涉外商务接待

篇一：涉外商务沟通的技巧(毕业论文)

nhui Vocational & Technical College of Industry & Tra de

毕业论文

涉外商务的沟通技巧

The Communication skills of foreign business

所在系院： 外 国 语 系

专业班级：2010级商务英语四班

学生学号： 2010100403

学生姓名：程 赛 丽

指导教师：

2012年5月28 日

A

摘 要

全球经济一体化进程的加快使各国之间的商务活动日益频繁,因此涉外商务沟通越来

越发挥着举足轻重的作用。因为这是维持商务往来的必要条件，是商务谈判得以成功的前

提基础，是经济贸易发展的必经之路，为了更好的在商务谈判中取得优胜的地位，我们必

须了解和抓住商务贸易沟通在商务谈判中的运用，因为一笔生意的达成，并不仅仅因为一

方独天得厚的优势，沟通也占了很重要的一部分，很多的商务贸易失败的原因，都是因为

没有很好的沟通造成的。为了使沟通顺利进行，避免沟通障碍，掌握正确的沟通技巧尤为

重要。本文首先强调了涉外商务中沟通的重要性，其次分析了沟通中的障碍，最后总给出

一些商务沟通技巧。

关键词：涉外商务沟通；沟通障碍；沟通技巧

Abstract

Wi

篇一：2015年英语培训行业分析报告

2015年英语培训行业

分析报告

2015年5月

目 录

一、行业监管部门及相关政策 ................................................................ 4

二、行业发展现状及发展趋势 ................................................................ 5

1、英语培训行业门槛低，市场分散 .................................................................... 6

2、受教育人群递增，行业增值趋势明显 ............................................................ 7

3、品牌至上，适度集中将成未来趋势 ................................................................ 7

4、在线英语培训成主流趋势 ............................................................

涉外商事海事审判实务问题解答（一）第一部分 涉外商事 程序部分

按语：为了加强对全国涉外商事海事审判工作的指导，统一执法标准，最高人民法院民事审判第四庭根据法律规定，结合审判工作实际，在广泛征求意见的基础上，编写了《涉外商事海事审判实务问题解答（一）》，供各级法院在审理案件中参考。现将该问题解答予以公布。各地在执行中遇有问题或有任何意见和建议，请与最高人民法院民事审判第四庭联系。 第一部分 涉外商事 程序部分 一、管辖

1、如何理解“与争议有实际联系”？

答：《中华人民共和国民事诉讼法》第244条规定，涉外合同或者涉外财产权益纠纷的当事人可以用书面协议选择与争议有实际联系的地点的法院管辖。理解“与争议有实际联系”，应当综合考察当事人住所地、登记地、主要营业地或营业地、合同签订地、合同履行地、标的物所在地等诸多因素。

2、当事人的协议管辖违反我国法律关于级别管辖的规定如何处理？

答：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第244条的规定，选择我国法院管辖的，不得违反有关级别管辖和专属管辖的规定。如果当事人协议选择的法院不符合我国法律关于级别管辖的规定，人民法院应当按照我国法律关于级别管辖的规定办理。有关案件已经由有关人民法院受理的，受理案

商标申请代理协议（内到外申请）

委托人（下称甲方）：XXX有限公司 法定地址： 邮政编码： 法定代表人： 联系人：

电话： 传真： 电子邮件： 联系地址：

受委托人（下称乙方）： 法定地址： 邮政编码：

电话： 传真： 电子邮件：

鉴于，乙方具有代理涉外商标申请的资格，现依据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方就甲方委托乙方提出商标申请事项达成如下协议：

1、甲方委托事项

甲方委托乙方代理“XXX”商标（黑白商标）的马德里商标国际申请及单一国家商标申请事宜，上述商标申请的申请类别为在国际分类 类，具体指定领土延伸国家（地区）或申请国家（地区）详见附件一，但商标图样及商品/服务以双方最终确认的信息为准。

2、乙方代理事项

2.1 甲方委托乙方代理商标申请事务，乙方应当指定乙方之代理人进行代理。乙方代理

工作为：完成上述甲方委托代理事项，向甲方说明商标申请目的地国家或地区现有的商标申请制度，管理并监督外代所（国外知识产权代理所）的工作，就外代所的

1

工作向甲方负责，向甲方报告上述工作进展，以及提供与商标申请有关的法律咨询，向甲方转交官方机构发出的文书。

BUSINESS ENTERTAINING

Entertainment for different clients

Well-educated clients

Young clients

Sporty clients

High-associated activities

Fashionable activitiesMusic bar Pop music show Fashion show

Various kinds of sports

Introduce two entertain activitiesWatching Peking Opera

Tasting Specialty

The origin of Peking OperaIt is not in Beijing but in the province of Anhui (East China) and Hubei (Southcentral China). Peking Opera is a purely Chinese opera form dating back to the year 1790.

生旦净丑main male roleyoung and beautiful female painte

篇一：商务礼仪(浅谈商务接待礼仪)

浅谈商务接待礼仪

摘要：（175字）商务接待礼仪在商务活动中起到不可或缺的作用，它不仅可以给合作对象留下良好的印象，促进商务合作的顺利进行，还能奠定双方继续合作的基础，以达到商务活动双方互惠互利的双赢局面。本文通过对商务接待礼仪中的介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、引导礼仪、乘车礼仪等方面的介绍，对商务接待礼仪进行了浅显的探讨。

关键词：文明 礼仪规范 素质 企业形象 热情周到 仔细耐心 介绍礼仪 称呼 握手 引导礼仪 乘车礼仪

正文：

1 在人类发展的历史上，世界上各国不仅创造了灿烂的文化，而且形成了许多传统美德和礼仪规范，这些礼仪规范等直至今天仍有强大的生命力及深远影响，它是一笔宝贵的精神财富，必须得到传承和发扬。而在不断发展变化的今天，随着世界经济一体化的形成，不仅人与人之间的交流日益频繁、密切，各国的经济交流与合作也逐渐增多，而与之联系紧密的商务礼仪的重要性也日益凸显。这是由于，商务礼仪不仅彰显了个人的素质和修养，更与企业形象和企业家精神等有着密不可分的联系，商务礼仪是否周全直接关系着商务活动是否能够顺利进行。“好的开始是成功的一半”，因此商务接待礼仪在整个商务活动进行过程中的重要性更是不言而喻。

2

商务接待流程及标准

一、目的

为树立公司品牌形象，提高接待工作的效率和质量，实现市场客户接待工作的“双赢”目标，特制定本流程。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、职责

销售部为公司商务接待工作的归口管理部门，总体负责接待工作的安排和管理，由接待发起人拟定重要客户的接待计划，销售助理协调相关责任人落实接待任务。公司各部门在接到重要客户来访预约后，应填好《接待申请审批单》并发送邮件给销售助理，同时邮件要抄送给公司总裁，需公司领导出面或由指定销售协调的重要接待，应提前1-2天告知。

四、计划与准备

1、接待发起者在发起接待时，应充分与指定接待人员沟通，将了解客户的基本情况详细讲诉：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、接待发起者根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、接待发起者根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。

4、根据情况计划安排客户用餐酒店。

5、因会议需要销售部准备会场花卉、水果、投影设备、制作欢迎牌，并安排现场摄影摄像等。

6、接

商务接待礼仪情景剧之接待礼仪

一．接访人物设置：

接待人员：赣南师范学院商学院李院长和商副书记 来访人员：江西理工大学商学院王院长和郑书记

二．接待礼仪：

1.接待人员要有良好的综合素质，接待前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好接待会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

2.迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

1对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到 ○

达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟 ○

到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除

商务接待流程及标准

一、目的

为树立公司品牌形象，提高接待工作的效率和质量，实现市场客户接待工作的“双赢”目标，特制定本流程。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、职责

销售部为公司商务接待工作的归口管理部门，总体负责接待工作的安排和管理，由接待发起人拟定重要客户的接待计划，销售助理协调相关责任人落实接待任务。公司各部门在接到重要客户来访预约后，应填好《接待申请审批单》并发送邮件给销售助理，同时邮件要抄送给公司总裁，需公司领导出面或由指定销售协调的重要接待，应提前1-2天告知。

四、计划与准备

1、接待发起者在发起接待时，应充分与指定接待人员沟通，将了解客户的基本情况详细讲诉：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、接待发起者根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、接待发起者根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。

4、根据情况计划安排客户用餐酒店。

5、因会议需要销售部准备会场花卉、水果、投影设备、制作欢迎牌，并安排现场摄影摄像等。

6、接

接待方案

一、目的

为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标

准管理，成本控制”的原则。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 6、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

7、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

8、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

四、保密事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。

五、重要信息反馈

接待人员应及时记录重要来访客户信息，并将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息传递到有关部门负责人并存档。

六、计划与准备

1、接待部门在接到公司领导通知或相关部门通知时，应充分与上级沟通，详细了解客户的基本情况：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划