写字楼保洁工作流程及服务标准

篇一：办公楼保洁方案

保洁服务方案

按照要求,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。

3、按要求清洁率达到100％，满意率达到98％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。

二、管理的模式

乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。

三、管理的设想 ．

以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。

四、保洁人员岗位职责

1、现场主管职责

(1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放；

(2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)；

(3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工

篇一：办公楼保洁服务方案

京铁地产办公楼保洁服务方案

一、上岗人员要求和培训

每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。 1、人员安排2人， 2、人员要求：

①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。

5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。

内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。

二、办公区域的清扫标准：

1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻

篇一：写字楼保洁服务工作标准

写字楼保洁服务工作标准

一．楼内卫生。

1．各楼层公共区域

（1） 地面：无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净；

（2） 墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、斑点；

（3） 电梯厅：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物；

（4） 垃圾桶外表干净，无积垢、臭味；

（5） 玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）明净、光洁，无积尘、污迹、斑点；

（6） 各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）；表面干净，无积尘、污迹、斑点。

2．卫生间

（1）地面：无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无尿迹、污迹（凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上）。

（2）洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。

（3）水龙头：无任何印迹、污垢，光亮、洁净。

（4）洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。

（5）镜面：无水点、无水迹、无尘土、无污迹。

（6）烘手器：无尘土、无污迹、无污垢。

（7）小便器：无尿碱、无水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净。

（8）恭桶：内外洁净，无大便痕迹、无污垢黄迹。

（9）手纸架：无手印，光亮、洁净。

（10）纸篓：污物量不得超过桶底2/3。

（11）壁面：无尘土、无污迹。

（12）顶板

篇一：写字楼案例分析

写字楼案例分析—新保利大厦 建筑结构

外立面：大厦外立面有两种不同的处理方式。大厦东北立面采用非常开敞的网式柔索玻璃幕墙系统，南外墙、西外墙采用双层玻璃以及外置竖向遮阳百叶系统。

1.世界最大单层双向式柔索玻璃幕墙（东北外立面）

新保利大厦的正立面（东北面）采用的是约90米高、68米宽的单层双向柔索玻璃幕墙。这一设计是国内首次使用，其高度和面积均位列世界第一（目前已有的最大的此种玻璃幕墙高约45米，位于德国慕尼黑凯宾斯基饭店）。

幕墙颠覆了贯常思维的钢框隔离技术，在无桁架的网索结构上，以柔韧的钢索巧妙穿梭于玻璃之间，采用预应力钢缆固定的方式，这一技术在民用建筑中还是首次采用，其强度之高也是国内建筑行业的首创。

幕墙的玻璃采用透性极强、同时又能有效防止紫外线射入的高效节能进口玻璃，最大限度地获取了自然光，不但使大厦中庭十分通透明亮，也给予了内侧办公空间最舒适的照明。

2.中国第一的洞石遮阳百叶（西侧、南侧外立面）

新保利大厦的西侧和南侧采用了国内首例竖向石材遮阳百叶，即在西侧和南侧的双层玻璃外再设置一层与玻璃幕墙保持一定距离与角度的竖向石材百叶，使之成为一个“双立面”大厦。

百叶选用了具有沧桑质感的天然浅黄色罗马洞石，石材全部由罗马进口。据

保洁员工作职责

1、全体保洁员在保洁部部长的督导下，全面负责综合办公楼辖区内公共环境及办公区域的垃圾回放清运工作； 2、负责所属辖区公共设施、设备的清洁工作； 3、负责所属辖区公共区域和办公区域的消杀工作； 4、负责客户要求的各种清洁服务工作； 5、负责辖区绿化的养护和修整工作；

6、日常工作接受保洁部部长的督导，直接向保洁组长负责； 7、负责所在岗位的办公楼宇内外保洁、外墙清洁工作等各种

清洁工作；

8、遵守公司规章制度，穿戴整洁，时刻注意仪容仪表，使用

文明用语，控制性情，保持良好服务心态；

9、按本岗位的要求按时上岗，不得出现脱岗、空岗现象，忠

于职守；

10、严格执行本岗位工作的操作规程，按具体规定严格执行； 11、遇到突发事件，积极处理，并迅速报告上级；

12、发现办公区域内出现行径可疑人员，及时汇报至安防部； 13、在工作期间不得为他人做自己职责以外的任何事情； 14、工作期间不得打私人电话，有急事与组长联系处理； 15、不损坏公物，不浪费日常保洁消耗品，使用、保管好所有

设备、工具；

16、服从领导，接受检查，完成指定的任务； 17、完成领导交办的其它的随机性工作。

保洁员作业操作规程

一、 日常清洁 （一）大堂清洁 1、 清洁内容

篇一：写字楼保洁工作流程及服务标准

****保洁工作流程及服务标准

1 范围

本标准适用于****区域内的保洁服务。 2 基本要求

2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2 操作规范化、管理科学化。 2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。 2.5 爱护物业各项设施及财物。

2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。 2.8 遵守安全条例和操作程序。

2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

3 保洁质量要求 3.1 地面

3.2 墙面、柱面

3.4 公共卫生间

? 地面干净、干燥、无异味。

次

? 台面、镜面无明显水迹。

洁

? 小便斗、坐便器无黄渍。

洁

? 水龙头干净无污渍。

洁

? 隔屏板干净无污迹、无涂画。

洁

? 墙面干净、无浮尘。

洁

? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。

洁

每天湿拖2

每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保

? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。 每天巡回保

洁

3.5

篇一：写字楼保洁要点

写字楼保洁要点

(1)操作程序

① 大堂保洁的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

②

夜间定期对大堂进行彻底清吸、抛光，定期上腊.操作时，上腊区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤。

③ 日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。

④ 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做;客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。

⑤ 遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

(2)卫生标准

① 保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾.

② 大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。

③ 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

④ 大堂内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。

(1)操作程序.

走道、茶水间：

① 夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打腊。

② 白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。

③ 用揩布擦灰，一次从左到右，由

篇一：写字楼清洁方案

写字楼日常清洁服务

清

洁

方

案

二零壹伍年玖月

目录

一、项目报价： ............................................................................................................. 2

二、公司简介： ............................................................................................................. 3

三、质量方针及目标 ..................................................................................................... 5

四、公司部分长期客户与项目 ..................................................................................... 5

五、服务承诺及特殊服务 .................................

******第一太平物业管理有限公司

保安部安全管理工作流程

保安部治安管理工作标准：（每年） 1、火警报警现场确认率100%。 2、安全巡检率95%以上。 3、重点部位巡查率100%。 4、非办公时间会客登记率100%。 5、备用钥匙使用登记率100%。 6、物品出门查验率100%。 7、主管安全工作检查率100%。 8、内部培训达标率100%。

9、内部发生治安案件每年不超过两起。 10、初起小火（未造成损失）每年不超过两起。

通过以上工作标准，保安部切实做到安全可靠，不断改进。 一、管辖范围

负责方恒国际中心规划红线内的安全保卫，消防设施、设备管理，保障其有效性并防止丢失，负责地下车库、车辆出入，停车管理等相关防范工作，并根据公安机关制定的治安管理处罚条例范围，对所辖基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定制定内部保安工作的各项管理规定，确保所管园区公共秩序安全。

保安部对园区内的重要部位、公共区域、出入口等进行守护、巡逻，以维护公共秩序并得到安全保障，以最大限度预防违法犯罪行为和自然灾害所造成的损失。通过建立各项应急预案、流程，防止非人为状态下所发生的各类紧急事件，尽最大努力将损失降至最

低限度。

二、部门工作职责

保安部的工

某写字楼物业保洁绿化服务方案

目 录

一、项目工程概况 二、工作目标

三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则

五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准

九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理

十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案

写字楼物业保洁绿化服务方案

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一、项目工程概况

本项目建设用地面积17034 m2，项目总建筑面积52716.08 m2（夹层面积24272.07m2未计入），其中地上建筑面积34080.47 m2，地下建筑面积18635.61 m2，绿地率20％，本项目由2个单体建筑组成，场地东侧为A楼和场地西侧B楼，A楼地上11层。B楼地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂， A楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B楼地下一层为自行车库及设备用房， A楼建筑高度为77.2m, B楼建筑高度均为23.7m; 空中连廊的建筑高度为20.4m。 二、工作目标

1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95% 2、绿化完好率100%，成活率98%以上

3、实行全年无休日保洁制，