营销技能提升

《2+1创新外呼营销技能提升》 微咨询

两天培训——课程纲要： 课程说明：

随着全业务运营的展开，中国移动客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长，随之建立的电话经理团队，成为了有效开发客户、开展业务的主要力量，电话经理的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升电话经理的电话营销技能，实现工作效率的有效保证，已经成为电话经理团队打造过程中的关键。

课程围绕外呼营销这个核心，对电话外呼营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为文山移动打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。 课程收益：

1. 学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼

营销人员职业素质；

2. 理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等

准备的关键要点和方法；

3. 理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处

理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力；

4. 理解和掌握客户经营的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力； 5. 结合大量案例与训练，全面提升外呼人员的电话营销综合素质及电话

营销实战能力。

授课对象：中国移动电话经理、贵宾客户经理

授课方式：采用讲师讲

1． 决定销售计划的方式有几种？

答：决定销售计划的方式有两种———“分配方式”与“上行方式”。分配方式是一种由上往下的方式，即自经营最高层起，往下一层层分配销售计划值的方式。上行方式是先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后再一层层往上呈报。 2． 这些方式分配销售计划的方式各适用于什么情况？

答：在下列情况下，宜采用分配方式：

1) 高级层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高级管理者。 2) 第一线负责者信赖拟定计划者，且惟命是从。

当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，而且预估值是在企业的许可范围内时，则宜采用上行方式。 3． 独家代理有什么特点？

答：

1) 厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持。 2) 代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作。 3) 厂家对销售代理商更易于管理。 4) 厂家易受代理商的要挟。

4． 多家代理商的特点？

1) 代理商之间相互牵制，厂家居于主动地位。 2) 厂家所拥有的销售网络更为宽广。 3) 更易为某些国家与地区所接受。 4) 容易造成代理商之间的恶性竞争。

5) 代理商的士气不那么高。

5． 选择独家代理还是多家代理应该考虑什么因素？

答：

中商业集团营销提升培训方案 时间：2014年2月14日 制定部门：集团人力资源部序号 1 2 3 4 5 6 7 课程内容 学习意识、沟通意识、团队意《优秀员工的五项修炼》 识、承压能力、目标意识 房地产销售着装礼仪、沟通礼《房地产销售礼仪》 仪等 涉及团队合作、执行力、协调《团队完美执行——拓展训练》 能力的众多拓展活动 员工心态建设、情绪管理、服《塑造阳光心态与服务意识》 务意识的培养 房地产产品策略、房地产价格《房地产营销策划培训》 策略、房地产渠道策略、房地产推广策略、商品房销售策略 作为房地产销售人员应具备《房地产销售职业素质及实战的基本的职业素养、中豪营销操作》 相关要求、话术通关、销售实战操作 房地产的基础知识、销售的流《房地产销售基础知识》 程及内容、销售过程中国的注意事项 课程名称 参训对象 营销系基层员工 营销系基层员工 营销系基层员工 营销系基层员工 营销系中高层管理者及集团经理级以上级别人员 营销系中层及基层员工 营销系基层员工及集团经理级以上级

如何提升课堂教学技能

教学技能是教师最基本的职业技能。它是教师在教学活动中，运用教与学的有关知识和经验，为促进学生的学习、实现目标而采取的教学行为方式。以整体教学活动系统看，教学技能是教师面临教学情境时直接表现出来的一系列具体教学行为。可以说，它是教师所掌握的教学理论转向教学实践的中介环节，对于教师提高教学质量、完成教学工作任务、增强教学能力，具有十分重要的意义。

教学是教师的一种生活，当我们在进行教学活动的时候，表面上我们是在工作，但认真想一想，工作着我们就在生活着，工作的过程是生命流淌的过程，可以说工作本身就是生活。这种生活就是通过一定的方式和途径实现自己，实证自己，使自己的生命有价值、有意义。所以工作不仅仅是为了生活，工作本身就是生活。教师的工作不仅仅是教书，不仅仅是教学生，不仅仅是育人，它是教师自身的一种生存方式和一种生命活动，通过这种生命活动和生存方式，教师获得生活的意义。在理想的课堂上，我们在付出的同时，也得到了巨大的收获——向学生所付出的积极情感不仅使学生体验到了愉快，而且学生给予我们的回报也使我们感受着加倍的绵延的快乐；我们不仅在课堂教学中享受着学生的发展和进步带给自己的幸福，而且在自己的职业生活中感受着自我发展带来的幸福。

生产运营管理-车间主任管理技能提升

产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.

车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。 要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！ 而车间管理人员常常面临：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？ 2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？

3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？

4、生产过程不稳定，机器

《基金产品营销能力提升训练》

课程背景：

●作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：

●面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金？

●面对产品库中诸多的基金产品，如何筛选表现较好的基金？

●任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了！

●严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去，如何挽回客户对我们的信任？如何盘活？

●客户一出现亏损就开始找我们麻烦，甚至要求我们赔偿，如何降低自身基金营销风险？●针对以及购买基金的客户，如何进行后续跟进与移动监控？

……

课程特色：

落地性——课程内容一听就能懂，一懂就能用，一用就能灵。无须二次转化，拿来即用

针对性——为基金营销人员量身定制，课程内容100%贴合基金营销的工作实际。

实用性——培训突出实用效果，结合典型工作情景，聚焦客户经理在基金营销中遭遇的各种疑难和困惑，给出解决要点和话术，学习之后，学员不需要转化并能直接应用到工作中。

生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式，突出课堂生动性。

课程大纲

第一章：知己--为什么基金营销工作这般艰难

1、基金业务三类营销角色分析

“托”--短暂业绩带来客户的终生流失

“推销员”--与巨大的工作量成绝对反比的低成交率以及低客户感知

“金融顾

中层管理者的技能提升

主讲：胡斌老师

一、自我经营 1、我是谁？

中层管理者的管理认知

管理 让别人达标（落实）的艺术 领导 激励别人达标（落实）的意识

对比项目 对象 重点 方法 特性 管理 人、时、地、物、钱、技术（手段 工具） 系统、标准、制度 指令 、考核、报告 追求稳定、偏差小 人 愿景、文化、价值 承诺、期望、自觉 弹性大 领导

我是解决问题的（靠工具、靠手段）

作为管理者，我们的言行经常会影响下属的积极性

案例1、在家庭中经常会有这样的画面：宝贝，乖 去做作业了，先做简单的，不懂的过来

问妈妈，结果你会发现孩子有好多题目都不会了，因为是父母的话影响了孩子的思考能力，父母给孩子营造了不用面对难题的思维。

更有甚者，会这么说：宝贝，你们的题目怎么越来越难了。这样会纵容孩子的惰性，孩子会觉得我不会这些是正常的，继而丧失了努力学习的动力。

管理中我们也存在这种“毒”，主管和业务员一起去拜访客户，一般大部分的时间都是主管和客户在谈，还会递上自己名片说：这是我的名片，保持联系 就这样，以后不管有什么事，这个客户会一直打主管的电话，解决这个毒最好的办法就是：在递名片的时候说：这是我的名片，以后喝酒找我，业

第一篇：个人工作技能专业提升总结

个人工作技能专业提升总结

个人工作技能专业提升总结

时光飞逝，岁月如梭，眨眼间已经毕业四年有余。在这四年多的时间里，我先后从事了三份工作。在工作的过程中，我不仅加深了对原来学习知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

毕业后，我首先到了水泥集团公司工作。实业公司是水泥集团的全资子公司，主要业务有工程建设、窑炉砌筑与设备检修，袋收尘器制造与安装等业务。作为工程管理的技术员，我首先接受了焊工培训，袋收尘器制作培训。通过培训，我了解到制作袋式收尘器工艺流程，制作要点，安装要点等等专业知识。先后跟随设备工程师学习材料展开计算、

设备制造监察、材料选型等知识。最终能够根据客户需求来帮助选其选定设备型号、设计合适的收尘器型号等工作。在的两年里，我主要负责袋收尘器工作，包括收尘器材料额度控制、袋收尘器质量检验、售后问题解决等。曾多次制止工人冒领、多领钢板等材料;曾几次检查出质量问题，并责令工人返工，保证设备出厂质量合格;对于设备售后发生的问题，及时和客户沟通解决，树立了我们公司产品质量合格，售后服务方便、及时的形象，使收尘器销量连续两年大幅增长。同时，在每年对水泥设备检修的工作中，担负起设备现场

如何提升营销管理能力

企业要想搞好营销管理工作，就必须建立一套完善的销售管理体系：

1、结果管理。在企业管理当中结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。

2、销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

3、客户管理。在企业管理当中客户营销管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。《老板》杂志表示管理手段和方法主要有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

营销管理工作心得：

一、巩固工作收获

当接触了一个客户，或实施了一项工作后，觉得

毕业综合实践岗位技能提升总结

两年理论基础知识的学习结束了，开始了期待已久的毕业实习。梦想着能在施工一线大有最为的我非常激动，想在未来的发展道路上先站稳一席之地；不知不觉中已经在建筑工地学习生活了4个月了，虽然这只是职业生涯的起步，但是却为今后的从业打下了坚实的基础。

（一）实习基本情况

在工地实习期间我了解了所实习的公司。保定建业集团有限公司是成立于五十年代，具有五十多年历史的建筑施工企业。

集团公司的资质为国家房屋建筑工程施工总承包一级企业，注册资本壹亿零壹佰壹拾捌万元。经营范围为：房屋建筑工程，市政公用工程，钢结构工程，起重设备安装，制冷设备安装，建筑装饰装修，锅炉安装，管道工程，建筑机械维修、租赁，建筑材料销售，房屋租赁，铝合金、塑钢门窗安装、销售，机电设备安装。

集团公司是连续多年的河北省和保定市两级先进建筑施工企业、工程质量管理先进企业、安全生产文明施工管理先进企业、重合同守信用企业、诚信企业、银行信用AAA企业、用户满意企业、河北省建筑业骨干企业。

集团公司党委被授予河北省和保定市两级“优秀基层党组织”，思想政治工作优秀企业等荣誉称号。

集团公司现有员工三千八百余人，其中，具有高中级技术和专业职称的五百六十人，高级技师一百人，一