医院排队叫号系统软件

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软件需求分析与系统设计

完美整理

实验指导书

天津市大学软件学院

软件工程系 2017年8月

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学 号1750311003

软件需求分析与系统设计说明书

实验报告

银行排队叫号系统 需求分析与设计说明书

起止日期： 2017 年 11 月 16 日 至 2017 年 12 月 31 日

学班成

生姓名 级 绩

董维博 07

指导教师(签字)

软件工程系 2017 年12 月 3 日

完美整理

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银行排队叫号系统

(CRS, Customer Requirement Specification) 软件需求分析说明书

天

津市大学软件学院

软件工程系

2017 年 12 月 3 日

完美整理

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银行排队叫号系统 软件需求分析说明书V1.0

版本号 V1.0 版本说明/变更理由/变更内容 作者/日期 学生姓名董维博/2017.11.28 审批人/日期 备注 变更说明：C：

参考

医院门诊排队叫号系统需求

一、总体功能需求

采用联网型排队管理系统（用于联网的门诊各科室、各医技科室和取药大厅），即HIS读号门诊排队管理系统。

三、具体需求

(一) 软件需求

1. 具体需求

1.1. 实现挂号分诊排队叫号

1.2. 实现门诊科室分诊排队叫号

1.3. 实现医技科室分诊排队叫号

1.4. 实现药房分诊排队叫号

2. 排队系统的软件功能需求

2.1. 自动派号：根据病人的挂号情况（不同接口信息），直接把病人信息分配 至排队系统相应位置中。

2.2. 自动分诊：根据诊区中的科室情况对相应的挂号病人进行自动分诊。

2.3. 手动分诊：通过护士刷卡或者操作护士站管理电脑的方式确认病人到达 现场后再进行分诊（避免自动分诊时由于病人没有到达诊区而可能产生的叫 空号现象）。

2.4. 自动分诊与手动分诊相互转换：采用手动分诊，一旦护士离开，则系统 转入自动分诊的模式。

2.5. 病人选医生：部分病人需要指定医生进行就诊时，护士通过操作诊区管 理软件就可以便捷地把此病人安排到等候队列的相应位置中去，而被选医生 的操作不需要改变，通过护士设置后，此病人只有所选医生才能叫到。

2.6. 复诊插入功能：如果复诊病人只有一个，护士可执行排队插入功能将其 放在合适的等候位置。如

排队叫号显示系统

1 系统概述

诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排队中存在的拥挤、嘈杂、混乱等不文明现象，同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息统计报表，量化考核员工，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后，优化了服务和工作环境，使病人和医护人员情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了医院各个单位的良好形象，有利于提高经济效益和社会效益。

诊室管理与分诊排队叫号系统能有效地改善服务环境，提高工作效率。医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。同时增添大量的统计报表，供有关部门查阅分析研究。

2 需求分析

为改善医院传统管理所存在的一些混乱、无序等问题，提高医院的服务档次，解决病人在看病、候诊过程中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，保护病人的隐私权，同时为医生专心治病提供

单片机系统课程设计

单片机系统 课 程 设 计

成绩评定表

设计课题 ： 排队叫号系统设计 学院名称 ： 电气工程学院 专业班级 ： 自动F1207 学生姓名 ： 郑康 学 号 ： 201223911402 指导教师 ： 周刚 设计地点 ： 31-517 设计时间 ： 2014-12-29～2015-01-09

指导教师意见： 成绩: 签名： 年 月 日

单片机系统课程设计

单片机系统

课 程 设 计

钱林恒兴（北京）科技有限公司叫号机排队管理系统

方

案

文

件

公司地址：北京市大兴区西红门金星庄工业区

客服热线：4006-777-908

公司主页：fbb73c8ef18583d048645925/

产品站：fbb73c8ef18583d048645925/

钱林恒兴（北京）科技有限公司

目录

系统简介 (3)

主要功能特点 (3)

系统拓扑图 (6)

系统组成 (6)

无线系统拓扑图 (6)

有线系统拓扑图 (7)

推荐的产品 (8)

发号机 (8)

呼叫器 (9)

评价器 (10)

显示屏 (12)

对讲机 (12)

钱林恒兴（北京）科技有限公司

系统简介

钱林叫号排队管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，能适应各种工作流程和大厅布局，是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。

钱林叫号排队管理系统不但可以创造轻松的排队环境，给客户优质的服务，还可以提高服务部门的形象面貌。并通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为服务机构科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。主要功能特点

◆发号机可自动出票、按

银行叫号手机排队系统解决方案[图]

( 2012/4/20 11:21 )

0 引言

随着生活节奏的不断加快及人们时间观念意识的提高，人们在银行办理业务需要花费很长时间，以致出现了银行储户对于银行排队服务的日益不满，相关专家、学者、行业从业者也对此提出了各种方案及建议，但这些方案及建议并不能很好的解决现实中排队等待时间长及公众对排队问题的不满，不是很具有实际可操作性；对此，项目组在基于当前银行叫号排队系统的基础上，设计了银行叫号手机排队系统，该系统是为了满足广大银行用户办理存取款业务，实现方便快捷排队的需求而设计的一套无纸化、网络化、智能化的信息系统。

1 背景介绍

1.1 问题现象及原因

从各大新闻媒体及网络媒体的报道中不难发现，人们对于银行排队服务的日益不满，排队问题严重影响着人们的生活，大量的时间白白浪费，"国有银行排队现象严重，平均等待时间为85 分钟","从取号到办业务，在走访的4 家国有银行网点中，记者的平均等待时间为85 分钟，最短56 分钟，最长167 分钟；在5 家股份制银行网点平均为35 分钟，其中招商银行和北京银行分别为48 分钟和47 分钟。"人们对这个问题的反应也不断增强，"明明三五分钟就能办完的事，非得在银行排队一两个小时！

设计（论文）专用纸 昆明理工大学

毕业论文

基于单片机的排队叫号系统设计

姓名： 学号： 指导老师：

1

设计（论文）专用纸 毕业设计（论文）任务书

应用技术学院 院 电子信息工程 专业 2008 级

学生姓名：

毕业设计（论文）题目： 基于单片机的排队叫号系统设计 毕业设计（论文）内容：

本课题是以单片机为主控器设计排队叫号系统，具体要求如下：

1、可以通过按键取号，并在LCD上显示排队的号码以及当前等待的人数； 2、通过按键叫号，在LCD上显示被叫号码，并通过扬声器发声提示客户； 课题包含硬件设计和软件设计两大部分，其中硬件部分要完成原理电路图的设计及制作，确定整

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Windows Messenger

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2、那些标明可以删除，建议别删的就是看个人需要及所对应使用的进行删减

3、那些标明可以删除的，就是删除后没任何影响的

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AdobeReader 电子阅读器（可以删除）

AlarmClock.apk 闹钟（可以删除）

ApplicationsProvider 应用程序信息存储器（不能删除）

AppSharing 应用程序共享（可以删除）

BlackBoard 黑板皮肤（自带皮肤，可以删除，建议别删）

Bluetooth 蓝牙（不能删除）

Brcm

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