公务员九大通用能力

公务员通用能力大讲堂

沟通协调能力

大家下午好，非常高兴有机会和在座的领导者，共同切磋领导理念中的一个重要职能，就是领导的沟通与协调。在座的每一位领导者，在工作中都有很丰富的管理经验，领导艺术和管理的才能，恰恰可以通过这样一个培训的平台，把大家深藏于内心的丰富的经验、领导才华和能力加以整合，把他从理性上、理念上和理论上加以升华，变成管理的规律性的东西，会进一步提高大家的工作效率、管理技巧。今天通过这样一个讲座，我想大家会共同把自己的经验、资源加以整合，所以我从两点来和大家切磋这个问题：

第一方面，怎么把握人的差异，进行组织协调。我想谈四点问题：

第一，协调与沟通能力的认知。 第二，组织目标的协调。 第三，工作关系的协调。 第四，人际资源的协调。

第二方面，认知领导角色，善于自我协调。

1、协调与沟通能力的认知 1.1 协调基本内涵

有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数

公务员通用能力大讲堂

沟通协调能力

大家下午好，非常高兴有机会和在座的领导者，共同切磋领导理念中的一个重要职能，就是领导的沟通与协调。在座的每一位领导者，在工作中都有很丰富的管理经验，领导艺术和管理的才能，恰恰可以通过这样一个培训的平台，把大家深藏于内心的丰富的经验、领导才华和能力加以整合，把他从理性上、理念上和理论上加以升华，变成管理的规律性的东西，会进一步提高大家的工作效率、管理技巧。今天通过这样一个讲座，我想大家会共同把自己的经验、资源加以整合，所以我从两点来和大家切磋这个问题：

第一方面，怎么把握人的差异，进行组织协调。我想谈四点问题：

第一，协调与沟通能力的认知。 第二，组织目标的协调。 第三，工作关系的协调。 第四，人际资源的协调。

第二方面，认知领导角色，善于自我协调。

1、协调与沟通能力的认知 1.1 协调基本内涵

有名的《世界财富》杂志曾经对世界五百强的部分高层主管，如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一些高层主管，对他们提了一个问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理中失误最主要的原因是哪些方面？这些高层主管，通过问卷调查，分析结果，他们几乎大多数

如何提升政府公共服务能力

非常高兴能和大家来讨论政府公共服务能力的建设问题。党的十六大明确提出，政府有四个职能:经济调节、市场监管、社会管理、公共服务。公共服务是其中一个职能，在2003年中国发生非典以前，我们把政府职能侧重放在经济调节、市场监管。我们经常讲的一句话就是：发展是第一要务。但是2003年非典以后，政府越来越意识社会管理和公共服务这两种职能的重要性。经常听到保民生、促和谐，要构建服务型政府，就是其中一个方面。

公共服务是一个系统的、复杂的、长期的工程，如何提供良好的公共服务，不光是中国政府面临的难题，其它的国家也在这个问题上费了不少脑子。各个国家国情不同，经济发展程度不一样，必然它们提供的公共服务也不可能一样。有的发达国家，它的国民享受的公共服务就好，它的社会福利可能就较为优越一些，而一些落后国家解决温饱都困难，更别提公共服务了。一国的公共服务水平与本国的经济发展有着密切的联系，也就是所谓经济基础决定上层建筑。因此，要想提高政府的公共服务能力，最根本的就是要发展生产力。

这节课要讨论的内容，我从以下三个方面来进行分析：

第一个，公共服务概述，要从整体上对公共服务作一个介绍；第二个，我国公共服务的现状；第三个，我国公共服务的发

1、①经过理论与实践的积累，再生建筑学也逐步成为了一门独立而完整的技术科学 ②到第一次世界大战爆发时，欧洲众多城市已经完成改造，向现代生活方式过渡 ③在保持原有建筑基本架构的基础上，通过改变局部结构和装修，大幅改变建筑的使用功能，这就是“再生建筑

④以阿姆斯特丹等港口为发端，欧洲各主要城市先后开始漫长的建筑再生运动

⑤它起源于19世纪40年代的欧洲，当时西欧各国逐步完成工业革命对产业和城市的升级改造

⑥城市中传统的以居住为主的封闭社区和街区，开始让位于交流、娱乐、购物等现代商业的空间需求

将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

A．③⑤⑥④②① B．①③②④⑤⑥ C．⑥①⑤③④② D．④③⑤⑥①②

2、对很多作家来说，最_________的文字，几乎都是源自早年的乡土经验。因为一进入旧时的场景，就温暖，就自在，就身边通泰，_________，有如神助。相反，那些凭空想象的创作，虽然_________，用尽心力，还是拘涩凝滞，不能自由伸展。 依次填入划横线部分最恰当的一项是： A．成功洋洋洒洒精雕细琢 B．珍贵妙语连珠费尽心机 C．原创文思泉涌处心积虑 D．得意下笔成章绞尽脑

公务员创新能力建设

陈胜军

对外经贸大学国际商学院副教授

下面我们开始讲公务员创新能力建设。本专题我们从七个方面来讲：第一个，创新的重要性；第二，创新的概念以及对创新的分类；第三个，公务员的创新能力以及其内涵；第四个，公务员创新能力建设的必要性和紧迫性；第五个，几个重要的创新思维方式，通过这些创新思维方式提高公务员的创新能力；第六，我们讲几个具体的创新的方法；最后，提高公务员创新能力的对策。

一、创新的重要性

首先，创新的重要性。创新是人类所特有的创造性劳动的体现，是人类社会进步的核心动力和源泉。创新是人们在认识世界和改造世界的过程中对原有理论、观点的突破和对过去实践的超越。

早在1995年5月26日，全国科学技术大会，江泽民同志就提出了，“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”这个著名的论断。江泽民同志说：“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。”

1

胡锦涛同志也强调：“要全力建设创新型国家，要坚定不移地走中国特色的自主创新道路，到2020年中国要成为创新型国家。”

在十八大报告里也非常重视创新，在十八大报告里“创新”这个词是出现频率最高的一个词之一。我们统计了一下，在十八大报告中，“创新”这个词总共出现了

公务员通用能力大讲堂--应对突发事件能力

课件名称：公务员通用能力大讲堂--应对突发事件能力

测试题目共：23 ,总分值：100 ,测试时间：60 分钟

第 1 题、 目前应对紧急状态的条款已经列到了修改的宪法当中了。(是否题) (分值：3) A. 对 B. 错

第 2 题、 我们国家常规情况下的法律，在发生突发事件的时候，就不适用了。(是否题) (分值：3) A. 对 B. 错

第 3 题、 在处理突发事件的时候，只要把当事人安排妥当就可以了。(是否题) (分值：3) A. 对 B. 错

第 4 题、 突发事件的产生的原因表现形式是多样性的，损害程度也是多层次性的。(是否题) (分值：3) A. 对 B. 错

第 5 题、 突发事件来了，作为政府来讲，首先要做的就是要制定一个方案，去应对这个突发事件。(是否题) (分 值：3) A. 对 B. 错

第 6 题、 我们要像对待恐怖分子一样对待那些集体上访、闹事的人，这样才可以预防那些社会事件的发生。(是否 题) (分值：3) A. 对 B. 错

公务员通用能力大讲堂--应对突发事件能力

第 7 题、 突发事件发生时，怎么决策怎么处理，有些时候风险是难以避免的。(是否题) (分值：3) A. 对 B. 错

第 8 题

本次公务员文集上传了所有公务员复习秘笈，包括行测和申论。大家直接搜索“公务员复习行测秘笈：”或者“公务员复习申论秘笈：”即可搜索到所有资料秘笈，每一份都是极品资料，看完如果上不了公务员，你来找我！

申论高手九大心得

1、正确对待手中的“申论热点预测”、“申论冲刺十大考点”之类的复习资料。这些资料不是没有用，但用途仅限于了解背景，熟悉社会正在发生的变迁，对于这些变化你完全而且应该有自己的见解。我已经说过，这些资料的普及程度基本上已经达到了人手一册，而公务员考试出题者一年的工作仅仅是出一套考试题，他们对全国各地的什么资料、预测题和模拟题比我们还熟悉的多，因此绝不会出现完全雷同的考题(最多也就是背景材料有些似乎见过的感觉，但问问题的角度肯定有别出心裁之处，要不然，辅导机构都把题打中了，那些出题的不仅名声扫地，而且饭碗都保不住)。有些人遇到见过的材料就盲目高兴，把先前记忆的热点资料中的观点直接照搬，这样做损失可能很惨重：因为常常是大的方向都错了。考前背题，只会僵化思维，让你被出题者设置的陷阱迷惑，要知道那些出题的人非常明白我们手里有什么资料以及看了这些资料容易犯什么样的错误。

2、申论是考“热点”后的“冷点”，热点是说申论一般不会超过社会正在发生

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公务员复习申论秘笈：四大能力提升申论

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从近两年广东省公务员考试申论试题来看，广东省的申论命题已日趋稳定化和清晰化，题型和能力要求基本稳定。2010年和2011年的大纲中对考生的能力要求包括：阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力。对能力的考查一般都结合相应的题型来进行。

第一，提出和解决问题能力。

大纲表述：要求借助自身的实践经验或生活体验，在对给定材料理解分析的基础上，发现和界定问题，作出评估或权衡，提出解决问题的方案或措施。 详细解读：这一能力包括提出问题和解决问题两种能力，要求考生首先要发现问题，然后针对发现出的问题提出有针对性、创新性和可行性的操作方案。 能力提升：1.重材料，找关键

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公务员复习申论秘笈：四大能力提升申论

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从近两年广东省公务员考试申论试题来看，广东省的申论命题已日趋稳定化和清晰化，题型和能力要求基本稳定。2010年和2011年的大纲中对考生的能力要求包括：阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力。对能力的考查一般都结合相应的题型来进行。

第一，提出和解决问题能力。

大纲表述：要求借助自身的实践经验或生活体验，在对给定材料理解分析的基础上，发现和界定问题，作出评估或权衡，提出解决问题的方案或措施。 详细解读：这一能力包括提出问题和解决问题两种能力，要求考生首先要发现问题，然后针对发现出的问题提出有针对性、创新性和可行性的操作方案。 能力提升：1.重材料，找关键

1 公务员系列课程

公务员通用能力

明阳天下拓展培训公司

2 目录

概述（请点击目标）

1)加强党的执政能力与公务员培训

2)当前公务员教育培训的主要形式和现状

3)我国公务员的通用能力

课程设计

培训目标

设计思路

结构化设计

培训实施

3

概述

公务员是国家重要的人才资源，公务员的能力决定着政府的管理能力，公务员的水平决定着政府的管理水平。1996年，根据《国家公务员暂行条例》，人事部制定下发了《国家公务员培训暂行规定》，这标志着有中国特色的公务员培训制度的建立。各地各部门根据自身实际制定下发了相应的实施办法和有关配套制度，至此公务员培训工作从此正式走上了制度化、规范化和科学化的轨道。

2004年，十六大四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》指出：加强党的执政能力建设，是时代的要求、人民的要求。加强党的执政能力建设，是一个关系社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党和国家长治久安的重大战略课题。中共中央总书记、国家主席胡锦涛曾强调：加强党的执政能力建设，“这是党的建设的重中之重”。十六大以来，党中央关于执政能力建设的思考在不断深化，加强党的执政能力建设也同样成为了大规模干部培训的重中之重。

人众人教育(GROUP)成立十年来一直以来就积极参与全