管理学周三多第四版目录

管理学

第一章

1.管理的概念

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

? 理解：

– 管理的载体是组织

– 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 – 管理的对象是相关资源

– 管理的职能活动包括决策计划组织领导控制和创新 – 管理的目的是为了实现既定的目标。

2.管理者的技能（3）

技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

3.全面质量管理（5）

①关注顾客②注重持续改善③关注流程④精确测量⑤授权于员工 （本质：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。）

4.学习型组织

指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。

5.业务流程再造

对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。

6.核心能力理论

组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

7.影响管理道德的因素（5）P27 （1）道德发展阶段

（2）个人特征（包

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周三多管理学第三版期末试卷

一、 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（ ）。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

2. 政策指导矩阵属于（ ）。

A. 集体决策方法 B. 有关活动方向的决策方法

C. 风险型的决策方法 D. 定量决策方法

3. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。

A. 监听者 B. 传播者 C. 联络者 D. 发言

人

5. 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是

《管理学》周三多

周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理

作者：江苏师范大学 韩中元

**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章

? 第一章·管理活动与管理理论

? 第一节 管理活动

一、管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释： （1）载体：组织。

（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。 （3）对象：相关资源。

（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能

决策、计划、组织、领导、控制、创新。

决策与计划

创

新 组织、领导、控制

1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色

1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。 2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。

3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 （二）管理者的职能 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能

? 第二节 中外早期管理思想

一、中国早期管理思想

1.

《管理学》周三多

周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理

作者：江苏师范大学 韩中元

**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章

? 第一章·管理活动与管理理论

? 第一节 管理活动

一、管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释： （1）载体：组织。

（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。 （3）对象：相关资源。

（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能

决策、计划、组织、领导、控制、创新。

决策与计划

创

新 组织、领导、控制

1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色

1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。 2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。

3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 （二）管理者的职能 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能

? 第二节 中外早期管理思想

一、中国早期管理思想

1.

《管理学》周三多

周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理

作者：江苏师范大学 韩中元

**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章

? 第一章·管理活动与管理理论

? 第一节 管理活动

一、管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释： （1）载体：组织。

（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。 （3）对象：相关资源。

（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能

决策、计划、组织、领导、控制、创新。

决策与计划

创

新 组织、领导、控制

1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色

1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。 2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。

3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 （二）管理者的职能 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能

? 第二节 中外早期管理思想

一、中国早期管理思想

1.

选填,简要介绍文档的主要内容,方便文档被更多人浏览和下载。

周三多管理学第三版期末试卷

一、 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（ ）。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

2. 政策指导矩阵属于（ ）。

A. 集体决策方法 B. 有关活动方向的决策方法

C. 风险型的决策方法 D. 定量决策方法

3. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。

A. 监听者 B. 传播者 C. 联络者 D. 发言

人

5. 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是

1

《管理学》――原理与方法

周三多（第四板）——复旦大学出版社

第一章 管理与管理学

第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点

1．目的性

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2．依存性

人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3．知识性

人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二、管理的必要性

1．资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2．科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3．高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4．实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三、管理的概念

几种代表性的观点 1．管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出

2．管理是指通过计划工作，

周三多《管理学原理与方法》第四版笔记（权威）

《管理学》――原理与方法

周三多（第四板）——复旦大学出版社 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一：人类活动的特点 1：目的性

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：

人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3：知识性

人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二：管理的必要性

1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念

《管理学》――原理与方法

周三多（第四板）——复旦大学出版社 第一章 管理与管理学

第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 二：管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 三：管理的社会属性

1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离

2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节 管理者的角色与职能 一：管理者的角色

根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人

决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二：管理者的职能

罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能 （一） 技术技能

运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 （二） 人际

适用于2020参加广东专插本考试的考生作为重点复习资料

管理学考纲笔记（广东专插本2019版）

广东专插本小熊老师

版权所有，盗版必究

适用于2020参加广东专插本考试的考生作为重点复习资料

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2第一部分总论

（一）管理与管理学

l ．管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人是最重要的，所以管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．管理学的研究对象：管理的内容、管理的原理、管理方法等。3．管理学的特性；

（1）管理学是一门综合性学科

（2）管理学是一门不精确的学科

（3）管理学是一门应用性学科

4．管理的性质