高校舆论危机管理

危机管理中舆论引导的宏观策略 试卷答案82分

[考试时限]：60分钟

[及格分数]：60分

00 21 32

[考试说明]：

1、胡锦涛总书记在中央党校专题班上讲到，要进一步加强完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制，说明了舆论引导的重要性。

正确 错误

2、本课程提出，突发事件发生后应该首先封锁现场，拒绝媒体和记者采访。

正确 错误

3、信息现代化给舆论的传播提供了有利的条件。比如微博、网络等让信息传播的成本低廉、效率翻倍，但舆论传播也存在主次不分，方向不明的问题。

正确 错误

4、舆论传播中的“碎片效应”告诉我们把零散的碎片给还原成一个有机的事实整体的、及时的发布的重要性。

正确 错误

5、本讲提到，双汇发布的道歉声明之所以不被人们认可，没有达到其所要到达的效果的重要原因是消息发布得不及时。

正确 错误

6、互联网时代，人人皆记者。

正确 错误

7、我们不是世界第一的网络大国。

正确 错误

8、全媒体时代，网络主流了，报纸边缘了。

正确 错误

9、全媒体时代，高尚传播了，低俗消失了。

正确 错误

10、全媒体时代，信息公开了，管理容易了。

正确 错误

11、全媒体时代

浅谈高校危机管理的对策分析

”

论文关键词：高等学校危机管理校园安全

论文摘要：我国社会目前正处于转型期，在高等教育领域的表现是在校大学生人数剧增，如何维持正常的教学管理，防止危机事件的发生也成为目前高等院校管理机构的主要任务。本文从高校组织所应担负的责任的角度出发，分析高校面对危机事件应采取何种对策。

危机管理（crisis management）是美国学者于20世纪60年代提出的，最初主要集中在企

业管理领域。西方危机管理学研究学者以罗森塔尔等人为代表，认为危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。

一、高校危机管理的特点

1、突发性

危机事件的发生是一个从量变到质变的结果，但其量变的过程又不被人们所重视，大学生长期处于校园这片净土中，与社会相对隔绝，自我保护意识相对薄弱，所以一旦危机事件出现会扰乱高校的秩序，超出教师和学生的心理承受能力，对高校正常的运行机制造成冲击。

2、不确定性

危机事件的发生无论是从其发生的条件、表现的形式、造成的影响，还是从其波及的范围、今后发展的方向都体现出了极大的不确定性，没有规律可循，给制定应对危机的对策带来了极大的困难。

3、破坏性

所有的危机事

《危机管理中舆论引导的方法技巧》（下）试卷 本试卷共有判断题 10 道，单选题 15 道，多选题 10 道，总分 100 分，85 分及格。 考试标题 《危机管理中舆论引导的方法所属课程 技巧》（下） 倒计时 48:4 一、判断题 （10 道） 您的得分：100.0！恭喜，您通过了《危机管理中舆论引导的方法技巧》（下）的考试！ 1. 面对突然出现媒体采访的四原则之一是“守土有责”。 正确 错误 2. 在面对杭州在建地铁塌陷事件时，施工方中铁集团领导们主要的想法是封锁现场，不让记者去报道。 正确 错误 3. 本讲认为，对于凡是自己不熟悉的记者和媒体，一律不接受其电话采访。 正确 错误 4. 面对突然出现媒体采访的四原则之一是“坚决回避”。 正确 错误 5. 接受平面媒体采访时同时也要关注随行摄影记者，并尽量配合他的工作。 正确 错误 6. “不重复要点”是电台采访的注意事项之一。 正确 错误 7. “尽量靠近镜头”是电视采访的注意事项之一。 正确 错误 8. 在“临阵磨枪”过程中必须完成的四个动作之一是“向上了解实情”。 正确 错误 9. 接受平面媒体采访时，当记者采访结束，合上本子，关掉录音

我国高校校园危机管理机制创新研究

[摘要] 本文分析了我国高校校园危机的种类及其特征,提出了应对校园危机事件的管理创新机制,即高效的决策机制、充备的预警机制、快速的处理机制及合理的恢复评价机制。

[关键词] 高校校园危机 危机管理 机制创新

进入21世纪以来,随着我国改革开放的深入和经济社会的发展,我国的高等教育事业,无论是高等教育的规模、层次和形式都发生了深刻的变化,取得了长足的进步。但是,由于我国的高等教育长期以来处于相对比较稳定、封闭的环境之中,传统的校园管理模式已经越来越不能适应校园内所出现的一系列新的问题,特别是校园危机事件频繁发生的时候,我们的高校管理机构和管理往往束手无策、无所适从,不能有效地化解和处理各类校园危机事件,更难以做到“防微杜渐”,采取可行的措施预防校园危机事件的发生。

高等学校是我国培养国家未来建设者的摇篮,高校和谐是整个社会和谐的重要组成部分。这就要求我国高校的管理工作者必须立足我国高校的实际,深入研究我国高校现阶段的内外部环境,有针对性和前瞻性地找到处理高校校园危机事件的有效机制和方法。

一、高校校园危机的定义及特征

所谓高校校园危机是指在高校校园内突然发生或即将要发生的一系列对高校师生产生严重冲击,影

中铁一局西成客专项目部五工区突发事件舆论危机处臵工

作应急预案

为切实做好突发事件舆论危机处臵工作，不断提高工区应对突发事件舆论危机能力，防范舆论风险，特制定本预案。 一、成立突发事件舆论危机处臵工作领导小组：

组 长：许 良

副组长：陈小庆 王 柯 陈 瑞

成 员：许县伟 屈拓拓 李世贵 杨国军 马定益

薛润民 郝 铎 方 凯

领导小组办公室设在工区综合办公室，联系人：黄琨 二、领导小组的职责及分工

组长主要负责突发事件发生后舆论危机应对处臵的总体指挥，负责向上级报告事件全部信息，负责接待各类媒体记者的采访，正确引导舆论，将负面影响控制在最小范围内。

副组长主要负责及时了解、掌握媒体动态和舆情，并协助组长做好相关工作。

综合办公室配合工区领导对各类媒体记者来访进行身

份核实和登记接待；负责做好突发事件舆论危机有关文字资料的起草和保密工作；负责跟踪和掌握媒体采访报道情况，随时监控网络及其他媒体对突发事件的报道，并迅速向领导小组和上级主管部门报告。

各成员要在组长和副组长的领导下，明确分工，各司其职，齐心协力共同做好突发事件舆论危机应对处臵工作。 三、事先培训和演练

工区要定期对员工包括农民工进行突发事件

中铁一局西成客专项目部五工区突发事件舆论危机处臵工

作应急预案

为切实做好突发事件舆论危机处臵工作，不断提高工区应对突发事件舆论危机能力，防范舆论风险，特制定本预案。

一、成立突发事件舆论危机处臵工作领导小组：

组 长：许 良

副组长：陈小庆 王 柯 陈 瑞

成 员：许县伟 屈拓拓 李世贵 杨国军 马定益

薛润民 郝 铎 方 凯

领导小组办公室设在工区综合办公室，联系人：黄琨

二、领导小组的职责及分工

组长主要负责突发事件发生后舆论危机应对处臵的总体指挥，负责向上级报告事件全部信息，负责接待各类媒体记者的采访，正确引导舆论，将负面影响控制在最小范围内。

副组长主要负责及时了解、掌握媒体动态和舆情，并协助组长做好相关工作。

综合办公室配合工区领导对各类媒体记者来访进行身

份核实和登记接待；负责做好突发事件舆论危机有关文字资料的起草和保密工作；负责跟踪和掌握媒体采访报道情况，随时监控网络及其他媒体对突发事件的报道，并迅速向领导小组和上级主管部门报告。

各成员要在组长和副组长的领导下，明确分工，各司其职，齐心协力共同做好突发事件舆论危机应对处臵工作。

三、事先培训和演练

工区要定期对员工包括农民工进行突发事件舆论应对处臵工作的培训。培训的主要内容包括：

网络舆论

第30卷第2期2011年3月

曲靖师范学院学报

JOURNALOFQUJINGNORMALUNIVERSITYVol.30No.2Mar．2011

地方政府应对网络舆论危机问题研究

许

摘

宁

淮安223003）

（中共淮安市委党校行政学教研部，江苏

要：近年来不断发生的网络舆论危机事件，使各级地方政府遭遇了一种全新的危机模式即政府

网络舆论危机。当前，地方政府在网络舆论危机应对中存在诸如权威信息发布不及时、行动反应迟缓等处置失当的问题，折射出其危机意识的缺乏、应对机制的不完善、信息传递渠道受制约和对公众知情权地方政府必须树立高度的危机意识，拓展信息传递渠道，做好网的漠视等。要正确应对网络舆论危机，络舆论的监测预警等各项工作。

关键词：地方政府；政府管理；网络舆论危机中图分类号：D669.4

文献标识码：A

文章编号：1009－8879（2011）02－0020－05

据中国互联网络信息中心在2010年7月发“中国互联网络发展状况统计报告”布的显示：截至2010年6月30日，中国网民规模达到4．2亿人。伴随网民群体的迅速壮大，越来越多的网民可以通过网络来表达自己的观点和看法，每个都有可能成为表达网民都有可能成为信息渠道，

意见的主体，网络作为一种与传统媒介相对应的

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高校化学生物类实验安全的危机管理漫谈

作者：杜群

来源：《科学与财富》2013年第04期

摘要：随着高校学科的快速发展，高校实验室在高等学校中的地位越来越重要。本文分析了影响高校化学和生物类实验安全危机的因素，并从各种因素中探讨出化学生物类实验安全的危机管理机制和模式。能够极大提高实验室突发性事件的管理水平，将损失降到最低。并对高校加强实验室建设有借鉴意义。 关键词：化学 生物 实验安全 1引言

实验室是高等学校进行教学实践和开展科学研究的重要场所。实验室安全关系到学校教学、科研工作的正常开展，对整个高校的安全和稳定至关重要，是建设平安校园、构建和谐社会的重要内容。高等学校化学生物类实验室特点具有数量大、分布多、学科众多、专业性强、人员流动性大的特点。实验室安全工作的重点是预防事故的发生，研究如何避免人身伤害、实验仪器的损害以及环境的改变，并对于人、财、物、环境起到最大程度的保护。因此建立健全安全防范机制非常重要。 2化学类实验室问题分析 2.1防火安全措施的缺失

不安全的

突发事件舆论危机处理工作应急预案

为切实做好突发事件舆论危机处理工作，不断提高分公司应对突发事件舆论危机能力，防范舆论风险，特制定本预案。

一、成立突发事件舆论危机处理工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

领导小组综合办公室设在分公司

办公室联系人：联系方式：

二、领导小组的职责及分工

组长主要负责突发事件发生后舆论危机应对处理的总体指挥，负责向上级报告事件全部信息，负责接待各类媒体记者的采访，正确引导舆论，将负面影响控制在最小范围内。

副组长主要负责及时了解、掌握媒体动态和舆情，并协助组长做好相关工作。

综合办公室配合分公司领导对各类媒体记者来访进行核实和登记接待；负责做好突发事件舆论危机有关文字资料的起草和保密工作；负责跟踪和掌握媒体采访报道情况，随时监控网络及其他媒体对突发事件的报道，并迅速向领导小组和上级主管部门报告。各成员要在组长和副组长的领导下，明确分工，各司其职，齐心协力共同做好突发事件舆论危机应对处理工作。

三、事先培训和演练

分公司要定期对员工包括农民工进行突发事件舆论应对处理工作的培训。培训的主要内容包括：突发事件来临时，如何在第一时间进行现场救援，如何向上级汇报，如何对待记者的采访等。面对记者不随便说话，面对镜头不随便亮相。并要结合施工情况进

试论媒体在突发性公共危机事件中的舆论引导

摘要 在突发性公共危机事件的应对中，媒体的舆论引导扮演着重要的角色，本文以5·12四川汶川特大地震为例，在对公共危机事件的传播学特点尤其信息传播学特点进行分析的基础上，从有效应时该类事件的角度，讨论了媒体舆论引导的主要职责，并对媒体在事件中如何提高舆论引导能力提出了建议。

关键词 媒体 危机事件 舆论引导

突发性公共危机事件，系现实生活中突如其来的重大事件。它往往在相当大的程度上打乱人们正常的工作、学习和生活秩序，并造成生命、财产等方面的巨大损失，大致可划分为自然灾害与人为破坏两种情形。前者主要涉及地震、洪水、台风、海啸等各类天灾，后者则主要涉及战争、打砸抢烧、恐怖活动等各类人祸。也有的两种情形兼备，既有自然因素，也有人为原因，如矿难、瘟疫等。从历史上看，一场损失惨重的突发事件，往往更适合归因于“天灾+人祸”。突发性公共危机事件区别于日常活动特别是预先安排的所谓“仪式性”活动的基本特点，在于它对于社会公众来说，具有很强的不可预知性，伴随着极大的风险或灾难，常常造成重大甚至持久的不幸，因而倍受公众关注。

欧洲人权法院对“公共紧急状态”的定义是：一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，