配送司机管理制度

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司机管理制度

为加强对司机的管理，确保司机安全行车，顺利完成驾驶任务，为公司其他部门提供良好的用车服务，特制定本制度。

第一章 行为规范

1.司机必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及有关交通安全管理的规章规

则。

2.司机凭《出车单》出车，未经许可不得公车私用。

3.上班时间不出车时，司机必须在公司静候派遣，若临时有事，须向行政主管

请假。

4.司机驾车因遵守交通规则，文明开车，不准酒后驾车。

5司机对所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐

全。

6. 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶，严禁将车

辆交给无证人员驾驶，

7.离开车辆时，必须关好门窗，锁好车门。如车中放有物品或文件资料，应J

将放入后备箱并加锁。

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第二章 礼仪规范

第一条 司机应注意保持良好的个人形象 1. 保持服装的整洁卫生。 2. 注意头发、手足的清洁。 3. 个人言行得体大方。

4. 在驾驶过程中，尽量保持端正的姿势。

第二条 司机对乘车人员要热情、礼貌，说话应文明

1. 司机应热情接待、小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。 2. 司机应在

罐车司机管理规定

及考核方案

三

批准：

审核：

编制：

融 宏 光 项 目 部 三融宏观项目部粉罐车管理

罐车司机管理规定及考核方案

一． 制定本方案的目的

1． 为了规范石灰石粉罐车驾驶员的日常管理，根据前段时间的运行情况，针对出现的问题，特制定本管理规定及考核方案。

2． 为了提高员工的工作效率，按规定完成生产任务，最大限度发挥设备及人的效能，降低生产成本。

二． 适用范围

三融宏光项目部石灰石粉罐车驾驶员

三． 工作职责

1． 服从项目部管理调度，服从工作安排。

2． 严格遵守公司及部门的相关管理规定。

3． 上岗时证件齐全，履行驾驶员职责，严禁酒后上岗，确保安全行驶。

4． 熟知罐车拉粉工作的重要性、特殊性，以公司大局为重，保障生产用粉正常顺利进行。

5． 在厂区内部行驶，严格按照规定车速行驶，做到不超速，文明行车。

6． 严格按操作规程作业：

① 装粉时做到：卸压、确认无压、开盖、放粉、关盖。 ② 装粉时坚守岗位，做到粉满即关，石灰石粉不外溢。 ③ 安全运输。

④ 卸粉时与当值负责人联系并做好登记，写清楚卸粉时间以及车次，确认后再卸粉。

⑤ 卸粉完毕后卸压，返回石灰石制备车间再次装粉。

⑥ 严格区分粗粉车和细粉车，禁止两辆车混用。

7节约用油，降低能

配送中心管理制度

第一章总则

配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。

为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定本管理制度，确保本公司的物资储运安全。

第二章适用范围

一、针对配送中心分拣总库、冷藏库等。

二、使用于配送中心所有员工。

第三章岗位设置与职责

一、配送中心包括采购部、分拣总库、冷藏库、司机班等；设经理、采购主管、仓库主管、司机（配送员）、勤杂工等岗位。

二、配送中心经理负责中心的全面管理，公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作，保证按时、按量供应质优、价美的物品给客户。

三、采购主管负责按申购计划及时采购各种物资，并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比价、择优、安全、及时。

四、仓库主管负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作，对所收发、保管的物品数量和质量负责，执行5S规范，做到分区储货、存量合理、账物相符、日清日结。

五、司机兼任配送员，负责配送、运输、交收物品及其清单，

配送人员管理制度

第一章 总则

为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立 企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

一、 客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意 的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任， 更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司 经管理的重要工作之一。

二、 公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色 的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把 “客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

三、 在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提 下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、 满意的配送服务。

第二章 送货服务行为规范

1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。 2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。

3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家 前先力度适中的敲门/按动门铃问好，进入顾客家里是应穿鞋套，并 避免气踹嘘嘘的现象，以饱满的精神热情面对顾客。

4、 服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热 情周到。

5、尊重顾客，尽量满足顾客提出的要求，对顾客提出的问 题有问必答，耐心解

配送中心管理制度

第一节、配送中心工作目标（方针）、员工行为规范

一．配送中心工作目标（方针）

（一）管理规范：要求配送中心遵循现代物流的经营理念，配送内部的各业务流程、各种资源管理、现场管理、质量管理都体现规范化、高效化、标准化，营造现代化的物流配送中心。管理是生产力，是企业经营的基础，配送全体员工须遵循现有各项业务、管理规范，同时不断集思广益、不断提升。高效、规范的管理是企业低成本运作的基础，是企业赢得竞争力的一个重要因素。低成本运作是需要配送各环节都重视的，不断优化流程、提升各环节运作效率、做好设施设备维护保养、节约各类物料使用等等。

（二）服务优质：配送中心作为企业内部为门店服务的一个部门，必须做好服务工作，判断配送中心工作的唯一标准是“客户（门店、供应商）的满意，对配送中心服务（商品、物料运送，服务态度，服务方式）的满意，低成本运作的满意”。优质的服务主要表现为：快速、准确、高满足率的将商品送达门店；低成本的将商品送达门店；微笑服务、耐心服务，门店有需求需要尽量满足，门店不清楚需要耐心解释，门店不懂需要做好培训（告知门店如何操作或与门店探讨如何操作。）服务优质还包含配送中心内部上道工序为下道工序服务的内容，配送中心内部环

配送人员管理制度

第一章 总则

为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立 企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

一、 客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意 的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任， 更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司 经管理的重要工作之一。

二、 公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色 的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把 “客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

三、 在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提 下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、 满意的配送服务。

第二章 送货服务行为规范

1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。 2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。

3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家 前先力度适中的敲门/按动门铃问好，进入顾客家里是应穿鞋套，并 避免气踹嘘嘘的现象，以饱满的精神热情面对顾客。

4、 服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热 情周到。

5、尊重顾客，尽量满足顾客提出的要求，对顾客提出的问 题有问必答，耐心解

晨光第一学校校车司机管理制度

为了切实保障师生安全和学校稳定，节省能源与费用开支，防止各类事故的发生，特制定此管理制度。

一、岗位职责

1、负责全校乘车学生的接送，全心全意为学生服务，熟悉行车路线，学生接送站名和时间，准时、平稳行车，确保学生身心安全；

2、爱护车辆，加强检查、保养，保证车辆的完好状态，随时准备执行任务；

3、遵守交通法规，杜绝交通事故和违章驾驶情况的发生；

4、节约燃料，做好行车记录，及时按照上报有关情况；

5、在学生乘车时，要中速行驶，注意避让，协助跟车教师做好安全工作；

6、除做好本职工作外，接受学校的其他临时性工作安排。

二、奖惩考核

（一）惩罚制度

1、严禁迟到或早退，违者根据情节轻重罚款20—50元/次，一学期累计10次或一个月累计达到3次违规者，学校予以扣除相应工资后解聘；

2、严禁旷工，违者每次处以日工资三倍罚款。一学期中累计3次或一个月累计旷工达2次者，学校扣除相应工资后予以解聘；按时参加安全工作例会，杜绝电话请假，每缺一次扣款50元。

3、驾驶员须自觉遵守交通规则，有违规造成交通处罚或引发事故者，由驾驶员自行承担由此造成的一切损失；

4、驾驶员须及时提醒或告知学校车俩的保养及年检信息并及时予以保养或检验，若由未提醒而造成的一切事故和交

配送中心管理制度

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配送中心管理制度

第一章总则

配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。

为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定本管理制度，确保本公司的物资储运安全。

第二章适用范围

一、针对配送中心仓库、冻库、周转库等。

二、使用于配送中心所有员工。

第三章岗位设置与职责

一、配送中心包括采购部、总仓、冻库、周转仓、司机班等；设经理、采购员、仓库管理员、司机（配送员）、勤杂工等岗位；2016年固定编制14人，加工繁忙时节可增编2名钟点工。

二、配送中心经理负责中心的全面管理，公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作，保证按时、按量供应质优、价美的物品给各分店部门。

三、采购员负责按申购计划及时采购各种物资，并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比价、择优、安全、及时。

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四、仓库管理员负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作，对所收发、保管

　　1、学校司机必须遵守《道路交通管理条例》及有关交通安全管理规章规则，以高度的责任感确保师生安全，做到安全驾车，并应遵守本校其他相关制度。

　　2、司机每天抽适当时间擦洗自己所开的校车，保持车内外清洁。

　　3、出车前，要例行检查校车的水、油及其他性能是否正常。发现不正常时，要立即加补或上报维修;发现存油不足时，要提前加油。

　　4、出车在外或出车归来停放校车一定要停放在指定位置，不能乱停乱放。司机离开时要锁好车门，关好车窗。车证上交保安室保管。

　　5、不准酒后开车，车内不准吸烟;行车时不准接打手机，急需接电话时，应靠边停稳后，再接。

　　6、司机对乘客要有礼貌、热情和蔼，说话应文明，车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。若发现对客人无礼，态度傲慢、情绪开车和说粗话，情节严重按实际情况处罚。

　　7、司机对园长、校车主管领导的安排，应无条件服从，不准借故拖延、推辞，不能顶撞校领导。

　　8、司机出车如遇到特殊情况，不能按时返回的，应及时通知领导并说明原因及批准方可。

　　9、司机未经园长、校车主管批准，不得私自将车开出去，不得将自己保管的校车随便交他人驾驶或练习，造成事故负全责。

　　10、司机不得开飞车、疲劳车、违章行驶、

员 工 手 册

二0一0年

员工手册

第一章 入职要求

一、 聘用

公司根据空缺岗位的职责要求进行面试，着重应聘者在专业知识、行业经验及人品素质方面的表现，经过综合评介，甄选出最合适人选。

二、 入职

1、员工在接到录取通知后，应按指定日期到公司报到，报到时须提供以下有效证件：

① 身份证复印件；

② 离职证明（非应届生）；（备注：需提供原单位的号码。） ③ 学历证、学位证、资格证书原件及复印件； ④ 近期照片2张；

⑤ 暂住证（非长沙市户口）； ⑥ 健康证（店员和送水工）。

2、、当个人资料有以下更改或补充时，请将新的资料提供给公司，出示相关证明的原件并留下复印件：

① 姓名或身份证号码； ② 户籍；

③ 住址和电话号码； ④ 婚姻状况；

⑤ 出现事故或紧急情况的联系人； ⑥ 培训结业或进修毕业。

公司提倡正直诚实，应聘者必须提供详实准确的资料，如有虚假，公司将视情况考虑终止试用或解除劳动合同。

三、试用期

1、试用期一般为一至三个月，公司根据员工表现和能力决定试用期的时间。

2、在试用期间，如果员工由于公司或个人原因而决定离开，应提前五个工作日书面提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到公司的要求，公司也