推销策略与艺术形考作业2

一、单选题

A“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（美国）

B把仅仅有可能购买产品或服务的客户称之为可能的潜在客户或称之为（准客户）

C纯棉的衣服能吸汗，所以穿起来会感到舒适。在运用FAB法---理解成为(．产品特性的优势 D-对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（推销报告 D-对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（/产品开路法

D对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？(犹豫不决型

D-当企业的产品种类繁多或产品技术复杂、产品间毫无关联时，-----形式（产品管理式组织 D当推销员询问了一个与推销有关的问题后，保持沉默，------称为(．询问与停顿促成法 D-对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议（犹豫不决型 G-关于推销的描述正确的是（推销要为客户着想

G-购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高（拥有模式大于寻求模式

H-很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（货源异议 J-建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（在包装商品和收款前 K-客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，-----（晕轮效应 M-每一

一、单选题

A“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（美国）

B把仅仅有可能购买产品或服务的客户称之为可能的潜在客户或称之为（准客户）

C纯棉的衣服能吸汗，所以穿起来会感到舒适。在运用FAB法---理解成为(．产品特性的优势 D-对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（推销报告 D-对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（/产品开路法

D对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？(犹豫不决型

D-当企业的产品种类繁多或产品技术复杂、产品间毫无关联时，-----形式（产品管理式组织 D当推销员询问了一个与推销有关的问题后，保持沉默，------称为(．询问与停顿促成法 D-对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议（犹豫不决型 G-关于推销的描述正确的是（推销要为客户着想

G-购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高（拥有模式大于寻求模式

H-很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（货源异议 J-建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（在包装商品和收款前 K-客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，-----（晕轮效应 M-每一

推销策略与艺术导读作业2

（第五～八章）．

一.判断正误I请根据你的判断，正确的在题后括号内划“V”，错误的划“X”。每小题1分，共20分）

]．所有的潜在顾客都是企业盼现实顾客(错)

2.寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程。（对） 3.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（错） 4.接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件信函等。（错） 5．约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。（错）

6．赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的（对） 7．在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，而对其缺陷只字不提。 (错) 8．当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他（对）

9.运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。（对）

IO.赠送礼品接近法可以缩短推销员与买主之间的心理距离，因此，这种方法应用相当普遍。（对）

lI.鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。（对）

12.在洽谈中，重点在于

代号：

广州广播电视大学侨光分校成人专科

省设课程

推销策略与艺术

期末复习指导书

广州广播电视大学侨光分校编印

0

程序设计基础期末复习指导

第一部分:考试说明

一、适用对象：

广州广播电视大学侨光分校成人专科工商管理等专业学生 二、试题的类型：

本课程试题题型包括：判断题、单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题

三、考核形式：

本次考核采取闭卷、笔试形式进行，90分钟完卷。 四、其他：

0

第二部分:综合练习题

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“ ×”。每小题1 分，共20分）

1．推销员向客户介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，不讲该产品的缺陷。（ ）

2．为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（ ）

3．约见客户必须要有熟人介绍，否则难以成功。（ ） 4．当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位客户，一定要让他听完你的介绍。（ ）

5．人员推销的主要缺点是开支大、费用高。（ ）

6．在推销员与客户采取站立的姿势交谈时，双方的距离应该不超过50 厘米。（ ）

7．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。（

代号：

广州广播电视大学侨光分校成人专科

省设课程

推销策略与艺术

期末复习指导书

广州广播电视大学侨光分校编印

0

程序设计基础期末复习指导

第一部分:考试说明

一、适用对象：

广州广播电视大学侨光分校成人专科工商管理等专业学生 二、试题的类型：

本课程试题题型包括：判断题、单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题

三、考核形式：

本次考核采取闭卷、笔试形式进行，90分钟完卷。 四、其他：

0

第二部分:综合练习题

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“ ×”。每小题1 分，共20分）

1．推销员向客户介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，不讲该产品的缺陷。（ ）

2．为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（ ）

3．约见客户必须要有熟人介绍，否则难以成功。（ ） 4．当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位客户，一定要让他听完你的介绍。（ ）

5．人员推销的主要缺点是开支大、费用高。（ ）

6．在推销员与客户采取站立的姿势交谈时，双方的距离应该不超过50 厘米。（ ）

7．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。（

推销策略与艺术作业1

（第1-4章）

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“X”。每小题1分，共20分。

1．推销的核心是说服。（错）

2．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。（错）

3．企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。（错）4．产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。 (对)

5．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（错）

6．为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。（错）

7．当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。（错）

8．推销活动的主体是被推销的产品。（错）

9．一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。（对）

10．人员推销的主要缺点是开支大、费用高。（对）

Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们（错）。

12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。（错）

13.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表

领导科学与艺术形考作业1_第一份

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 我国行政机关领导者的非领导职务序列共有（）个职务等次。 2. 在组织的各种要素和资源中，（）的要素和资源是最重要的。3. 我国行政机关领导者的领导职务序列共有（）个职务等次。

A. 8 B. 人 C. 10

B. 人事

4. 研究结果表明，同等条件下，（）技能突出的领导者能够获得更大的成功。 5. 领导艺术最重要的特征是（）。 6. 狭义领导权威指（）。

C. 创造性

B. 职位权力

A. 利润

D. 领导权威

7. 工商企业领导者的绩效评价标准主要是（）。

8. 领导的影响力能改变个人或群体的思想和行为，这种影响力来自于（）。9. 开发领导力，主要是指开发（）。 10. 个人权力的影响力只取决于（）。

B. 个人权力 A. 个人素质

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 领导者的THC技能分别是（）。

A. 技术技能

C. 人事技能

D. 概念技能

2. 职位权力的主要影响方式有（）。

A. 合法要求

B. 奖励报酬

C. 强迫

D. 决策

E. 信息控制

领导科学与艺术形考作业1_第一份

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 我国行政机关领导者的非领导职务序列共有（）个职务等次。 2. 在组织的各种要素和资源中，（）的要素和资源是最重要的。3. 我国行政机关领导者的领导职务序列共有（）个职务等次。

A. 8 B. 人 C. 10

B. 人事

4. 研究结果表明，同等条件下，（）技能突出的领导者能够获得更大的成功。 5. 领导艺术最重要的特征是（）。 6. 狭义领导权威指（）。

C. 创造性

B. 职位权力

A. 利润

D. 领导权威

7. 工商企业领导者的绩效评价标准主要是（）。

8. 领导的影响力能改变个人或群体的思想和行为，这种影响力来自于（）。9. 开发领导力，主要是指开发（）。 10. 个人权力的影响力只取决于（）。

B. 个人权力 A. 个人素质

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 领导者的THC技能分别是（）。

A. 技术技能

C. 人事技能

D. 概念技能

2. 职位权力的主要影响方式有（）。

A. 合法要求

B. 奖励报酬

C. 强迫

D. 决策

E. 信息控制

推销策略与艺术历届考试简答题

第一部分：考试题型

一、单项选择题（每小题2分，共20分）二、多项选择题（每小题2分，共20分） 三、判断题（每小题1分，共20分）四、简答题（每小题10分，共20分）

五、案例分析（1题，共20分）考试说明：考试形式：开卷；考试时间：90分钟；形考占30%。

第二部分：复习内容 一、单项选择题：

1、以下哪一点不是推销员应具有的态度？ （为了成功可以不择手段） 2、对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是 （产品开路法）。

3、在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？ （先向年轻者介绍年长者） 4、以下哪一点是使用电话约见时要避免的？ （详谈细节） 5、以下哪一点不属于开店前的销售准备工作？ （挖掘客户） 6、“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？ （强迫选择促成法）

7、地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？ （成本高、费时、费力）

8、请指出以下哪一点是不恰当的？（在天气寒冷时可以戴手套与对方握手）

9、握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？ （戴手套

史上最新,字母排序!

一、名词解释 G、广义的推销：使自己的意图利益观念获得他人认可为目标的行为。 G、顾客资格审查：是推销人员根据自己所推销的商品的用途、价格及其他方面特性，对准顾客引子进行全面的审查，包括对其需求、支付能力、购买权的评估和审查。 G、顾客需求评价： 是指推销人员通过对有关资料的分析，确定某一顾客引子是否确实需要推销产品。 G、顾客异议：是指顾客对推销人员或其推销品或推销活动作出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反面意见的一种反应。 Q、情绪障碍：是由于人么的特定态度所形成的动力定型所造成的。 S、思维：是消费者在感性认识的基础上，对某些刺激物和情景进行分析、综合、判断、推理，从而获得对它们的本质反映的理性认识过程。 T、推销模式：是根据推销活动的特点及对顾客购买活动各阶段的心理演变应采取的策略，归纳出一套程序化的标准推销形式。

X、狭义的推销：推销是指工商企业在一定的经营环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段的活动的过程。 X、学习：是在行动中由于经验而引起的个人行为的变化，即消费者在购买和使用商品的实践中逐步获得和积累经验并根据经验调整购买行为的过程。

X、信念：是人们对某种事物或观念的看法和评价。

二、判断题 B、保退保换