物业项目管理方案

关于物业公司竞聘管理项目的方案

（征求意见稿）

一、目的

根据公司战略发展需要，建立内部竞争管理机制，不断提高物业质量管理水平和核心竞争力，实现良性发展和全面提升。 二、范围

集团开发的所有项目。 三、时间

项目办理完建设工程规划许可证30天（具体根据项目实际建设进度调整）。 四、方式

采取竞聘的方式选取物业管理企业。 五、评审小组

由公司高层管理人员1-3名、工程技术人员2-4名、公司其他管理人员1-3名，组成5-7人的评审小组，评审人员名单在竞聘前一天确定。

六、竞聘物业管理方案、PPT路演编制要求 （一）物业管理方案的编制及要求

物业管理方案的编写要结合项目实际情况及拟定的服务标准进行编写。

1、管理服务理念和目标

结合本次竞争项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置

及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、拟采取的服务模式、管理目标、指标及拟采取的服务措施。 2、管理机构运作方法及管理制度

编制管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法及管理运作方法

3、管理服务人员配置

根据物业管理服务的内容、标准和本次竞争项目的实际情况以及结合实际运营情况，按照专业化与实际相

老城区物业小区项目物业管理方案

参考借鉴版

年月日

目录

第一部分提高本项目物业服务水平的总体设想以及管理思路

第二部分社区物业服务内容以及标准

第三部分管理模式、工作流程以及物质装备

第四部分管理人员配置、培训和管理

第五部分管理制度与档案建立、管理

第六部分管理指标的承诺及措施

第七部分管理成本测算

第八部分社区文化以及便民服务

2

提要：

管理定位——塑造本市老城区物业管理的典范，和谐社会、两个文明建设的楷模；

管理目标——持续保持省级文明称号，建立具有老城区物业项目

管理与现代物业管理相结合的特色物业管理模式并

加以推广；

管理模式——根据本市政府在旧城区推行社区物业管理工作指示

精神以及相关的调研成果，结合本老城区物业小区

项目的实际情况，建立以专业管理为基础结合社区

物业管理，物业公司和街道办事处、本老城区物业

小区项目社区委员会双向协同运作与多重监管相

结合的管理模式；

四大理论——客户关系管理、合工（培训）理论、目标计划管理、

时间管理；

五大优势——理念、团队、技术、经验、配套；

六大保障——科学的ISO9001质量管理体系、科学的人力资源管

理体系、完善的安全管理、人、财、物的有力保障、

专业的环境管理保障能力、高效的客户关系管理和

信息处理平台；

3

第一部分提高物业服务水平的总体设

XX项目物业管理顾问方案

目录

第一部分 公司情况简介 第一节 企业介绍 第二节 企业文化 第三节 企业发展 第四节 企业优势

第二部分 公司营业执照 第三部分 公司资质证书

下篇 物业管理顾问方案

第一部分 顾问方式概述及顾问期限确定 第二部分 顾问管理工作范围 第三部分 顾问管理工作内容 第四部分 顾问管理目标 第五部分 顾问管理设想 第六部分 顾问费用

郑重申明

为了让贵公司能实际又全面地了解我公司的整体情况及我司物业管理顾问工作模式，我们特此编写了《XX项目物业管理顾问方案》。

以上方案仅供贵公司高层人仕在决策以上两项目物业管理合作单位时使用。 任何人不得以任何理由、任何形式将本方案内容外传予其它单位或个人，否则，我司将保留因此对我司名誉及经济上可能造成损失的索赔权。 若本方案未被贵公司采纳，我司将予以收回。 特此申明！

深圳市XX物业管理有限公司

2002年6月

第一部分 公司情况简介 第一节 企业介绍(略) 第二节 企业文化

（一） XX对业主的承诺：“让您和您的子孙后代永远满意。” （二） XX的工作宗旨：“业主至上，服务第一。” （三） XX的工作精神：“严格苛求，自觉奉献。”

（四） XX的质量方针：

XXXX办公楼物业管理

服 务 方 案

服 务 单 位: XX 服 务 电 话: XX 地 址: XX

第一章 企业简介

WYGS是一家以物业服务为核心的综合服务供应商，公司成立于2007年6月，注册资本50万元，国家二级资质，一般纳税人企业，同时获得劳务派遣资质和劳务外包许可，并取得人力资源服务许可证。为实现从分散粗放型传统服务业向现代集约型服务业的转变，我们整合自身的优势成立了如下子公司：XXX人力资源有限公司、XXX装饰

1

工程有限公司、XXX家政服务有限公司、XXX餐饮管理有限公司，旨在为单位提供一体化的后勤服务，为小区业主提供一体化的社区生活服务。具体业务涵盖：物业服务、物业顾问咨询、专业保洁、秩序维护服务、园林绿化、水电维修、物业设施设备维修保养、人力资源服务、劳务派遣、人事代理、代理招聘、社保代理、代发工资、室内外装饰工程、食堂管理、快餐配送、家政服务、教育咨询、O2O社区生活服务。

公司成立以来，不断完善内部管理，通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系（ISO9001/ISO14001/OHSA18001）、AAA信用等级认证。公司全体管理人员均达到持证上岗，80%以上的管理人员具备5年以上的物

昆明康恒物业管理有限公司

第一章 公司简介

第一节 公司概况

昆明康恒物业管理公司前身为云南佳奴物业有限公司，成立于1996年,原属于盘龙房管局下属的股份公司。现更名为昆明康恒物业管理有限责任公司。我公司自成立伊始，在物业管理行业中已拼搏了10年有余，通过这些年的市场竞争，公司各项工作已取得可喜的成绩，业务从原来的3万余平方米，发展到现在的25 万余平方米。公司注册资金50万元，物业管理资质三级，拥有员工70余人，是专业化、社会化、规范化的物业管理公司。

第二节 公司的优势和业绩 1、公司的优势：

公司部门主任以上的管理人员全部持有建设部（或建设厅）颁发的物业管理岗位从业资格证书，且超过一半的管理人员都具有10年以上的丰富物业管理经验，这些经验和素质奠定了公司扎实的管理基础，同时也是为广大业主提供专业、高效、快捷服务的前提。

2、管理经验和主要业绩： 我公司管理的主要物业楼盘有： 住宅小区：瓦仓庄小区；

办公楼、 别墅：省质监局，省委工人新村干休所； 学校：金实小学，金康小学；

通过对各种形态物业的管理，始终坚持面向市场，走向市场的经营理念；秉承“以人为本，业主至上，诚信服务”的服务理

物业工程管理方案

一概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产

品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅

的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明

和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本 要求。

我们将在 “科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指

导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品

牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步

销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，

用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼

顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着

手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要

开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望

通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。

希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够

附件：

物业项目管理情况表

一、基本情况 (由物业服务企业填写)

物业项目名称 项目详细地址 住宅 物业项目类型 非住宅 项目经理姓名 项目管理处地址 承接项目的日期

办公楼： 万平方米 工业厂房： 万平方米 其他： 万平方米 正在履行的合同有效期 职业资格证书号 联系电话 首位业主入住日期 物业服务企业名称

省（直辖市） 市（区县） 多层： 万平方米 高层： 万平方米 独立式住宅（别墅）： 万平方米

合同情况 接管该项目时间 合同起始时间 合同到期时间 备案时间 合同备案号 职称 年 月 日 接待人员（名） 其他人员（名） 该项目是否进行合同备案 物业服务企业与开发建设单位关系 性别 物业项目管项目经理情况 姓名 姓名 出生年月 □是□否 □ 派生的 □ 社会化 □是□否 学历 □是□否 学历 项目电话 移动电话 是否物业管理师 性别 出生年月 项目经理证书编号 物业管理师证号 职称 项理目人情员情况 况 项目人员总数（名） 移动电话 是否物业管理师 管理人员总数（名） 项目经

深圳市中航物业管理公司 物业管理方案 编 号： 版 号： 生效日期： 顺 天 城 物 业 管 理 方 案 发放编号： 拟制： 日期： 受控章： 批准： 日期： 审核： 日期： CPM公司长沙分公司顺天城物业管理方案

目 录

1.管理方案简介................................................................ .. .........................2

2.本版修改记录................................. .. ........................ ...............................3

3.顺天城简介............... ...................................... . ... ....................................4

4.顺天城管理模式和目标............................. ..........................

房 地 产 项 目 前 期 物

业于：房地产E网-www.fdcew.com

管

理 服 务 筹 备 方 案

目 录

一、 二、 三、 四、 五、

zz项目前期物业服务建议---------------------------------2 前期物业管理人员架构及说明---------------------------------------------------- 3 一体化酒店式物业接待服务及培训规范---------------------------6 派驻管理人员岗位职责------------------------------------------------------------26 采购物品清单------------------------------------------------------------------------29

一、zz项目前期物业服务筹备建议

经过现场了解z项目进度情况，以及根据z项目李总的意思希望在新年元旦期间开始能将楼盘核心园林景观（园林式人工湖）推出开放参观的考虑派驻相关人员及进行一系列的岗前培训工作，筹备建议如下：

1、

文件名称：

文件编号：

编 制：

审 核：批 准： 投标方案

目 录

一、公司简介……………………………………………………………3 二、物业管理指导思想、服务理念……………………………………4 三、拟采用的物业管理方式……………………………………………5 四、现场物业管理的组织架构示意……………………………………9 五、现场管理处工作职能组织运行示意………………………………10 六、物业管理人员的选聘、劳资管理、培训…………………………13 七、内部管理制度………………………………………………………19 八、物业管理服务具体内容和管理措施………………………………23 九、物业管理服务标准…………………………………………………27 十、紧急事件应对预案…………………………………………………29 十一、日常管理制度及岗位考核办法…………………………………33 十二前期开办费 ………………………………………………………35 十三、物业服务测算说明………………………………………………36 十四、结束语……