加油站员工应知应会内容

加油站员工应知应会学习题

安徽省中安油料销售有限责任公司印

二00八年七月

第一部分

加油站员工应知应会现场提问题

一、共用题

1.中国石化的经营理念是什么？ 答：竞争、开放、规范、诚信。 2．“三基”工作的内容是什么？ 答：基层建设、基础工作、基本功训练。 3．加油站员工要做到哪“三懂三会”？

答：懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾。 4．加油站消防器材的“四定”管理内容是什么？

答：“四定”管理，即定时检查，定点摆放、定人养护，定期换药，保证完好有效。 5．如何正确使用“119”电话报火警？

答：（1）要讲清起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名，所用的电话号码告诉“119”，以便联系。

（2）报警后，及时派人到通往火场的交通路口、厂门口或街道口接应消防车。 （3）要早报警，为消防队灭火争取时间，减少损失。 二、加油站经理

6．加油站安全教育包括哪些方面？ 答：（1）定期对职工进行安全教育与考核。 （2）对新职工进行岗前安全培训与考核。

（3）进站施工队伍在施工前，主管公司（或加油站）要与施工队签定安全合同，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。

（4）定期进行防

员工应知应会基本内容： 1. 标识管理

1.1生产现场不得存在没有标识（含标签）的物料、料液、溶液，发现没有标识的物品应马上告诉班组长、QA人员、车间主任等，以防止发生混料和废料。

1.2生产作业需要进行贴签时，应严格按照程序执行，标识（标签）应按照文件要求填写完整，未填写或者错误填写，即为发生偏差，应立即纠正。

1.3对已有的标识（标签），除清洁作业需要去除外，不得随便处置，以免发生差错。 1.4容器具清洗时，务必清除原标签。

1.5使用清洁工具进行清洁时，必须按规定使用不同颜色的毛巾、拖把等。 1.6错误标签或者标有产品信息的标签销毁要逐张确认是否已经撕毁。 2.定置定位管理

2.1员工务必按照标识所指示的位置存放物品，以防止混淆和差错，如称量前和称量后，过滤前和过滤后，过筛前和过筛后、金检前和金检后，粉碎前和粉碎后、清洁前与清洁后……，等的物料和物品、工器具、洁具等，一定要标识（含标签）清楚，分别放置标识规定的位置，不得放错。

2.2清洁工具使用后必须按照SOP进行清洗、消毒后挂置或放置规定位置。

2.3作业操作时，各种标识（标签）严格按照SOP执行，操作间标识与SOP不相符时，或岗位标识脱落、模糊不清时，均应立即告诉班组长、QA或车间

第一学时

1、我国消防工作的方针是：预防为主，防消结合

2、QHSE管理体系指：质量、健康、安全与环境管理体系

3、事故指：造成死亡、职业病、伤害、财产损失、环境破坏的事件

事故四不放过原则指：事故原因没有查清不放过

事故责任者没有受到严肃处理不放过

广大职工没有受到教育不放过

防范措施没有落实不放过

第二学时

1、加油操作标准：集中精力、准确快捷、不洒、不冒、不错

加油作业程序：（１）引导车辆正确入位（２）询问司机需求

（３）主动打开油箱盖（４）加注油品

（５）擦拭玻璃（６）盖好油箱盖

（７）唱收唱付（８）引导车辆出站

２、加油操作过程中注意事项：

1)油枪不得交给顾客操作

2)不得向塑料桶或非金属器皿直接加油

3)车辆未熄火不得加油

4)对存在安全隐患的车辆不得加油

5)高强电闪或雷击频繁时不得加油

6)洒、冒油品未擦拭干净不得继续加油

３、加油作业中，加油员下列情况不得加油

１）车辆不熄火或拒绝熄火

２）发动机无罩或掀起盖罩，油箱无盖且加油后无法确认所加油品密闭出站时

３）油箱、加油容器渗漏，且无法维修

４）塑料桶等非金属容器

５）高强闪电或雷击频繁

第三学时

１、加油员四懂指：懂本岗位生产过程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救

方法，懂疏散方法

加油员四会指：会报警，会使用灭火器材，会扑救

党员应知应会内容

“三会一课”制度：定期召开支部党员大会（每季度一次）、支部委员会（每月一次）、党小组会（每月一次），按时上好党课（每季度一次）。

党员活动日：每月第一个周六，包括组织学习教育、党性分析、志愿服务等活动。

支部学习议事日：每季度最后一个周六。

民主评议党员程序：（1）学习动员；（2）自我评价；（3）民主评议；（4）组织考察；（5）表彰和处理。（每年开展一次）

两学一做：中共中央决定，20xx年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。

《中国共产党章程》：含总纲和1l章55条。中国共产党第十九次全国代表大会部分修改，20xx年10月24日通过。

中国共产党行动指南：《党章》规定：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想作为自己的行动指南。

中国共产党第十九次全国代表大会：于20xx年10月18日在北京召开。

十九大确定的“两步走”目标：

第一个阶段，从20xx年到20xx年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化。

第二个阶段，从20xx年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的

目 录

应知应会要点?????． 第一章医院管理???．

一、我院办院宗旨是什么？?? 二、医院院训是什么？???? 三、医院愿景是什么？???? 四、医院目标是什么？???? 五、医院的功能任务是什么？?????

六．公立医院所承担的政府指令性任务包括哪些？????? 七、我院承担的临床医学教育包括什么？?，，：??????? 八、担任南大医学院本科生课堂教学要做好哪些准备？??? 九、科室在医学生实习带教中应做好哪些具体工作？???? 十、临床见习带教前，教师应做好哪方面准备？?????? 十一、我院院务公开的形式和途径有哪些？7??????? 十二、院务公开的信息主要包括哪些？????????? 十三、目前医院职工反映信息的渠道和方式有哪些？??? 十四、医院“三重一大”事项是指什么？???．

十五、2014年医院“三重一大”事项有哪些？??????? 十六、你知道医院院领导分工吗？请列举。??????? 十七、医院是否存在对外出租、承包科室或“院中院”？?? 十八、我院受政府指令对口支援的单位有郦些？????? 十九、全国医疗卫生系统“三好一满意”活动是指？????? 二十、医院进

基层员工应知应会 北京金地格林物业

目录

一．行政管理??????????????????????02 （一）基层员工考勤管理????????????????..02 （二）基层员工业绩管理????????????????..02 二．基层客服人员应知应会???????????????..03 （一）岗位职责?????????????????????03 （二）行为规范?????????????????????04 （三）工作制度?????????????????????05 三．维修工应知应会??????????????????..07 （一）岗位职责????????????????????..07 （二）行为规范?????????????????????12 （三）工作安全常识???????????????????13 四．保洁人员应知应会??????????????????14 （一）岗位职责?????????????????????14 （二）行为规范?????????????????????15 （三）工作制度?????????????????????16

护士应知应会 (补充内容)

一、给药时要查对哪些内容？

答：必须严格执行三查七对，以确保正确的药物给予正确的患者。

三查：给药前、给药中、给药后。

七对：姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间、用药方法。

配置前检查药品的质量：有无变质、变色、浑浊、絮状及容器裂痕，效期和批号，标签模糊不清或缺损勿使用。 配置后检查药物的性状有无浑浊、絮状、沉淀。 药物使用时查：

a.确认身份（两种识别方式）； b.询问有无过敏史； c.核对过敏试验结果；

d.对患者/家属提出的疑问须澄清后方可执行； e.药物标签及腕带条码双重核对后给药；

f.抢救时的口头医嘱，执行者须复读一遍，无误后方可执行，空安瓿经二人核对后方可丢弃。

二、哪些血液质量是不符合要求的？

答：血液中有无凝块、血浆呈乳糜状或灰色，血浆中有明显气泡、絮状物或粗大颗粒，未摇动时血浆层与红细胞的界面上出现溶血，细胞呈紫红色等等不得输入。

三、你觉得夜间最需要关注病人什么安全问题？

答：病情变化、是否有坠床的危险，床栏是否拉起，病人的卧姿是否正确，有没有走失或自杀倾向，关注病人的情绪变化，有无异常言行举止等等。

四、什么是你科的重点环节和薄弱环节？（以下7+3点科室可根据实际作答） 答：我院

加油站员工培训\服务意识

加油站连锁 加油操作员、收银员、便利店员 岗位技能培训 主讲：×××

加油站员工培训\服务意识

培训内容一、服务意识 二、职业道德 三、加油操作规程 四、服务规范 五、现场管理 六、顾客接待与顾客投诉处理 七、服务案例分享

加油站员工培训\服务意识

服务意识 指导思想 对加油站实行专业化 标准化和 信息化管理 提高加油站的经济效益和综合 管理水平 实现股东 管理者 员工 顾客以 及社区利 益的最佳结合 服务宗旨 为客户提供全员 全面 全过程 全心全意的服务 服务承诺 质量达标 计量准确 环境整洁 健康安全 方便快捷

加油站员工培训\服务意识

服务意识加油站服务要做到“三保” “两好” “一满意”

三保 保证油品的质量 保证油品数量 保证安全运行两好 服务质量好 加油环境好 一满意 用户满意

加油站员工培训\服务意识

职业道德 职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工 作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的， 以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的 总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在 的、非强制性的约束机制。

加油站员工培训\服务意识

职业道德职业道德的

安全应知应会知识培训内容

一、相关网站：

二、位置及消防设备设施：

（一）、园区及朝阳区公安消防支队酒仙桥中队地理位置图 （二）、设备设施介绍

三、写字楼防火安全注意事项： 四、防火安全自查及隐患特点：

五、如何报火警、灭火器使用及疏散逃生自救方法： 六、安全守则（公司员工手册内容）

1 / 8

一、相关网站：

1、北京市消防局网站：http://www.bjxfj.gov.cn/ 2、北京市公安局网站：http://www.bjgaj.gov.cn/web/

3、北京市公安交通管理局网站：http://www.bjjtgl.gov.cn/publish/portal0/ 二、位置及消防设备设施介绍

1、园区及朝阳区公安消防支队酒仙桥中队地理位置图（附件1） 2、设备设施介绍（附件2） 三、写字楼防火安全注意事项：

1、不准在办公室私自使用大功率电器或乱接电线。

2、办公室的电器设备比较多，如电脑、打印机、扫描仪、饮水机、空调、照明等，下班时一定要关闭电源。 3、不准在办公室燃烧废纸、文件、资料或使用明火。 4、不准在办公室吸烟或乱扔烟头，以免引起火灾事故的发生。 5、保持安全出口、通道畅通无障碍。

6、确保消火栓、灭火器、手动报警器

应知应会

1.中石油天然气集团公司提出：“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任制度；

2.昆仑燃气公司的安全理念是：安全是第一责任，第一业绩； 3.安全管理十字方针是：理念、意识、能力、文化、责任； 4.昆仑燃气公司的六级安全检查机制是指：公司春秋年检、区域公司季检、运营单位月检、库站周检、班组日检、岗位巡检； 5．HSE管理的核心是风险管理。

6．公司QHSE管理体系方针：奉献清洁能源，共建和谐社会 。 7．公司QHSE体系战略目标：追求“质量零缺陷、健康零伤害、安全零事故、环境零污染、生产降能耗”的战略目标，努力建设健康文明、环境友好型燃气销售服务企业。

8.新《安全生产法》实施日期为2014年12月1日；新《环境保护法》实施日期为2015年1月1日；新《特种设备安全法》实施日期为2014年1月1日。

9.PDCA原则：PLAN（规划） DO（实施）CHECK（验证）ACTION（改进）。

10.三级安全教育：公司级教育、站队级教育、班组级教育。 11.二十字作业法是：报告、控阀、放散、检测、探边、禁火、撤人、警戒、处置、恢复。

12.客户端泄漏事件应急处置原则：接警、派工、出警、处置、恢复。 13.