2022全面质量管理知识竞赛题库

第一部分 判断题

1. 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 2. 某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×） 3. 产品质量即产品的符合性。（×）

4. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）

5. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。

（×）

6. 组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 7. 质量改进的对象是产品质量。（×）

8. 企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√）

9. 排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。（×）

10. ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。

（√）

11. 产品质量即产品的符合性。（×）

12. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 13. 标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√）

14. 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。

（×）

15. 投诉率为零，表明顾

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ A ）。

A 计划 - 实施 - 检查 - 处置

B 组织 - 实施 - 检查 - 处置

C 计划 - 实施 - 控制 -

全面质量管理月质量知识竞赛题库

第一部分 单项选择题

1、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高 A 。

A人的素质 B企业形象 C产品质量

2、（ D ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。

A、排列图 B、直方图 C、控制图 D、因果图 3、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是 ：C

A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图 4、GB/T 19000系列国家标准是A 。 A.等同采用ISO 9000系列国际标准 B.等效采用ISO 9000系列国际标准 C.参照采用ISO 9000系列国际标准 D.以上都不是 5、质量体系是指 D 。

A.组织结构 B.程序和过程 C.资源 D.所有上述各项 6、QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。

A实际取得了多少效果 B参与和持续改进C取得了多少经济效益 7、为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须 （ C ） 。

A、系列化 B、组合化 C、标准化 D、文件化 8、质量成本控制应贯穿

全面质量管理月质量知识竞赛题库

第一部分 单项选择题

1、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高 A 。

A人的素质 B企业形象 C产品质量

2、（ D ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。

A、排列图 B、直方图 C、控制图 D、因果图 3、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是 ：C

A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图 4、GB/T 19000系列国家标准是A 。 A.等同采用ISO 9000系列国际标准 B.等效采用ISO 9000系列国际标准 C.参照采用ISO 9000系列国际标准 D.以上都不是 5、质量体系是指 D 。

A.组织结构 B.程序和过程 C.资源 D.所有上述各项 6、QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。

A实际取得了多少效果 B参与和持续改进C取得了多少经济效益 7、为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须 （ C ） 。

A、系列化 B、组合化 C、标准化 D、文件化 8、质量成本控制应贯穿

安凯福田曙光车桥有限公司“聚焦精品工程 实现品质升级”知识竞赛题库

一.填空题

1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 .过程 或体系的 固有特性。

3．产品质量特性包括：性能.寿命 .可信性.安全性 和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性 .时间性.安全性 .经济性.舒适性 和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。 6．产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。 8．过程是一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或相互作用的 活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。 10．质量环是指对产品质量的 产生 .形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。（产生可以诠释为研发，形成可以诠释为工艺文件指导，实现可以诠释为生产过程控制。） 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ，但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性。（一般而言，一元特性为

1000kV变压器、电抗器装卸及就位必须使用产品设计的专用受力点，并采取防滑、GIS验收时应安装牢靠，外表 ，动作性能符合 要求。 防溜措施，牵引速度不应超过 。 隔离开关基础标高、轴线尺寸、同相根开尺寸应符合建筑工程 和设计1000kV变压器、电抗器整体起吊时，应将吊索系在油箱专供整体起吊的吊耳上，吊要求。 索与铅垂线间的夹角不得大于 。 隔离开关支柱绝缘子应 于底座平面，且连接牢固；同一绝缘子柱的各绝缘子中1000kV变压器、电抗器注油完毕后，在施加电压前，其静置时间不应少于 小心线应在 。 时且绝缘油合格。 绝缘子表面应 ，无裂纹、 等缺陷。 1000kV变压器、电抗器静置完毕后应从变压器、电抗器的套管、升高座、冷却装置、隔离开关传动装置的轴承、连杆、及拐壁等传动部件机械运动应灵活、垂直连气体继电器及压力释放装置等有关部位进行 ，并启动潜油泵，直至残余气体排尽。 1000kV电容式电压互感器必须 吊装，吊索应固定在规定的吊环

安凯福田曙光车桥有限公司“聚焦精品工程 实现品质升级”知识竞赛题库

一.填空题

1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 .过程 或体系的 固有特性。

3．产品质量特性包括：性能.寿命 .可信性.安全性 和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性 .时间性.安全性 .经济性.舒适性 和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。 6．产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。 8．过程是一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或相互作用的 活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。 10．质量环是指对产品质量的 产生 .形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。（产生可以诠释为研发，形成可以诠释为工艺文件指导，实现可以诠释为生产过程控制。） 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ，但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性。（一般而言，一元特性为

— 、单项选择题

1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。

A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A

A 竞争对手

B 顾客

C 员工

D 股东

4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。

A 全组织

B 全员

C 全过程

D 全方位

5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保

全面质量管理知识试题

1. 企业竞争力的核心是（ ） A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力 2. 公司提供的培训是（ ） A硬件B软件C服务

3. 质量必须履行的需求主要指（ ）

A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部 4. 质量检验的作用包括（ ） A监督B保证C预防D以上都是

5.我国于1978年从 引进全面质量管理。（ ） A美国B日本C德国

6.当代质量管理的思想基础是（ ）

A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则 7.我们经常把 当作全面质量管理的“第一道工序”。（ ） A标准化B质量教育C质量信息

8.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（ ） A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：2009 9.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（ ） A预防成本B鉴定成本C故障成本

10.卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A质量管理模式 B质量管理形式 C质量管理理论 D质量管理方向 11.考核检验工作的重要指标有（ ） A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是