中国移动渠道管理工作思路

篇一：中国移动社会渠道管理系列建议三

中国移动社会渠道管理系列建议三：不能应用城市的营销方式开拓农村市场 标签： 渠道 中国移动 社会渠道 农村消费特点 渠道策略 2009-05-27 00:02

不能应用城市的营销方式开拓农村市场

-------农村市场开拓的3板斧

庄永任

厦门希尔企业管理咨询有限公司

高级咨询顾问

渠道研究团队负责人

中国移动99年分营以来，通过10年的经营发展，城市市场的客户数趋于饱和，移动通信客户普及率也非常高，在这样的背景下，企业需要高速增加新用户数，只有开拓农村市场，而其是深耕农村市场，中国移动农村市场的深耕类似于中国电网农村市场的开拓，中国电网也是首先在城市进行铺设电网，然后销售电力给城市居民，随着城市居民都用上了电，中国电网开始向农村市场铺设电网，并销售电力给农村居民，中国移动也是先在城市架设网络，发展城市用户，然后在农村架设网络，发证农村居民；目前中国电网几乎铺设到任何一个角落，当然这中间需要一定的时间进行，中国移动农村市场的开发也是网络先行，然后是开拓市场；

中国移动从2006年开始进行农村市场的开拓，经过的3年的市场开拓，也取得了一定的效果，但为什么成效不明显，然道是整体战略有问题？笔者认为主要是“我们习惯性的用城市的

中国移动的渠道管理研究

摘要：

从某种意义上来说，商场就是战场，如果把一次成功的市场营销比作某次战役的话，那么作为商家之间的渠道竞争，无异于战场上的短兵相接。随着中国联通的诞生和中国电信的分营,电信市场的竞争格局就已形成，移动通信市场是最近几年发展最快也是竞争最为激烈的电信市场。在大环境相同的条件下，市场的竞争即是渠道之间的竞争。

作为第三产业的移动通信企业，其提供的通信服务、无形产品、生产过程与消费过程合一的特点使得在渠道管理上，也具有了其独特之处，所以本文主要从以下几方面来阐述中国移动企业的渠道管理：渠道概述，从一般意义上将渠道的知识简要进行论述；分析移动公司的经营环境，以及当前的渠道策略，着重分析不同的分销渠道的特点及在管理中存在的问题和产生此问题的原因；结合对未来移动市场的趋势提出移动公司渠道的发展方向；最后总结出移动公司的渠道管理战略思路。

关键词：中国移动 渠道管理 分销渠道

一、渠道的概念及作用

1．渠道：按照权威的管理理论的定义，渠道就是一系列相互依赖的组织，他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费这一过程。 2．分销渠道：分销渠道也称销售渠道或配销渠道，指产品从生产者向消费者的转移过程中经过的通道，分销渠道的起点是生产者

分析中国移动渠道变局意图

分析中国

移动渠道局意图

006-11-8）

本文关键字: 3G 移动通信 联通 中国移动 短信 运营商

市场竞争犹如沙场演兵，你来我往，互有攻防。在“双寡头竞争”的中国移动通信市场，中国移动与中国联通之间竞争也是如此。

在整个市场的地理区划设置中，县级区域市场代表着整个市的基数。伴随着移动运营市场竞争的深入细化，中国移动改

了以往“乡镇合作建厅”为主导的县级渠道体系布局，开始仿邮政系统，在县级区域所属的乡镇设立像支局、所一样的

有营业厅。自2006年开始，中国移动已经在各县所属乡镇全建设自有营业厅，并以此为据点继续深入发展，其“县分统

乡镇自营、合作为辅、村店深入”的新布局开始呈现。对此中国联通将如何应对，笔者将与您共同探讨。

中国移动自建渠道的原因

按照正常的渠道建设观点，建设众多的自有营业厅不仅要巨额的投资，而且在营业厅建成后，还需要支付大量的租

并雇佣大量的员工，这将使企业的经营、管理成本及未来的

道，以下是中国移动自建渠道的具体原因。

(一)表层原因

务成本居高不下。为了寻求更好的发展，中国移动开始自建

1．提高服务质量。因社会合作渠道经营人员文化素质参差不齐，且其经营的最直接目的是赚取利润，所以在服务上难满足中国移动所提出的要求，而由

设备管理工作思路

叶波

（内蒙古京科发电有限公司 内蒙古 兴安盟 029400）

摘要：结合现场实际检修实际情况，针对目前设备管理中存在问题，分析管理中存在因检修维护人员少、技术水平低、安全意识意识淡薄、违章作业时有发生、物资管理不严谨等问题，提出对设备管理中一些不足之处以及一些好的管理思路，提高工作效率，提升设备管理水平，夯实设备管理基础。 关键词：电厂、日常管理、安全管理、检修管理、物资管理

为进一步加强专业设备管理工作和提升自我工作能力，更好地完成各项日常管理工作，使设备管理工作上一个台阶。紧密围绕公司“控本增效、精细管理”主题，针对现场设备现状和结合公司设备管理工作目标，规划今后设备管理自我工作思路如下： 一、日常管理

1．认真开展定期工作，结合设备劣化分析具体数据，做到“该修必修、修必修好”原则。 2．做好设备每日缺陷跟踪，周缺陷分析、月度缺陷分析要真实有效。 3．完善设备台账管理，不定期检查。 4．继续完善和充实各项设备管理制度，没有的要重新制定，做到人人懂制度，事事有制度，有章可循，有据可依。加强制度的落实执行情况的检查，下大力气整治违章违规设备操作行为。

5．做好日常培训管理。为确保专业全员能够熟练掌握生产设备的工作原理、检

2009．10．08

中国移动通信集团设计院有限公司 第十五届新技术论坛

中国移动IDC建设及业务开展思路探讨

陕西分院 彭 威

【摘 要】：在当前中国电信业全业务运营的竞争环境下，中国移动IDC建设不以盈利为首要目标，应当依托自身优势，重点引入在外网的移动SP和重要ICP，提高用户感知、加强资源掌控、快速形成规模，将IDC建设成为固网内容资源向移动互联网迁移的桥梁。尽快实现ICP、政府、企业、金融等行业之间的信息整合，为集团客户业务的发展创造良好条件，建设管理高效、服务优质、技术先进、成本占优、绿色节能、规范标准的IDC。

【关键词】：IDC 基础类业务 增值类业务 移动SP 市场定位

发展趋势 新技术引入

1 中国移动IDC市场定位和发展策略 1.1 IDC概述

IDC（Internet Data Center）即互联网数据中心，是为满足互联网业务和政府、企事业信息服务需求而建设的应用基础设施，通过与互联网的高速连接，以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商（SP）、内容提供商（CP）、各类集团客

2009．10．08

中国移动通信集团设计院有限公司 第十五届新技术论坛

中国移动IDC建设及业务开展思路探讨

陕西分院 彭 威

【摘 要】：在当前中国电信业全业务运营的竞争环境下，中国移动IDC建设不以盈利为首要目标，应当依托自身优势，重点引入在外网的移动SP和重要ICP，提高用户感知、加强资源掌控、快速形成规模，将IDC建设成为固网内容资源向移动互联网迁移的桥梁。尽快实现ICP、政府、企业、金融等行业之间的信息整合，为集团客户业务的发展创造良好条件，建设管理高效、服务优质、技术先进、成本占优、绿色节能、规范标准的IDC。

【关键词】：IDC 基础类业务 增值类业务 移动SP 市场定位

发展趋势 新技术引入

1 中国移动IDC市场定位和发展策略 1.1 IDC概述

IDC（Internet Data Center）即互联网数据中心，是为满足互联网业务和政府、企事业信息服务需求而建设的应用基础设施，通过与互联网的高速连接，以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商（SP）、内容提供商（CP）、各类集团客

2009．10．08

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中国移动IDC建设及业务开展思路探讨

陕西分院 彭 威

【摘 要】：在当前中国电信业全业务运营的竞争环境下，中国移动IDC建设不以盈利为首要目标，应当依托自身优势，重点引入在外网的移动SP和重要ICP，提高用户感知、加强资源掌控、快速形成规模，将IDC建设成为固网内容资源向移动互联网迁移的桥梁。尽快实现ICP、政府、企业、金融等行业之间的信息整合，为集团客户业务的发展创造良好条件，建设管理高效、服务优质、技术先进、成本占优、绿色节能、规范标准的IDC。

【关键词】：IDC 基础类业务 增值类业务 移动SP 市场定位

发展趋势 新技术引入

1 中国移动IDC市场定位和发展策略 1.1 IDC概述

IDC（Internet Data Center）即互联网数据中心，是为满足互联网业务和政府、企事业信息服务需求而建设的应用基础设施，通过与互联网的高速连接，以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商（SP）、内容提供商（CP）、各类集团客

发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。

发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。

发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。

发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。

发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。

发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。

发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。

发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。

发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。

发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。

发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令

短信发送端口 办理业务

KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信

BLHZ 10086 开通短信回执

QXHZ 10086 取消短信回执

BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐

中国移动分公司工作总结

201X年是中国移动全业务运营发展至关重要的一年，中国移动九龙县移动分公司认真贯彻党的十七届四中、五中全会精神，全面落实省、市移动公司的工作部署，努力实现了九龙县移动分公司全业务运营的新突破，企业经济效益和综合实力得到了提高，全年无网络重大故障，为我县的社会稳定、经济发展提供了有力的通信保障。现将工作总结如下：

一、加强营业厅渠道管理，积极提升服务质量

营业厅渠道作为企业面向客户的直接窗口，营业厅的业务氛围与服务质量，是影响到整个市场运营好坏的关键环节，是为人民群众提供优质服务的基础。为此，我们加强了营业厅渠道的人员管理，积极梳理存在的薄弱环节，不断完善工作流程，全力提升服务质量。

（一）制定完善营业人员工作规范考核细则，加强业务培训。针对少数营业人员工作散漫，积极性不高，工作难于落实的情况，出台制定完善了营业人员工作规范考核细则。加强培训，多次组织营业人员开展培训学习，提升营业人员的整体思想素质；加强监督考核，确保工作规范落实到位。每月，相关管理人员对各营业厅的工作进行抽查，并将检查结果进行考核通报，并提出整改方案。

（二）做好营业厅氛围营造及支撑管理工作。通过积极争取，为营业人员配置了工服、头花、领结，统一了仪容仪表；落实了

2013年检修维护管理工作思路

一、2012年机组检修管理回顾

1、概况

截止2013年2月15日，公司2012年计划检修机组开工40台，竣工40台。修后（日历时间超过180天的机组26台）180天内无设备原因非停机组20台，比例为77%。修后180天内发生设备原因非停6台8次【舟山1C（第12天）、沧东1C（第44天）、沧东3C（第16天）、台山1C（第2天）、三河3C（第107天）、呼贝1检（3次，第46天）】。

4504003503002502001501005003423353303263053033033022962802722702552512512441911891891801521421391341311311071018281786757564644盘山2C神木2C定洲3临徐州2C三河4C余姚3C三河3C余姚2B宁海3A绥中4检台山6检印尼1C台山4A西来峰1C呼贝1检沧东1C1613122沧东3C舟山2A舟山1C台山1C2、指标完成

检修安全：机组检修过程中未发生人身轻伤及以上事件、未发生火险事件、未发生环境污染事件、未发生管理不当造成设备损坏事件。

检修质量：利用检修机会消除16项重大设备隐患，检修中发现并消除141项重