手术分级管理办法

管理办法

医院分级管理办法（试行）

【法规标题】医院分级管理办法（试行）

【颁布单位】卫生部

【发文字号】

【颁布时间】1989-11-29

【失效时间】1998-4-13

【法规来源】

注：本法规1998-4-13已经被id13889法规废止

【全文】

医院分级管理办法（试行）

医院分级管理办法（试行）

卫生部

医院分级管理办法（试行）

医院分级管理办法（试行）

1989年11月29日，卫生部

第一章 总 则

第一条 为改善与加强医疗卫生工作的宏观管理，调整与健全三级医疗预防体系，充分合理地利用卫生资源，提高医院科学管理水平和医疗卫生服务质量，更好地为保障人民健康服务，特制定本办法。

第二条 建立医院评审制度。根据医院的功能、任务、设施条件、技术建设、医疗服务质量和科学管理的综合水平，对医院实行分级管理。

第三条 医院的设置与分级，应在保证城乡医疗卫生网的合理结构和整体功能的原则下，由卫生行政部门按地方政府“区域卫生规划”统一规划确定。

第二章 医院分级与分等

管理办法

第四条 医院按功能、任务不同划分为一、二、三级：

一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防、医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。

二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。

三级医

《医院分级管理办法》

卫生部（1989年11月29日） 一、医院分级管理的依据、原则

对医院分级管理的依据是医院的功能、任务、设施条件、技术建设、医疗服务质量和科学管理的综合水平。医院分级管理的实质是按照现代医院管理的原理，遵照医疗卫生服务工作的科学规律与特点所实行的医院标准化管理和目标管理。 医院的设置与分级，应在保证城乡医疗卫生网的合理结构和整体功能的原则下，由卫生行政部门按地方政府的区域卫生规划来统一规划确定。 二、医院分级与分等

医院按其功能、任务不同划分为一、二、三级。

一级医院：（病床数在100张以内，包括100张。[作者注]下同）是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。

二级医院：（病床数在101张--500张之间）是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。

三级医院：（病床数在501`张以上）是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。 企事业单位及集体、个体举办的医院的级别，可比照划定。 各级医院经过评审，按照《医院分级管理标准》确定为甲，乙、丙三等，其中三级医院增设特等，因此医院共分三级十等

客户投诉分级管理办法

1、目的

为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，切实提高公司内部质量管理水平及产品质量，特制定本办法。

2、客户投诉/需求的定义及具体内容

2.1定义

2.1.1 客户投诉：是客户对公司的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向公司反应情况、检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。

2.1.2 客户需求：是客户对公司非产品质量问题、非服务过程以及非合同承诺的一种额外需求或因误会公司存在问题而提出的需求。

2.2客户投诉/需求具体内容

按投诉/需求的性质分：有效投诉与需求（沟通性）投诉

2.2.1客户有效投诉：是指由于产品质量、服务质量、服务过程等公司未实现承诺，造成客户向公司提出不满意的表示。

A、客户对公司的产品质量问题提出投诉；

B、客户对公司的服务质量、服务过程提出投诉。

2.2.2 客户需求：是指客户针对公司各项服务（基础服务、特约服务）所提出的咨询、需求及建议，以及由于非公司因素引发的客户不满（包括无效投诉、非正当客户需求，开发板块相关需求）。

A、求助型：客户有困难或问题需给予帮助解决的。

B、咨询型：客户有问题或建

安全风险分级管控管理办法

第一章 总则

第一条 目的

为加强安全生产工作，准确辨识安全风险，评价其风险程度，并进行风险分级，从而进行有效控制，实现事前预防、消减危害、控制风险的目的。

第二条 范围

本办法适用于公司范围内安全风险的辨识、评价分级和控制管理。

第三条 编制依据

《安全生产法》（主席令第13号）

《山东省安全生产条例》（2006 年6月1日）

《工贸企业安全风险分级管控体系建设实施指南（试用版）》

《化工企业安全风险分级管控实施指南(试用版)》 《工贸行业较大危险因素辨识与防范指导手册（2016版）》 《电力安全工作规程（发电厂和变电站电气部分）》（GB 26860-2011）

《电业安全工作规程 第一部分：热力和机械》（GB 26164.1-2010）

《关于建立完善风险管控和隐患排查治理双重预防机制的通知》（鲁政办字?2016?36号）

《关于深化安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动推进企业安全风险管控工作的通知》（鲁安发﹝2016﹞16号）

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《加快推进安全生产风险分级管控与隐患排查治理两个体系建设工作方案》（鲁安办发?2016?10号） 第四条 术语和定义

1）危险源（风险点）：危险源

车辆段员工岗位技能分层培训管理办法(试行)

第一章 总则

第一条 为规范在岗员工岗位技能培训工作，深入落实标准化作业，强化在岗员工本岗位操作技能培训，提高岗位操作技能，根据各工种岗位实际情况特制定本办法。

第二条 岗位技能培训工作立足于提高员工岗位实操技能，结合本岗位作业指导书、操作规程、新技术、新业务、工艺流程等开展岗位技能培训。

第三条 岗位技能培训原则：坚持理论联系实际、学以致用的原则；坚持分级负责、分层培训、分类管理的原则；坚持集中培训与岗位培训相结合的原则。

第四条 本办法适用于车辆段各科室、单位员工岗位技能培训工作。

第五条 本办法中员工系指在车辆段内各岗位从事工作的劳动合同制、劳务派遣制及委外联运单位员工。

第二章 组织及职责

第六条 车辆段成立岗位技能培训领导小组 组 长：段 长 段总支书记

副组长：技术副段长、安全副段长、检修副段长、工会主席 组 员：教育室主任、生产技术科科长、安全监察科科长、经营管理科科长、党政办公室主任、验收室主任；列检作业场、检修单位、设备单位及薛家湾列检所主任。

领导小组下设办公室，办公室主任由教育室主任担任。

主要职责：负责各单位岗位技能适应性培训的统筹规划、综合协调、组织管理和监督

手术分级管理制度

为了确保手术安全和手术质量，预防医疗事故发生，加强手术管理，根据《江苏省手术分级管理规范（2010版）》要求，制定本制度。

一、手术分级

根据手术的风险性、复杂性和技术难易程度不同，手术分为四级（包括介入、腔镜等各种微创手术）：

（一）一级手术：风险较低，过程简单，技术难度低的普通手术。

（二）二级手术：有一定风险，过程复杂程度一般，有一定技术难度的手术。

（三）三级手术：手术风险较高，过程较复杂，技术难度较大的手术。

（四）四级手术：手术风险高，过程复杂，技术难度大的重大手术。

二、手术医师分级

手术医师应依法取得《医师资格证书》和《医师执业证书》。根据手术医师取得相应的卫生专业技术职务任职资格、受聘的专业技术职务、从事相关专业的年限，手术医师分级如下：

（一）住院医师

1、低年资住院医师：担任住院医师3年以内。

2、高年资住院医师：担任住院医师3年以上。

（二）主治医师

1、低年资主治医师：担任主治医师3年以内。

2、高年资主治医师：担任主治医师3年以上。

（三）副主任医师

1、低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内。

2、高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上。

（四）主任医师

四、各级医师手术权限

（一）低年资住院医师：在上级医师指导下，逐步开展并熟练掌

手术患者医疗质量管理办法

201.2.12

为进一步加强医疗质量与安全管理工作，确保手术患者安全，根据河南省“三好一满意”活动暨“十大指标”宏观监管精神，结合二级综合医院等级评审标准(2012年版)实施细则要求，结合我院实际情况，特制订手术患者医疗质量管理办法，条款如下： 一、 术前评估与讨论制度

(一)患者病情评估管理制度 此项好像不全是术前评估制度

1.明确规定对患者进行评估工作由注册的执业医师和 护士，或者经医院授权的其他岗位的卫生技术人员实施。

2、医院制定患者评估的项目、重点范围、评估标准与内容、时限要求、记录文件格式、评估操作规范与程序。

3、患者评估的结果需要记录在住院病历中，用于指导对患者的诊疗活动。

4、医院职能部门定期实施检查、考核、评价和监管患者评估工作，对考核结果定期分析，及时反馈，落实整改，保证医疗质量。

5、医师对接诊的每位患者都应进行病情评估。重点加强手术前、麻醉前、急危重患者的病情评估、危重病人营养评估、住院病人再评估、手术后评估、出院前评估。 6、医师对门诊病人进行评估时要严格掌握住院标准，严格按照患者的病情作为制定下一步治疗的依据，严禁将需住院治疗的病人进行门诊观察治疗。假如门诊医生

中国邮政集团公司江苏省分公司

苏邮分经营函〔2015〕19号

关于下发《“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法》

（修订版）的通知

各市分公司：

根据《关于加强综合服务平台建设的指导意见》（苏邮分〔2015〕29号）文件要求，为进一步推进综合服务平台建设，提升“苏邮惠民”加盟店的运营质量，现下发《“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法》（修订版），请认真贯彻执行。

附件：“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法（修订版）

2015年10月8日

附件：

“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法（修订版）

一、等级评定标准

“苏邮惠民”加盟店等级评定标准分为三级，具体为：优秀、合格、不合格。

（一）月度等级评定

在次月由CMS系统根据月度等级评定标准，评定出当月加盟店等级，作为新建加盟店验收和日常运营淘汰依据。月度等级评定标准如下表1：

表1：“苏邮惠民”加盟店月度等级评定标准 等级 不合格 站点叠加 - 交易评分 当月得分60分以下 活跃情况 当月活跃天数10天以下 合格 - 当月得分60分以上当月活跃天数10（含60分）500分天以上（含10天）以下 21天以下 当月得分500分以上（含500分） 当月活跃天数21天以上（含21天） 优秀 叠加两个站

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2015年10月8日

附件：

“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法（修订版）

一、等级评定标准

“苏邮惠民”加盟店等级评定标准分为三级，具体为：优秀、合格、不合格。

（一）月度等级评定

在次月由CMS系统根据月度等级评定标准，评定出当月加盟店等级，作为新建加盟店验收和日常运营淘汰依据。月度等级评定标准如下表1：

表1：“苏邮惠民”加盟店月度等级评定标准 等级 不合格 站点叠加 - 交易评分 当月得分60分以下 活跃情况 当月活跃天数10天以下 合格 - 当月得分60分以上当月活跃天数10（含60分）500分天以上（含10天）以下 21天以下 当月得分500分以上（含500分） 当月活跃天数21天以上（含21天） 优秀 叠加两个站

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根据《关于加强综合服务平台建设的指导意见》（苏邮分〔2015〕29号）文件要求，为进一步推进综合服务平台建设，提升“苏邮惠民”加盟店的运营质量，现下发《“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法》（修订版），请认真贯彻执行。

附件：“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法（修订版）

2015年10月8日

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“苏邮惠民”加盟店分等分级管理办法（修订版）

一、等级评定标准

“苏邮惠民”加盟店等级评定标准分为三级，具体为：优秀、合格、不合格。

（一）月度等级评定

在次月由CMS系统根据月度等级评定标准，评定出当月加盟店等级，作为新建加盟店验收和日常运营淘汰依据。月度等级评定标准如下表1：

表1：“苏邮惠民”加盟店月度等级评定标准 等级 不合格 站点叠加 - 交易评分 当月得分60分以下 活跃情况 当月活跃天数10天以下 合格 - 当月得分60分以上当月活跃天数10（含60分）500分天以上（含10天）以下 21天以下 当月得分500分以上（含500分） 当月活跃天数21天以上（含21天） 优秀 叠加两个站