自考00054管理学原理重点

管理学原理考试复习

科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。 第一章 管理与管理学

第一节 管理概念及其基本特征

管理 组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。4

管理的基本特征 ⑴管理是一种社会现象或文化现象。只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。管理具有普遍性，管理的载体是组织。⑵管理的主体是管理者。其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。⑶管理具有特定的任务、职能和层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。⑷管理

00054管理学原理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 第一节管理的概念 第二节管理者 第三节管理学 第二章管理理论的形成与发展 第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想 第二节古典管理理论的形成 第三节行为科学的兴起 第四节现代管理理论的丛林 第五节当代管理理论的发展 第三章组织环境与组织文化 第一节组织环境概述 第二节组织环境分析 第三节组织文化 第四章管理道德与社会责任 第一节管理道德概述 第二节社会责任 第二篇计划篇 第五章决策 第一节决策概述 第二节决策的原则、标准与影响因素 第三节决策的程序与方法 第六章计划 第一节计划概述 第二节战略计划 第三节计划的方法与技术 第三篇组织篇 第七章组织 第一节组织概述 第二节组织设计 第三节组织结构的类型 第八章人员配备 第一节人员配备概述 第二节人员配备管理 第九章组织变革 第一节组织变革概述 第二节组织变革的过程与阻力 第三节当代组织变革新举措 第四篇领导篇 第十章领导 第一节领导的概念 第二节领导理论 第三节领导艺术 第十一章激励 第一节激励概述 第二节激励理论 第三节激励的原则与方法 第十二章沟通 第一节沟通概述 第二节沟通的基本类型 第三节沟通的障碍与克服 第四节有效沟通的技巧 第

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

(课程代码00054)

本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题(共25分)

一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．“经营管理之父”是

A．泰勒 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

2．经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的

A．社会环境 B．政治环境 C．经济环境 D。技术环境 3．决策的起点是

A．识别机会 B．确定目标 C.拟定方案 D．典型实验

4．采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的

绩效管理

第一章绩效管理概论 1.绩效：又称工作表现，部门或团队绩效的整合和放大。

4. 通常，绩效管理主要和组织特征。对个人因素进一步划分，可分为基础性因素和决定性因个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。 11：绩效管理有几个主它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩，如工作的效率、工作产生的效益或利润等：另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。因此，绩效既包括静态的结果内容，也包括动态的过程内容。两者相辅相成，结果是工作的最终目标，过程则是影响和控制目标的实现。

2.绩效一般分为：组织绩效和人员绩效两类。组织绩效通常包含产量、盈利、成本等财务性内容，同时也包含客户满意度、员工满意度、员工成长与发展等非财务性内容。人员绩效一般指个体性绩效，对人员绩效而言，绩效既表现为人员的工作结果，也表现为人员的工作过程，如人员的行为、技能、能力和素质等。 3.组织绩效：是通过人员个体绩效实现的，离开人员个体绩效，也就无所谓组织绩效。组织绩效又被分为组织整体绩效和部门或团队绩，因此，企业内绩效一般有三个层面：组织整体绩效、部门或团队绩效、员工个体绩效，一方面，员工个体绩效是根基，部门或团队绩效、组织整体绩效都是建立于个体绩效

00054管理学原理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 第一节管理的概念 第二节管理者 第三节管理学 第二章管理理论的形成与发展 第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想 第二节古典管理理论的形成 第三节行为科学的兴起 第四节现代管理理论的丛林 第五节当代管理理论的发展 第三章组织环境与组织文化 第一节组织环境概述 第二节组织环境分析 第三节组织文化 第四章管理道德与社会责任 第一节管理道德概述 第二节社会责任 第二篇计划篇 第五章决策 第一节决策概述 第二节决策的原则、标准与影响因素 第三节决策的程序与方法 第六章计划 第一节计划概述 第二节战略计划 第三节计划的方法与技术 第三篇组织篇 第七章组织 第一节组织概述 第二节组织设计 第三节组织结构的类型 第八章人员配备 第一节人员配备概述 第二节人员配备管理 第九章组织变革 第一节组织变革概述 第二节组织变革的过程与阻力 第三节当代组织变革新举措 第四篇领导篇 第十章领导 第一节领导的概念 第二节领导理论 第三节领导艺术 第十一章激励 第一节激励概述 第二节激励理论 第三节激励的原则与方法 第十二章沟通 第一节沟通概述 第二节沟通的基本类型 第三节沟通的障碍与克服 第四节有效沟通的技巧 第

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

(课程代码00054)

本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题(共25分)

一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．“经营管理之父”是

A．泰勒 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

2．经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的

A．社会环境 B．政治环境 C．经济环境 D。技术环境 3．决策的起点是

A．识别机会 B．确定目标 C.拟定方案 D．典型实验

4．采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

(课程代码00054)

本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题(共25分)

一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．“经营管理之父”是

A．泰勒 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

2．经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的

A．社会环境 B．政治环境 C．经济环境 D。技术环境 3．决策的起点是

A．识别机会 B．确定目标 C.拟定方案 D．典型实验

4．采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的

管理学原理复习资料

第一章 管理与管理学

1. 泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

2. 徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，

以期更好地达成组织目标的过程。 3. 组织是管理的载体。

4. 管理的特性：①管理是活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心

是以人为本；

5. 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 6. 管理有效性的衡量：效率、效果 7. 管理者的角色：

亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。 1）人际关系方面

①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色：管理者激励、指导员工时。

③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 2）信息传递方面

①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色：管理者将获得的信息传

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

(课程代码00054)

本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一般来说，部门经理、科室主任属于组织的 A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．执行人员 2．最早提出管理十四条原则的是

A．西蒙 B．泰勒 C．法约尔 D．韦伯

3．标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于 A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境

4．随着人们生活水平的不断提高，家

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷 (课程代码00054)

1

本试卷共5页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共l5小题。每小题l分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．综合管理者

2．科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这 是下列哪个原理的内容?

A．标准化原理 B．职能管理原理 C．工作定额原理 D．例外原理 3．“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是