自来水公司水费收缴管理制度

公司管理制度大纲

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何科室、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提

供水管理 总 则

第一条 为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水朋务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结吅各管理所的实际制定本细则。

第二条 本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后朋务、安全生产等环节的内、外业管理工作。

管理所各部门和员工均应遵守本细则。

第三条 各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、朋务至上、质量第一、效率优先的原则。

第四条 本细则自发布之日起执行。

十要十不准

一、要朋装整洁，证件齐全。不准衣帽不整，行容邋遢。 二、要文明用语，态度和气。不准表情生硬，出言不逊。 三、要认真负责，工作细致。不准偷奸取巧，漫不经心。 四、要积极主动，敬业爱岗。不准做事拖拉，敷衍了事。 五、要心胸开阔，团结协作。不准搬弄是非，嫉贤妒能。 六、要节约能耗，降低成本。不准大手大脚，随意浪费。 七、要严格自律，公私分明。不准损公肥私，中饱私囊。 八、要积极向上，要求进步。不准精神萎靡，消极处世。 九、要朋从领导，听从指挥。不准自由散漫，阳奉

自来水公司制度

内部管理制度汇编

五莲县自来水公司 二○一一年七月

自来水公司制度

工作职责 党支部书记工作职责

按照上级党委要求和部署，结合单位实际，紧紧围绕单位的中心工作做好党的工作，对上级党委和本单位党支部负责。

坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，坚持四项基本原则，坚持理论联系实际，积极做好大政方针的宣传、学习、贯彻、落实，搞好党员和职工教育，保证完成上级党委交给的各项任务。

贯彻民主集中制，搞好党的集体领导，充分发挥党组织的作用，积极支持公司经理和职工代表大会工作，确保全公司工作和生产任务的顺利完成。

加强组织建设和思想建设，健全党的民主生活和“三会一课”制度。抓好党员干部的考查、考核工作，按照干部标准，选拔培养确实有真才实学、德才兼备的年轻干部，做好推荐、考核工作。

根据党委要求，积极慎重地培养入党积极分子，搞好政审工作，对入党积极分子和其他党员，做好定期不定期培训。

深入群众，了解下情，使党员和职工享受民主权利和合理的劳动条件、生活条件、学习条件，增强单位的凝聚力。

自来水公司制度

经理工作职责

1、全面主持负责全公司生产、行政和一切事务工作，组织贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法令，搞好精神文明和物质文明建设。 2、严格审查履行经济合同，定期向

XX自来水厂运行管理制度

一 开户

新开户用户及旧表换新都必须安装智能

IC卡水表，开户费街区每

一用表为100元，其它地区为200元；另加智能IC卡水表购置费为300元/个。

二 安装

新表安装原则为“谁的责任区由谁安装；只负责安装，不负责材

料”，不另收安装工资。所有所需材料由用户负责，所用水厂的材料应收取原材料费。

三 维修管理

“谁的责任区由谁负责”，负责人每天必须到责任区进行巡视一

次，发现问题必须马上解决；服从水厂负责人的安排，有问题必须在半小时之内赶到现场进行处理。

四 抄表，催费

水厂运行管理的重要环节，每区责任人都必须认真负责实施，并把工作的落实程度与严格认真的奖罚制度挂钩。

A:抄表制度，每月抄表的奖励资金均为200元。

1、抄表时间

每月20日至25日（不管双休节假日）为抄表时间，超过当月28日没有交齐抄表本者扣除奖金50元，至当月月底没有交齐抄表本者扣除当月总奖金200元。有特殊原因经领导批准请假的可推迟交本日期。

2、抄表率

抄表率为除已正式停用以外的其它水表数占总水表数的比例。每片每月抄表率必须达到90%，未达到90%的按实际完成的抄表率作为本月奖金的发放比例。停用用户也必须抄写当月数据。

3、抄表真实

自来水公司考勤制度

一、总则

为了规范公司的考勤管理，严肃工作纪律，有效的提升职工的敬业精神，并使职工的工资核算做到有法可依，结合公司具体情况，制定如下制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工。 三、考勤办法

1、公司实行统一签到制度，以大小月天数为标准，星期天确需加班经部门领导认可，可实行轮休。公司干部职工应严格遵守作息时间，按时上下班，严格执行签到制度，签到考勤结果作为年终各项考核，职称聘任和评选先进的主要依据。

2、每月11日公司各部门将签字认可后的考勤签到表及病假、事假、外勤、加班申请单一并上交行政办公室进行汇总上报。

3、出勤考核

全年出勤天数平均264天，超出勤年终考核兑现，每天20元，缺勤天数年终考核按全年出勤奖的70℅、80℅、90℅予以惩处。

三、管理制度

1、工作时间

①公司采取双休制，周六日双休。

②对于休息日加班的员工，给予加班费或补休，加班费年终考核兑现。

③上班时间：

夏季：上午8:00-12:00 下午15:00-18:00 冬季：上午8:00-12:00 下午14：30-18：00 办公室工作人员提前10分钟到达办公室监督签到。 2.签到违纪界定

违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗

自来水总公司

2014年度供水服务管理措施

第一章 总 则

第一条 为规范公司各单位（部门）及人员的对外服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供水和优质服务工作得到全面落实，特制定本办法。

第二条 供水服务工作以搞好城市安全优质供水、让用户满意为目标，应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象。供水服务工作应加强与客户、社会各界之间的联系沟通，更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。

第三条 公司坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为客户提供服务。

第四条 客户服务中心是公司的重要对外服务窗口，也是对外服务工作的管理部门,负责公司各单位（部门）对外服务工作的管理、协调、监督与考核工作。客户服务中心所下达的工作指令，有关服务单位（部门）必须严格执行，并按要求及时反馈落实结果。

第五条 客户服务中心应建立客户、上级管理部门、市长热线及新闻媒体等投诉、批评、曝光及表扬等信息登记制度，及时为公司领导提供供水服务工作信息。

第六条 公司将供水服务工作开展情况纳入目标考核。客户服务中心负责对各单位供水服务信息的落实进行日常性

自来水公司各科室职责

（一）办公室

完成公司文件、材料的起草、编审和上报，半年和年终总结；上级来文、报刊、杂志的收发管理；各类文件及通知的上传下达和电话的管理；各种材料表格的文印、收发、装订、归档工作。 组织好公司的各项活动，人员接待及会议召集工作，并做好会议记录，以及上级交办的各项临时性工作。抓好公司纪律建设，严格请销假制度。 （二）收费科

负责做好县城内用水户的水费和污水处理费的收缴工作，收费任务落实到人，严格按照物价部门制定的水费标准收缴两费，水费和污水处理费要专款专开票据；平房用户每三个月收缴一次，单位（小区）和楼房用户每月收缴，每周一到公司上交一次，单位（小区）和商业户实行抄表、收费双向管理，同时做好辖片内基建水费、特殊用水户的水费收缴；收费大厅实行节假日、星期天值班制度，负责智能水表的安装、维修、收费管理。 （三）生产科

负责县城内自来水的安装、维修服务工作，保证施工质量和施工安全，维修人员维修时要文明礼貌、及时准确，县城内15分钟到达，县城周边20分钟到达，维修用料和工时费按规定收取，并做好维修记录。 （四）技术科

做好供水施工工程的规划、勘测、设计和工程概预算；负责施工过程中的组织、管理、协调、人员设备的雇用等，做好供水

自来水公司净水工试题（一） 姓名

一、填空题：（每空2分，共40分）

1、天然水中杂质成分有五大类： 、 、 、 、 。 2、造成色度的主要成分是 。

3、常用的无机高分子混凝剂有 和 。 4、生活饮用水水质净化的对象是 和 。 5、消毒时在水中的加氯量可分为 和 。 6、按照水中固体颗粒的性质，有三种沉淀 、 、 。

7、机械搅拌絮凝池 和 。 8、给水处理的常规处理方法是 、 、 。 二、选择题：（一个或多个选项，每题3分，共30分） 1、影响混凝效果的主要因素有（ ）

A、PH值 B、碱度 C、水中杂质成

目 录

一、背景...........................................................................................................................................................2 二、适用客户类型.........................................................................................................................................2 三、系统特点..................................................................................................................................................3 四、硬件系统........................................................

水费征收使用管理制度

1.正常灌溉水费征收。水费征收单价按物价部门核定批准的水价执行。

2.超计划灌溉水费征收。以用水组为单位，凡是用水量超过计划分配指标的，按政府规定的加价标准收超计划灌溉水费（无此项规定的，协会不得擅自执行水价标准）。

3.水费征收实行开灌前预交，全年灌溉结束后结算的办法。

4.各用水组在开灌前规定的时间内，根据计划用水量和水价标准，按时、按规定程序向用水户收取预交水费，并上交供水单位。

5.各用水组在全年灌溉结束后根据协会的规定，按实际用水量和水价标准向用水户结清全年灌溉水费，并由协会开具正式收据或发票。

6.对于水费收取率低于规定额的用水组，长期拖欠水费或拒交水费的用水户，按本协会奖惩制度，根据情节轻重，采取停止供水、暂缓供水、征收滞纳金等措施。

7.协会收取的水费按财务管理制度建帐，并妥善保管，不得挪用。

8.水费上缴。收取的水费除按规定作为协会管理费外，根据供水单位实际供水量和政府部门和政府核定的供水单位的水价格，按供水合同规定每轮期向供水单位交清水费。

9.经政府核准进入协会供水成本中的协会管理费等，在征收水时一并收取，由协会保管使用，其开支范围须经用水者代表大会批准通过。

10.按规定留存协会的水费使用范围 （