当下旅行社经营现状及发展趋势

? 旅行社的现状及发展趋势 就我国旅行社行业发展的现状和趋势而言，经营体系存在很大的弊端，这严重制约着旅行社行业的健康发展。

然而从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势:从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数;从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理。 一、当前我国旅行社的现状

(一)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥，这主要表现在:

1、业务发展缓慢。

2、大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过渡竞争，未能起到引导和稳定市场的作用。

3、大型旅行社发挥不了应有的优势，在旅行社的内部管理方面欠缺，难以形成规模经济。

(二)中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步维艰，集中表现在:

1、有限的接待数量和低下的利润水平。

2、网络化、集团化程度低，多数旅行社还没有形成经营网络。 (三)旅行社恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱

由于旅行社的行业壁垒较低，进入行业较容易。近年来，大大小小的旅行社如雨后春笋般地出现。为招揽顾客，旅行社之间展开低价竞争，

有的以“零团费”、“负团费”来吸引游客。为了盈利，就只能通过购物回扣来弥补业务损失。长此以往，不但不会刺激旅游产品质量的改进，而且

? 旅行社的现状及发展趋势 就我国旅行社行业发展的现状和趋势而言，经营体系存在很大的弊端，这严重制约着旅行社行业的健康发展。

然而从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势:从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数;从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理。 一、当前我国旅行社的现状

(一)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥，这主要表现在:

1、业务发展缓慢。

2、大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过渡竞争，未能起到引导和稳定市场的作用。

3、大型旅行社发挥不了应有的优势，在旅行社的内部管理方面欠缺，难以形成规模经济。

(二)中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步维艰，集中表现在:

1、有限的接待数量和低下的利润水平。

2、网络化、集团化程度低，多数旅行社还没有形成经营网络。 (三)旅行社恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱

由于旅行社的行业壁垒较低，进入行业较容易。近年来，大大小小的旅行社如雨后春笋般地出现。为招揽顾客，旅行社之间展开低价竞争，

有的以“零团费”、“负团费”来吸引游客。为了盈利，就只能通过购物回扣来弥补业务损失。长此以往，不但不会刺激旅游产品质量的改进，而且

论我国旅行社现状及发展趋势

14旅游 148315103 陈锦

摘要 :随着生活水平的提高，人们时健康和精神文化的需求目趋提升，从而带动着旅游业的发展。同时，旅游业作为服务行业中高资本回收产业，得到了政策的大力支持和推动。在这一形势下，我国旅行社近年来不断发展壮大。旅行社行业是一个近年来快速发展、壮大的行业，经过20余年的市场化进程，中国旅行社业已经具备了相当的规模，旅行社也通过市场化运作积累了不少宝贵的经营意识和管理经验。已初步形成了一个庞大的行业体系。 关键词：旅行社 现状 存在问题 发展趋势

经过20余年的市场化进程，中国的旅行社业已经具备了相当的规模。但与国际上的大型旅行社相比，也仍有许多不足之处。分析中国旅行社业发展现状，有以下特点：

一、旅行社质量与数量不成比例：在数量上，国内社占绝大多数，但是质量上国际社处于领先地位。

国际社和国内社数量和收益呈反比，国际社与国内社之间经营管理水平和竞争能力差异明显。国际社虽然数量占全国旅行社总量的9.44%，但资产占全国总量的65.79%，旅游业务营业收入占全国总量的62.44%，旅游业务毛利润占全国总量的63.06%，实缴税金占67.09%。国内社仅凭数量优势在国内旅游上超越国际社，其国

个人收集整理-ZQ

改革开放以来，我国旅行社行业经过二十多年地发展，在数量上增长极为迅速，己形成一定地规模.但真正有实力地大型旅行社企业集团很少，整个旅行社行业仍然存在散、小、弱、差地态势，缺乏规模经营优势，缺乏与国外旅行社相抗衡地竞争优势.从我国旅行社业地类别结构来看，国内社占优势:从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数;从地理分布情况来看，我国旅行社在全国地分布基本合理.但竞争使行业利润逐步下降，我国旅行社正逐步成为一个低利润地行业.就我国旅行社行业发展地现状和趋势而言，经营体系存在很大地弊端，这严重制约着旅行社行业地健康发展. 一、当前我国旅行社业存在地问题

(一)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥 大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面地优势，因此，易于实现规模效益.而在我国旅行社行业中，大旅行社地规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在:文档来自于网络搜索 、一些大型旅行社地业务发展缓慢，虽在竞争中面对众多新地商业机会，自身却处于各种困境中，不能好好把握.文档来自于网络搜索 、大旅行社未能在旅游市场中发挥应有地作用，即未能平抑市场地过

关于旅行社发展现状及未来发展趋势的调查报告

一、前言：

随着社会经济的进步，旅游业蓬勃地发展起来，许多人都加入到旅游的行列中来了，使其成为国民经济的重要组成部分，旅行社的数量也随之日益增多。不仅有国旅、青旅、中旅、康辉、白鹿等知名的旅行社，还有许多知名度不高的小型旅行社，如滇西北国际旅行社、三江旅行社等。此次调查的目的是了解旅行社的发展现状及未来发展趋势，并对其加以分析，找出存在的问题并且给出我们自己的看法。

二、基本情况：

此次调查的对象主要是丽江一些旅行社，通过调查我们发现：1、大多数旅行社都认为目前的竞争压力很大，市场处于饱和的状态；2、大多数游客都是来自东部发达城市，并且大多是中青年这一年龄段；3、客人中散客组团的比例占了很大一部分；4、大多数旅行社都认为旅行社未来的发展趋势是行业内部大规模的兼并，也就是说大型的旅行社兼并小型的旅行社；5、对于未来发展的计划，大多数旅行社认为应该加强员工的管理，提高服务质量，积极追赶旅游发展的潮流，抢占潜在市场额；6、许多旅行社表示，导游在外带团，对其服务质量难于控制；7、普通话导游的数量趋于饱和，对英语以及小语种导游的需求量大，自驾游、背包客的数量日益增加；8、调查显示旅行社80%的游客是选择全包价的计价方

目录

旅行社经营实务 ............................................................................................................................... 1 模块一旅行社知识 ........................................................................................................................... 4

项目一 旅行社的设立 ........................................................................................................... 4

任务一 旅行社申报注册 ................................................................................................. 4 任务二 旅行社部门划分 .......

第四章 旅行社营销管理

【本章概要】本章阐述了旅行社进行市场营销活动的全过程，包括市场调查与预测，旅行社营销环境分析，旅行社的市场细分与定位，市场营销组合和品牌管理等内容。

4．1 旅行社市场调查与预测

4．1．1旅行社市场调查 4．1．1．1市场调查的内容

（1）市场需求信息 市场需求信息主要包括旅游客源地概况及相关信息、旅游者的综合需求信息及经营反馈信息。

（2）市场供应信息 市场供应信息主要包括旅游中间商信息与旅游服务供应方信息。

（3）同行竞争信息 经营战略信息； 价格信息；产品信息；促销信息 4．1．1．2市场调查的步骤

市场调查通常可以分为确定市场调查目标、制订调查方案、资料收集、资料整理与分析和编写调查报告5个阶段。

（1）确定市场调查目标（2）制订调查方案（3）资料收（4）资料整理与分析 （5）编写调查报告

良好的市场调查的特征

菲利普·科特勒在《营销管理（新千年版·第10版）》中描述了一次卓有成效的市场调查所需要具备的7个特征：

第一，科学方法：使用科学方法的原则有仔细观察、假设、预测和试验。 第二，调查的创造性：用具有创新性的方法解决某一问题。

第三，采用多种方法：避免过分依赖一种方法，需以2～3种调

旅行社经营与管理试题

一、填空题(本大题共10个空格，每个空格1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.旅行社的性质主要反映在两方面：一是_ ____，二是获取利润的企业。

2.1996年颁布的《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社注册资金不得少于__ __万元人民币。

3.小包价旅游是针对团体综合包价提出来的，外国旅游者称为___ ___。 4.旅行社的折扣策略主要有数量折扣、季节折扣、__ ___和地区折扣。 5.国际上一般采用以下两种方法对旅游目的地形象进行调查： 和 。 6.对导游员的上岗前培训主要有敬业精神的培训、__ __、导游业务培训。 7.为了降低成本，旅行社要抓住三个环节：采购、财务、__ ____。

8.接待工作的质量管理有三个环节：建立旅游质量的标准、___ __、设立质量管理机构。

9.旅行社的期间费用是指旅行社为管

第四章 旅行社营销管理

【本章概要】本章阐述了旅行社进行市场营销活动的全过程，包括市场调查与预测，旅行社营销环境分析，旅行社的市场细分与定位，市场营销组合和品牌管理等内容。

4．1 旅行社市场调查与预测

4．1．1旅行社市场调查 4．1．1．1市场调查的内容

（1）市场需求信息 市场需求信息主要包括旅游客源地概况及相关信息、旅游者的综合需求信息及经营反馈信息。

（2）市场供应信息 市场供应信息主要包括旅游中间商信息与旅游服务供应方信息。

（3）同行竞争信息 经营战略信息； 价格信息；产品信息；促销信息 4．1．1．2市场调查的步骤

市场调查通常可以分为确定市场调查目标、制订调查方案、资料收集、资料整理与分析和编写调查报告5个阶段。

（1）确定市场调查目标（2）制订调查方案（3）资料收（4）资料整理与分析 （5）编写调查报告

良好的市场调查的特征

菲利普·科特勒在《营销管理（新千年版·第10版）》中描述了一次卓有成效的市场调查所需要具备的7个特征：

第一，科学方法：使用科学方法的原则有仔细观察、假设、预测和试验。 第二，调查的创造性：用具有创新性的方法解决某一问题。

第三，采用多种方法：避免过分依赖一种方法，需以2～3种调

篇一：2015年旅行社之间合作协议(试用)

2014年旅行社团队业务合作协议

甲方：四川怡康旅游有限责任公司

乙方：________________旅行社（公司）

甲方指定乙方为2014年地接旅行社之一，为了贯彻落实《旅行社条例》《旅游法》，加强双方业务合 作，明确各自责任与权益，更好的规避团队运行风险，本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源 的原则，经双方友好协商，就有关事宜自愿达成以下协议：

一、经营资质与经营范围

双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定，报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记注册后，在许可的范围内合法经营。

甲方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□

甲方经营范围：西北专线（主要覆盖新疆、内蒙、青海、山西、西安五省的经典线路）

公司地址：成都市青羊区清江东路80号烟草大厦1107

电话：028-66281551、61331600、

传真：028-61331600

乙方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□

乙方经营范围：

公司地址：

电话：

传真：

合作方式:

双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。

二、合作内容

1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接 待；

2、为有利于旅