商业道德培训心得

BPO的含义 UTC的原则 商业道德

利益冲突案例

对话/监察官项目

Business Practices Officer 商业行为官

针对道德规范及公司其他政策对业务部门的行为进行解释性指导和监督， 避免公司卷入商业道德风险;

协调道德规范手册的发放，以及有关商业行为的培训/教育项目(培训/教育项目将包括所有管理层人员); 利用或依靠(相应的)部门、运营机构或外部资源的努力，协调并监督

违规行为的调查情况;

参与对违规行为的纪律检查过程，与人力资源部、法务部及其他管理部 门进行咨询、协调; 及时发布UTC和OTIS有关商业道德方面的新政策及信息； 向管理层及商业行为委员会提供定期报告；

UTC BPO 组织机构Michael MontsVice President Business Practices

Corinna ConnorExec. Administrative Assistant

Paul RobertAssoc. GC & Director Contracts & Compliance

David DinhDirector, BP Asia Pacif ic

Azuwuike NdukwuDirector, BP Americas

Di

一、 判断题：（对—A，错---B）

1、判断是以行为为对象的， 因此所有的行为都可以做道德上的判断。B

2、当任意两种文化或个体之间在对某一行为的道德评判上发生矛盾和冲突时，两种观念可能都是正确的。A

3、在一个多元的社会中，社会成员只需要遵循那些基本的道德标准，除此之外，还可以自由地选择其生活方式和价值观念。此应归为道德多元论四个层次中的道德实践多元论。B 4、皮亚杰的观察研究认为：个体道德发展达到自律的地步是与其认知能力的发展同步的。A

5、皮亚杰认为儿童对其行为对与错的判断只重行为后果，不考虑行为意向，故而称之为道德相对主义。B

6、科尔伯格认为在道德发展的第三阶段已初步具有了法制观念，其称之为“法律与指令”阶段。B

7、善恶是商业道德评价的直接标准。B

8、道德责任是以某种需要为前提，这种需要取决于道德规范本身，而不是出自于主体的道德意向，表现为其非权利性。B

9、有人认为一个人的良心是“天赋的”，是“上帝的声音”，良心是“天之所予我者”。此为主观唯心主义。A

10、良心的认知、情感和行为意向构成了一个有机的整体，三者互为因果，互为补充，其中情感是关键因素。A

11、生存权是一个合理的要求，属道德

《商业道德》复习大纲

一、 本复习大纲仅适用于本学期的期末考试,所列题目为期末试卷试题的出

题范围.

二、 本次期末考试题型分为五种:判断题;单选题;多选题;简答题和论述题. 三、 以下是准备本次期末考试时应注意的知识点.但值得注意的是大家在复

习时应尽可能理解课件中涉及的全部内容，而不只是这些知识点.这些知识点也可能不会在课件中直接找到答案,需要大家进行适当的分析和思考， 总之，由于本门课程的特点需要在大家平时学习和期末复习时多注意思考性的学习,并随时进行分析和比较。如有问题可直接通过答疑信箱以问题形式向本教师提出. 一、 判断题：（对—A，错---B）

1、判断是以行为为对象的， 因此所有的行为都可以做道德上的判断。B

2、当任意两种文化或个体之间在对某一行为的道德评判上发生矛盾和冲突时，

两种观念可能都是正确的。A

3、在一个多元的社会中，社会成员只需要遵循那些基本的道德标准，除此之外，

还可以自由地选择其生活方式和价值观念。此应归为道德多元论四个层次中的道德实践多元论。B

4、皮亚杰的观察研究认为：个体道德发展达到自律的地步是与其认知能力的发

展同步的。A

5、皮亚杰认为儿童对其行为对与错的判断只重行为后果，不考虑行为意向，故

而称之为道德相对主

《商业道德》复习大纲

一、 本复习大纲仅适用于本学期的期末考试,所列题目为期末试卷试题的出

题范围.

二、 本次期末考试题型分为五种:判断题;单选题;多选题;简答题和论述题. 三、 以下是准备本次期末考试时应注意的知识点.但值得注意的是大家在复

习时应尽可能理解课件中涉及的全部内容，而不只是这些知识点.这些知识点也可能不会在课件中直接找到答案,需要大家进行适当的分析和思考， 总之，由于本门课程的特点需要在大家平时学习和期末复习时多注意思考性的学习,并随时进行分析和比较。如有问题可直接通过答疑信箱以问题形式向本教师提出. 一、 判断题：（对—A，错---B）

1、判断是以行为为对象的， 因此所有的行为都可以做道德上的判断。B

2、当任意两种文化或个体之间在对某一行为的道德评判上发生矛盾和冲突时，

两种观念可能都是正确的。A

3、在一个多元的社会中，社会成员只需要遵循那些基本的道德标准，除此之外，

还可以自由地选择其生活方式和价值观念。此应归为道德多元论四个层次中的道德实践多元论。B

4、皮亚杰的观察研究认为：个体道德发展达到自律的地步是与其认知能力的发

展同步的。A

5、皮亚杰认为儿童对其行为对与错的判断只重行为后果，不考虑行为意向，故

而称之为道德相对主

商业道德期中考题

第 1 题： 道德的特殊本质是由道德把握世界的特点所决定的。 (本题5分) 错 对

第 2 题： （多选题）每个出自意志的行动都有一定的目的，趋向一定的目标，其本性就在于任何动机和行动都要产生结果，实现一定的目的。此为： (本题5分) A 常识派的观点 B 目的论的观点 C 动机论的观点 D 动机和效果的统一观

第 3 题： 道德规范不仅仅关系到人类的幸福，同时也关系到对其他生物以及对我们所生存的环境。 (本题5分) 错 对

第 4 题： 通常情形我们最关心的是因果链中最接近的原因以及做出相应行为的人，因果链中的起始点同样也要承担责任。 (本题5分) 错 对

第 5 题： 契约关系是一种基于自由意志而产生的关系，是互利原则的基础。 (本题5分) 错 对

第 6 题： 皮亚杰认为儿童对其行为对与错的判断只重行为后果，不考虑行为意向，故而称之为道德相对主义。 (本题5分) 错 对

第 7 题： （多选题）道德责任的特征主要包括： (本题5分) A 他律性 B 非权利性 C 自觉自愿性 D 自律性

第 8 题： 企业必须达到的“最低道德要求”是“不造成任何外危害”。 (本题

对外经济贸易大学远程教育学院

2010-2011学年第一学期 《商业道德》期末复习大纲

一、判断题：

1. （对）公司保守秘密的愿望和社会公众了解事实真相的知情权之间存在着冲突。 2. （错）说谎是一种是不道德的行为。

3. （错）公司对其研究开发成果具有使用权，但不具有获利的优先权。 4. （错）契约关系是一种基于自由意志而产生的关系，是公正原则的基础。 5. （错）企业的自我约束和政府约束是相反的。

6. （错）人们通常认为内线交易是不道德的，最普遍的理由是认为其对企业的危害性。 7. （错）就公平和公正做出的让步就是指接受自己认为是不公平的一切。 8. （错）道德自律是自然形成的。

9. （对）重要的、非公开的信息也是一种财产。

10. （对）契约关系是一种基于自由意志而产生的关系，是互利原则的基础。

11. （对）公司在与雇员签订协议时，要求其在离开本公司后三年内，不得为公司的主要竞争对手工作。此协议

不具有任何法律效力。

12. （对）公平的实现是以自由竞争为表征，以价值规律为基础的市场经济运行机制本身无法制约的。 13. （错）英国是西方国家中认定公司如收取回扣是属犯法行为的国家。 14. （对）说谎是一种行为，但却不一定都是不道德

方正科技授权维修机构商业道德准则

第一部分总论

1．1 方正科技授权维修机构作为方正公司服务的窗口行业，不仅代表本授权维修机构的公司形象，还代表着方正公司及整个方正科技服务网络的行为形象。方正科技授权维修机构的每一位成员的言行举止都影响着授权维修机构、方正公司在用户心目中的印象，这对以后方正科技授权维修机构的业务开展、授权维修机构与方正公司的合作、方正公司在该行业的发展前景都起着至关重要的作用。

1．2《方正科技授权维修机构商业道德准则》在根本上规定了授权维修机构的行为，规范，它维系着方正科技服务网络的商业及社会形象，是各授权维修机构的商业道德准则，对整个授权维修机构的道德风尚起决定性的引导作用。因此，任何经甲方调查取证并明确证明乙方违反商业道德准则的行为都将受到严厉的处罚。

1．3 商业道德准则的定义：任何以欺骗行为，在主观和客观上造成合作双方任何一方利益上的损失或伤害的行为，都将视为违反《方正科技授权维修机构商业道德准则》的行为，其中合作方包括方正科技的用户、方正公司及其它授权维修机构。

1．4 通过方正科技授权维修机构商业道德准则的实施与贯彻，将更加促进授权维修机构、方正科技经销商、方正公司及用户之间的良好协作关系。

第二部分总则

2．1 有违反商业

对外经济贸易大学远程教育学院

2010-2011学年第一学期 《商业道德》期末复习大纲

一、判断题：

1. （对）公司保守秘密的愿望和社会公众了解事实真相的知情权之间存在着冲突。 2. （错）说谎是一种是不道德的行为。

3. （错）公司对其研究开发成果具有使用权，但不具有获利的优先权。 4. （错）契约关系是一种基于自由意志而产生的关系，是公正原则的基础。 5. （错）企业的自我约束和政府约束是相反的。

6. （错）人们通常认为内线交易是不道德的，最普遍的理由是认为其对企业的危害性。 7. （错）就公平和公正做出的让步就是指接受自己认为是不公平的一切。 8. （错）道德自律是自然形成的。

9. （对）重要的、非公开的信息也是一种财产。

10. （对）契约关系是一种基于自由意志而产生的关系，是互利原则的基础。

11. （对）公司在与雇员签订协议时，要求其在离开本公司后三年内，不得为公司的主要竞争对手工作。此协议

不具有任何法律效力。

12. （对）公平的实现是以自由竞争为表征，以价值规律为基础的市场经济运行机制本身无法制约的。 13. （错）英国是西方国家中认定公司如收取回扣是属犯法行为的国家。 14. （对）说谎是一种行为，但却不一定都是不道德

社会责任与商业道德风险识别与评估表

序号 1 2 3 4 5 风险类别 劳工 劳工 劳工 劳工 劳工 风险评估 风险因素及危害影响描述 严重性及发生频率 影响程度 2 7 5 5 2 3 2 5 3 2 法律法规 6 6 6 6 2 涉及范围 3 2 5 6 2 总 得 分 14 17 21 20 8 危险等 级评估 重大 ∨ ∨ 拟采用的措施 一般 ∨ ∨ ∨ 制定程序，加班自愿的 招聘时严格核查身份证，招聘人员应能识别假身份证，并具备一定的考核身份证真实性的技巧 做好生产计划安排，确保符合要求 财务人员提前做好预算，防止出现 由人力资源部定期调查、与员工及员工代表沟通，防止不人道待遇发生 招聘人员应接受过专业培训，了解各种歧视及容易发生的情况，在招聘广告、招聘询问时进行预防 人力资源部管理人员及管理方代表做好员工及员工代表的调查 强迫加班 招聘时没有识别出童工及未成年工真实年龄，违反禁用童工及未成年工保护法规 繁忙时节工作时间超时 工资支付延后 生产车间管理人员对员工进行辱骂、威胁或其它不人道惩罚 招聘时出现性别及年龄歧视、乙肝及怀孕歧视 员工代表由于代表员工发表意见或投诉而受到不公正待遇 6 劳工 3 2 6 2 1

社会责任与商业道德风险识别与评估表

序号 1 2 3 4 5 风险类别 劳工 劳工 劳工 劳工 劳工 风险评估 风险因素及危害影响描述 严重性及发生频率 影响程度 2 7 5 5 2 3 2 5 3 2 法律法规 6 6 6 6 2 涉及范围 3 2 5 6 2 总 得 分 14 17 21 20 8 危险等 级评估 重大 ∨ ∨ 拟采用的措施 一般 ∨ ∨ ∨ 制定程序，加班自愿的 招聘时严格核查身份证，招聘人员应能识别假身份证，并具备一定的考核身份证真实性的技巧 做好生产计划安排，确保符合要求 财务人员提前做好预算，防止出现 由人力资源部定期调查、与员工及员工代表沟通，防止不人道待遇发生 招聘人员应接受过专业培训，了解各种歧视及容易发生的情况，在招聘广告、招聘询问时进行预防 人力资源部管理人员及管理方代表做好员工及员工代表的调查 强迫加班 招聘时没有识别出童工及未成年工真实年龄，违反禁用童工及未成年工保护法规 繁忙时节工作时间超时 工资支付延后 生产车间管理人员对员工进行辱骂、威胁或其它不人道惩罚 招聘时出现性别及年龄歧视、乙肝及怀孕歧视 员工代表由于代表员工发表意见或投诉而受到不公正待遇 6 劳工 3 2 6 2 1