旅游心理学第一章思维导图

第一章 心理学与你

【学 时】2～3课时（每课时45分钟）

【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳 高等教育出版社 【教学目标】 一、知识目标：

1. 掌握心理学和旅游心理学的概念，掌握心理活动的内容 2. 理解心理的实质

3. 了解心理学的历史，了解旅游心理学的研究对象、任务及方法 二、能力目标：

1. 学生通过分析生活中的现象了解和认识心理学知识

2. 通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培养学生的分析

能力、逻辑思维能力和聚合思维能力 三、情感目标：

1. 培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣 2. 培养学生对旅游服务职业的热爱情感 3. 培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观 【教学重点、难点分析】

1. 教材分析：本章为学科的绪论，介绍《旅游心理学》的基本入门知识 2. 重点、难点：对心理实质的理解

【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组学习法、讲授法、讨论法等 【教学过程】 <课前准备>

1．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。 2．布置前置作业：

1）谈谈你所认识的心理学？ 2）心理活动对你的生活有什么影响？

3）心理学知识对你未来的旅游服务工作将会有什么作用？

第一章 从实验学化学-1- 化学实验基本方法

过滤 一帖、 二低、 三靠 分离固体和液体的混合体时， 除去液体中不溶性固体。（漏斗、 滤纸、玻璃棒、 烧杯）

蒸发 不断搅拌， 有大量晶体时就应熄灯， 余热蒸发至干， 可防过热而迸溅 把稀溶液浓缩或把含固态溶质的溶液干， 在蒸发皿进行蒸发

蒸馏 ①液体体积②加热方式③温度计水银球位置④冷却的水流方向⑤防液体暴沸 利用沸点不同除去液体混合物中难挥发或不挥发的杂质（蒸馏烧瓶、 酒精灯、 温度计、 冷凝管、 接液管、 锥形瓶）

萃取 萃取剂： 原溶液中的溶剂互不相溶； ② 对溶质的溶解度要远大于原溶剂； ③ 要易于挥发。 利用溶质在互不相溶的溶剂里溶解度的不同， 用一种溶剂把溶质从它与另一溶剂所组成的溶液里提取出来的操作， 主要仪器： 分液漏斗

分液 下层的液体从下端放出， 上层从上口倒出 把互不相溶的两种液体分开的操作， 与萃取配合使用的

过滤器上洗涤沉淀的操作 向漏斗里注入蒸馏水， 使水面没过沉淀物， 等水流完后， 重复操作数次

配制一定物质的量浓度的溶液 需用的仪器 托盘天平（或量筒）、 烧杯、 玻璃棒、 容量瓶、 胶头滴管

主要步骤： ⑴ 计算 ⑵ 称量（如是液体就用滴定管量取） ⑶ 溶解（少量水， 搅拌，

第一章 心理学与你

【学 时】2～3课时（每课时45分钟）

【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳 高等教育出版社 【教学目标】 一、知识目标：

1. 掌握心理学和旅游心理学的概念，掌握心理活动的内容 2. 理解心理的实质

3. 了解心理学的历史，了解旅游心理学的研究对象、任务及方法 二、能力目标：

1. 学生通过分析生活中的现象了解和认识心理学知识

2. 通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培养学生的分析能力、逻辑思

维能力和聚合思维能力 三、情感目标：

1. 培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣 2. 培养学生对旅游服务职业的热爱情感

3. 培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观 【教学重点、难点分析】

1. 教材分析：本章为学科的绪论，介绍《旅游心理学》的基本入门知识 2. 重点、难点：对心理实质的理解

【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组学习法、讲授法、讨论法等 【教学过程】 <课前准备>

1．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。 2．布置前置作业：

1）谈谈你所认识的心理学？

2）心理活动对你的生活有什么影响？

3）心理学知识对你未来的旅游服务工作将会有什么作用？

旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。

旅游心理学的研究对象,主要是对旅游者的心理研究，旅游服务的心理研究，旅游企业管理的心理研究。接下来我将针对大堂副理这一岗位从这三个方面来谈谈这个岗位在实际工作中的指导作用。

一、对旅游者的心理分析

旅游者心理活动是旅游者在旅游活动过程中对旅游刺激物的反映活动, 是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。旅游者的心理因素从始至终影响着旅游活动的全过程，因此，它成为了旅游心理学研究的最主要内容。旅游心理学对旅游者的分析主要是通过旅游者的知觉、旅游者的需要、旅游者的态度、旅游者个性等方面，探索心理因素对旅游行为产生、选择的影响。

（一）旅游者的知觉

近半个世纪的旅游心理学的研究成果和旅游业的发展实践表明，旅游者在旅游决策阶段对酒店的印象、需求、动机和旅游消费行为过程以及旅游行为的效果评价等，都与旅游者知觉过程中接收的信息及其知觉者的心理特点密切相关。知觉是理解旅游者心理和旅游行为的关键因素之一。

因此，在旅游资源开发及旅游设施设计

背景资料：

心理学既是一门古老的科学，又是一门年轻的科学。 人类从古代开始，历经中世纪、文艺复兴以至到１９世纪中叶，对心理的探索和研究，都是处于一种无明确的研究目的、目标，无明确的研究思想、方法的混沌状态下自发的或不自觉地进行的，夹杂在对哲学和神学的研究中。心理学的内容融汇或包括在哲学和神学的内容体系中，心理学家是由哲学家、神学家、医学家或其他科学家兼任，心理学的方法也主要是思辩的方法。亚里士多德的《灵魂论》，可以说是世界上的第一部心理学专著。 第一章

旅游心理学概述 与理论基础 教学目的

通过本章的学习，让学生全面了解旅游心 理学的概念、研究对象、研究任务和研究意义； 掌握心理学的重要原理在旅游活动中的应用。 本章重点

1、旅游心理学的概念与研究对象 2、研究旅游心理学的意义 3、旅游心理学研究的理论基础

本章难点

1、旅游者的心理过程；

2、气质、性格及能力的科学内涵 第一节

旅游心理学的概念、 研究对象和意义 一、什么是心理学

心理学是研究心理现象的科学，亦称“心理科学”

《普通心理学》定

旅游心理学 名词解释 1.常规决策：是指决策者在日常生活和工作中，经常需要解决的一般性决策问题。它们以相同或基本相同的形式重复出现，其生产背景、特点及内部与外部的有关因素已全部或基本被决策人所掌握。 2.扩展性决策（广泛性决策）：会接受有助于决策人做出选择的信息，旅游者往往会求助于朋友同事导游等信息来源。 3.瞬时决策：几乎在一瞬间即可做出，事先没有考虑过的，通常为广告牌等激发。 4.感觉：是人的器官对于光、色、声、味等基本刺激的直接反应。 5.知觉：是诸如光色声味等感觉被挑选、组织和解释的过程。 6.注意：是心理活动对一定对象的指向和集中。

7.知觉防御：是指把那些无关紧要的事物，或那些在个性上和文化上难以接受的事物拒之门外。

8.刻板：对刺激进行分类和概括，即对人、行为、物体和事件的认识是根据陈规旧习得出的。

9.知觉失真：人们趋向于避免接触那些对立的或不一致的信息，因为人们要使外界刺激更符合自身的爱好和信念。

10.学习：是指由经验产生的行为中相对持续不断的变化。

11.经典性条件反射：当一种反应的刺激与另一种自身不能引起反应的刺激一起出现时，就会发生。

12.工具性条件反射：也称操作性条件反射，是指个人学习去做那些能产生正面结果的行为

《教育心理学》教育心理学概述

一、不定项选择题

1．教育心理学初创时期的时间大致为( )。

A．19世纪20年代以前 B．19世纪80年代 C．20世纪20年代以前 D．20世纪80年代 2．心理学作为一门独立的科学诞生于( )年。

A．1879年 B．1897年 C．1789年 D．1789年 3．在学与教的过程中，要有意传递的主要信息是( )。 A．教学过程 B．教学手段 C．教学内容 D．教学媒体

4．1903年，美国心理学家( )编制出版的《教育心理学》，是西方第一部以教育心理学命名的专著。 A．斯金纳 B．布鲁纳 C．华生 D．桑代克 5．教育心理学是一门研究学校情境中学与教( )的科学。

A．基本教育规律 B．基本教学规律 C．基本心理规律 D．基本身心规律 6．教育心理学的学科性质是( )。

A．自然科学 B．社会科学 C．兼有自然科学与社会科学性质，以社会科学为主 D．兼有自然科学与社会科学性质，以自然科学为主

7．20世纪60年代初期，在美

第一章

一、单项选择题：

( )1、弗洛伊德的精神分析理论建立在________的基础之上。

A.观察法 B.实验法 C. 调查法 D.个案研究法

( )2、科学心理学之父是 。

A．冯特 B．华生 C．马斯洛 D．弗洛伊德

( )3、以下说法中错误的是 。

A.冯特、铁钦纳是结构主义的代表 B.弗洛伊德是精神分析学派的代表 C.魏特海墨是机能心理学派的代表 D.华生是行为主义心理学派的代表

( )4、在控制的条件下，系统的操作某种变量，研究该变量对其他变量所产生的影响，这种心理研究的方法是________。

A.观察法 B.实验法 C. 调查法 D.个案研究法

( )5、认为心理学的目的是研究有机体适应环境过程中心理的功能的心理学流派是 。

A.结构主义 B.精神分析 C.机能主义 D.行为主义

( )6、被称作心理学的第三势力的是

教育心理学绪论习题 1.心理学的研究对象是什么？

心理学是研究人的心理现象的发生、发展和变化的过程，并在此基础上揭示心理活动规律的一门科学。

2.心理现象的构成是什么？

心理学研究的是心理现象，具体来说包括心理过程、个性心理、心理状态。 3.心理过程的含义和构成是什么？

心理过程（心理活动），包括认识、情绪、意志三个方面，简称知、情、意。 认识就是包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等与认识密切相关的心理现象的统称。 情绪是人们对外界事物的态度和内心体验。

意志是人在活动中自觉地确定目标，并能规划行动、克服困难的心理过程。 4.

个性心理（人格）的含义和特征是什么？

含义：一个人在社会生活实践中形成相对稳定的各种心理现象的总和。 包括三个子系统：个性倾向性、个性心理特征和自我意识

个性倾向性：它是一种内在的决定着人对事物的态度和行为的动力系统。个性倾向

性包括需要、动机、价值观等。

个性心理(人格personality）特征：个人在心理活动方面经常表现出来的稳定性特征。

个性心理特征：包括气质、性格和能力。 气质：从心理活动力方面表现出来的稳定性特征。

性格：从人对现实的态度和行为方式方面表现出来的稳定性特征 能力：从直

第一章 教育心理学概述

一、教育心理学：广义指研究教育实践中各种心理与行为规律的科学，包括学校教育心理学、家庭、社会教育心理学；狭义专指学校教育心理学，即研究学校情境中学与教的基本心理规律的科学。属于应用心理学。其研究对象是如何教、如何学，以及教与学的相互作用。 二、教育心理学研究内容：围绕教与学相互作用的过程而展开，包括学生、教师、教学内容、教学媒体、教学环境五种要素。由学习过程、教学过程和评价反思过程三种过程交织在一起。

三、教育心理学的作用：对教育实践具有描述、解释、预测、控制作用。体现为：1、帮助教师准确的了解问题；2、为实际教学提供科学的理论指导；3、帮助教师预测并干预学生；4、帮助教师结合实际教学进行研究。

三、教育心理学的研究原则：客观性原则、发展性原则、理论联系实际的原则、教育性原则。研究方法：观察法（最基本、最普遍）、实验法（应用最广成就最大）、调查法、研究法、教育经验总结法。 四、教育心理学发展状况：初创时期（20世纪20年代前）；发展时期（20世纪20年代至50年代末）；成熟时期（20世纪60年代至70年代末）；完善时期（20世纪80年代后）。

1879年德国心理学家冯特在莱比锡建立世界上第一个心理学实验室，标志科学心