确定调查问题的基本过程

调查对象也称所要研究的总体或母体(Population)。确定调查对象也 就是解决“向谁调查”的问题,这不仅关系到调查方法和技术的确定,很大 程度上影响这次调研活动的成败。调查目的和调查内容决定了调查对象,但 在具体确定某项调研活动的调查对象时,调研人员不仅要有理论上的准备, 而且还必须有经验上更多的积累。

营销调研中如何确定调查对象

调查对象也称所要研究的总体或母体（Population）。确定调查对象也 就是解决“向谁调查”的问题，这不仅关系到调查方法和技术的确定，很大 程度上影响这次调研活动的成败。调查目的和调查内容决定了调查对象，但 在具体确定某项调研活动的调查对象时，调研人员不仅要有理论上的准备， 而且还必须有经验上更多的积累。调查对象有时作为具有同一特征的许多个 体的集合，在这一集合中又有多种不同特征的小集合所构成。现举例说明选 择调查对象的重要性及如何选择调查对象的方法。

以“7-eleven”为首的便利商店（Convenience

Store）在 70 年代初 引入日本时，选择了家务工作的主要承担者——家庭主妇为对象进行调研。调研结果表明：（1）超级市场林立；（2）私家小车普及；（3）每周休息两 天使全家外出购货之风盛行。调研者对此所

专业人才培养方案制定调查问卷

（企业版）

尊敬的先生/女士:

您好!

衷心感谢您在百忙之中填写这份问卷。本问卷旨在对湖南水利水电职业技术学院 专业的人才培养方案进行调查，以提升本专业学生的核心竞争力。您的回答均不存在正确与否，也无好坏之分，结果只为了更好的促进我院人才培养方案的制定，提升人才培养质量。您的真实、准确的回答非常重要！再次衷心感谢您的大力支持!

为能使我们的研究具有更为积极的现实意义，也方便向您请教，恳请您告知您的部分信息，不胜感谢！

性 别： 年 龄： 工作年限： 工作单位：

1、贵单位人员学历结构

A本科及以上（ 人/ %） B高职（ 人/ %） C中职或高中（ 人/ %） D初中（ 人/ %）

2、贵单位高职毕业生的工作层次主要集中在：

3、您认为本专业 的培养目标是否符合社会的需求？

A非常符合

B比较符合

专业人才培养方案制定调查问卷

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尊敬的先生/女士:

您好!

衷心感谢您在百忙之中填写这份问卷。本问卷旨在对湖南水利水电职业技术学院 专业的人才培养方案进行调查，以提升本专业学生的核心竞争力。您的回答均不存在正确与否，也无好坏之分，结果只为了更好的促进我院人才培养方案的制定，提升人才培养质量。您的真实、准确的回答非常重要！再次衷心感谢您的大力支持!

为能使我们的研究具有更为积极的现实意义，也方便向您请教，恳请您告知您的部分信息，不胜感谢！

性 别： 年 龄： 工作年限： 工作单位：

1、贵单位人员学历结构

A本科及以上（ 人/ %） B高职（ 人/ %） C中职或高中（ 人/ %） D初中（ 人/ %）

2、贵单位高职毕业生的工作层次主要集中在：

3、您认为本专业 的培养目标是否符合社会的需求？

A非常符合

B比较符合

利用调查数据确定权重若干方法的比较

一、问题的提出：

在顾客满意度调查中，需要围绕所要调查的目的或主题设计合理的问卷。顾客满意度理论模型包含了顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚等六方面，这六个方面是无法直接观测的，称之为潜在变量，但它们可以通过另外一些可以观察的较为明显的变量进行研究。然而可观测的变量一般较多，如何从中提取他们的信息，得到最终的结果，是一个一直在困扰大家的问题，常用方法是赋予各个观测变量适当的权数，加以综合。目前使用的赋权方式多种多样，还没有一种衡量的统一尺度。

确定权重的方法有专家定权法、历史资料法等，但都有缺陷。前者只是相应的行业和领域内，造诣较深的专家对于自己积累经验的应用。其局限性主要体现在与顾客满意度调查中的“以顾客价值观为中心”相悖，没有体现出顾客的意愿。历史资料法是根据历史资料的记载，按每种指标调查结果的重要程度赋以相应的权重，但缺少变化的观点。本文想讨论从调查数据出发，确定权的一些方法，并做出比较。下面以上海市质协用户评价中心所做的一个课题的数据为例，讨论了有关权数确定的一些问题。

按照调查的全过程，这次调查将顾客的直接感受分为六大类二级指标进行测评。问卷详

院系： 姓名： 填写时间：

为了深入了解同学们日常学习生活情况和我校学风状况，争取调动大家学习的积极性和主动性，逐步提高校园学习风气，我们特别制作了此调查问卷。希望同学们积极填写，为学风建设建言献策.

1.“学高、身正、诚毅、笃行”是我校的校训，它寄寓着学校对优良学风的期望。您认为我校的学风如何?( ) A.很好 B.较好 C.一般 D.较差

2.大学有很多课余时间，您一般怎样支配？（ ） A.在自习室或图书馆学习 B.在寝室上网或与朋友聊天 C.和朋友外出 D.其他

3.对于您不太感兴趣的课程，您一般如何对待？（ ） A.尽量认真听讲 B.勉强听听 C.在课堂上干其他事 D.逃课

4.您平均每学期有多少次迟到或旷课记录?( ) A.5次以下 B.5-10次 C.10-20次 D.20次以上

5.您认为学生逃课的主要原因是什么？（ ） A.学生的学习动机不明确 B.教学课堂不生动 C.学习态度不端正

院系： 姓名： 填写时间：

为了深入了解同学们日常学习生活情况和我校学风状况，争取调动大家学习的积极性和主动性，逐步提高校园学习风气，我们特别制作了此调查问卷。希望同学们积极填写，为学风建设建言献策.

1.“学高、身正、诚毅、笃行”是我校的校训，它寄寓着学校对优良学风的期望。您认为我校的学风如何?( ) A.很好 B.较好 C.一般 D.较差

2.大学有很多课余时间，您一般怎样支配？（ ） A.在自习室或图书馆学习 B.在寝室上网或与朋友聊天 C.和朋友外出 D.其他

3.对于您不太感兴趣的课程，您一般如何对待？（ ） A.尽量认真听讲 B.勉强听听 C.在课堂上干其他事 D.逃课

4.您平均每学期有多少次迟到或旷课记录?( ) A.5次以下 B.5-10次 C.10-20次 D.20次以上

5.您认为学生逃课的主要原因是什么？（ ） A.学生的学习动机不明确 B.教学课堂不生动 C.学习态度不端正

问卷编码□-□□-□□□□

Xxx居民基本健康知识与行为调查问卷

尊敬的社区居民朋友：

您好！为更好地为大家提供健康服务，我们需要了解您对健康知识．信息．服务的获取能力和对健康生活方式．健康技能的掌握程度，为此，我们特邀请您参与调查，请您提供自己真实的意见和实际生活情况。本调查不记名，请您放心！您真实的意见对改善社区居民健康会有很大的帮助。非常感谢您的合作和支持！

________县（市．区）__________街道/乡镇_____________居委会/村 首先，我们想了解一下您的个人情况。（请在选项上打“√”） A1．性别： ① 男 ② 女 A2．您今年______周岁

A3．您的民族：① 汉族 ② 畲族 ③ 回族 ④ 满族 ⑤ 壮族 ⑥ 其他 A4．您的文化程度：

① 不识字或识字很少 ② 小学 ③ 初中 ④ 高中/职高/中专 ⑤ 大专/本科 ⑥ 硕士及以上 A5．您现在的职业：

① 公务员 ② 教师 ③ 医护人员 ④ 其他事业单位人员 ⑤ 学生 ⑥

问卷编码□-□□-□□□□

Xxx居民基本健康知识与行为调查问卷

尊敬的社区居民朋友：

您好！为更好地为大家提供健康服务，我们需要了解您对健康知识．信息．服务的获取能力和对健康生活方式．健康技能的掌握程度，为此，我们特邀请您参与调查，请您提供自己真实的意见和实际生活情况。本调查不记名，请您放心！您真实的意见对改善社区居民健康会有很大的帮助。非常感谢您的合作和支持！

________县（市．区）__________街道/乡镇_____________居委会/村 首先，我们想了解一下您的个人情况。（请在选项上打“√”） A1．性别： ① 男 ② 女 A2．您今年______周岁

A3．您的民族：① 汉族 ② 畲族 ③ 回族 ④ 满族 ⑤ 壮族 ⑥ 其他 A4．您的文化程度：

① 不识字或识字很少 ② 小学 ③ 初中 ④ 高中/职高/中专 ⑤ 大专/本科 ⑥ 硕士及以上 A5．您现在的职业：

① 公务员 ② 教师 ③ 医护人员 ④ 其他事业单位人员 ⑤ 学生 ⑥

食品安全问题调查问卷

尊敬的调查对象：

您好！我们是中国人民解放军理工大学指挥军官基础教育学院学员，我们在做一项关于如今食品安全问题的实践报告，为了更好的了解您对于食品安全信息的需求程度和遇到的问题，从而了解您的需要，为写实践报告，论文提供数据，我们特做此调查，希望得到您的积极参与和合作。本调查采用匿名填写，对您填答的个人信息，我们将严格保密，所有回答只用于统计分析。所有问题的回答没有正确错误之分。请您根据自己的实际情况回答。 衷心感谢您的大力支持和参与！ 问题：

1.您是否关注食品安全问题 A.关注 B.一般 C.不关心 2.您用于食品的月支出是： A.100元以下 B.100－300元

C.300－500元 D.500－1000元 E.1000元以上 3.您购买食品通常选择以下哪些场所：（多选项）

A.超市 B.便利店 C.农贸市场 D.路边早/夜市 E.其他 4.您选购食品时主要关心：（多选项）

A.价格 B.品牌 C.生产加工厂家 D.生产日期、保质期和有效期 E.相关检验证明 F.食品的色泽、外观

高校在校学生犯罪问题的调查问卷

尊敬的调查对象： 您好！

我们是广西财经学院法学院法学专业的在校生，为了解大家对大学生犯罪问题的看法，合理有效的预防大学生犯罪，同时也为了完成我们小组2013年度国家级大学生创新创业训练项目《高校在校学生犯罪问题的调查研究》，希望同学们能在学习之余，根据自身情况如实回答以下问题，我们保证您的答案仅用于学术研究，不会影响到您的个人利害关系。在此我们对您的支持和帮助表示衷心的感谢！祝您身体健康，工作、学习顺利！ 问卷题目：

1.

您的性别 （ ） *

A.男 B.女

2.

您现在就读的年级是（ ） *

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.其他

3.

您认为大学生违法犯罪与自己的关系（ ） *

A.关系密切 B.关系不大 C.没关系 D..说不清

4.

您认为自己在学校和他人的关系怎么样？（ ） *

A、打成一片，关系很好 B、还可以，处的不错 C、朋友不多，挺吃力的 D、没什么可以信任的朋友

5.

您是否关注过大学生犯罪的社会热点问题？（ ） *

A、非常关注 B、基本关注 C、知道一点 D、完全不关注

6.

对于近年发生的大学生犯罪事件，您的态度是（ ） *

A、影响很大，有关部门应