关于办公室精细化管理的问题

后勤办公室工作中的精细化管理

办公室作为管理的中枢部门，承上启下，对中心的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室人员不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助领导拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，提高会务水平，提高整体服务能力，推动精细化管理，是今后工作重点和努力方向。

一、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路 （一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。

思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中

推进精细化管理 提升办公室工作效能

随着科学化、精细化管理理念不断引入，当前，做好办公室工作，必须紧紧围绕中心工作，把握办公室工作的内在规律，大力推进科学化和精细化管理，加强自身建设，增强创新意识，使办公室各项工作的流程更加优化，职责更加明晰，考核更加科学，制度更加严密，督办更加有力，使办公室服务领导、机关和基层的绩效更加显著。

一、当前推进办公室精细化管理的必要性

1.推进办公室精细化管理是办公室职能的内在要求

办公室的主要职能是为领导决策服务、为机关基层工作服务。办公室的特殊职能决定了办公室工作以下几方面的特点：一是工作任务重、事情杂。办公室不仅承担着大量的文稿起草、综合协调、会议筹备、信息反馈、督促检查、接待安排等日常性的工作任务，同时，还要承担许多临时性、应急性和额外性的任务，经常是“上班先到、下班后走、白天做杂事、晚上做正事”。二是工作难度大、要求高。如在参与政务方面，平时由于办公室人员大量时间陷入在事务性工作中，深入实际不够、掌握素材不多、调查研究不足、分析问题不透，导致调研工作脱离实际，无法为领导及时、准确、全面地提供调研材料，参谋助手的作用发挥有限。三是工作影响面广、责任大。“办公室工作无小事”。办公室工作地位特殊，工作头

加强精细化管理 提升办公室服务水平

在局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。

加强办公室工作的细节把控，提高精细化管理意识。“细节决定成败”，办公室工作无小事，无论是从办公室制发的文件、草拟的工作总结，还是小到打一个电话或者下个通知，办公室服务的质量都会影响到全局的工作。看似平常的小事也会产生至关重要的作用及影响。大多数人都认为只有大事才值的注意，从而忽视了办公室中的各种小事、琐碎的事。而对于在办公室工作的同事来说，必须从小事做起，注重脚踏实地地抓小事，一步步攀登，最终才能立足全局成大事。 优化办公室工作的流程，明确精细化管理的职责。根据精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求，不断完善及优化办公室内各项工作的主要流程。只有明确了日常办公室工作的具体流程，确定办公室工作的核心职能，才能形成正确的决策并落实与实施，从而更加有利于办公室的各项工作及总结、反馈与评估，使得办公室内的各项工作都按照规范化的流程进行。充分发挥办公室的主要功能，最大限度地做好各项服务。

强化办公室工作的执行力，注重精细化管理的执行落

实。办公室工作的成员都有努力勤奋重实效

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什么是精细化 精细化管理的解读

什么是精细化 精细化管理的解读

中国企业推行精细化管理（有的称为精确管理、精准管理、精细管理工程）的企业，可以在网上搜索到400余家；其中包括中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型企业，也有德胜洋楼、金坚制衣等中小企业；研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。

1、精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。 它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。（见汪中求等着《精细化管理》） 2、精细化管理就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，把抽象的战略、决策，转化为具体的、明确的发展举措。 3、精细化管理是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工素质，克服惰性、控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。

办公室是公司的基本管理单位,直接为公司领导和各部室服务,同时也承担对外公关接待服务职能,其职能主要体现为参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五个方面。其工作特点大致可以概括原则性强、服务性强、突发性强、内容繁琐。办公室承担的职能、工作内容的繁琐性和工作性质的服务性决定必须进行科学化精细化管理,这是提高办公室管理工作整体效率的必由之路。

精细化工作标准流程，有效发挥职能作用

办公室是公司的基本管理单位，直接为公司领导和各部室服务，同时也承担对外公关接待服务职能，其职能主要体现为参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五个方面。其工作特点大致可以概括原则性强、服务性强、突发性强、内容繁琐。办公室承担的职能、工作内容的繁琐性和工作性质的服务性决定必须进行科学化精细化管理，这是提高办公室管理工作整体效率的必由之路，办公室工作精细化管理当从工作流程、岗位职责、绩效考核、规章制度、保障手段和人员素质等方面着手，运用科学理论和方法指导和推动工作实践。

一、指导思想

以科学发展观为指导，按照“重在持续、重在提升、重在统筹”的要求，以“精心办文、悉心办会、细心办事、热心待人”为重点实施精细化管理。充分发挥办公室当参谋、抓协调、督落实、办实事的工

湖南省临澧县合口澧水大桥项目

精细化管理施工实施细则

湖南省临澧合口澧水大桥建设有限公司湖南省临澧合口澧水大桥总监办公室

二OO九年十月

目 录

第100章 总则 ................................................ 1 100.01执行《临澧县合口澧水大桥项目精细化施工实施细则》 ........... 1 100.02 项目经理部的场地建设 ....................................... 1

1. 项目经理部 ........................................... 1 2.工地实验室 ............................................ 2 3.标志牌 ................................................ 2

100.03 机械设备 ................................................... 2 100.04 施工测量 ..........................................

中国农业银行山东省分行 信贷精细化管理实施方案（试行）

为建立统一的信贷精细化管理体系，规范全行信贷精细化管理理念、核心环节、工作重点和操作要求，推动我行信贷经营管理水平的不断提升，依据总行现行信贷政策，制度规定，特制订本方案。 一、总体要求和工作目标

（一）总体要求

紧紧围绕“同业争排头、系统创一流”战略目标，科学规划信贷发展战略，构建精细规划、精细设定、精细控制和精细考核的信贷精细化管理体系，实现信贷业务在竞争能力、风险控制和发展质量上的全面提升。

（二）工作目标

不断完善信贷政策制度体系；建立高效信贷业务运作流程；构建响应迅速、职责明晰、效应明显的产品研发体系；形成资本消耗低、综合收益高、资产质量优、具备可持续发展能力的信贷资产结构；逐步完善客户主体、业务种类、运作流程全覆盖的风险评价与控制体系；不断改进风险识别和计量工具，提高风险管控能力；确保信贷经营的合规、审慎、稳健。

二、核心环节和工作重点 （一）信贷政策管理精细化

1．实施信贷战略规划管理。根据国民经济发展规划、我行发展战略和区域经济发展趋势，省行定期（原则上每三年）编制信贷结构调整规划，确定全行信贷结构调整的方向和目标。各二级分行结合区域经济特点，研究制定信贷结构调

关 于 印 发

《*******精细化管理考核规定》的

通 知

**各单位：

为认真贯彻落实公司、矿制定的安全生产管理制度，进一步强化、细化各级各类人员安全生产责任，全面提升管理水平，促进我*安全状况健康稳定发展，特制定《*******精细化管理考核规定》，现印发各单位，望遵照执行。

附：********精细化管理考核规定

二00七年二月一日

抄送：矿领导、井领导、矿部有关部门

《*********精细化管理考核规定》

目 录

一、指导思想……………………………………3

二、管理原则……………………………………3

三、组织领导……………………………………4

四、工作纪律……………………………………5

五、综合管理……………………………………9

六、专业管理………………………………… 13

七、科室管理………………………………… 16

八、区队管理………………………………… 18

区队综合管理………………………… 18

采煤管理……………………………… 22

掘进管理……………………………… 24

机电运输管理………………………….27

通防管理……………………………… 28

九、经营管理………………………………… 29

十、其 他…………………………………2

关于税收精细化管理的实践与思考

党的十六届三中全会提出，要按照简税制、宽税基、低税率、严征管的原则，稳步推进税制改革。根据这一基本原则，国家税务总局提出要把\推进依法治税、深化税收改革、强化科学管理、加强队伍建设\作为新时期税收工作的主题。其中，强化科学管理，实现税收管理的精细化、科学化，是做好税收工作的基础。税收征管作为一项政策性、业务性都很强的管理活动，要提高其质量和效率，必然要实行精细化管理。本文结合通州区地税局的管理现状，对2005年实践税收精细化管理进行了探讨。

一、对当前税收管理现状的认识

2004年，我局深入贯彻\四个一\治税理念，结合通州地税实际的\跨越发展\的思路牢固确立并不断深入人心，各方面工作取得了较大进展。

但综观全局，税收管理现状仍不容乐观，具体表现为：一是重管事，轻管户，税源不清。在税源管理上以静态管理方式为主，对税源监控力度不够。如征收人员在办税服务厅只是就表审表，就票审票，不能自动收集纳税人的生产经营和税源变动情况，对未申报、非正常户、停歇业户、零散流动税源的管理不到位。二是在税收管理上偏重以税收计划任务为中心的管理方式，为纳税人服务，为经济的可持续发展服务做的不深、不细

品牌酒店的精细化管理

香港卡尔顿酒店管理有限公司总经理/牛国豪

酒店业发展至今，星级评定已不再是关注的焦点，取而代之的是酒店品牌的树立。如果把酒店比作是船、那么品牌就好比是帆，品牌酒店如果想锁住更多、更稳定的客户群，让酒店这只大船顺流而下，就势必扬起精细化管理的帆。

首先，我们为什么要进行精细化管理？

所谓，“成在系统、败在细节”，今天的酒店均以品牌立世，以精细化管理起步，如酒店装潢风格、人员配置及服务管理，产业标准等方面的繁琐性决定了经营管理的精细化。

酒店业被认为是最能考验人耐性的一个行业。酒店从业人员的素质参差不齐，酒店的客人形形色色，每个人的需求、口味、喜好都不同，这就决定了酒店业的操作流程并不是我们想象的那么简单，具体到每一个流程、每一个细节都至关重要。

比如，因酒店保安或楼层服务员巡楼不到位，没有发现客人出门时忘记关门，恰好被该楼层里的其他住客发现了这个可乘之机，顺手牵羊拿走了房间里面的贵重物品，客人的物品是在酒店里面丢失的，肯定会找酒店方索赔，必然给酒店造成不必要的损失。一个细节的疏忽，就有可能造成不可预测的后果，由此可见，酒店管理赢在细节的重要性。

再看另外一个案例——

细心的服务员发现，准备入住两周的度假客人张先生在该酒店里入住，自己用过的