客房清洁操作程序

《客房基础操作程序》

-清洁工具配置及工作车摆放标准

一、清洁工具认知及摆放标准 1.清洁工具的配置及用途 名称 数量 清洁篮 1 清洁剂喷壶 2 恭桶刷 1 玻璃刮 1 扫把 1 拖把 1 胶皮手套 2 宽胶带 1 84消毒液 1 水壶除垢剂 1 空气清新剂 1 鸡毛掸 1 小鹿皮 1（干） 蓝色抹布 红色抹布 白色抹布 图例： 用途 盛装工具 盛装清洁剂 刷洗恭桶内壁及水道 刮除窗户及淋浴室玻璃水渍 扫除卧室及卫生间地面垃圾 刷洗卧室及卫生间地面 隔离清洁剂与手部接触 粘除保护垫及地面毛发 为家电、家具和洁具消毒 祛除水壶和水杯污垢、白碱 祛除空气异味，保证房间空气清新宜人 掸除空调外壳、绿植、窗帘、挂画毛灰 擦拭镜面、五金，电器、开关面板 潮：擦拭家具、门、洗手台、窗台 2（1干1潮） 干:擦拭电器、开关面板、家具、洗手台 1（潮） 擦拭恭桶及卫生间地面 1（干） 擦拭马桶上半部（水箱）及墙面

具体准备时可根据实际需要加配一至两种工具。 2. 清洁篮物品摆放标准

⑴恭桶刷、玻璃刮、2瓶清洁剂（采购的喷壶壶身不能太大）放清洁篮长格内，刷把冲布草车开口一侧；

⑵红蓝两色潮抹布折叠成小块与胶皮手套放在一小格，剩余干抹布折叠成小块与透明宽胶带

《客房基础操作程序》

-清洁工具配置及工作车摆放标准

一、清洁工具认知及摆放标准 1.清洁工具的配置及用途 名称 数量 清洁篮 1 清洁剂喷壶 2 恭桶刷 1 玻璃刮 1 扫把 1 拖把 1 胶皮手套 2 宽胶带 1 84消毒液 1 水壶除垢剂 1 空气清新剂 1 鸡毛掸 1 小鹿皮 1（干） 蓝色抹布 红色抹布 白色抹布 图例： 用途 盛装工具 盛装清洁剂 刷洗恭桶内壁及水道 刮除窗户及淋浴室玻璃水渍 扫除卧室及卫生间地面垃圾 刷洗卧室及卫生间地面 隔离清洁剂与手部接触 粘除保护垫及地面毛发 为家电、家具和洁具消毒 祛除水壶和水杯污垢、白碱 祛除空气异味，保证房间空气清新宜人 掸除空调外壳、绿植、窗帘、挂画毛灰 擦拭镜面、五金，电器、开关面板 潮：擦拭家具、门、洗手台、窗台 2（1干1潮） 干:擦拭电器、开关面板、家具、洗手台 1（潮） 擦拭恭桶及卫生间地面 1（干） 擦拭马桶上半部（水箱）及墙面

具体准备时可根据实际需要加配一至两种工具。 2. 清洁篮物品摆放标准

⑴恭桶刷、玻璃刮、2瓶清洁剂（采购的喷壶壶身不能太大）放清洁篮长格内，刷把冲布草车开口一侧；

⑵红蓝两色潮抹布折叠成小块与胶皮手套放在一小格，剩余干抹布折叠成小块与透明宽胶带

保洁常识

大厅清洁

洗地程序

镜面清洁程序

电梯清洗程序

硬质墙面的保养贴墙纸墙面的保养地毯清洁

抛光程序灯罩清洁

办公室清洁

卫生间清洁

公共区域的定期清洁

公共区域保洁员日常工作

家具清洁

地板保养

物业设施操作规范

岗亭清洁操作规程

道闸清洁操作规程

大理石打蜡操作规程

绿化带、盆花的清洁

公共厕所清洁操作规程

标识牌的清洁操作规程

◇大厅清洁

大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持:

1、用地拖对地面进行循环拖擦，始终保持地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应拌清依附在拖把上的灰尘,然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动问好。

4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

６、对大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯,每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。

8、对扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。

９、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍

政 策 及 程 序

POLICIES & PROCEDURES

部 门 Department 工作任务 Task 筹 备 Prepared by 日 期 Date : : 房务部 : : 客房日常清洁程序 : : 新加坡华厦国际酒店集团 : : 2004年5月6日 分 部 门 Outlet 涉及员工 To 审 批 Checked by 编 号 Reference : : 各分部 : : 各级员工 : : : : HK 016 （共2页） 政 策： Policies： 热情礼貌、细致周到为客服务。 程 序： Procedures: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 准备好所有工具及物品，预备进行清洁。 敲门，等待房里面回应，然后才进入房间。 将工作车放置客房门外，档住客房门。 熄灭多余的灯光，留意灯泡及电器设备有否损坏。 拉开房内所有窗帘。 打开厕所和浴室的门，让室内空气流通。 检查及报告迷你吧饮用情况。 收集杯子及烟灰缸，清理烟灰缸，然后置于浴室内洗手盆内备洗。 收集房内垃圾，倒进工作车的垃圾袋中，清洁垃圾桶。 收掉所有食用

中国石油四川销售分公司

成品油计量操作程序

根据“中国石油炼油与销售分公司《成品油计量管理规范》”制定。

一、计量前的准备工作

1、计量人员应严格遵守一切安全规则,进行规范操作。

2、上罐前首先应检查该罐的闸阀是否关闭，液面静臵是否达到规定的时间（立式油罐轻质油料为不少于30分钟，重质油料不少于3小时；卧式油罐轻质油料为不少于15分钟）。

3、带上记录本，记录该油罐的相关数据（安全高度、安全容量、罐壁高、油品规格、油罐编号）。

4、选择合适有效的计量器具证书，并检查证书是否完整有效（鉴章、签字及证书后修正值）。

5、根据有效证书选择相应的计量器具（量油尺、量水尺、温度计、密度计）及辅助工具（保温盒，取样器，玻璃量筒，试油膏，试水膏，滤纸，棉纱、提绳等）；若夜间计量应使用防爆电筒；如有必要，还需使用安全保险绳等。

6对计量器具和辅助用具按照GB13236-91；GB/T13894-92；

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GB/T8927-88和SH/T0316-98要求进行外观检查，用120溶剂油对计量器具清洁后，把符合要求的器具放入计量箱（包）内。

7、上罐前应停留手摸油罐扶梯上静电释放装臵3-5s，释放人体静电。

8、上罐脚步要轻，速度适当，上罐稍作休息后，在离检尺口1米

FPA操作程序

A：主电源上锁，挂牌程序

（1） 通知相关人员，设防护栏（基站层、轿厢内、工作层三个护栏），填写〈工作保证书〉；确

定身上无外露的金属部件。

（2） 确定轿内无人打检修，并确定检修有效。 （3） 准备好所有FPA审核合格工具，侧身断电。

（4） 验电（验证检测器有效，检测220V、380V分别各相对地检测）。 （5） 检测电压为零能源后上锁挂牌。

（6） 多名员工操作时必须专人各自上锁挂牌，钥匙必须本人保管。 （7） 完成工作后由上锁本人分别开启自己的锁具。 （8） 电梯恢复正常，清理现场交给用户使用。 B：短接线操作程序

（1）通知相关人员，设防护栏（基站层、轿厢内、工作层三个护栏），填写〈工作保证书〉；确定

身上无外露的金属部件。

（2）确定轿内无人打检修，并确定检修有效。 （3）准备好所有FPA审核合格工具，侧身断电。 （4）做好上锁、挂牌操作程序，执行短接线操作。 （5）确认变频器剩余电能是否释放完毕。

（6）检测方法：检测支流档有效变频器正负端，当电压在36V以下可以进行操作。 （7）短接门锁时必须先确认所有厅门已安全关闭。 （8）核查短接线号及图纸，填写短接记录。 （9）短接时先短低压端，再短高压端。

（10）把OT

十万级洁净区清洁操作规程 RK/SOP-HM-05 1 / 2

文件编号 RK/SOP-HM-05 总页码 2 编制者 编制日期 受控状态 分发 生产部 审核者 审核日期 版 次 AO 批准者 批准日期 修订状态 颁发部门 十万级洁净区清洁 操作规程 技术质量部 生效日期 第0次 1.目的：确保十万级洁净区的清洁，保证工艺卫生，防止污染及交叉污染。 2.范围：适用十万级洁净区清洁消毒。

3.职责：十万级洁净区操作人员对本规程的实施负责；QA负责监督。 4.内容：

4.1.清洁频度：

4.1.1.生产前、后清洁1次。 4.1.2.更换品种必须按本规程清洁。 4.1.3.每星期彻底清洁1次。

4.2.清洁工具：清洁盆、拖布、水桶、清洁布、毛刷、吸尘器。 4.3.清洁剂：洗衣粉、洗涤剂的饮用水溶液。

4.4.消毒剂：75%乙醇溶液、5%甲酚皂溶液、0.1%新洁尔灭溶液。 4.5.清洁方法：

4.5.1.清除洁净区的生产遗留物及废弃物。 4.5.2.洁净区内的设备清洁：

4.5.2.1 使用前：使用前用消毒剂进行消毒后，用纯化水冲洗干净，方可投入使用。

4.5.2.2

规则与程序 □业务知识培训 □规章制度培训 分菜服务操作程序 （标题） ■岗位技能培训 □提升能力培训 程序内容 课程时间 60分钟 交叉教学 教学方式 Content(内容)： 分菜服务常见于西餐的分餐制服务中，现在随着影响的加大，在一 些中餐的高级宴会上也在使用。分菜服务就是在客人观赏后由服务人员主动均匀地为客人分菜分汤，也叫派菜或让菜。西餐中的美式服务不要求服务员掌握分菜技术，俄式服务要求服务员有较高的分菜技术，法式服务要求服务员有分切技术。分菜服务可以有效体现餐饮服务的品质，因此服务人员必须熟练掌握服务技巧。 1.分菜的工具 （1）中餐分菜的工具：分菜叉(服务叉)、分菜勺(服务勺)、公用勺、公用筷、长把勺等。 （2）俄式服务的分菜工具：叉和勺。 （3）法式服务的分切工具：服务车、分割切板、刀、叉、分调味汁的叉和勺。 2.分菜工具的使用方法 （1）中餐分菜工具的使用方法。 ①服务叉、勺的使用方法：服务员右手握住叉的

ERP操作流程及规定

作业流程:

所有出入库单据都必须写入批号（办公用品、五金、辅助原料除外），批号编码为12位。

进货送检&托工送检

操作员接收到保管员提供的暂存证明及时在ERP中做送检入库，入库时检查单据上内容与ERP中是否一致，审核内容包括：订单号、厂家、PART ID、数量，入库原材料相对应的库位是否正确，不一致作相应的基础资料改正，入库数量不能超过订单，在表身LOT NO栏内写入相对应的批号，对到货信息有问题的保管员会在暂存证明上注明问题代号，操作员将代号填写在送检入库模块的表身备注内，最后检查.打印出完整的单据交给保管员，在暂存证明单据上写明送检单号和入库时间，并保留第三联。 基础资料的修改在系统的操作：

系统 货品资料 货品代号设定。在一般资料对话框中输入品号（即要修改的Part id），然后在其他资料对话框中将预设仓库改为正确的仓库代号，最后存盘。

注：1.单据必须注明送货时间及卸货时间。

2.操作员入库时根据订单里的预交日入库，先入最近交货期的。

3.仓库只接收订单号起始字母为PO和EX的。

3. 进货送检必须尽快完成并交给保管员.

进货送检操作步骤：

进销存→品质检验→入库送检→进货送检→来源单号（订单号）→Part Id→库位→数量→

眼镜 验光

验光试片检查操作程序

使用设备：

验光镜片组、视力表、红绿视标、散光表

操作程序：

1、遮盖左眼、检右眼以验光仪检查结果中的球境为基础加+3.00DS使之云雾，远视力为0.1.

2、逐渐加负球镜面，使远视力提高至0.5

3、看散光表————检查是否有散光。

4、逐次加-0.05DS，使远视力提高至1.0./

5、第一次双色实验。

5、以被检眼注视红、绿双色视标，或以红、绿滤光片遮盖，先看绿色视标、再看红色，然后又看绿色。

5.2、若感觉红色视标清晰，则加-0.25DS的镜片，或除去+0.25DS镜片。若感觉绿色视标清晰，则除-0.25DS镜片，或加+0.25DS镜片，如此以0.25DS为幅度逐次增减，直至红绿视标同时清晰。

6、若有散光，用交叉柱镜精调轴位与镜度，记载下镜片度数。若无散光，则右眼试片结束。在左眼重复3.1至3.5步骤。

6.1、轴位精调

（1）将交叉圆柱镜持柄至于原试片的柱境轴位上，令其注视视标。

（2）翻转交叉圆柱镜。

（3）请顾客比较翻转前后视标清晰度。

（4）若两面视标清晰度一样，说明原试片柱镜轴位正确，可直接进行柱镜量的确定，否则将轴位向交叉圆柱镜较清晰图像一面的相同符合方向移动50左右（可用进十退五德方法操作）。

（5）将镜柄与新轴位重合，