榜样第十三讲

公关 实务 案例 技巧 危机 公共关系

公共关系技能( 公共关系技能(三)----沟通与谈判

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《沟通的艺术》讨论的内容包括： 积极倾听、阅读身体语言、处理冲 突的技巧、与孩子和家人谈话的技 巧、公开演讲、群体内的互动、工 作面谈等等。《沟通的艺术》是非 常宝贵的资源，可以帮助读者处理 生活中任何情境的沟通问题。

北京师范大学出版社 2009年9月 作者，马修·麦凯博士，美国旧金山海特 阿什伯里临床心理服务中心的主任、美 国加利福尼亚伯克利分校赖特研究所教 授。

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犹太人是世界上最聪明、最神秘、最富 有的民族之一，而犹太商人又以其独特的经 营理念和谈判技巧而让世人瞩目。 谈判是一门科学，也是一种艺术。谈判无 处不在，也无时不在地影响我们的生活。在 谈判中，我们遇到了太多坚持说“不”的顽 固对手。 重视谈判的每一个环节。要有理、有礼， 讲究策略，举证力争。 谈判是一门注重实践，讲求实用，重在解 决实际问题的应用科学。一个称职的谈判应 是说服对方的高手。本书对谈判的全过程及 各个环节进行了全面深入的剖析，有理论、 有实例。让你成为谈判桌上无往不胜的常

第十三讲 客户异议说服及排除干扰

第十三讲 客户异议说服及排除干扰

一、客户异议说服

销售员在销售房屋的过程中，将会碰到客户提出的各种异议，而如何机智地说服客户是销售员个人销售才能的最佳体现。销售员要明白一点，要是没有这种异议的话，销售本身这个行业不会是个兴旺的事业。

因此我们要感激顾客提出异议。当然这并不意味着客户的异议越多越好，而在于销售员要想成功，就必须设法克服客户的异议。 客户异议本质

当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣，否则他们将什么也不说。 客户异议判别 明白客户异议的潜台词

实际客户提出的某些异议是有一定潜台词的。 例如：?我不觉得这价钱代表‘一分价钱一分货’? 潜台词：?除非你能证明产品是物有所值? 例如：?我从未听说过你的公司? 潜台词：?我想知道你公司的信誉? 例如：?我想再比较一下?

潜台词：?你要是说服我，我就买，否则我不买? 辨明异议真假

出于各种原因，人们往往表达出假的异议，而不告诉你为什么他们真的不想购买。

很显然，你可能无法说服客户，除非你搞清了他们真正的异议。 人们最不愿意表达的一种异议，恐怕就是承认自己买不起你的

人体寄生虫学本科备课笔记：医学节肢动物、昆虫纲

第十二讲:医学节肢动物、昆虫纲

医学节肢动物

概述

医学节肢动物：可危害人类健康的节肢动物称为医学节肢动物。

医学节肢动物学：研究医学节肢动物的形态、分类、生活史、生态、危害及其防制（治）的科学称为医学节肢动物学。

分类:节肢动物隶属动物界节肢动物门,为无脊椎动物中最大的门类。重要的医学节肢动物隶属于昆虫纲、蛛形纲、甲壳纲、唇足纲，其中昆虫纲和蛛形纲在医学上有更为重要的意义。

成虫形态特征：躯体分节，左右对称；体壁由含有几丁质的外骨骼组成；有成对的分节附肢，如足、触角等。

昆虫纲：虫体分头、胸、腹三部分。头部具触角1对，胸部具足3对，多数种类有翅1~2对。与人类疾病有关的种类主要有蚊、蝇、白蛉、蚤、虱、蜚蠊等。

蛛形纲：虫体分头胸部及腹部两部分，或头、胸、腹愈合成为颚体和躯体。无翅，无触角。若虫和成虫有足4对，幼虫足3对。具有医学意义的主要有蜱、螨类、蝎及某些蜘蛛等。

节肢动物的发育与变态：节肢动物由卵发育至成虫的过程中，其形态结构生理特征、生活习性等一系列变化的总和称为变态。变态基本上分为两种类型： 1．全变态； 2．半变态。

1．全变态：或称为完全变态。其生活史过程分为卵、幼虫、蛹、成虫

远辉教育 暑假衔接班（7升8） 数学学案 追逐梦想，从成长中体会学习的快乐！

远辉教育暑期衔接班

第十三讲 图形的平移、旋转与轴对称

一、知识梳理

平移定义性质条件定义性质条件定义性质条件简单的图案设计平移、旋转、轴对称及整体图案设计图形变换旋转简单的图案设计轴对称简单的图案设计

1、图形的平移

（1）、平移的定义：在平面内，将一个图形沿某个_______移动一定的_______，这样的图形运动称为平移。

平移不改变图形的______和______,只改变图形的______. （2）平移的基本性质：

1）、平移前后的图形______。

2）、经过平移，对应线段_________，对应点的连线段_________,对应角________. (3)平移的条件

1）、原图形， 2）平移的_______， 3)平移的_______. 2、图形的旋转

（1）、旋转的定义：在平面内，将一个图形绕某个______沿某个______转动一个______，这样的图形运动称为旋转。

旋转不改变图形的_______和_______. (2)、旋转的基本性质

1）、旋转前后的图形； 2）、经过旋转，图形上的每

因明学讲记──第十三节课

第十三节课

顶礼本师释迦牟尼佛！ 顶礼文殊智慧勇士！ 顶礼传承大恩上师！

无上甚深微妙法，百千万劫难遭遇， 我今见闻得受持，愿解如来真实义。

为度化一切众生，请大家发无上殊胜的菩提心！

今天继续学习《量理宝藏论》。

现在是别破分二：一、真破；二、遣诤。 宣说后者遣诤。

境根极微相聚合，尽其所有刹那数， 生起领受之心识，即为异生之现量。

前面学习了因明中一些量和非量的知识，并剖析了因明前派所承认的已决识。讲到这里，有人可能会生起这样的怀疑：“现量是见事物的自相，但事物在刹那性地变化，作为凡夫人而言，根本无法见到刹那性的柱子、瓶子等，因为刹那极短，根本不是凡夫人的对境。如果这样，凡夫人是否无有现量了呢？如果眼见不到刹那的柱子、耳听不到刹那的水声，那所谓的现量在凡夫人前到底是如何安立的呢？”

萨迦班智达回答，对现量进行观察时，真正要成立一个不可遮破的现量，这是十分困难的。比量、现量全部是识的范畴，是以分别和无分别念各自安立的；从最究竟的角度观察，所有的识全部是非量，因为用中观的胜义理论进行分析时，没有一个真实量的存在；但是在未经详细观察的名言当中，尤其是站在观现世量的角度应该成立正量，在一定的程度上，世间凡夫前可以安立正

第十一讲

例题：1．D 2．BC 3．A 4． ⑴ HF H2O NH3 NO

⑵ 2F2＋2 H2O ==4HF＋O2 4NH3＋5O2==4NO＋6H2O 4NH3＋NO==5N2＋6H2O 当堂反馈：

1．D 2.C 3．B 4．CD 5．D 6．BC 7.A 8. CH4 NH4 ＋ NO3 －CO2 N2O4 CO 课后练习：1．B 2．B 3．D 4．AC 5．B 6．A 7．C 8．C 9．A 10．B 11．钠、镁、铝 ①V＞m/48 ②V＜m/92 ③V≤m/48

12．⑴ H2 ⑵ CO2 ⑶ NH3 ⑷ O3 ⑸ HF CH4 13．⑴氧O 镁Mg 钠Na 氯Cl ⑵ Na2O、Na2O2、NaCl、MgCl2、MgO 14．⑴1∶2 ⑵ 67.2L 15．FeC2O4(先求R的相对原子质量，再求质子数。) 16．17 第十二讲

例题：1．AD 2．D［既要考虑普遍性（第IIA族和第ⅦA族、第ⅣA族和第ⅥA族之间形成的化合物），又要考虑特殊性（具有可变价元素之间形成的化合物）。对应的物质可以分别为CO2、Be

学习改变命运 思考成就未来 zooer.com.cn 卓尔教育（68263033 15936253002）

第13讲 —元一次方程的应用

知识导航 列方程解应用题的一般步骤：

点燃2：

①审：审题，分析题中已知是什么、求什么，明确各数量之间的关系； ②找：找出能够表示应用题全部含义的一个相等关系； ③设：设未知数(一般求什么，就设什么为X〉；

④列：根据这个相等关系列出所需要的代数式，从而列出方程；

⑤解：解所列出的方程，求出未知数的值；

⑥答:检验所求得的解是否符合题意，写出答案（包括单位名称）

点燃3：

重点：列方程解应用题的一般步骤的理解与应用， 难点：找出能够表示应用题全部含义的一个相等关系..

点燃思维 点燃1：节约水资源，人人有责，针对居民用水浪费现象，某市制淀 居民用水标准，规定三口之家每月标准用水量，超标部分则加价收费，俏 设不超标部

分每立方米水费1. 3元，超标部分每立方米水费2，9元，某三 口之家某月用水量12立方米，交水费22元.求该市规定三口之家每月标准用水量为多少立方米？

卓尔教育 七年级数学 秋季班培优教材 第十三讲 第

第十二讲 合同变换与二次型的标准化

教学目的：

1. 介绍合同变换：另一种对角化途径，只用于对称阵； 2. 对“可逆的矩阵变换”做个小结。 3. 介绍二次型及其矩阵形式；

4. 介绍二次型标准化的概念：与合同变换的关系。 教学内容：

第六章：§ 6.4 合同变换； 第七章：§ 7.1 二次型及其标准形；

§ 7.2 二次型的标准化；

教案提纲：

§ 6.4 合 同 变 换

一、合同变换：

1. 概念：定义6.5（又一种特殊形式的初等变换） 2. 合同变换的性质： 二、合同变换的实施：“对称初等变换” 例6.8，p.140。 三、合同标准形： 1. 规范形（合同标准形）；定义6.6； 2. 惯性指数：惯性定理（定理6.17）→ 定义6.7； ? 正交变换：既是相似变换，也是合同变换，更是初等变换。

? 小结：四个矩阵变换的比较：

第七章 二 次 型

§ 7.1 二次型及其标准形

一、 二次型：

1. 二次型的概念：（从一般的二元二次方程引入） 定义7.1：两种写法：（7.1）式、（7.2）式，系数的对称性设定； 2. 二次型的矩阵形式：与实对称阵的一一对应，“二次型的秩”。 （举例

第十三讲 刚体的运动学与动力学问题

一 竞赛内容提要 1、刚体；2、刚体的平动和转动；3、刚体的角速度和角加速度；4、刚体

的转动惯量和转动动能；5、质点、质点系和刚体的角动量；6、转动定理和角动量定理；7、角动量守恒定律。 二 竞赛扩充的内容

1、刚体：在外力的作用下不计形变的物体叫刚体。刚体的基本运动包括刚体的平动和刚体绕定轴的转动，刚体的任何复杂运动均可由这两种基本运动组合而成。

2、刚体的平动；刚体的平动指刚体内任一直线在运动中始终保持平行，刚体上任意两点运动的位移、速度和加速度始终相同。

3、刚体绕定轴的转动；刚体绕定轴的转动指刚体绕某一固定轴的转动，刚体上各点都在与转轴垂直的平面内做圆周运动，各点做圆周运动的角位移Φ、角速度ω和角加速度β相同（可与运动

学的s、v、a进行类比）。且有：ω=

lim?t?0?????t；β=lim?t?0?t。当β为常量时，刚体做匀加

速转动，类似于匀加速运动，此时有：ω=ω0+βt； Φ=Φ0+ω0t+βt2/2；

ω2－ω02=2β（Φ－Φ0）。式中，Φ0、ω0分别是初始时刻的角位移和角速度。对于绕定轴运动

的刚体上某点的运动情况，有：v=ωR， aτ=βR， an

小学奥数总复习第十三讲《消元问题》练习

解题方法：消元问题的题目中含有两个或两个以上的未知量。几个部分量扩大或缩小相同的倍数，总量也随着扩大或缩小相同的倍数。

1、买1千克白菜和1千克萝卜要付5元，买同样的3千克白菜和3千克萝卜，一共要付多少元？

2、学校第一次买100只纸杯和2千克茶叶共用去210元，第二次买同样的150 只纸杯和2千克茶叶共用去215元。每只纸杯和每千克茶叶各多少元？

3、3头牛和4只羊一天共吃草77千克，6头牛和5只羊一天共吃草130千克。1头牛和1只羊每天各吃草多少千克？

4、20头牛和15只羊每天共吃草130千克。4头牛和3只羊每天吃草多少千克？

5、买8把牙刷和13支牙膏共需162元，如果1把牙刷的价钱是4元，1支牙膏的价格是多少元？

6、买4个篮球和7个足球共用去820元，买同样的4个篮球和2个足球共用去520元。每个篮球和每个足球各多少元？

7、5盒铅笔和8盒钢笔共140支，8盒铅笔和4盒钢笔共136支。18盒铅笔和1盒钢笔各多少支?

8、8袋大米和6袋面粉共重550千克，同样的4袋大米和7袋面粉共重375千克。每袋大米和每袋面粉各重多少千