营销人员拜访客户的前期准备工作

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[转] 施工单位进场准备资料

转载自 不在乎 转载于2010年05月30日 20:46 阅读(5) 评论(0) 分类： 杂七杂八 举报

前 期 资 料

一、首先进场所准备：

1、工程开工报告、施工许可证、施工组织设计、材料、设备报审。

2、砼配合比设计、材料送检。

3、开工现场验收。临时设施（方案）、安全和文明施工准备。

4、工程测量定位记录

应该所有准备的：

建筑工程基本情况表

建设批文材料（向建设单位所要的立向批文）

建设工程规划许可证（向建设单位所要的规划许可证）

建设工程中标通知书（向建设单位所要的中标通知书）

施工合同（向建设单位所要的施工合同）

监理合同（向监理单位所要的监理合同）

建设单位资质、人员证书复印件

项目监理机构及相关证书复印件

设计单位资质、人员证书复印件

勘察单位资质、人员证书复印件

项目施工机构及相关证书复印件（包括资质证书、人员上岗证（施工员、预算员、质检员、安全员、材料员、劳保员、测量员、取样员、资料员、排水、暖气、电气工程师、项目经理）

图纸会审记录及设计变更文件

设计文件及开工前设计变更

施工现场质量管理检查记录及附表

装修开业前的筹备工作

1.选址：

显然，对于任何店铺经营来说，选择一个优良的口岸都无疑是成功的关键，则应该根据各装修市场的位置、人气、周边配套、炒作力度等综合权衡，择优入驻。

2.当地市场的前期调查：

主要的调查方向应包括：

A．当地主要装饰公司的情况：装修公司的分布、经营形式、促销方式、大致业绩等

B．当地主要新楼盘：交房日期、交房数量、物管公司情况、小区广告费用等

以上内容都应制作详细的表格一一填写。

3．加盟的选择情况

应该尽量选择公司两家进行比较

4.装修队伍的选择：

选择与公司长期合作的模式，能保证装修质量、保证公司整体形象的最佳途径。并对照公司的VI和SI手册按标准的施工图纸，能严格施工。

5.店面装修的现场调度：

很多初次经营的投资者对店面装修和样品安装的复杂性估计不足，还以为店面装修就是铺铺地板、刷刷墙壁、做个吊顶，几天时间就可以完工大吉。其实目前真正的品牌装修公司对装修的要求是十分严谨的，对地砖地板、墙砖墙纸、各类油漆、木工板材等主材的色泽、材质乃至品牌都有详细的规定，如果以为可以随意代替，那装修完成后的店面风格就会和总部的形象要求迥异，档次根本上不去，一旦在这个环节出现问题，后期的销售就会非常困难。所以店面装修时加盟商本人对主材的挑选和装修细节的把

装修开业前的筹备工作

1.选址：

显然，对于任何店铺经营来说，选择一个优良的口岸都无疑是成功的关键，则应该根据各装修市场的位置、人气、周边配套、炒作力度等综合权衡，择优入驻。

2.当地市场的前期调查：

主要的调查方向应包括：

A．当地主要装饰公司的情况：装修公司的分布、经营形式、促销方式、大致业绩等

B．当地主要新楼盘：交房日期、交房数量、物管公司情况、小区广告费用等

以上内容都应制作详细的表格一一填写。

3．加盟的选择情况

应该尽量选择公司两家进行比较

4.装修队伍的选择：

选择与公司长期合作的模式，能保证装修质量、保证公司整体形象的最佳途径。并对照公司的VI和SI手册按标准的施工图纸，能严格施工。

5.店面装修的现场调度：

很多初次经营的投资者对店面装修和样品安装的复杂性估计不足，还以为店面装修就是铺铺地板、刷刷墙壁、做个吊顶，几天时间就可以完工大吉。其实目前真正的品牌装修公司对装修的要求是十分严谨的，对地砖地板、墙砖墙纸、各类油漆、木工板材等主材的色泽、材质乃至品牌都有详细的规定，如果以为可以随意代替，那装修完成后的店面风格就会和总部的形象要求迥异，档次根本上不去，一旦在这个环节出现问题，后期的销售就会非常困难。所以店面装修时加盟商本人对主材的挑选和装修细节的把

深圳市东方泽纹理防伪有限公司 市场部

营销人员客户拜访登记表

日期： 年 月 日 时

客户经理 企业名称 企业地址 企业电话 客户姓名 客户电话 客户 基本情况 客户 个性描述 拜访方式 电话拜访/上门拜访/非办公场所约见 拜访对象的企业名称 拜访对象的企业地址 企业传真 部门职位 手机 网址 E-mail: 员工编号 主要是了解客户基本信息与需求（包括行业、产品、市场、决策体系、对该产品的认知度等）；以及所拜访的客户在企业当中承担的工作性质做简要分析 主要是对所拜访客户的个性特征描述（包括其个人喜好、习惯等细节描述） 一、拜访目的：（内容参考客户信息调研表中的内容填写） 二、目的达成情况及拜访细节：(目的达成情况，及在拜访过程中的所有细节，包括客户关心的问题，给予客户的解释和答复等) 三、该案请转入或保持在：□ 1. 有效客户；□2.有需求客户；□3.重点客户；□4.已成交客户。（客户分类说明请看尾注） 四、下一步计划：（针对实际情况拟定下一步工作及预期效果） 五、所需支持：（请填写所需

拜访客户的流程方法及原则

拜访客户的流程和方法

一、拜访目的确认

拜访目的确认是指在拜访客户之前，与客户确认这次拜访的目标、过程和收益分别是什么。无论是我们去约见客户，还是客户主动要见我们，都需要将这三个要素与客户确认清楚，这样才能进行下一步的拜访准备，提高客户的效率。

前面提到的雯雯经过我的提醒之后，她就去问客户为什么要约见自己和自己的领导。客户说，想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。雯雯听了，觉得多亏问了一下客户，自己可以提前准备，要不然这么复杂的问题，自己的领导也不见得能立即回答，到时候，自己的领导会下不来台，客户也会觉得销售很不专业。

如果是客户约销售见面交流，销售人员应当首先问一下客户，这次主要交流什么内容。简单地说，就是我们为什么要会面，这就是目标。

接下来，应当问问客户希望以什么形式进行交流，是单独交流、会议交流还是大家讨论?客户方都有哪些人参加?简单地说，就是我们将如何进行，这就是过程。

最后，要问问对于这次交流，客户希望有哪些成果，或者希望有哪些收获?简单地说，就是我们一起花了这些时间，对彼此有什么好处，这就是收益。关于收益有一点需要特别注意，就是一定要说明客户的收益，是希望能够理顺自己的需求，还是希望能

深圳市东方泽纹理防伪有限公司 市场部

营销人员客户拜访登记表

日期： 年 月 日 时

客户经理 企业名称 企业地址 企业电话 客户姓名 客户电话 客户 基本情况 客户 个性描述 拜访方式 电话拜访/上门拜访/非办公场所约见 拜访对象的企业名称 拜访对象的企业地址 企业传真 部门职位 手机 网址 E-mail: 员工编号 主要是了解客户基本信息与需求（包括行业、产品、市场、决策体系、对该产品的认知度等）；以及所拜访的客户在企业当中承担的工作性质做简要分析 主要是对所拜访客户的个性特征描述（包括其个人喜好、习惯等细节描述） 一、拜访目的：（内容参考客户信息调研表中的内容填写） 二、目的达成情况及拜访细节：(目的达成情况，及在拜访过程中的所有细节，包括客户关心的问题，给予客户的解释和答复等) 三、该案请转入或保持在：□ 1. 有效客户；□2.有需求客户；□3.重点客户；□4.已成交客户。（客户分类说明请看尾注） 四、下一步计划：（针对实际情况拟定下一步工作及预期效果） 五、所需支持：（请填写所需

拜访需注意问题

1、 打电话给客户预约，询问客户近段时间是否还在关注本项目，如果有关注，那么就问客户什么时候有空再来现场看，告诉客户房交会快到了 ，我们这边到时候也会有些活动，（某些客户可以告诉他们我们第一批房源没几套了，第二批房源要要公布了，里面可能也会有促销房源，问客户是否有意向，如果有就约具体来访时间，如果客户说近期没有时间的，就预约客户我们可以上门为其详细介绍。（比如三维动画、房展会SP活动）

2、

3、 上门后介绍项目情况。 项目情况大致介绍（原先已经介绍过的部分临场按照自己的方式运用）介绍过程中尽量询问客户对产品的满意度和不满意的地方，进行解释，最后了解客户的真正需求和心理价位以及客户最为（关注）的地方。

（1） 询问注意点：客户如何得知本项目、知道本项目的时间、

媒体、得知项目的地，是否看过眀信片、商报。如何来看创源大厦。最早获知本项目的媒体等信息。

（2） 为什么关注本项目（客户的关注点）了解客户意向本项目

的主要原因是什么？例如：价格便宜、或者在新区工作、以及投资等等。

（3） 以聊天的方式了解客户目前的公司情况，例如：目前办公

产品的价格、物业管理情况、办公面积、公司的经营性质等（尽量详细）

（4） 目前的居住情况

拜访需注意问题

（5） 了解客

如何增加有效拜访客户的次数和谈话

袁志兵

一． 拜访前的准备工作很重要，计划内容要切实有效

拜访客户前的计划，要做到细致周密： 1） 对要处理的事项要做事前准备，什么事情，找谁，怎么谈，谈什么，谈

话的时间控制，这个要花时间去设计和琢磨。好事多磨。

2） 合理的安排时间，路线，增加拜访的效率，工作效率至关重要，直接能

影响到业务量的增加。

3）

电话预约的客户和随机走访的客户要区别对待，电话预约的客户一般情况下是做具体的拜访和具体的事情，随机走访的客户，就是要通过询问发现机会。

目的性要强，去拜访一个客户，就要能获得一定的收获

4）

二． 拜访时的要点和注意事项

1）

对于医生来讲，要明确知道我们的身份，“供应商”，这个是无法改变的，区别与他的同学关系，亲戚朋友的关系。只有在利益的共同点上出现一致的情况下，才是“朋友”关系，所以在明确我们扮演的角色的情况下，就要把握每次拜访的要点

一定要就事论事，明确我们的服务内容，销售的产品，对于主管领导要特别注意，不能夸夸其谈。

希望不能寄托在一个人身上，每次拜访要尽可能多的走访到比较多的关联人，医院是一个复杂的组合体，涉及到利益问题的事项，相互之间会出现牵制，所以只有在理顺关系的情况下，才能增加订

拜访客户的流程方法及原则

拜访客户的流程和方法

一、拜访目的确认

拜访目的确认是指在拜访客户之前，与客户确认这次拜访的目标、过程和收益分别是什么。无论是我们去约见客户，还是客户主动要见我们，都需要将这三个要素与客户确认清楚，这样才能进行下一步的拜访准备，提高客户的效率。

前面提到的雯雯经过我的提醒之后，她就去问客户为什么要约见自己和自己的领导。客户说，想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。雯雯听了，觉得多亏问了一下客户，自己可以提前准备，要不然这么复杂的问题，自己的领导也不见得能立即回答，到时候，自己的领导会下不来台，客户也会觉得销售很不专业。

如果是客户约销售见面交流，销售人员应当首先问一下客户，这次主要交流什么内容。简单地说，就是我们为什么要会面，这就是目标。

接下来，应当问问客户希望以什么形式进行交流，是单独交流、会议交流还是大家讨论?客户方都有哪些人参加?简单地说，就是我们将如何进行，这就是过程。

最后，要问问对于这次交流，客户希望有哪些成果，或者希望有哪些收获?简单地说，就是我们一起花了这些时间，对彼此有什么好处，这就是收益。关于收益有一点需要特别注意，就是一定要说明客户的收益，是希望能够理顺自己的需求，还是希望能

拜访客户必须做的十二件事情。。没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售