报告，2008年1月，国家资产管理委员会发布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，首次系统性、纲领性对我国央企履行社会责任提出要求。2011年初，中国最大的肉类加工企业—-双汇集团再爆“瘦肉精”事件。在政府推动“构建和谐社会”的大环境下，在有关部门对企业社会责任提出指导意见的背景下，在某些企业履行已经开始引入并初步践行社会责任的同时，中国的企业社会责任建设虽然有了一个较良好开端背景，但是大型知名企业爆出的恶性不履行企业社会责任事件也从来没有中断过，想必大家都对这些事件耳熟能详。所以，中国这样一个大环境下有必要构建自己的企业社会责任。本文在回顾国内外文献的基础上，提出了笔者对企业社会责任的界定，并通过案例研究法、比较研究法对中外企业社会责任进行了详细的比较，推出国内在企业社会责任方面与国外还存在着较大差距