医院管理知识大全

医院管理知识

一、360 °满意沟通的原则

□汇报工作说结果：重点不在过程的艰辛

□请示工作说方案：让领导做选择题，不做问答题 □总结工作说流程：关键点、反思失误、感恩 □布置工作说标准：边界、标准、规范 □关心下属问过程：聆听、细节 □交接工作讲道德：分类、完整、无障

□回顾管理思感悟：忙什么？为什么忙？啥价值？

被替代成本高低？可否能改进？

二、认识自己 认识团队 □DISC测评

□1928年威廉〃莫尔顿〃马斯顿 □衡量情绪反映—“人格特征”

□计算你的各项得分，超过10分称为显性因子，可以作为性格测评的判断依据

□低于10分称为隐形因子，对性格测评没有实际指导意义 □如果有两项及以上得分超过10分，说明你同时具备那两项特征。

外向 直接 D I 控制 影响 做 说

任务 认真 思 看 关系随和 严谨 稳定 C S DISC

□D：脾气大的有魅力——高支配力 □

医院感染管理知识试题

医院感染诊断标准试题 一、单项选择

1、发生医院内尿路感染最常见的诱因是（B）

A 长期卧床 B 留置导尿管 C 膀胱冲洗 D 膀胱内注射 2、关于医院感染的概念错误的是（C） A 入院时处于潜伏期的感染不是医院感染 B 医院感染是指在医院内获得的感染 C 慢性感染急性发作是医院感染 D 与上次住院有关的感染是医院感染 3、下列情况属于医院感染的是（D）

A 在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者 B 由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应

C 婴儿经胎盘获得的感染：如ＣＭＶ、弓形虫发生在出生后４８小时以内者 D 住院中由于治疗措施而激活的感染 4、下列症状属于上呼吸道感染的是（A ）

A 发热（≥38.0℃超过2天），有鼻咽、鼻旁窦和扁桃腺等上呼吸道急性炎症 表现

B 发热，胸痛，胸水外观呈脓性、或带臭味

C 发热、胸痛、奇脉或心脏扩大，呼吸暂停，心动过缓 D 急性腹泻，粪便常规镜检白细胞≥10个/高倍视野。 5、哪条不是表浅切口感染（ D ）

A 红、肿 B 热、痛 C 脓性分泌物 D 以上都不是

1、创新的概念应当如何理解？狭义的创新和广义的创新概念之间有什么联系和区别？

创新就是一种新的生产函数的建立，即企业家对生产要素的新组合，其目的在于获取潜在的超额利润。主要包括引入一种新的产品或者赋予产品一种新的特性；引入新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的工艺或者新的生产组织方式；开辟一个新的市场；获取原材料或半成品的一个新的供应来源；实施一种新的工业组织或企业重组。实际上创新与技术具有紧密的联系，然而并不局限于传统意义上的狭义的技术。创新活动必须包括从最初的新思想、新点字，通过必要的实验或实践活动，逐渐形成并被付诸实践，从而在企业、市场或社会中实现价值这样一个完整的流程。

2、创新的主体作用？创新的主体是多元化的，政府扮演宏观调控的角色，为企业、大学、及科研机构提供各种政策支持，并规范经济活动行为和市场交易；企业是市场活动的主体；大学作为教育机构主要是人才培养、科学研究、提供科技成果以服务社会；科研机构是创新活动的重要源泉；用户一在创新成果推出后在使用过程中发现问题产生新的需求，反馈到原来的创新者那里，产生新的创新，二是在创新过程中作为参与者共同实施方案，三是用户并不把需求反馈到原创新者那里，而是自行改进创新；科技中介是桥梁的作用

医院感染管理知识考试题及答案

一、名词解释

1、医院感染：指病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得、出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。

2、医院感染暴发：是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。

3、医源性感染：指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。 4、高效消毒剂：指可杀灭一切细菌繁殖体、（包括分枝杆菌）、病毒、真菌及其孢子等，对细菌芽孢（致病性芽孢菌）也有一定杀灭作用，达到高水平消毒要求的制剂。

5、高度危险性物品：这类物品是穿过皮肤或黏膜而进入无菌的组织或器官内部的器材，或与破损的组织、皮肤、黏膜密切接触的器材和用品，例如手术器械和用品、穿刺针、输血器材、注射的药物和液体、透析器、血液和血液制品、导尿管、膀胱镜、腹腔镜、脏器移植物和活体组织检查钳等。

6、终末消毒：传染源离开疫源地后进行的彻底消毒。

7、外科手消毒：外科手术前医务人员用肥皂（皂液）和流动水洗手，再用手消毒剂清除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。使用的手消毒剂可具有持续抗菌活性。

8、暂居菌：寄居在皮肤表层，常规洗手容易被清除的

安全生产管理知识大全(243个doc)208

第十章

xxxx科技发展有限公司

安全及保全

本章内容简介

10．1人员安全

10．2办事处安全与保全

10．3意外事件的预防和处理

10．4不可抗力的预防和处理

在先可公司人员安全是一个首要的、也是最理要的问题。我们要对客户及员工的安全负责。

对员工来说，安全体现在他们每天的工作中。对管理层来说，安全就是他们对每名员工和客房应承担的承诺。你的责任，就是找出并纠正不安全的关况和不安全的行为。“不安全状况”是指任保会造成（或是潜在地造成）客户或员工受伤的状况。

10．1人员安全

10．1．1安全政策声明‘

要制定一份安全计划，首先应张贴一份安全政策声明。声明应清楚地表明，你要全力以赴地提供一个安全的工作环境。主要内容如下：

★安全的重要性

★xx采取支持安全计划的态度

★每人对维护安全的工作环境应负的责任

这份声明是整个安全计划形成的基础，同时表明了管理层对安全所作的承诺。确保执行下列事项：

1．经理在声明上签名。

2．公开张贴。

下面的声明是一个范例，供你使用，你也可以根据需要作出改动：

xx服务办事处的安全政策

避免意外伤害对于你、客户或来访人来说，都非常重要。对于xx的管理层而言，安全是最生要的。请记信没有任何工作重要到需要以不安全的方

一、全面质量管理的概念

（一）判断题

1、就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。 A、正确 B、错误 解析：

2、全面质量管理这一概念最早由中国质量管理专家提出。 A、正确B、错误 解析：

（二）单选题

1、全面质量管理的核心体现在( )上。 A、质量 B、管理 C、“全”

D、质量管理 解析： 此题选C

2、全面质量管理这一概念最初由( )质量管理专家提出。 A、中国 B、日本 C、美国 D、英国 解析： 此题选C

3、全面质量管理的英文缩写是( )。 A、TCQ B、TQC C、CTQ D、CQT 解析： 此题选B

4、全面质量管理这一概念最早在( )由美国质量管理专家提出。 A、19世纪50年代 B、20世纪30年代 C、20世纪40年代 D、20世纪50年代 解析： 此题选D

二、全面质量管理的特点

（一）判断题

1、全面质量管理的特点可归纳为“三全一多”。 A、正确B、错误 解析：

2、全面的质量管理里所说的“全面的质量”是指广义的质量，即包括商品质量和工作质量。

A、正确B、错误

物业管理知识题库第一部分

一、判断题：

1、物业服务企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（×） 2、业主即房屋所有权人。（√）

3、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。（√）

4、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。（√）

5、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（√） 6、物业服务 企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（√）

7、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（√）

8、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（√） 9、房屋产权是业主的，所以装修可以不向物业公司申报（×） 10、物业公司要求装修工人进出登记，业主应当给予配合和支持（√） 11、只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。（×）

12、业主可以委托代理人参加业主大会会议。（√）

13、制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过

北京物资学院2011-2012年第一学期期末考试 学号：11723145 班级：物流管理 姓名：邓超

装备与集成课程试卷

一． 简答题

1简述物流系统的规划设计对物流机械设备的基本要求。

答：一、合理采用

1. 合理采用物流机械系统。 2. 合理选用物流技术及其装备。3. 配套使用。 二、保证快速、及时、准确、经济运送货物 三、尽量选用标准化器具和设备 四、灵活、具有较强适应性 五、充分利用空间 六、减少人力搬运

2简述物流系统的概念和要素。

答：物流系统是指在一定的时间和空间里．由所需移动的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

物流系统是由人，财，物、设备、信息和任务目标等要素构成的有机整体．物流系统的组成要寨一般包括一般要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素四个方面。

3简述包装机械设备的分类和组成。

答：分类：包装机的种类繁多，分类方法很多。从不同的观点出发可有多种，按产品状态分，有液体、块状、散粒体包装机；按包装作用分，有内包装、外包包装机；按包装行业分，有食品、日用化工、纺织品等包装机；按包装工位

项目：用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。

项目的特点：多目标性、一次性、生命周期性、临时性、渐进性和对资源的依赖性。

项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相 关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现 项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化

项目的生命周期概念：4个阶段——启动、计划、执行、结束

项目过程：5个过程——启动、计划、实施、控制、收尾

项目的组织理论：矩阵模型及其区别—职能型、弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型、项目型。

—PMO：项目管理办公室 就是为创造和监督整个管理系统而负责的组织元素，这个管理 系统是为项目管理行为的有效实施和为最大程度的达到组织目标而存在的。

WBD：创建工作分解结构

WBS:将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。

WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素

CMM的五个等级：初始级 可重复级

项目成本动态管理办法

一、目的

规范子公司房地产项目开发过程中成本的管理过程，明确开发成本控制目标，加强成本控制，建立成本预警机制，降低经营风险。 二、范围

适用于子公司房地产开发项目的成本动态的管理、预算控制、项目成本费用评价分析工作。 三、成本费用项目管理涉及范围

3.1 土地征用及拆迁补偿费. 3.2 项目前期费 3.3 工程前期费 3.4 工程直接管理费

3.5 墙体材料及散水专项基金费用 3.6 三通一平及临设等建设前期费用 3.7 建筑安装工程费 3.8 基础设施及配套费 3.9 装饰装修工程费用 3.10 开发间接费 3.11 物业维修基金 3.12 资金成本 四、控制目标

1

确定合理的预算（目标）成本，控制成本发生和项目后评价（指在项目运行一段时间后，对项目的目的、执行过程、效益、作用及影响进行系统的、客观的分析和总结的一种经济活动）分析。 五、主要涉及部门

5.1 流程所有者：成本控制中心（财务部）； 5.2 相关部门：董事长、总经理、副总、总会计师/管理层、项目发展部、成本合约部、项目部（工程技术部）、营销部、成本控制中心（财务部）； 六、主要控制点

6.1 成本控制中心（财务部）负责组织开