天翼云员工

天翼云卡办理使用介绍

1、套餐名称

云卡预置的主流套餐为乐享3G套餐或飞Young套餐，根据预置套餐类型和套餐档位不同，又分为多种类别。

不同类别云卡的名称统一为“套餐名+套餐档次+云卡”。现阶段主要有三种云卡：飞Young19云卡、乐享49云卡、乐享89云卡。

2、套餐介绍

采用预开户、首话单激活模式，用户购买时已预置天翼主流套餐、预存一定金额话费和赠送话费，并实行准实时预付费计费。

3、套餐内容

3.1、飞Young19云卡

月基本费19元(赠送来电显示）;套餐包含:本地通话拨打(含市话和国内长途) 80分钟/国内短信80条/国内上网流量20MB /本地电话接听免费/套餐外资费1.国内上网:0.15元/MB。（温馨提示：超出套餐所包含20M流量之后，在国内上网0.15元/MB。（0.15元/1024KB）*用户使用量来收取（即：1M=1024KB，实际使用产生的费用=（实际使用量/1024）*0.15元））2.本地通话拨打(含市话和国内长途):0.15元/分钟3.国内漫游拨打和接听:0.39元/分钟4.国内短信:0.10元/条5.WiFi:0.03元/分钟6.其他资费按标准资费执行.

3.2、乐享49云卡

月基本费49元(赠送来电显示）;套餐包含:本地通话拨

天翼云卡办理使用介绍

1、套餐名称

云卡预置的主流套餐为乐享3G套餐或飞Young套餐，根据预置套餐类型和套餐档位不同，又分为多种类别。

不同类别云卡的名称统一为“套餐名+套餐档次+云卡”。现阶段主要有三种云卡：飞Young19云卡、乐享49云卡、乐享89云卡。

2、套餐介绍

采用预开户、首话单激活模式，用户购买时已预置天翼主流套餐、预存一定金额话费和赠送话费，并实行准实时预付费计费。

3、套餐内容

3.1、飞Young19云卡

月基本费19元(赠送来电显示）;套餐包含:本地通话拨打(含市话和国内长途) 80分钟/国内短信80条/国内上网流量20MB /本地电话接听免费/套餐外资费1.国内上网:0.15元/MB。（温馨提示：超出套餐所包含20M流量之后，在国内上网0.15元/MB。（0.15元/1024KB）*用户使用量来收取（即：1M=1024KB，实际使用产生的费用=（实际使用量/1024）*0.15元））2.本地通话拨打(含市话和国内长途):0.15元/分钟3.国内漫游拨打和接听:0.39元/分钟4.国内短信:0.10元/条5.WiFi:0.03元/分钟6.其他资费按标准资费执行.

3.2、乐享49云卡

月基本费49元(赠送来电显示）;套餐包含:本地通话拨

天翼宽带客户端

天翼宽带客户端”是中国电信为用户提供的宽带接入和应用集成软件，可对中国电信天翼宽带WiFi、天翼宽带3G、天翼宽带1X以及有线宽带网络进行接入，为用户提供“无处不在”的网络接入能力，并通过集成简便实用的多种应用带给用户“无所不能”的应用感知。 一、 网络连接： 中国电信天翼宽带客户端提供多种网络接入选择。在中国电信有线，无线网络覆盖的地方，用户可通过客户端软件选择天翼宽带WIFI、3G、1X，以及有线宽带ADSL网络接入方式上网，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，并享受中国电信提供的丰富增值服务。 1、 有线连接 输入中国电信有线宽带帐号和密码，并选择正确的开户地，进行有线宽带网络的连接。 2、 天翼宽带（WIFI） 点击 “连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您已插入带UIM卡的天翼宽带上网卡，则无需输入WIFI帐 号、密码即可接入（即统一认证功能）；如您之前未设置天翼宽带（WIFI）帐号，且未插入带UIM卡 的天翼宽带上网卡，请根据向导输入天翼宽带（WIFI）接入帐号、密码并选择开户地，点击“确定”。 3、 天翼宽带（3G） 您使用天翼宽带上网卡，通过天翼宽带客户端自动搜索天翼宽带（3G）网络，点击“连接”按钮，认证

中电信皖市场〔2012〕78 号关于天翼云卡上市推广的通知 各市分公司：

根据集团公司下半年集约化营销工作整体安排，为推动移动 单产品规模发展，解决社会渠道销售复杂、容量渗透率低等突出 问题，通过简化销售品形态，优化销售流程，促进社会渠道和电 子渠道自主包装终端与号卡，集团公司在总结各省经验的基础上， 计划于2012 年9 月26 日全国统一推出天翼云卡快销品。现将我 省相关要求通知如下： 一、云卡定义

天翼云卡：是指采用预开户、首话单激活模式，用户购买时 已预置天翼主流套餐、预存一定金额话费和赠送话费（不关联机 型、串号），并实行预付费计费的号卡。

云卡预置的主流套餐为乐享3G 套餐或飞Young 套餐。现阶段 主推三种云卡：飞Young19 云卡、乐享49 云卡、乐享89 云卡。 二、上市时间

集团公司在9 月25 日16:00 分召开云卡上市发布会，届时各

市分公司组织代理商以电视电话会议形式参会。9 月25 日10 点电 子渠道开始销售，9 月26 日社会渠道和政企直销渠道同步上市销 售，争取在国庆期间形成销售高潮，云卡上市的详细部署要求见 附件1《天翼云卡上市部署方案》。 三、云卡发展目标

9 月末实现100%本地网和80%的C 网

《天翼对讲产品指导手册》

附件: 1.中国电信天翼对讲(QChat)客户服务脚本 2.中国电信天翼对讲(QChat)知识库（试行） 3.中国电信天翼对讲（Qchat）业务受理操作手册

附件1：

客户服务脚本

1.怎样才能使用天翼对讲功能？

如果要使用天翼对讲功能，您的卡必须开通EVDO上网功能和天翼对讲业务。

2.怎样开通天翼对讲业务？ 中国电信营业厅或咨询10000。 3.怎样保持联机状态？

如果您的卡已开通EVDO功能和天翼对讲业务，并且放在支持天翼对讲功能的手机上，则第一次开机后会自动登录并保持联机状态。另外，进入【天翼对讲】 【状态设置】也可以更改成联机状态。

4.怎样查看我的对讲号码？

点击【天翼对讲】 【帮助】 【我的号码】，会显示本机的对讲号码。

5.为什么我的对讲号码为全零？

号码为全零的情况可能有：①无卡②未开通天翼对讲业务③未更新账户信息④更新账户信息失败。如果确认您的手机支持天翼对讲功能，并且已经开通天翼对讲业务，可以通过【天翼对讲】 【帮助】 【手动更新】来手动更新账户信息。

6.怎样进行对讲呼叫？

对讲业务有

摘 要

电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G 大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3G 业务的不断发展，3G 业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G 品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略。

关键词：天翼，品牌营销，品牌培育

页 第1

目 录

摘 要 ...............................................................................................................................

《天翼帐号常见问题》

完成支付流程。

置”，进入相应项目通过宽带帐号和密码修改找回密码邮箱。

项”，选择“隐私”标签，如果您的隐私设置为“阻止所有Cookie”，请点击“默认”按钮，将它恢复到默认设置。

2、有时候网络拥堵会造成接收短信有一定时间的延迟，请您稍等片刻。

您的垃圾邮件箱了，到垃圾邮件箱里找找看。其次，可能是您的邮件服务器的问题。

临时文件”，再点确认； 2）如果按上面的操作完成后，还是提示校验码错误，可能是因为IE的高级选项里面的工具--internet选项--高级--安全当中的ssl2.0和ssl3.0

设置没有打勾，去操作一下打上勾，应该就可以正常解决了。

获取您的初始密码。 为什么支付时提示“未通过身份认证”或跳转到“身份认证页面”？

您的天翼帐号为宽带用户。为保证您的支付安全，宽带用户的天翼帐号在支付时必须根据页面提示输入申请宽带帐号使用的的姓名和身份证号码，待客服人员在48小时内审核通过后即可进行支付。 手机号码实现宽带上网、使用电信业务应用、使用网/掌厅查询/办理业务的特色功能服务。

具体讲，只要您拥有中国电信天翼手机号码（已开通的133/153/189/180号段），您的手机号就是您的天翼宽带3G/1X、WiFi帐号，还可以申请将手机

“天翼飞扬”员工3G基本知识与操作

技能应知应会题集

一、3G流量基础知识

1.手机上网使用各种应用消耗的流量情况 答：如下表所示

浏览一个页面 下载一本图文杂志 挂一个小时手机QQ 看一部10万字小说 聊一个小时手机QQ 玩一个小时联网游戏 偷菜一个小时 炒股看行情、K线图一个小时 下载一首音乐 看清晰视频一分钟 20KB 5MB 0.2MB 2MB 0.5MB 0.2MB-0.4MB 0.2MB-0.4MB 0.2MB-0.4MB 1MB-5MB 1.25MB

2．CTWAP和CTNET的区别是什么

答：CTWAP主要用于电信内网自有业务接入，这种接入方式既能浏览WAP页面，也能浏览大部分的WEB页面，是使用集团重点业务的标准接入方式；CTNET 主要用于公众互联网业务接入，这种接入方式

1

是直接接入公有网络，可以浏览全部的WEB页面或使用所有的社会应用，但不能访问WAP页面。

3.中国电信天翼2G手机上网（1X）的速率是多少？ 答：下行最大理论速率307.2Kbps。

4.中国电信天翼3G手机上网（EVDO/CDMA2000）的速率是多少？ 答：下行最大理论速率3.1Mbps。

5.中国移动2G/2

“天翼飞扬”员工3G基本知识与操作

技能应知应会题集

一、3G流量基础知识

1.手机上网使用各种应用消耗的流量情况 答：如下表所示

浏览一个页面 下载一本图文杂志 挂一个小时手机QQ 看一部10万字小说 聊一个小时手机QQ 玩一个小时联网游戏 偷菜一个小时 炒股看行情、K线图一个小时 下载一首音乐 看清晰视频一分钟 20KB 5MB 0.2MB 2MB 0.5MB 0.2MB-0.4MB 0.2MB-0.4MB 0.2MB-0.4MB 1MB-5MB 1.25MB

2．CTWAP和CTNET的区别是什么

答：CTWAP主要用于电信内网自有业务接入，这种接入方式既能浏览WAP页面，也能浏览大部分的WEB页面，是使用集团重点业务的标准接入方式；CTNET 主要用于公众互联网业务接入，这种接入方式

1

是直接接入公有网络，可以浏览全部的WEB页面或使用所有的社会应用，但不能访问WAP页面。

3.中国电信天翼2G手机上网（1X）的速率是多少？ 答：下行最大理论速率307.2Kbps。

4.中国电信天翼3G手机上网（EVDO/CDMA2000）的速率是多少？ 答：下行最大理论速率3.1Mbps。

5.中国移动2G/2

北京九州天翼环保科技有限责任公司

养生面条

养生面条：养生面条是以优质的原材料粉，配以优质的高筋面粉、蛋清粉、水、精盐经现代工艺精制而成。口感细腻、筋道顺滑、耐煮、烹调性好、不断条、不浑汤、口感柔韧、香鲜可口、营养丰富、老少皆宜。

使用方法

1.将适量的面条均匀地放入六倍于面条重量的沸水中，侵水软化，并轻轻搅拌

均匀。

2.用强火煮一分钟，可加入适量冷水，改用中火，至面条口感适度为止。

3.加入可口的辅料和调味料即可

4.若选用煎炒吃法，将面条煮至七成熟捞起来并用冷水冲凉在加工口感更好。储存方法存放于阴凉、干燥、通风处

净含量300k

保质期9个月

?银杏养生面

配料：高筋面粉蛋清粉水精盐银杏粉

产品特点：1、具有抗氧化，延缓衰老。 2、美白和防止色斑，能防止皱纹的产生，恢复皮肤的弹性和红润。 3、提高人体免疫力。 4、具有抗过敏作用。5 、提升记忆力。

适宜人群：1、爱美女性 2、长身体的青少年。3、记忆力不佳的银发族。4、消耗脑力的上班族。5、雾茫茫的眼镜族。

?紫薯养生面

配料：高筋面粉蛋清粉水精盐紫薯粉

产品特点：1、减少抗生素给人体的一些危害3、预防胃肠道疾病的发生4、抗疲劳、抗衰老、补血，具有良好的保健功能5、增强机体免疫力。6、具有减肥、健美等作用。

适宜人群：