和颐酒店遇袭事件法务分析

和颐酒店遇袭事件与危机公关

4·3北京和颐酒店劫持事件是指从外地来北京的女士弯弯(化名)表示，2016年4月3日其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发用力撕扯，在该女士大声呼喊后，围观者逐渐增多，受害者被一女顾客搭救后，陌生男子逃走。这看起来就是一起普通的劫持事件，但是我们不能轻易的忽略了我们身处的互联网时代的力量，就在4月5日，受害人弯弯通过微博发布了自己的被劫持经历。在这条长微博里，弯弯阐述了自己在北京和颐酒店入住时遭遇陌生男子拖拽劫持，而酒店和警方都不作为。并暗指如家旗下的和颐酒店暗藏卖淫窝点。在微博这条信息高速路上，最热门话题#和颐酒店女生遇袭#阅读量突破10亿，讨论量接近200万。一时间，和颐酒店母公司——如家酒店集团陷入了一场巨大的危机。

危机既然已经发生，如家想的应该是怎么在事件发生之后去妥善处理，并且要怎么做才能将危机多如家的影响降到最低。但事与愿违，如家的种种行为都是让自己如家集团的大企业形象在公众面前大打折扣。

首先如家危机公关丢失的黄金时间。大家都知道着火之后，我们的最佳的灭火时间也就是三分钟左右，超过了这个黄金三分钟，火焰与空气的充分不充分的燃烧之后——巨大的火势、

铭著——龙湖 颐和原著 别册

撰文： 王十二

红鹤广告2008-2010年度最佳文案

别册内文

引 言

三百年封藏，六十年酝酿，一场中国家族盛会

第一篇 封藏三百年的大理想

一、“三山五园”最后一园

殷富百余载的“康乾之治”，为中国文明史上最具盛名的盛世之一，作为寄托帝王兴怀之志的皇家园林，亦在此一时期，迎来一轮新的巅峰，筑基自金章宗修建“八大水院”以来的京西贵地，康熙、雍正，先后于此营造畅春园、圆明园，至乾隆时，“三山五园”中的最后一座——清漪园

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（即今颐和园）倾15年之力大功告竣。历史沧桑流转，光阴华丽变幻，几度更迭往复， 颐和园——这一穿越数百年而仅存的爱新觉罗家族花园，已成为其家族世代优雅与荣耀的唯一见证。1998年11月，“堪称中国风景园林设计中的杰作”的颐和园，被评为世界文化遗产。

附：乾隆《御制万寿山清漪园记》

上水之源“福寿图”

北京西郊，群峰叠翠，泉泽遍野，山环水抱，藏风蓄气，景观之优美华北罕见，自古即被视为风水宝地，而成为皇家大兴行宫林苑的首善之地。以万寿山与昆明为主体的颐和园，更是北京山水的源头，她上接西山“龙脉”，自此溯太行、秦岭，即昆仑“祖山”。同时，颐和园布局不但尽显皇权气势，亦暗合一幅“福寿图”，这应

封面：

履 迹 相 承 FOOT BY FOOT

颐 和 园 P1-2 （卷首衔页）

二百五十载，吾与中华之渊源

第一板块（溯源）

P3-4（衔页－板块主标） 主标：

家，天下者，营山河 细文：

一如常人，贵为帝王者，也有自己的爱好。

250年前，以“家国天下”为襟怀的清高宗，将运营山河之韬略，巧施于园林肇建。 天子，乃营国大匠；“园林”之道，若天子画笔。

天子雅好，以此笔点山染水；却成就，东方山水园林之最大成者——清漪园（今颐和园）。 而二百载国史跌宕，更令颐和园，沉淀为中华皇家园林中，仅存于今的绝世孤品。 P5-6（乾隆） 主标：

一位中国皇帝的山水韬略 细文：

18世纪中期，中华又一盛世，自乾隆帝御下，攀至顶峰。 这位皇帝，24岁即登极九五之尊，以一己年号，统摄华夏全舆。

新帝武略文韬，既有家国天下之襟怀，也有鉴赏山水的雅好。

公元１７５１、１７５７、１７６２、１７６５、１７８０、１７８４?? 这位皇帝，于其治下60载岁月，六出禁城，飞渡关山，巡旅江南。 执于以一足一履，躬亲体认，河山之美。

其中，江南园林，凭咫尺精微，收纳山水大势，给皇帝以深邃启

封面：

履 迹 相 承 FOOT BY FOOT

颐 和 园 P1-2 （卷首衔页）

二百五十载，吾与中华之渊源

第一板块（溯源）

P3-4（衔页－板块主标） 主标：

家，天下者，营山河 细文：

一如常人，贵为帝王者，也有自己的爱好。

250年前，以“家国天下”为襟怀的清高宗，将运营山河之韬略，巧施于园林肇建。 天子，乃营国大匠；“园林”之道，若天子画笔。

天子雅好，以此笔点山染水；却成就，东方山水园林之最大成者——清漪园（今颐和园）。 而二百载国史跌宕，更令颐和园，沉淀为中华皇家园林中，仅存于今的绝世孤品。 P5-6（乾隆） 主标：

一位中国皇帝的山水韬略 细文：

18世纪中期，中华又一盛世，自乾隆帝御下，攀至顶峰。 这位皇帝，24岁即登极九五之尊，以一己年号，统摄华夏全舆。

新帝武略文韬，既有家国天下之襟怀，也有鉴赏山水的雅好。

公元１７５１、１７５７、１７６２、１７６５、１７８０、１７８４?? 这位皇帝，于其治下60载岁月，六出禁城，飞渡关山，巡旅江南。 执于以一足一履，躬亲体认，河山之美。

其中，江南园林，凭咫尺精微，收纳山水大势，给皇帝以深邃启

铭著——龙湖 颐和原著 别册

撰文： 王十二

红鹤广告2008-2010年度最佳文案

别册内文

引 言

三百年封藏，六十年酝酿，一场中国家族盛会

第一篇 封藏三百年的大理想

一、“三山五园”最后一园

殷富百余载的“康乾之治”，为中国文明史上最具盛名的盛世之一，作为寄托帝王兴怀之志的皇家园林，亦在此一时期，迎来一轮新的巅峰，筑基自金章宗修建“八大水院”以来的京西贵地，康熙、雍正，先后于此营造畅春园、圆明园，至乾隆时，“三山五园”中的最后一座——清漪园

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（即今颐和园）倾15年之力大功告竣。历史沧桑流转，光阴华丽变幻，几度更迭往复， 颐和园——这一穿越数百年而仅存的爱新觉罗家族花园，已成为其家族世代优雅与荣耀的唯一见证。1998年11月，“堪称中国风景园林设计中的杰作”的颐和园，被评为世界文化遗产。

附：乾隆《御制万寿山清漪园记》

上水之源“福寿图”

北京西郊，群峰叠翠，泉泽遍野，山环水抱，藏风蓄气，景观之优美华北罕见，自古即被视为风水宝地，而成为皇家大兴行宫林苑的首善之地。以万寿山与昆明为主体的颐和园，更是北京山水的源头，她上接西山“龙脉”，自此溯太行、秦岭，即昆仑“祖山”。同时，颐和园布局不但尽显皇权气势，亦暗合一幅“福寿图”，这应

酒店突发事件应急预案

一、目的

二、突发事件的定义 三、机构设置及职责 四、事件分级

五、突发事件处置纲要 六、操作程序

七、各类常见突发事件预防与应对措施

郭斌

2015年3月10日

1 / 36

突发事件应急预案

一、目的

当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。 二、突发事件的定义

? 影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。

? 影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯困 人重大盗窃案件等。 三、机构设置及职责

为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。 ? 酒店突发事件处理指挥部

总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理、值班经理 调 度：保安部经理 成 员：各部门经理 注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 职责：

法务会计就业前景 分析年轻 自由 个性

法务会计就业前景分析 法务会计就法务会计 法务会计就业前景分析 就业前景分析业前景 分析

财管二班：吕绪娥

目录DIRECTORY

一、概念二、国际发展历程 三 中国发展历程 四、适用领域

目录DIRECTORY

五. 存在问题六、专业人员的素质要求

七、小结

一、概念:

(一)法务会计是特定主体将会计 审计 法学知识与 调查技术 证据规则相结合,处理涉及经济案件或纠纷中 的财会事项,用于法律鉴定或法庭作证的一门新兴行业 或专业领域 (二)法务会计是特定主体综合运用会计学与法学知 识以及审计方法与调查技术，旨在通过调查获取有关 财务证据资料，并以法庭能接受的形式在法庭上展示 或陈述，以解决有关的法律问题的一门融会计学、审 计学、法学、证据学、侦察学和犯罪学等学科的有关 内容 为一体的边缘科学

二、国际发展历程:

从国际范围来看，法务会计最成熟发达的地方在美国，他们很 多工作都与法务会计有密切关系 。《美国新闻与世界报导》完成 了对美国18种“热门职业”的追踪调查，并根据调查结果评出了 本世纪18种热门行业中的18种“热门职业”。法务会计排在第一 位。 在英、美、加拿大等国家，法务会计的需求已节节上升。 “9· 1

公司法务专员工作职责

一、审核各类法律文书及合同

1、参与起草、审核企业重要的规章制度，对企业规章制度的合法性负责。

2、制定标准的合同文本，审核企业各类技术、经济服务合同，参与重大合同的起草、谈判工作，监督、检查合同的履行情况。

二、法律事务处理

1、参与企业的兼并、收购、投资、租赁、资产转让、招投标等重大经济活动，提出法律建议，维护公司的合法权益。

2、代表公司处理各类诉讼或非诉讼法律事务，维护公司的合法权益。

3、针对公司具体案例，按照管理者的要求完成个案分析报告。

三、日常法律咨询

1、开展与企业经营管理有关的法律咨询工作。

2、整理汇编企业开展业务需要的各种法律、法规及规章制度。

四、法律事务外联

1、参与重大事故的处理工作，协助有关部门进行善后处理。

2、负责与外聘律师、法律顾问的联络、配合工作。

五、普法教育

1、定期收集总结国家最新法律法规，结合公司具体情况及时向公司管理者汇报。

2、对公司职能部门及工作人员进行法律知识培训。

法务部工作职责

1、担任公司股东会、股东、总经理、副总经理的法律顾问，公司重大决策性事务提供咨询和法律意见书。

2、负责公司各项法律规范的建立，负责公司规章制度的调研和拟定，并持续其改进完善。保证公司的经营、管理依法进行，确保公司的

合法利益

PPT版本的哟!希望各位同行喜欢!

遇到带小孩的顾客怎么办？ 遇到带小孩的顾客怎么办？把客人带到远离主通道的地方； 把客人带到远离主通道的地方； 马上为小孩取一张儿童凳；准备好宝宝用的碗和调羹。 马上为小孩取一张儿童凳；准备好宝宝用的碗和调羹。 千万不要提供塑料的一次性餐具，这类餐具做工粗糙， 千万不要提供塑料的一次性餐具，这类餐具做工粗糙， 容易割伤宝宝的皮肤！ 容易割伤宝宝的皮肤！ 撤走桌面上尖锐性的餐具！例如餐刀和餐叉等！ 撤走桌面上尖锐性的餐具！例如餐刀和餐叉等！ 把易破损的餐具、杯具、 把易破损的餐具、杯具、花瓶等摆在远离桌边的位 置.送饮料时须配备吸管； 送饮料时须配备吸管； 为客人分汤时，汤碗应放在小孩家长的右手边， 为客人分汤时，汤碗应放在小孩家长的右手边，避免 小孩的直接接触； 小孩的直接接触； 餐厅适当准备一些小玩具，以稳定小孩的情绪； 餐厅适当准备一些小玩具，以稳定小孩的情绪；

外滩1号 外滩 号“花园酒

店”

PPT版本的哟!希望各位同行喜欢!

遇到为老人或小孩点菜时怎么办？ 遇到为老人或小孩点菜时怎么办？因为老年人和小孩对食物的消化功能力 较弱， 因此介绍一些清单、 易于消化、 较弱 ， 因此介绍一些清单 、 易于消化 、 容

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五. 存在问题六、专业人员的素质要求

七、小结

一、概念:

(一)法务会计是特定主体将会计 审计 法学知识与 调查技术 证据规则相结合,处理涉及经济案件或纠纷中 的财会事项,用于法律鉴定或法庭作证的一门新兴行业 或专业领域 (二)法务会计是特定主体综合运用会计学与法学知 识以及审计方法与调查技术，旨在通过调查获取有关 财务证据资料，并以法庭能接受的形式在法庭上展示 或陈述，以解决有关的法律问题的一门融会计学、审 计学、法学、证据学、侦察学和犯罪学等学科的有关 内容 为一体的边缘科学

二、国际发展历程:

从国际范围来看，法务会计最成熟发达的地方在美国，他们很 多工作都与法务会计有密切关系 。《美国新闻与世界报导》完成 了对美国18种“热门职业”的追踪调查，并根据调查结果评出了 本世纪18种热门行业中的18种“热门职业”。法务会计排在第一 位。 在英、美、加拿大等国家，法务会计的需求已节节上升。 “9· 1