销售人员和业务员的区别

北方区客户开拓专员开拓话术

客户开拓的沟通目的在于了解客户对协同办公的了解程度及是否有相关的计划。通过一系列的问题了解客户对协同管理软件或OA的认知以及是否有购买的计划或想法。通过有计划的提问，了解到我们需要的关键信息。

一般分为两种情况：已经购买的或没有购买的两种情况。

沟通的对象一般是：信息部CIO、主管、办公室主任、企划部经理、总经理等角色。 开篇话术：

您好，我是泛微软件北方区的XX，我们公司专门从事OA和协同管理软件研发销售（流程梳理、行政管理、OA）的公司，请问您是贵公司IT建设的负责人（或者XX企业的负责人）吗？我想就企业OA建设（行政管理）想跟您做一些了解和调查。

1)请问您现在打电话方便吗？

2)请问您企业现在是否有采用协同管理软件进行咱们公司的行政管理呢？

第一种情况：

我们公司已经选用了OA了

1、提问： 那么您公司的OA是用的哪家的软件呢？ 还是您公司自己开发的？

这个问题是要了解我们的竞争对手，以便跟客户提供我们泛微的优势对比，引入第二个问题。

2、提问：那么目前您采用的软件是否能满足您目前的应用需求吗？

这个问题在于将第一个提问的问题加强和衍生，能够将我们的优势及客户的进一步需求进行挖掘。

3、提问：那么您现在用这个软件有多少时间了呢？（或

北方区客户开拓专员开拓话术

客户开拓的沟通目的在于了解客户对协同办公的了解程度及是否有相关的计划。通过一系列的问题了解客户对协同管理软件或OA的认知以及是否有购买的计划或想法。通过有计划的提问，了解到我们需要的关键信息。

一般分为两种情况：已经购买的或没有购买的两种情况。

沟通的对象一般是：信息部CIO、主管、办公室主任、企划部经理、总经理等角色。 开篇话术：

您好，我是泛微软件北方区的XX，我们公司专门从事OA和协同管理软件研发销售（流程梳理、行政管理、OA）的公司，请问您是贵公司IT建设的负责人（或者XX企业的负责人）吗？我想就企业OA建设（行政管理）想跟您做一些了解和调查。

1)请问您现在打电话方便吗？

2)请问您企业现在是否有采用协同管理软件进行咱们公司的行政管理呢？

第一种情况：

我们公司已经选用了OA了

1、提问： 那么您公司的OA是用的哪家的软件呢？ 还是您公司自己开发的？

这个问题是要了解我们的竞争对手，以便跟客户提供我们泛微的优势对比，引入第二个问题。

2、提问：那么目前您采用的软件是否能满足您目前的应用需求吗？

这个问题在于将第一个提问的问题加强和衍生，能够将我们的优势及客户的进一步需求进行挖掘。

3、提问：那么您现在用这个软件有多少时间了呢？（或

入职人员综合测试题

一：心理测试

1.你希望能够在原始森林公园，看到什么样的建筑物? A、童话式的糖果屋 B、充满SPA禅风的木屋 C、有牛有羊的牧场 D、人文气息的庙宇 E、豪华独栋的别墅

2. 如果你和三个同伴共同乘坐一辆出租车，你通常会选择哪个座位?

A、司机旁边 B、后排中间 C、后排右边 D、后排左边

3. 你的公司在一座8层的大厦里，你希望自己的工作地点在哪一层?

A、一层或二层 B、三层或四层 C、五层或六层

D、七层或八层

4.冬天的滑雪场上，有一个人正在斜坡上滑雪，仔细看一下前面，地上凹陷了一个洞，有一只巨大的熊正在洞穴里冬眠……可是，这个滑雪者却对这一切浑然不知。请问，这个人的下场会如何? A、掉到洞里遭熊攻击 B、轻松地跳过洞穴

C、有人告诉他有危险而转变方向 D、在到达洞穴之前突然滑倒

5. 假设你在快餐店点了以下4种食物，请问你会先吃(喝)哪一个?

A、汉堡 B、薯条 C、甜品 D、饮料

二：情商测试

1，坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A．继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正

入职人员综合测试题

一：心理测试

1.你希望能够在原始森林公园，看到什么样的建筑物? A、童话式的糖果屋 B、充满SPA禅风的木屋 C、有牛有羊的牧场 D、人文气息的庙宇 E、豪华独栋的别墅

2. 如果你和三个同伴共同乘坐一辆出租车，你通常会选择哪个座位?

A、司机旁边 B、后排中间 C、后排右边 D、后排左边

3. 你的公司在一座8层的大厦里，你希望自己的工作地点在哪一层?

A、一层或二层 B、三层或四层 C、五层或六层

D、七层或八层

4.冬天的滑雪场上，有一个人正在斜坡上滑雪，仔细看一下前面，地上凹陷了一个洞，有一只巨大的熊正在洞穴里冬眠……可是，这个滑雪者却对这一切浑然不知。请问，这个人的下场会如何? A、掉到洞里遭熊攻击 B、轻松地跳过洞穴

C、有人告诉他有危险而转变方向 D、在到达洞穴之前突然滑倒

5. 假设你在快餐店点了以下4种食物，请问你会先吃(喝)哪一个?

A、汉堡 B、薯条 C、甜品 D、饮料

二：情商测试

1，坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A．继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正

业务员的销售技巧与方法

兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的业务员成功率高，有的成功率低？是他们的能力不够，还是客户不容易对付？不是！是方法问题，是技巧的应用问题。那我们如何提高自己的销售方法与技巧呢，下面谈一谈销售的一些技巧： 1、与客户见面的技巧

与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。

（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家业务员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。

（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。

（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。

（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的业务员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的业务员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司业务员（业务员）。” （5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你

业务员专业销售技巧培训分为两个方面,心态与技能。积极地心态是积极销售的前提,熟练的销售技巧是取得成果的必要条件,两者相辅相成,不可或缺。本节由徐清祥老师给大家讲授销售人员的培训。业务员专业销售技巧培训课程让销售理论和实践相结合,让销售理念彻底升华,案例不局限在就销售讲销售,但实操却是针针见血,让学员醍醐灌顶。

业务员专业销售技巧培训

业务员专业销售技巧培训分为两个方面，心态与技能。积极地心态是积极销售的前提，熟练的销售技巧是取得成果的必要条件，两者相辅相成，不可或缺。本节由徐清祥老师给大家讲授销售人员的培训。

业务员专业销售技巧培训课程让销售理论和实践相结合，让销售理念彻底升华，案例不局限在就销售讲销售，但实操却是针针见血，让学员醍醐灌顶。 主讲老师：徐清祥

课程时间：2天

课程背景：

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，那就快走近我们的课程，唯有行动才

业务员专业销售技巧培训分为两个方面,心态与技能。积极地心态是积极销售的前提,熟练的销售技巧是取得成果的必要条件,两者相辅相成,不可或缺。本节由徐清祥老师给大家讲授销售人员的培训。业务员专业销售技巧培训课程让销售理论和实践相结合,让销售理念彻底升华,案例不局限在就销售讲销售,但实操却是针针见血,让学员醍醐灌顶。

业务员专业销售技巧培训

业务员专业销售技巧培训分为两个方面，心态与技能。积极地心态是积极销售的前提，熟练的销售技巧是取得成果的必要条件，两者相辅相成，不可或缺。本节由徐清祥老师给大家讲授销售人员的培训。

业务员专业销售技巧培训课程让销售理论和实践相结合，让销售理念彻底升华，案例不局限在就销售讲销售，但实操却是针针见血，让学员醍醐灌顶。 主讲老师：徐清祥

课程时间：2天

课程背景：

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，那就快走近我们的课程，唯有行动才

业务员销售心理学培训

业务员销售心理学培训业务员销售心理学培训讲师：谭小琥

业务员销售心理学培训

销 售 培 训

业务员销售心理学培训

心理与行为建设

探索，才会发现 要求，才能得到 敲门，门才会为你而开！—————《圣经---马泰服役》

业务员销售心理学培训

“职业”的概念

职业：是一个人参与社会劳动、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。

职业化：某项职业的标准化、专业化。

小偷是一种职业吗？

业务员销售心理学培训

为什么需要职业化的销售代表

市场竞争

客户需求

公司竞争力提高

职业化客户经理

业务员销售心理学培训

职业化的“核心概念”

结果导向 重视“细微” 个性要先适应共性 以此为生就要精于此道

业务员销售心理学培训

职业化表现中的常见问题

发展方向不清，职业定位不明 受挫后心态扭曲和情绪化 为分清掌控、影响、失控三要素的比重

短视的投入和产出

个人的成长方式：

伴随企业成长 伴随岗位成长自我创业

抓住商业机遇攀龙附凤

业务员销售心理学培训

成功道路上的九只“拦路虎”

茫然感 恐惧感 飘飘然

怎么打哪？ 挫折感 得过且过

疲惫感 气愤抱怨

不自信

不耐烦

业务员销售心理学培训

“驱虎”才能“上山”

恐惧感 不断尝试、准备充分

不耐烦 辨证思考、广泛撒网

挫折感指标转化、调整预期 疲惫感

气愤抱怨感恩的心、自我反

找优质商家 是否团购过 行业细分 是否当地品牌 电话预约 是否连锁 性质细分 是否特色 深入调查商家情况 商家情况汇总表（以往团购情况汇总） 访前准备 销售工具 观察并分析商家环境 介绍自己 团 购开场白 来访目的 销 **团的价值话术 售 流 针对店面风格提出问题：如--你的店面装修是秉承什么风格设计的？程 你这以前来过什么名人没有？ 话天地 针对见面人的爱好提出问题，依据办公桌的摆设和办公室的陈列， 商户着装，从中引到团购的价值以及合作的可行性当中 通过上次团购进行总结，或者提出自己认为的商家的需求点 上门拜访 挖需求 列举同行业团购套餐进行套餐类比 针对当时环境以及季节进行需求设定 依据商家需求进行套餐搭配 尝试提供解决方案 依据商家需求进行广告支持或者落地活动 如果自己决定不了的，不要盲目答应商家的问题，造成自己的被动 处理商家异议 针对商家提出的异议再次探索需求 确定二次跟进时间点 逼单

装饰业务员销售话术

装饰业务员销售话术

一．电话营销原则

1．电话营销的关键：自信、真诚、专业

2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。

3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。

4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。

5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。

二、沟通中价值塑造

（一）设计优势：

设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。

（二）设计流程：

1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。

2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。

3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。

4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。设计其实是量身定制