设计院客户问题处理管理制度

设计院档案管理制度

技术档案管理制度

一、技术档案的归档范围

(一)工程设计项目

凡委托我院设计的新建,改建,扩建,加固等工程全部基础资料,阶段设计成果文件,设计修改文件以及与工程有关的同建设单位,施工单位发生的各类协议,合同,函件,公文和竣工验收,调试,工程总结等文件,均应归入技术档案. 1.初步设计阶段

初步设计的文件一般不归档,但我院只做到初步设计而由其它院完成施工图设计的项目要存资料室及归档,归档文件包括以下内容: (1)初步设计最终成果

(2)设计总概算书或综合概算书底稿及打印件; (3)各专业有关的计算书底稿及电算资料; (4)设计方案审定记录单,设计文件校审记录单. 2.施工图设计

施工图设计文件归档包括以下内容: (1)各子项各专业设计底图; (2)各专业设计计算书及电算资料; (3)《设计文件校审记录单》; (4)修正概算书及打印件;

(5)《设计修改通知单》以及因修改形成的计算书; (6)程序文件规定要归档的资料. 3.工程建设各阶段形成的文件资料

(1)建设单位提供的全部设计基础资料,原始资料〔含建设单位上级主管部门批准的设计任务书或计划任务书(复印件);征地文件(复印件);规划部门批准的建筑红线图;地形图;选址报告及批

设计院档案管理制度，技术档案管理（1）

设计院档案管理制度 技术档案管理制度

一、技术档案的归档范围 (一)工程设计项目

凡委托我院设计的新建,改建,扩建,加固等工程全部基础资料,阶段设计成果文件,设计修改文件以及与工程有关的同建设单位,施工单位发生的各类协议,合同,函件,公文和竣工验收,调试,工程总结等文件,均应归入技术档案. 1. 初步设计阶段

初步设计的文件一般不归档,但我院只做到初步设计而由其它院完成施工图设计的项目要存资料室及归档,归档文件包括以下内容: (1) 初步设计最终成果

(2) 设计总概算书或综合概算书底稿及打印件; (3) 各专业有关的计算书底稿及电算资料;

(4) 设计方案审定记录单,设计文件校审记录单. 2. 施工图设计

施工图设计文件归档包括以下内容: (1) 各子项各专业设计底图;

(2) 各专业设计计算书及电算资料; (3)《设计文件校审记录单》; (4) 修正概算书及打印件;

(5)《设计修改通知单》以及因修改形成的计算书; (6) 程序文件规定要归档的资料. 3. 工程建设各阶段形成的文件资料

(1) 建设单位提供的全部设计基础资料,原始资料〔含建设单位上级主管部门批准的设计任务书或计划任务书(复印件);征

设计院档案管理制度，技术档案管理（1）

设计院档案管理制度 技术档案管理制度

一、技术档案的归档范围 (一)工程设计项目

凡委托我院设计的新建,改建,扩建,加固等工程全部基础资料,阶段设计成果文件,设计修改文件以及与工程有关的同建设单位,施工单位发生的各类协议,合同,函件,公文和竣工验收,调试,工程总结等文件,均应归入技术档案. 1. 初步设计阶段

初步设计的文件一般不归档,但我院只做到初步设计而由其它院完成施工图设计的项目要存资料室及归档,归档文件包括以下内容: (1) 初步设计最终成果

(2) 设计总概算书或综合概算书底稿及打印件; (3) 各专业有关的计算书底稿及电算资料;

(4) 设计方案审定记录单,设计文件校审记录单. 2. 施工图设计

施工图设计文件归档包括以下内容: (1) 各子项各专业设计底图;

(2) 各专业设计计算书及电算资料; (3)《设计文件校审记录单》; (4) 修正概算书及打印件;

(5)《设计修改通知单》以及因修改形成的计算书; (6) 程序文件规定要归档的资料. 3. 工程建设各阶段形成的文件资料

(1) 建设单位提供的全部设计基础资料,原始资料〔含建设单位上级主管部门批准的设计任务书或计划任务书(复印件);征

设计院安全生产管理制度

一．院长（安全第一责任者）安全生产职责

1．院长是设计院的第一责任人，对本企业的安全生产和各部门、各类人员的安全生产责任制的建立、健全与贯彻落实，负全面的安全责任。 2．认真贯彻执行国家有关设计安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定，并负责组织贯彻落实。

3．负责处理好眼前利益与长远利益、专业与多种经营的关系，保证本单位不发生因“短期行为”而损害企业的安全基础，不出现多种经营影响主业的负面效应。保证一线职工思想稳定。

4．组织制定年度生产安全目标计划，审定有关安全生产的重要活动和重大措施，按企业控制重伤和一般事故的目标，层层落实，分级控制，确保年度安全目标的实现。

5．直接领导或委托行政副职领导本院安全管理职能部门，建立能独立有效地行使职能的设计安全监察机构，健全安全监察体系，定期听取安全管理职能的工作汇报。

6．每年主持召开一次全员安全生产工作会议，总结、交流经验，布置安全生产工作。

7．贯彻重奖重罚原则，审批院安全奖惩办法。深入生产基层检查安全生产责任制及多经一线部门安全生产责任制落实情况。

8 按照【电业生产事故调查规程】的规定，参加或主持有关安全事故的调查处理；对性质严重或典型的事故，应及时掌握事故情况，必要

。

给排水研究设计院有限公司 薪酬管理制度实施方案

第一章 总则

为适应社会主义市场经济发展和现代企业制度的要求，调整内部分配结构，建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度，按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事法规、政策和公司其它有关规章制度，特制定本方案。

第二章 原则

第一条：坚持以各尽所能、按劳分配；效率优先、兼顾公平；

激励和约束相结合的原则。

第二条：坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅

度；职工实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度和支配原则。

第三条：坚持符合公司专业特色和经营管理特点的原则。 第四条：坚持可持续发展原则，制定的方案为公司的长期战

略发展规划服务。

精选资料，欢迎下载

第一章 总 则

1 总则

为适应社会市场经济发展和现代企业制度的要求，调整内部分配结构，建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度，按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事法规、政策和公司其它有关规章制度，特制定本方案。

2 原则

第一条：坚持以各尽所能、按劳分配；效率优先、兼顾公平；激励和约束相结合的原则。

第二条：坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度；职工实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度和支配原则。

第三条：坚持符合公司专业特色和经营管理特点的原则。

第四条：坚持可持续发展原则，制定的方案为公司的长期战略发展规划服务。

第二章 组织机构与岗位职责

1、组织机构

浙江中利建筑设计有限公司设董事会7名、监事会3名、院长1名、副院长2名(分管生产、经营)、总工2名(分管质量、技术)、党支部书记1名、综合部(含行政办公和财务)4名(含司机)、设计室主任1名、主任工程师(建筑师)2名。

建筑设计院组织机构图

股东大会监事会经理层办公室财务室设计室勘察队绘图室晒图室土工试验室2、岗位职责 2－1、董事会

(1)负责召集股东会，并向股东会报告工作； (2)执行股东会的决议； (3)决定经营计划和投资方案；

第一章 总 则

1 总则

为适应社会市场经济发展和现代企业制度的要求，调整内部分配结构，建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度，按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事法规、政策和公司其它有关规章制度，特制定本方案。

2 原则

第一条：坚持以各尽所能、按劳分配；效率优先、兼顾公平；激励和约束相结合的原则。

第二条：坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度；职工实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度和支配原则。

第三条：坚持符合公司专业特色和经营管理特点的原则。

第四条：坚持可持续发展原则，制定的方案为公司的长期战略发展规划服务。

第二章 组织机构与岗位职责

1、组织机构

浙江中利建筑设计有限公司设董事会7名、监事会3名、院长1名、副院长2名(分管生产、经营)、总工2名(分管质量、技术)、党支部书记1名、综合部(含行政办公和财务)4名(含司机)、设计室主任1名、主任工程师(建筑师)2名。

建筑设计院组织机构图

股东大会监事会经理层办公室财务室设计室勘察队绘图室晒图室土工试验室2、岗位职责 2－1、董事会

(1)负责召集股东会，并向股东会报告工作； (2)执行股东会的决议； (3)决定经营计划和投资方案；

大客户 文件编号： MQR/2000-SOP-CRM-03

版本：C / 2

标准类型： 管理标准

目次

前言 ................................................................................... 4 引言 ................................................................................... 5 1文档控制 .............................................................................. 6 1.1 文档目的 ........................................................................... 6 1.2 文档目标 ........................................................................... 6 1.3 文档原则 ............................

很实用的客户售后服务制度,欢迎下载。

客户回访中心规章制度与流程

一、总则

1. 适用范围

本管理办法适用于公司客户回访中心。

2. 目的

为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的服务理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，同时为规范客户回访中心内部管理，确保客户回访中心工作能够高效有序，特制定本管理制度。

3. 人员构成及管理

3.1 行政部经理负责对客户回访中心工作进行检查、监督；

客户回访中心主任负责组织、实施；

客户回访中心员工负责客户回访中心的具体工作。

3.2. 凡客户回访中心人员应竭诚为公司服务，必须掌握一定相关业务知识技能。

3.3 所有成员有宣传公司宗旨，维护公司荣誉，扩大公司影响力的义务。

3.4 所有工作人员必须遵守公司的管理规定。

3.5 所有工作人员必须参加部门的有关会议，在会议上参加讨论，为公司发展提出意见和建议。

3.6 所有成员若对客户回访中心管理不满有及时提出意见和建议的权利。

4. 客户回访中心主要职责

4.1 负责协助各业务部门和客户能有效沟通，管理客户档案信息，跟踪合同执行情况，及时处理客户投诉等，藉此保证客户满意度。

4.2 有效、科学地组织客户信息统计及成果文件档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，

前 言

本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。

本标准由 打印、 ** 校对、共印 零 份。 本标准主要起草人：** 本标准审核人： 本标准会审人：

本标准批准人：

1 奖罚细则 发布部门 2 检查部门 评审部门 发放形式 3 4 公司各部门 客户服务部 客户服务部 公司各部门与行政中心 OA 连锁及各分店 OA 2012-10-20 未变动有效 每年至少一次 每年至少一次 2012年第1版 客户服务部 报送范围 发送范围 通报内容 实施时间 培训时间 检查周期 评审周期 保密等级 联系电话 连锁各部门总监 连锁各部门及分店 检查制度规范化执行有效性 2012-10-21 制度发布后二周内 每年至少一次 每年一次 NB 执行部门 培训部门 考试部门 各部门及分店 客户服务部 行政中心 制度七明确条款 适用范围 通报形式 发布时间 有效期限 5 考试周期 通报周期 制度版本 6 解释部门 7 矛盾处理 1) 本制度与上级制度有矛盾时，以上级制度为准； 2) 本制度与原制度有矛盾时，则查看本制