门店运营管理方案
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连锁门店运营管理实训指导书
院 武汉信息传播职业技术学
工商管理系连锁经营管理专业
实 训 指 导 书
课程负责人:程启容
二0一二年八月二十日
目 录
前言……………………………………………………………………2 实训项目一……………………………………………………………3 实训项目二……………………………………………………………5 实训项目三……………………………………………………………7 实训项目四……………………………………………………………9
1
前言
1.意义
本实训以“项目制教学”法为主,通过这一实践性教学环节,使学生对连锁经营管理运营模式有一个基本的认识,对连锁门店营运管理过程有一个初步的了解。并通过实训调研活动,锻炼学生分析实际问题的能力,培养认真、主动的工作作风和学习态度。
2.工作任务
2.1 连锁经营营运体系实训 2.2 商圈调查
2.3 卖场平面布局分析训练 2.4 顾客满意度调查
3.进度安排
项目序号 2.1 2.2 2.3 2.4 总计 项目名称 连锁经营营运体系实训 商圈调查 卖场平面布局分析训练 顾客满意度调查 周次 18 18 18 18 课时 8 8 8 6 30 所占比例 27% 27% 27% 19% 100% 备注
连锁门店运营管理学课程标准
《连锁企业门店运营管理》课程标准
1.前言
1.1 课程性质
《连锁企业门店运营管理》是连锁经营管理专业的必修专业基础课。在连锁经营管理专业中居于主导地位的必修课。《连锁企业门店运营管理》是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科,是也是连锁经营管理专业的一门专业核心课,该课程旨在让学生在学习后能较快适应连锁企业门店经营管理工作的内容和流程,提高自身的管理素质,培养和提高学生的理论素质和实践技能,并通过实践技能训练,提高学生的实践能力、创新能力和职业能力,为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
1.2 设计思路
通过理论讲述使学生掌握连锁门店运营管理的基本原理、管理思想、管理内容以及管理的基本方法;通过项目学习与训练使学生进一步理解掌握连锁门店运营管理的各项基本职能。
2.课程目标
2.1能力(技能)目标
1、具有较强的资料收集能力。能根据学习和工作的需要,对相关资料进行收集和处理,选择出适用的管理学资料。
2、具有一定的理解分析能力。能对各种管理现象进行正确的分析判断,找出主要矛盾,提出一定的解决办法或措施。
3、具有较强的操作能力。能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析,并能够在学完课程后对管理实践进行考察。
4、具有一
运营管理方案
深圳富智商业顾问 武汉江汉商城后期经营管理方案
武汉江汉商城后期经营管理方案
投资商:武汉小屏房地产开发有限公司 策 划:深圳市富智商业管理顾问有限公司
二○○六年七月
1
深圳富智商业顾问 武汉江汉商城后期经营管理方案
武汉江汉商城后期经营管理方案
一、人事行政管理
组织机构设置、人力配置、岗位职能、薪酬制度、人员绩效考核、档案管理、后勤管理、员工管理、例会制度;
1、组织机构设置与人力配置
本组织架构采用垂直化管理架构 1、 总经办
(1) 总经理一名,负责商场事务的全面管理;
(2) 常务副总经理一名,负责商场日常事务管理,总经理不在时,代
理行使总经理职权;
(3) 总经理助理一名,协助总经理管理商场日常事务; 2、 行政人事部
(1) 办公室主任一名,负责商场办公事务管理和各部门的协调工作; (2) 办公室秘书一名,配合办公室主任处理各项办公事务; (3) 行政主管一名,配合办公室主任,负责商场员工制度和考勤管理; (4) 办公室
卫浴门店管理
恩莎卫浴 瓷砖
专卖店的管理
专卖店的管理制度 第一 考勤制度
1.所有展厅员工应按公司规定按时上下班,不得迟到、早退、旷工。如违反规定,依公司相关制度处罚。 2.所有人员休假或因故不能上班者,须提前填写《请假单》办理休假或请假。 ●店长正常休息及请假应提前一天经主管批准。
●导购员正常休息及请假2天以内应提前两天经店长批准。 ●请假超过3天者应经店长批准后再由主管批准。 ●因突发事件无法提前申请的,应在当天上班后1小时内以电话方式向上级主管申请,并在上班的第一天补办《请假单》。
●未经请假、休假或假期已届满而不上班者,按旷工处理。 ●除特殊情况及公司统一规定(如春节长假),2-3人的展厅平日请假人数不可超过1人,8人的展厅每日请\\休假人员不可超过2人。
第二 工作纪律
1.展厅人员不得在工作时间内做与工作无关的事情。
2.员工进入展厅及工作时间应统一穿工作服,佩戴工作牌。如有遗失,需即日向部门主管申请重发。
3.展厅人员不得用公司电话接打私人电话。私人手机的响铃方式在工作时间内必须调为振动形式。
4.展厅
门店员工绩效考核管理方案
汽车服务连锁店员工绩效考核方案
门店员工绩效考核管理方案
1 目的
1.1.造就一支具有高素质、高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制;
2.2.及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作改进做好准备;
2.3.将考核转化为一种管理过程,形成一个员工与公司双向沟通的平台,以增进管理和工作效率;
2 原则
2.1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的事实表现为基本依据;
2.2.以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
3 使用范围
汽车快速服务企业管理有限公司下辖所有门店
4 考核标准
4.1.公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面;
4.2.不同服务类的员工,其考核标准的也不一样,具体如下:
4.2.1.员工划分为经营管理类与技术服务类类;
4.2.2.业绩考核组成方式、占比率:员工考核总得分=业绩分+能力分+态度分
5 考核与奖惩
5.1.晋升和重用的员工:
5.1.1.连续三次超额完成业绩,并且综合评分均达到80%以上的,如有新岗位或缺岗,优先考虑提拔和任用;
5.1.2.如有人员转正(学徒、实习生除外)/级别晋升/岗位晋升,必须在此前二个月
智能门店管理系统_零售行业门店管理系统
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小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理,时实跟踪销售情况,分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面,小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。
一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单;支持线上会员信息展示,选择使用优惠券,支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。
二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息;支持现场退货功能;支持对线上订单发货功能;支持只付订金的订单处理。
三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。
四、会员管理。显示用户多维度标签(系统、自定义),为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息,以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统
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门店安全管理细则
门店安全管理细则
1、总则
1.1为了保护公司和员工的生命财产安全,为维护正常的经营秩序,结合门店实际情况,特制订本细则。 2、安全责任与意识
店长及店员必须具备安全管理意识,各项安全管理工作宗旨是“预防为主、消除隐患”。 3、管理细则
3.1店长责任制
3.1.1店长根据公司授权,全面负责门店的安全管理工作,当门店的财产、人员人身安全受到损害时,店长应承担相应责任;
3.1.2店长要做好门店的安全管理的指导、培训工作,提高员工安全管理的意识和能力;
3.2消防安全
3.2.1门店设置消防栓,每个消防栓配备2个灭火器。定期检查使用情况。
3.2.2门店内严禁吸烟,清理垃圾时应确保没有火种或者易燃易爆物品。
3.2.3照明设备不能放置于易燃物品旁;
3.2.4消除安全隐患,门店歇业前应检查电源开关是否关闭。 3.2.5随时留意并检查插座、插头、线路的绝缘体是否脱落或者损坏,及时更换;
3.2.6全体员工应知晓总电源开关和灭火装置的位置和使用方法;
3.2.7如遇漏水、水淹、火情,应及时关闭总开关电源,并上报总部维修。
3.2.8火灾发生时如有顾客或者员工在场,应第一时间疏散人员,急速打电话119灭火,并将情况告知总部;
3.2.9火灾发生时,抢
门店促销方案设计
单店促销方案 促销时间:国庆节
促销品牌:xxx女鞋 姓名: 班级:
学号: 第一章促销方案的设计背景 1. 选择目标市场,准确市场定位
智盟门店管理
门店会员管理一卡通
1.1.项目背景
1)集购物、休闲、娱乐、美食、商务、办公等为一体。 招租加盟商铺类型包括: 1)时尚KTV 2)特色美食
3)百货、超市、购物中心;
1、各个场地都有各自独立的业务及收银结算系统
由于各个场地的管理及业务的不同,导致所使用的管理软件不同。这类软件一般都提供行业管理、业
务实现、收银结算等基本功能,同时提供会员系统、促销管理等业务,以适应行业的特点和用户的需
求。
1)这些软件是产品,带有行业的管理共性,主要目的是提高企业管理效率,无法满足企业的促
销个性化需求;
2)提供的会员系统无法实现各场地会员消费互通,从而导致: ①会员资源和数据不能共享,每个场地都必须维护各自的会员;
②各个场地的促销活动不能互通,各自为阵,集团无法进行统一的部署和管理; ③每个场地都有不同的会员卡,给会员带来不必要的麻烦。
3)提供独立的收银结算系统,甚至采用手工记账,工作效率低,不准确,存在漏洞;
4)集团场地间的资源不能有效的共享和整合,增加了集团运营成本。 2、各个场地都采用了不同的促销方式吸引顾客 分析各场地的促销方式,可归纳以下几种: 1)折扣促销:代金券、会员卡、打折、团购等;
2)惠赠促销:买赠、换赠等。如电
景区运营管理方案书
贵州省惠水县好花红景区运营管理方案
目 录
一、基本概况????????????????????????????4
1、争创优势???????????????????????????5 2、完善施工设计?????????????????????????6 3、管理特点???????????????????????????6 4、组织架构图??????????????????????????7 5、拟派主要管理人员???????????????????????7 二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案??????????????8
(一)整体设
想?????????????????????????????????8
1、弘扬一种全新的服务管理理念?????????????????8 2、实现两个双赢的管理目标???????????????????8 3、依据三项管理原则实现三大保证????????????????9 4、突出四个管理服务重点???????????????????10 5、创造企业管理服务五大特色?????????????????10 (二)策划???????????????????????????11 1、管理方式??