电子邮件营销名词解释

项目四 网店推广

知识链接

一、电子邮件的基本常识

电子邮件又称E－mail，它是英文Electronic mail的简写，是利用计算机网络进行信息传输的一种现代化通信方式。E－mail与传统邮件相比具有速度快、价格低、可同时传送文本、图像、声音、动画等多种信息的特点。

要使用电子邮件，除了能够上网之外，拥有一个E－mail账号也是必不可少的，在互联网服务商那里申请开户时，会免费提供一个E－mail账号。不过如果用户存储的邮件容量超过了它的规定（一般是1M），就会按照0.1元/K的标准进行收费，因此大家更倾向于使用免费电子邮箱。

免费电子邮箱申请容易，同时免费电子邮箱大多提供了垃圾邮件过滤和邮件转发功能。在特殊情况下，我们还可以登录免费邮箱提供者的页面，在Web页面上处理信件。目前网上提供免费邮箱服务的站点很多，如常见的www.163.net、www.263.net、www.21cn.com等，只需登录到这些站点，就可以申请一个可长期免费使用的电子邮箱。

电子邮件地址的格式为user@hostname，

TargetEDM是一种成本低廉、稳定安全、简便易用、快捷稳妥、清洁（反垃圾）、效果精准的电子邮件营销（简称EDM）按需服务，可以帮助诸多企业以电子邮件营销方式建立与用户之间重要的营销和沟通渠道，无论是银行递送帐单，还是保险公司推荐新款的保险产品，或者汽车经销商推荐升级换代车型，或者俱乐部发送会员活动通知，企业均可以通过TargetEDM服务，简便、快捷、高效、精准地将邮件发送到用户收件箱当中，并及时获知用户对邮件的响应情况。基于TargetEDM服务，企业可以在集成了丰富的个性化邮件模板、强大的邮件地址列表管理优化功能、高效的邮件发送技术、完整的营销效果追踪的TargetEDM平台上，迅速把握稍纵即逝的市场营销机会,

获得最佳的电子邮件营销效果。

邮件发送邮件地址管理邮件发送邮件效果追踪

直接登录SmartEMD平台开始电子邮件营销，无需购置、部署电子邮件群发软件

平台预装丰富邮件模板，可以快速地生成邮件

使用邮件制作向导轻松地完成选择模板、内容设计、指定接收者、发送邮件等一系列步骤

增强密码保护用户安全单一数据库保护商业数据

利用图形化的邮件编辑器，通过拖拽方式方便地制作HTML邮件利用分类标签分类保存图片、文档、动画、视频等邮件制作资源，在邮件制作时

如何做好电子邮件营销

如何做好电子邮件营销？

邮件打开率提升不上去一直是很多商家头疼的问题，很多商家也会将打开率低归罪于邮件平台提供商。其实，这是非常不理性的，邮件平台提供商其实只负责将你组合好的一封邮件成功投递给你建立的收件人而已，关于邮件是不是被收件人打开，会有很多因素去影响他。

要提升邮件的打开率，必须有策略的进行邮件发送。首先是培养用户的收信习惯，通过固定的频率以及系统的策略让客户养成阅读的习惯和兴趣。比如，在邮件的模板里明确告知客户下一次邮件发送的时间和发送的内容。

其次，在邮件的主题上要大做文章。主题的描述首先一定要言简意赅，很清楚的表达出此封邮件想要告知对方的信息，千万别以为主题越详细越好，过于冗长的主题只会让对方降低打开这封邮件的兴趣。

另外，在主题的内容设计上除了要与本身品牌有相关性以外，最好能够结合当下的热点信息。我们可以看一下下面的案例：去年底，很多人都被IPhone4吊足了胃口，一批邮件发送主题为“填写宜必思调查问卷，赢取最新IPhone4”，此批邮件最终的打开率达到平时发送的2倍，很好的实现了预期的目标；东风日产在去年底多个批次的邮件发送的主题设为“赢取车展门票，共赏2010广州国际车展盛况”，紧扣当下热点，最终的打开率也维持

上海邮景(Emailvision)信息咨询有限公司制作的中国电子邮件营销的最新趋势白皮书。

2012电子邮件营销趋势

2012电子邮件营销十大趋势

Emailvision - 白皮书系列

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电邮营销的10大趋势

趋势1：利用客户智能（Customer Intelligence）向对的客户发送对的营销方案

由于其低成本和高投资回报率，电邮营销继续成为在线营销计划必不可少的部分。营销人员了解电邮营销中相关性的重要性，然而只是因为营销人员缺乏进行适当资料分析的必要资源，创建的方案很少有或没有进行市场细分。客户智能技术通过使在线营销人员轻松和快速地对照检索基于购买行为、花费金额、产品偏好、最近购买和数字化参与的大量客户资料，解决了这个长期存在的挑战。利用该信息，营销人员建立高度定向的细分市场，使他们能够向最可能做出回应的客户发送具有合适产品的消息。结果令人瞩目。使用客户智能的营销人员报告其方案打开率增长了30%以上。这不但增加了方案的成功和利润率，而且还建立了更牢固的客户关系和品牌忠诚度。利用客户智能技术是营销人员提供真正相关的、成功的电邮营销的最有力方式之一。

趋势2： 电邮

商界人士在使用电子邮件对外进行联络时， 应当遵守一定的礼义规范， 如何正确使用电子邮件， 撰写规范的商务 Email， 顺利的进行对外联络。 下面做详细介绍。撰写邮件有三种方式： 写邮件、 回复邮件、 转发邮件。

三种方式各有所长， 但在撰写格式方面都一至分为四点： 收件人， 抄送， 主题， 内容。

一、 收件人

1 .确认传送讯息的对象， 并将人数降至最低。

2.传送电子讯息之前， 确认收信对象是否正确， 以免造成不必要的困扰和笑话。

二、 抄送

1 .在必要和确定的情况下， 抄送给相应需要知道进展情况的人员(比如项目经理)。

2.一般情况下不要给普通客户抄送。

3.确认抄送讯息的对象， 并将人数降至最低， 以免造成不必要的困扰和笑话。

三、 主题

电子邮件一定要注明主题， 因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续详读信件的内容(网络的世界什么都有 广告最讨厌但是带来的收入是相当可观的 呵呵)。

此外， 主题要明确、 精练与内容相关， 表达出对方需要了解的信息， 而且可以区分对同一事物的不同信息。 让人一望即知， 以便对方快速了解与记忆。

四、 内容

在线沟通讲求时效， 所以电子邮件的内容力求简明扼要， 并求沟通效益。 一般信件所用的起头语、 客套语、 祝贺词等，

课件

第二章第六节

网海漫游

网上邮局——电子邮件

课件

Ⅰ、认识电子邮件 什么是电子邮件。 电子邮件的特点 电子邮件传送原理

电子邮件信箱的表示方法

Ⅱ、申请电子邮箱 Ⅲ、思考与实践

课件

什么是电子邮件 电子邮件是指通过网络来收发邮件，即E-mail(伊妹儿)。

电子邮件是因特网上使用最广泛的服务之一。返回

课件

电子邮件的特点一、速度快，范围广 一般情况下，利用电子邮件发送邮件，使得 全球范围内的大多数用户可以自如地在短短几 秒内将信息发送到世界各个角落，比通过邮局 发送邮件(即使是特快专递)要快得多。 二、功能强大 电子邮件不仅可以发送文字，还可以邮寄图 片、音乐、视频、应用程序等许多其它东西。 电子信箱一般还提供有订阅各种杂志的功能。 三、使用方便：操作简单，使用方便。返回

课件

电子邮件的特点四、费用较低 电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真 (FAX)、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。 通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的Email软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计 算机程序。 五、畅通无阻

返回

课件

电子邮件传送原理互联网通信线路邮 件 服 务 器 邮 件 服 务 器

通信线路

发 信 人

返回

收 信 人

课件

电子邮件信箱的表示方

市场营销名词解释：

1.市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策。

2.销售额百分比法：是根据企业的销售额来制定广告预算的方法，它从销售额中提取固定比例的广告费用。

3.市场再定位：又称重新定位或二次定位，是指企业变动产品特色，以改变目标顾客群对其原有的印象，使目标消费者群对其产品新形象有一个重新的认识过程。

4.竞争导向定价：以同类产品或服务的市场竞争状况为依据，根据竞争状况确定是否参与竞争的定价方法。

5.年度计划控制：是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现。

6.营销道德策划：是指企业以满足广大用户及社会需求为动机，采用正当的营销手段，给广大消费者带来的最大的幸福，给社会带来的最大利益，并有利于企业自身的良性发展所进行的营销策划。

7.撇脂定价策略：是一种高价格策略，即在新产品上市初期，价格定的较高，一边在较短时间获得较大利润。

8.市场定位：是指企业根据消费者（或用户）对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。 9.市场营销调研：是采用科学的研究方法，系统，客观的手机，整理，分析，解释和沟通有关市场营销各方

市场营销名词解释：

1.市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策。

2.销售额百分比法：是根据企业的销售额来制定广告预算的方法，它从销售额中提取固定比例的广告费用。

3.市场再定位：又称重新定位或二次定位，是指企业变动产品特色，以改变目标顾客群对其原有的印象，使目标消费者群对其产品新形象有一个重新的认识过程。

4.竞争导向定价：以同类产品或服务的市场竞争状况为依据，根据竞争状况确定是否参与竞争的定价方法。

5.年度计划控制：是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现。

6.营销道德策划：是指企业以满足广大用户及社会需求为动机，采用正当的营销手段，给广大消费者带来的最大的幸福，给社会带来的最大利益，并有利于企业自身的良性发展所进行的营销策划。

7.撇脂定价策略：是一种高价格策略，即在新产品上市初期，价格定的较高，一边在较短时间获得较大利润。

8.市场定位：是指企业根据消费者（或用户）对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。 9.市场营销调研：是采用科学的研究方法，系统，客观的手机，整理，分析，解释和沟通有关市场营销各方

会展营销：是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。 会展市场细分：是指把会展分割为具有不同特点，不同需求的受众群体，以便从中选择

会展项目的目标客户群体，进行准确的市场定位。 会展环境信息：会展营销环境由影响会展企业营销管理能力的会展营销宏观环境和会展营销微观环境共同构成。微观环境也称会展直接营销环境，包围着会展企业的营销活动，直接影响与制约企业的营销能力，包括企业、顾客、竞争者以及社会公众等要素。宏观环境则要通过会展微观环境为媒介才能作用于会展营销活动，包括人口、经济、政治、法律、

科学技术、社会文化等要素 会展营销的7PS策略组合：由产品

目录: 名词解释：

1、金融产品2、差别定价法3、关键定价法4、变动收入证券5、公募证券6、竞争投标定价法7、固定收入证券8、私募证券9、金融服务营销10、商誉定价法11、金融企业促销12、可转让证券13、分销渠道 14 金融营销 15金融市场媒体16、营销调研17、金融市场营销环境18、金融资本：19、企业形象20、内部营销21、整合营销 22、国际化经营战略23、金融产品24.金融风险25.操作风险26.市场细分27.金融创新28.产品29.金融产品30.顾客让渡价值（顾客受让价值31.CI战略32.信用风险33.市场风险34.营销35.金融营销36.金融客户37.资本运营38.市场挑战者39.市场补缺者40市场41社会营销42关系营销43内部营销44.金融市场细分45产品线46品牌47产品品目48系统风险49.4C原则50非系统风险51促销52金融促销53销售促进（营业推广）54. 金融营销环境: 55. 金融服务购买行为56. 目标市场57. 成本加成定价法58. 金融营销59. 利率 61. 分销渠道62. 营销组合63. 营销风险64.差异化市场策略 简答题

1、金融企业产品定价一