汽车4s店新店运营方案

浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

汽车销售公司

销售商运营手册

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浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

目录（点击可直接进入）

第一篇 经营理念........................................................................................................ 1

第一章、品牌发展理念......................................................................................... 3 第二章 顾客满意理念......................................................................................... 3 第三章 人力资源管理理念................................................................................. 4 第二篇 组织机构管理.................................

汽车4s店网络营销方案

随着互联网信息技术的发展，网络已经成为现代社会不可或缺的信息传播途径，随之而来的网络营销也成为各类企业相互追捧的营销方式之一。网络营销相对传统营销优势明显： 一：通道众多、费用低廉 二：高效传播、爆炸影响 三：自愿接收、互动交流 四：功利性低、越趋隐蔽

目前，国内大部分汽车4s店的网络营销意识都在随着互联网技术的发展而逐步提升，建立企业网站、选择专业的网络媒体进行推广宣传等都被很好的运用到汽车的网络营销中去。一是互联网已经超越传统媒体，成为中国消费者获取汽车资讯的重要渠道之一。二是越来越多的消费者选择在网上而不是在展厅，通过参与论坛讨论、玩游戏、看视频等形式来进行品牌体验

但是不管是汽车4s店还是汽车直销公司，还是专业的网络营销团队都面临着缺乏实战的残酷现实。网络营销不持久不深入难见效果 网络营销的主要目的： 一、提高品牌知名度和影响力 二、提高销量

如何根据汽车4s店的实际情况实施有效的网络合营销，下面将整合分析一下几点：

一、汽车4s店的内部资源

利用公司已有的网络资源 加强优化管理，及时更新！实现它的最大价值！！

二、网络推广 推广平台

由于汽车4s店销售的特殊性，主要针对枣庄地区销售，

滞销件促销分配方案

滞销造成背景原因：

1、 为匹配厂家库存吻合率厂家建议备货量、 2、 新车FO订单强制定货、 3、 老车型不断淘汰或二手车转卖、 4、 雅力士、逸致车型自店保有量少 5、 CBU车型自店量少

6、 零件发货没有严格按照先进先出的原则 7、 零件定货没有严格执行定货要求 8、 事故车入厂台数不断减少 9、车型配置众多，备货困难

丰田厂家的新车型不断研发出来，导致配件仓库的库存零件不断增加，在这种日积月累的情况下库存数额越积越多。对此配件仓库深感忧虑，库存将带来的影响很大，费时，费人力，浪费空间，带来实际经剂损失，给新车型的零件带来阻力，老配件卖不出去，新配件进步来，无地方摆放。而且老件越放越不值钱，对此配件提出以下申请：

1、 根据滞销零件分车型招揽，消化库存带来收入，增加产值。 2、 根据滞销零件种类促销，消化库存带来收入，增加产值。 3、 根据应季零件作出相应的措施，消化库存带来收入，增加产值 4、 给忠诚老客户高里程车型实行优惠折扣。 5、 区域零部件库存清单共享。

6、 偏远汽修厂进站购买零件，因老车型多在外面维修，消耗零件多而且杂。

（只针对外观件、安全件不外卖）

7、 店内处理流程：让售后的工作人员都参与到老库存零

湘西太阳马汽贸公司财务流程

一、月度资金需求计划表

报批流程销售部编制资金需求表董事长审批 报集团财务部销售总监审核财务总监核对总经理审批

二、业务招待费（含招待礼品）

1、申请流程招待部门填写招待审批表行政部审核总经理审批2、报销流程报销人填写招待费报销单 （含附件）部门总监审核财务总监审核总经理审批财务部支付 附件：合法票据、经批准招待审批表3、超总经理授权额度申请流程招待部门填写招待审批表董事长审批 行政部审核总经理审核上一级领导审批4、超总经理授权额度报销流程报销人填写招待费报销单 （含附件） 部门总监审核财务总监审核总经理审核财务部支付上一级领导审核 附件：合法票据、经批准招待审批表5、总经理业务招待费报销流程总经理填写招待费报销单财务总监审核董事长审批 上一级领导审批财务部支付

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三、整车款、备件款等用款申请流程

1.斯柯达厂家支付相关款项(含其他专营店调拨车辆)部门申请填写用款申请单部门总监审批财务总监审核 总经理审批财务部支付2、零部件、机油、养护品、精品、美容产品等合作单位支付货款（总经理授权额度范围内）A．以上附件我司不承担任何形式的库存，以月度零售数额隔个月支付（即A月货款在A+2月支付）B．零

汽车4S店配件管理（一）

http://www.carmanager.cn/2012-2-13 11:10:10

增加销售或降低营运成本都可以扩大盈利

增加销售或降低营运成本都可以扩大盈利，而增加盈利的最好方法之一，就必须有一个的良好的库存结构。（开源和节流）

一、库存分析

库存——是指响应客户需求，缓冲供需波动，降低成本，最终提高客户满意度为目的建立的存储体系。按照经济用途可以分为：商品库存和辅助材料库存，根据存在的作用又可以分为：周期性库存、在途库存、安全库存或缓冲库存、投机库存、季节性库存、地域性库存与冷背库存。

1、 为什么要建立库存

l 库存是解决时空矛盾所必须的。既然存在时间和空间的差异，就必须有库存

l 所谓零库存是指“库存沉淀为零”，即：备件在采购、陪送、销售等一个或多个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。完全的零库存是不存在的,也不现实的（丰田创造的“TPS”管理）。

l 配件库存的作用：维持服务与销售的稳定，应付市场的变化和用户的需求

2、 库存分析

库存分析与控制是计划人员的重要工作，探索与总结库存分析与控制方法是提高计划业务水平的重要途径。通过库存分析，将物料按不

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

主讲人：Will.T 2012.03.31

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

主要内容业务范围 部门设置 业务流程 详细描述 其它管理

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

业务范围4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业。 整车销售 (sale)、 零配件 (spare part)、 售后服务 (service)、 信息反馈等 (survey)。

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

部门设置整车销售 零配件 售后服务 (sale) (spare part) (service) —销售部 —备件库房 —售后服务部 /维修车间 —市场部

信息反馈等 (survey)

接待、表单等 —前台 清洁 —保洁员 行政、安全、人事、财务管理 —行政人员

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

业务流程信息 反馈 信息 反馈

集客活动

销售 前 台管 理 维 护/维 修

提车 备 件提 供信息 反馈

交车

保险

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

专营店会员俱乐部业务管理建议方案深圳市优凯科技有限公司SHENZHEN U-CAN TECHNOLOGY CO., LTD.目录12345客户管理面临挑战及发展会员俱乐部业务建议方案优凯会员管理系统优凯科技介绍成功案例深圳市优凯科技有限公司

客户管理面临挑战?潜在、意向客户竞争激烈如何提高赢利能力??保有客户流失严重?核心价值客户难以确立?核心忠诚客户难以确立?营销决策缺乏数据支持专营店?同城同类及异类品牌客户争夺激烈保有客户N保有客户1…?吸引新客户进厂的手段越来越受局限性深圳市优凯科技有限公司

客户管理模式发展30000传统客户管理：2500020000企业在没有对客户进行有效管理前，由于客户资料管理混乱不规范、无法有效对客户进行价15000值分析。虽然客户数量持续增长，但销售利润并没有同比例增长100005000客户数量销售额利润科学客户管理：3000002500020000200420052006通过系统科学管理后，将客户组织成会员团体或俱乐部,通过折扣、积分换免费服务、积分换15000礼品、会员活动等客户维护策略，以此加强客户与企业的互动频率来建立客户忠诚。并对客10000户进行价值分析，从而保证只要客户有少量增加，也能实现利润大幅增长

中国雪佛兰4S汽车公司设计方案

目录

一、公司概况

1. 简介 3

2. 性质 4

3. 宗旨 4

4. 品牌简介 4

5. 组织结构图 5

6. 业务介绍 5

7. 部门职务说明书 5

8. 职务分析 7

二、公司发展战略计划

1、市场分析 9

2、发展目标 9

3、具体计划 10

4、预算分析 11

三、公司的企业文化

1、背景 12

2、理念 13

3、口号

篇一：汽车4S店各岗位职责

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、

长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

3、 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工

作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

4、 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项

业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支

持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织

市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严

格推行品牌总公司的管理体制。

8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行

量化考核。

9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和

谐团队。

人事行政经理岗位职责

1、 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工

作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、 负责公司企业文化的规划及宣传工作。

适用于汽车4S店财务部 尤其适用于新建4S店。

XX汽车销售有限公司

财务报销制度

第一部分 总则

第一条 为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出，特制定本制度。

第二条 本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，制定本公司相关的借款流程及各项费用的财务报销制度和报销流程。

第三条 本制度适用公司全体员工。

第二部分 借支管理规定及借支流程

第四条 借款管理规定

(一) 出差借款：出差人员凭审批后的《出差申请表》按批准额度办理借款，出差返回5个工作日内办理报销还款手续。

(二) 其他临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。

(三) 各项借款金额超过5000元应提前一天通知财务部备款。

(四) 借款销账规定：(1) 借款销帐时应以借款单申请用途为依据，据实报销，超出范围使用的，须经主管领导批准，否则财务人员有权拒绝销帐；（2）借领支票者原则上应在5个工作日内办理销帐手续。

(五) 借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。

第五条 借款流程

(一) 借款人按规定填写《借款单》或《付款单》，其中《借款单》用于个人借款，《付款单》用于对公付款，注明借