保安晨训标准作业规程

目 录

一、秩序维护部职责 四、秩序维护主任职责 五、秩序维护领班职责 六、秩序维护员职责 七、门岗职责 八、巡逻岗职责

九、电视监控岗位职责与日常管理规定 十、秩序维护部管理规定 十一、秩序维护员纪律

十二、秩序维护部班长交接班规程 十三、秩序维护部培训制度 十四、班长的职能和作用 十五、秩序维护人员执勤须知 十六、秩序维护人员执勤文明用语 十八、秩序维护员工宿舍管理规定 十九、秩序维护人员处理问题的原则与方法 二十、秩序维护部会务制度 二十一、秩序维护人员请销假制度 二十二、对讲机使用管理规定 二十二、警棍使用管理规定

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二十三、秩序维护人员服务形象要求 二十四、治安保卫工作检验标准 二十五、治安管理的内容 二十六、消防管理

二十七、消防管理规章制度与消防值班管理 二十八、消防主任职责 二十九、义务消防员岗位职责 三十、停车场（库）管理规定 三十一、各种突发事件处臵预案 三十二、停车场管理规程 三十三、秩序维护员奖惩细则 三十四、洗衣机的使用要求

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秩序维护部职责 一、认真贯彻执行公司各项制度和秩序维护部有关的法规。

二、督促秩序维护工作人员２４小时值班巡逻，每天做好当天治安状况的交接手续。

晨训方案

目的：为了进一步提高员工的专业技能素质及工作激情、加深员工之间的相互了解、深化企业文化，尽快进入工作状态，现公司现组织晨训活动。

时间：每周一至周五的8；35am.——9；00am. 对象：公司全体员工 方式：值班主讲 内容：

一、 整体晨会安排的大晨会（附表一：流程时间表） 1、问好、天气情况介绍

2、送上生日祝福、欢迎当日主讲人同时提醒次日主讲人做准备 3、时事新闻的介绍与故事、事例的分享（附表二：值班表） 4、公司总要制度或重要事务的通报 5、破冰游戏（附表三：游戏明细） 二、各部门、各小组的小晨会

1、前一天的工作总结 2、当天的工作安排

3、工作中的问题的解决、集思广益 4、新的通知及方案的宣导 注意事项：

1、准时参加，着装整齐。各部门做好本部门（本小组）小晨会会议记录工作，人资部每周查看。遵守会议纪律、提前做好准备

2、晨训实行全员负责制，由公司内全体成员值班主讲

3、晨训主持人员忘记，不做准备，部门经理受罚。惩罚方式为： A：男：俯卧撑10个、女：蹲起10个 B：当天晨训表演节目一个

4、以上注意事项均列入绩效考核KPI指标参考

晨训心得

花儿面对更替交换的四季选择绿意盎然的春天，青松面对辽阔的大地选择峻峭的山崖，腊梅面对大地选择了冰天雪地，不同的选择将会是不同的开始。而我，选择了团委也是选择了更大的舞台和挑战。

很早就耳闻学校的各机构部门都要晨训，我又是一个很宅又不喜欢锻炼的人，没想到这一天还是来了。说起晨训和“团委大家庭”一起的心情那是紧张又期待，现在还无法用语言表达。

平时都很喜欢赖床，不到最后是不会起床的，没想到今天一听到闹钟响，再困难都起来了。小伙伴们陆陆续续都来了，热身活动晨训正式开始。我们顶着寒风坚持跑着，“山中猛虎，水中蛟龙，北津团委，卧虎藏龙”团委的口号在心中沸腾，在耳边嘹亮，感觉全场都在看着我们，半途中真的喘不过气来，却也不想掉队，仍然坚持跑完。

接下来的“认人游戏”和“并列跳”也热火朝天的进行着，我们完全忘记了寒冷和酸痛，大家一片欢声笑语。我想：此次小游戏的目的也是让我们记住对方的名字，学会尊重和团队合作吧！

人生中第一次特别的晨训，也是大学的新起点新希望！王国维在《人间词话》里写道：古今之成大事业，大学问者，必须经过三种境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。我想：只要有好的态度和坚持的信念，有目标有

消防培训实施标准作业规程

消防培训实施标准作业规程

1.0目的

规范员工培训程序册内容,使唤员工培训系统化,规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识注技能.

2.0适用范围

适用于物业公司注消防培训工作.

3.0职责

3.1 主管经理负责抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师.

3.2消防管理中心主管负责制定,,年度培训计划>>,并具体组织实施.

3.3消防管理中心班组长负责其主管实施消防理论和技能的培训.

4.0程序要点

4.1培训计划注制定

4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完毕下一年度的消防培训计划上报公司审批.

4.1.2消防培训计划必须符合下列要求:

a)不违反国家的有关法律,法规和具体操作规范;

b)有具体的组织实施时间;

c)有标准的考核方法.

d)有明确的培训范围

e)有具体的培训经费预算.

4.2 新人职员工上岗前的培训。新员工自谋出路后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗.

4.2.1第一天,由消防 管理处负责本部门工作性质及动作5,公司概况，安全教育,

消防培训实施标准作业规程

部门奖罚规定,公司的考勤制度等 .

4.2.2第二天,由消防管理中心班组长负责讲解各岗位职责,安全操作规程，着装规定,礼貌礼仪和文明用语,并带领新

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住户违章处理标准作业规程

一、 目的

规范住户违章处理工作，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。 二、 适用范围

适用于物业管理处管辖范围内的住户违章事件的处理。 三、 职责

１、管理处经理负责住户重大违章事件的处理。 ２、服务中心主管负责住户一般违章事件的处理。

３、服务中心管理员协助主管进行住户违章事件的处理荛。 ４、各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。 四、 程序要点

１、违章处理的原则。

（１）以劝导、教育为主的原则。 （２）慎用处罚的原则。

（３）取得业主委员会支持后再进行处罚的原则。 （４）实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则。 （５）批评规劝从重、处罚从轻的原则。

（６）处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。 ２、常见住户违章现象

（１）违反装修管理规定的现象：

a、擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、阳台等部

位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局；

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b、对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建；

c、擅自拆除、改造供电

员工服务管理标准作业规程

目的

。 通过培训提高员工的素养。规范员工工作

适用

适用公司全体员工。

一．总则

各部门，物业服务中心经理每天（工作日）至少巡视一次所属部门员工的着装，仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》，作为员工绩效考评的依据之一。

一． 仪容仪表

1． 每位员工上班时须按规定穿着制服，佩戴工作卡，工作服应保持整洁，纽扣要扣齐；

2． 男职工头发不过后衣领，不盖耳，不蓄留小胡子，不佩戴饰物；

3． 女职工发型应保持干净整齐，美观大方，适宜岗位工作的需要，不要梳怪异发型；

4． 所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；

5． 女职工上班不浓妆艳抹，不染指甲，不留长指甲；

6． 每天上班前应注意检查自己的仪容仪表，员工在工作中应始终做到举止大方，姿态端正，精神饱满。

二． 行为举止

1. 服务态度

(1) 服务住户无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；

(2) 接受住户咨询或与住户交谈时，态度要和善，语言要自然亲切，做到“问多不厌”事多不烦，全心全意，善始善终；

(3) 每位员工都必须谦虚和悦的接受住户的评价，对业主，住户的投诉应耐心倾听。任何情况不得与住户争辩，对投诉的所有事项都应及时向主管领导汇报或书面记录下来，事无大小，处理结果

消防演习标准作业规程

1.0目的

规范消防演习工作，确保消防演习质量。

2.0适用范围

适用于各辖区消防演习的管理。

3.0职责

3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。

3.2消防管理中心负责制定《年度消防演习计划》，并组织实施。

3.3消防管理中心班组长、安全处负责协助消防管理中心主管组织实施消防演习。

3.4工程维修部负责保障消防供水、供电。

4.0程序要点

4.1《年度消防演习计划》的制定

4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完毕下一年度的《消防演习计划》，呈报公司审批；

4.1.2制定《年度消防演习计划》的注意事项：

a）结合消防管理中心器材装备情况；

b）有具体的组织实施时间；

c）有标准的《消防演习方案》内容；

d）有具体的消防演习经费预算；

e）有每次消防演习的责任人。

4.1.3《年度消防演习计划》的内容包括：

a）每年11月9日（或1月19日）举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动，参加部门包括物业部机关各部门、消防管理中心、护卫处、工程维修部、事务部、园林绿化部、保洁部及辖区相关公共娱乐场所的从业人员；b）每半年举行一次实地出水操，沿两节拉梯（楼层）铺设水带，模拟着火源射水演习，

秩序维护岗位值班规定

1、 秩序维护员按服务中心排班表值班，认真做好交接班工作和交接班记录。

2、 秩序维护员在当值期间须穿着公司统一发放的员工制服，员工制服须保

持干净整洁。

3、 秩序维护员站岗服务时间为（每周一至周五）：

早晨为 8：00—9：00；晚间为 17：00—18：00。

4、 所有看房人员须在租赁部人员的陪同下，借用钥匙需进行登记，钥匙必

须做到当日归还。

5、 对所有来访人员进行询问并登记身份证号码后方可放行。

6、 对装修民工进行管理，民工凭出入证进出大门，民工自行车一律停放在

指定位置（北侧的消防通道外）。

7、 秩序维护员负责对出入民工携带可疑物品的检查。

8、 每4小时进行一次巡逻，检查楼道时应签到，并清楚写明签到的时间。

9、 秩序维护员在巡逻中如发现消防设施有隐患，应向服务中心负责人汇报

并提出整改意见。

10、 巡逻中检查大楼内灭火器材及其它公共器材，确保其不受损坏和丢失。

11、 在巡逻发现大楼内公共设施有异常现象应及时向服务中心负责人汇报。

12、 大楼如发生透水、停电、电梯故障、火灾等突发情况时，在事故处理告

一段落后，应将突发事件填入突发事件报告和处理的表格中。

13、 当值秩序维护员接到园区物业或大楼内任何报警应以最快速度赶到报警

现场细

电气与信息工程系团总支学生会2012届新生晨训策划书

一 晨训背景：

电气与信息工程系各个部门经过招新，面试，人员调配等一系列工作之后，现各个部门成员已基本落实，本着使各个部门成员更加深入了解和意识作为学生会成员的一份青年的责任感，因此开展此活动。 二 晨训意义和目的：

1 是协调各个部门紧密联系的开端，是各个部成员相互结识的一

个初步平台。

2 是使得各个部门成员认识到自己部门职责所在的一次整合性的初步平台。

3 是让各个部门成员意识到作为一名学生会的成员应有的义务和责任的教育时机。

4 加强成员与成员之间的了解、锻炼成员的意志。 5 加强各部门、学生会的凝聚力。 三 晨训主题：和谐学生会，缘来一家人。

四 晨训时间：周一至周五每天早上的6:30-7:30，为期一周。具体时间待定 。

五 晨训地点：校田径场——足球场。 六 晨训内容： 包括以下阶段：

集合，跑步，唱团歌，做游戏（各部门单独或者一起），解散。 1 前期准备： 集合的前期准备：

各个部门把自己部门人员人数上报至办公室核实，规划出田径场各个部门所在集合的位置的具体分配，组织部在集合时段，严格进行对各个部门出勤人员的考核。 规

划

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根据各个

山西大自然物业管理有限公司

保安服务标准

为规范保安服务形象，提高保安服务意识，增进保安服务水平，为小区业主提供优质的保安服务。确保楼盘的销售和赢得业主、客户对物业公司良好的整体印象，为建设一支素质过硬、作风优良的保安队伍。特对各岗位保安职责、服务中所涉及的言行举止规范如下： 一、各岗位服务礼仪标准 1、园区入口礼仪岗 A、职责：

（1）小区入口礼仪岗负责对进入小区的车辆或看房客户进行核实引导。 （2）处理值勤区域内的其它各类违规事件。 B、规范动作及服务用语：

（1）值勤中保持跨立，兼顾值勤区域内的各类情况。遇有车辆进入应正直向左侧转体45度，左手执停车手势，待车辆停止，向前齐步走至驾驶座窗约三步远，立定敬礼，待车窗放下后，保安员礼毕头部略低（您好，先生，请问您去哪？）。

（2）确认来者身份后，若为访客或送货，应正确给予指引。通知岗亭内登记人员给予登记（麻烦您到岗亭内作登记，请慢走），立正后，规范

操作车辆左直行放行手势，并做敬礼；待车辆离开本岗后，正直转体90度，齐步至值勤岗位，恢复跨立姿势。

（3）若为看房客户（欢迎光临，请问您有预约吗？），得知有预约情况（好的，慢走，您请）立正规范左直行，敬礼；通知大门岗，待车离开本岗后，正直转体90