电话面试提问技巧

电话招商之提问技巧

根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。 1.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。 2.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

也同时表达出来；如果客户不开心，你要理解地表达出同理心。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类： 1.判断客户的资格

教师招聘面试指导—课堂提问的技巧

问题是教学的心脏，学起于思，思源于疑，疑问是思维的火花。思维应从问题开始，有了问题才有可能去解决问题，从而才能提高解决问题的能力。爱因斯坦曾说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”日本著名教学家斋藤喜博甚至认为，教师的提问是“教学的生命”。可见，“问”非常重要。教师的提问是一门艺术，问题提得好，学生就想说、会说，也就达到了运用中理解的目的。

一、提问的概念及作用

(一)提问的概念

提问是教师运用提出问题，以及对学生回答的反应的方式，促使学生参与学习，了解他们的学习状态，启发思维，使学生理解和掌握知识、发展能力的一种教学行为。提问技能在培养学生的思维能力方面有着特殊的重要作用，是解决问题最有效的教学行为。

(二)提问的作用

对学习者来说，学习过程实际上是一种提出问题、分析问题、解决问题的过程。教师巧妙的提问能够有效地点燃学生思维的火花、激发他们的求知欲，并为他们发现、解决疑难问题提供桥梁和阶梯，引导学生去探索达到目标的途径，在获得知识的同时，也增长了智慧，养成勤于思考的习惯。有经验的教师，几乎每节课都要精心创设各种问题情境，编拟不同水平、形式多样、引人深思的问题，选择恰当的时机进行问答。课堂提问的主要功能如下：

1.激

教师招聘面试指导—课堂提问的技巧

问题是教学的心脏，学起于思，思源于疑，疑问是思维的火花。思维应从问题开始，有了问题才有可能去解决问题，从而才能提高解决问题的能力。爱因斯坦曾说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”日本著名教学家斋藤喜博甚至认为，教师的提问是“教学的生命”。可见，“问”非常重要。教师的提问是一门艺术，问题提得好，学生就想说、会说，也就达到了运用中理解的目的。

一、提问的概念及作用

(一)提问的概念

提问是教师运用提出问题，以及对学生回答的反应的方式，促使学生参与学习，了解他们的学习状态，启发思维，使学生理解和掌握知识、发展能力的一种教学行为。提问技能在培养学生的思维能力方面有着特殊的重要作用，是解决问题最有效的教学行为。

(二)提问的作用

对学习者来说，学习过程实际上是一种提出问题、分析问题、解决问题的过程。教师巧妙的提问能够有效地点燃学生思维的火花、激发他们的求知欲，并为他们发现、解决疑难问题提供桥梁和阶梯，引导学生去探索达到目标的途径，在获得知识的同时，也增长了智慧，养成勤于思考的习惯。有经验的教师，几乎每节课都要精心创设各种问题情境，编拟不同水平、形式多样、引人深思的问题，选择恰当的时机进行问答。课堂提问的主要功能如下：

1.激

美国大学电话面试需掌握哪些技巧

现如今，越来越多的同学选择申请美国大学电话面试，在参加美国大学电话面试的时候，注意细节很关键。譬如要注意美国研究生电话面试的着装问题，以及在申请美国研究生面试的时候怎样巧妙的回答问题等。美梦网为学子们做详细介绍。

计划去美国读研究生的学生和家长在准备美国大学电话面试资料时，应该把教授可能提的问题列出来，并写出答案，反复练习。可以找个老外请教，他可能会给你出谋划策，也帮你练练口语。多准备一些专业问题。

一般申请RA，肯定会问一些专业问题，如要求的一些基础理论和基本技术，以及具体的技术。

另外需准备一些向教授的提问，例如该学校的气候(climate)，生活环境(living environment)，学费(tuition)和奖学金的数量(the amount of scholarship)等等。总之准备一定要充分。 如何准备美国大学电话面试?

把教授可能提的问题列出来，并写出答案，反复练习。可以找个老外请教，他可能会给你出谋划策，也帮你练练口语。多准备一些专业问题。 一般申请RA，肯定会问一些专业问题，如要求的一些基础理论和基本技术，以及具体的技术。

另外需准备一些向教授的提问，例如该

课堂提问技巧之我见

学习终于接近尾声了，通过自己的认真学习、辅导老师的有效指导、同事之间的交流，使我对第一次作业中提出的问题又有了更深的理解。

提问是一个重要的技巧问题，有效的或高效的课堂提问，能够将一堂数学课变得轻松自如，将有助于激发学生的求知欲，也有利于培养学生思维的积极性和主动性，使学生的思维过程处于积极愉快地获取知识的状态，给课堂教学增添神奇的魅力。

高效的课堂教学总是以“设问—求解—反思—新问”为思维训练主线的。因为学生的求知欲是从问题开始的,当他们发现了问题,提出疑难后,就可以在师生的共同质疑、问难、分析、思考中点燃智慧的火花，促进智力的发展。但对同一个知识点如何进行提问，教学效果却大不一样，把握课堂提问技巧和方法，是提高教学效益的有效途径。

一、课堂提问的技巧 1、提问方向明确

提问时应尽可能从一个角度去问，这样答问的范围便受到了限制，才不会产生歧义。如果教师提问时对问题的表述不明确、太空泛，会使学生抓不住要领，在思考过程中缺乏思维定向，失去目的性、针对性，出现胡思乱想的心理状态，造成学生不能作答。同时教师在设计提问时要充分估计学生在理解中可能出现的问题，做到摸清抓准、切中要害，使提出的问题有的放矢。

2、提问环境温和

教师在教

面试提问共性问题

一、责任

1. 家庭责任

? 请简单介绍一下你的家庭成员？（了解员工家庭背景） ? 父母的生日是什么时间？

? 多长时间给父母（已婚者包含双方父母）寄一次钱？ ? 多长时间给父母大一次电话？交流最多的是什么？

? 如果你有女朋友或妻子，请问你们平时沟通和交流最多的是什么？（了解家庭是否

支持他的工作）

? 配偶的生日是什么时间？你怎么给配偶过生日的？ ? 请问你配偶是做什么工作的？ ? 小孩多大？

? 平常怎样辅导教育小孩？

? 平常怎样培养孩子的劳动能力？

2. 企业责任 ? 团队意识

? 请说出你作为团队一员遇到的最困难的事，以及你是如何解决这个困难的？你在解

决这个困难中起了什么作用？

? 若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活，会给整个团队带来什么样的问

题？这些问题该怎样解决？或作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

? 自我评估

你为什么认为你很胜任这个工作？

你认为自己最大的优点是什么？最大的缺点是什么？ 你的好友怎样评价你？

? 目标

? 你为什么对我们的工作职位感兴趣？ ? 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？

? 你想在我们公司找到哪些在你原来的公司找不到的东西？ ? 对你来说，什么样的工作氛围才是

简简捷的学习 材料

50个经典面试问答 50个经典面试问答

简简捷的学习 材料

120 100 80 60 40 20 0 一月 二月 三月 四月 亚洲区 欧洲区 北美区

丽兹· 丽兹·赖安

韦恩·福特博士

简简捷的学习 材料

一个有40多年人力资源经验的职场专 一个有40多年人力资源经验的职场专 现任美国管理优势公司副总裁。 家，现任美国管理优势公司副总裁。 韦恩·福特博士。 韦恩·福特博士。

简简捷的学习 材料

美国职场专家丽兹·赖安，她是Yahoo 美国职场专家丽兹·赖安，她是Yahoo 网站和《商业周刊》专栏作家， 25年人 网站和《商业周刊》专栏作家，有25年人 力资源工作的经验，曾任世界500强企业 力资源工作的经验，曾任世界500强企业 的副总裁。 的副总裁。

简简捷的学习 材料

这些问题要事先准备

1.介绍一下你自己 1.介绍一下你自己 2.你对我们公司有什么了解 2.你对我们公司有什么了解 3.你为什么要为我们工作 3.你为什么要为我们工作 4.你的同事如何评价你 4.你的同事如何评价你 5.最近一年，你做了哪些事情来提高自己 5.最近一年， 最近一年 6.你对公司的价值 6.你

电话销售技巧

电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。

电话一般在下列三种时机下使用： （1）预约与关键人士会面的时间。 （2）直接信函的跟进。

（3）直接信函前的提示。 如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。

专业电话接近技巧，可分为五个步骤：

1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： （1）潜在客户的姓名职称； ?企业名称及营业性质； （2）想好打电话给潜在客户的理由；

（3）准备好要说的内容 ?想好潜在客户可能会提出的问题； （4）想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼

课堂提问是传授知识的必要手段,能有效增加师生间的交流互动,激发学生的学习兴趣,调动学生获取知识的积极主动性,加深对所学知识的理解,提高课堂教学质量。

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教育教学方法

浅谈课堂提问的技巧刘爱萍

(北省乐亭县综合职业技术学校河北乐亭河

0 30 ) 6 6 0

摘要：课堂提问是传授知识的必要手段，能有效增加师生问的交流互动，发学生的学习兴趣，激调动学生获取知识的积极主动性，加深对所学知识的理解，高课堂教学质量。提 关键词：堂提问艺术性教学质量课中图分类号： G4文献标识码：A 文章编号： 7—9 9 ( 0 ) c一0 7—0 I 3 7 52 1 o() 06 1 6 o 2课堂提问是教师根据一定的教学目标要求，对教学内容，针教学的重难点以及学生实际，置一系列问题情境，设启迪学生思考的一 种教学方式，是课堂教学中不可缺少的环节， 是有效传授知识的必要手段，是训练思维的有效途径。课堂上，学生的思维往往是问题开始的，引导之法，在善问。师能在“”而贵教问 字上下功夫，上好一堂课的关键。过提是通问，能增加师生间的交流互动，调动

电话技巧

电话已经为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们商务代表一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多商务代表一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的通话效果和回报。

一、电话销售特点

1、声音传递讯息：电话销售人员只能“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。

2、极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。

3、双项沟通的过程：最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

4、感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”，电话销售就更加感性化，销售人员必须在“感性面”多下