商务谈判技巧作业 1.供应商直接购买是属于什么谈判?

《商务谈判——理论、技巧、案例》

作 业

浙江大学远程学院 2011年9月

1

目 录

第一章 商务谈判概述……………………………………… 第二章 商务谈判的类型与内容………………………… 第三章 商务谈判准备…………………………………… 第四章 商务谈判过程……………………………………

第五章 商务谈判心理研究……………………………………………… 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

商务谈判策略…………………………………………………… 商务谈判语言技巧……………………………………………… 处理僵局技巧…………………………………………………… 优势谈判技巧…………………………………………………… 劣势谈判技巧……………………………………………………

均势谈判技巧…………………………………………………… 涉外商务谈判技巧……………………………………………… 商务谈判的法律规定…………………………………………… 商务谈判协议的履行……………………………………………

第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章

商务谈判的礼仪与禁忌…………………………………………

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第一章 商务谈判概述

一、基

《商务谈判——理论、技巧、案例》

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浙江大学远程学院 2011年9月

目 录

第一章 商务谈判概述??????????????? 第二章 商务谈判的类型与内容?????????? 第三章 商务谈判准备?????????????? 第四章 商务谈判过程??????????????

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第五章 商务谈判心理研究?????????????????? 第六章 第七章 第八章 第九章

商务谈判策略???????????????????? 商务谈判语言技巧?????????????????? 处理僵局技巧???????????????????? 优势谈判技巧????????????????????

第十章 劣势谈判技巧???????????????????? 第十一章 均势谈判技巧???????????????????? 第十二章 涉外商务谈判技巧?????????????????? 第十三章 商务谈判的法律规定????????????????? 第十四章 商务谈判协议的履行????????????????? 第十五章 商务谈判的礼仪与禁忌…………………………………………

第一章 商务谈判概述

《商务谈判——理论、技巧、案例》

作 业

浙江大学远程学院 2011年9月

目 录

第一章 商务谈判概述??????????????? 第二章 商务谈判的类型与内容?????????? 第三章 商务谈判准备?????????????? 第四章 商务谈判过程??????????????

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第五章 商务谈判心理研究?????????????????? 第六章 第七章 第八章 第九章

商务谈判策略???????????????????? 商务谈判语言技巧?????????????????? 处理僵局技巧???????????????????? 优势谈判技巧????????????????????

第十章 劣势谈判技巧???????????????????? 第十一章 均势谈判技巧???????????????????? 第十二章 涉外商务谈判技巧?????????????????? 第十三章 商务谈判的法律规定????????????????? 第十四章 商务谈判协议的履行????????????????? 第十五章 商务谈判的礼仪与禁忌…………………………………………

第一章 商务谈判概述

供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧

课时：一天

课程大纲 : 第一章：从不同方面了解你与供应商进行沟通的地位及前提条件

--与供应商合作的阶段解析

? 商务阶段

? 样办阶段

? 量产阶段

--如何正确认识你的供应商

--供应商品质管理，开发与跨部门协作

--跨部门协作不良的原因

--产品市场寿命周期与对供应商政策

--知已，知彼，才可百战百胜

--定位你与供应商的必备工具-ｓｐｍ模型

--如何用ｓｐｍ来为沟通或谈判进行充分准备？

--分析供应商的竞争能力-帮助获得力量达成目标的最重要方法

--波特五力模型

--分组实战：波特五力或ｓｐｍ的运用

第二章：如何达到与供应商进行有效的沟通与管理？

--什么是沟通？如何从工作出发、淡化自己、尊重事实与对方进行有效沟通？

--积极反馈的方法及其作用

--沟通的若干类型与手法

--沟通的四大原则及实战:沟通的有效性！

--使用你的”权利帐户“

--有效沟通,揭示本质：假定、依赖性与独立性

--实战:性格分析与如何与不同性格的人沟通？什么是最有效的沟通方式？

--与瓶颈型供应商的沟通

浙江远程大学---工商企业班作业

《商务谈判——理论、技巧、案例》

作 业

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浙江远程大学---工商企业班作业

浙江大学远程学院 2011年9月

目 录

第一章 商务谈判概述……………………………………… 第二章 商务谈判的类型与内容………………………… 第三章 商务谈判准备…………………………………… 第四章 商务谈判过程……………………………………

第五章 商务谈判心理研究……………………………………………… 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

商务谈判策略…………………………………………………… 商务谈判语言技巧……………………………………………… 处理僵局技巧…………………………………………………… 优势谈判技巧…………………………………………………… 劣势谈判技巧……………………………………………………

均势谈判技巧…………………………………………………… 涉外商务谈判技巧………………………………………………

第十一章 第十二章

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浙江远程大学---工商企业班作业

第十三章 第十四章 第十五章

商务谈判的法律规定…………………………………………… 商务谈判协议的履行………………………

一．单选

1. 商务谈判的本质（）

A.以经济利益为目的 B.以沟通为目的 C以促进交流为目的 D以了解市场为目的 答案：A 商务谈判实务（天津大学出版社）P4 2.下列不属于马斯洛需的是（）

A.钱的需求 B.尊重的需求 C.自我实现的需求 D.安全需求 答案：A 商务谈判实务（天津大学出版社）P10 2. 谈判法的四个基本要点中之间人与问题的观点（）

A.把人与问题分开 B.把人与问题不分开 C.人比问题重要 D.问题比人重要 答案：A 商务谈判实用教程(北京大学出版社)p53 3. 下列比尔—斯科特的谈判的三方针的是（）

A.谋求一致 B.自己利益为重 C.皆大欢喜 D.以战取胜 答案：B 商务谈判实用教程(北京大学出版社)p51、 4. 商务谈判的原则（）

A.平等自愿的原则 B.以自己利益为中心原则 C.重利益轻立场原则 D.人事分开原则 答案：B 商务谈判实务（天津大学出版社）P21 二.多选

1.商务谈判的研究方法（

关于购买联想电脑的洽谈方案

一 谈判主题 :

通过此次谈判能够和联想公司合作,购买到品质好且价格优惠的电脑最终实现共赢,并建立起长久合作的关系

二、谈判团队人员组成

主谈 ——顾成飞

副谈 ——张平德，段家奇

决策人:负责重大问题的决策——顾成飞 技术顾问:负责技术问题——段家奇 专业顾问：负责电脑问题——张平德 法律顾问:负责法律问题——刘佳君 记录员：负责谈判记录——段生泽

三、双方利益及优劣势分析

我方核心利益:

1、以优惠的价格购买优质联想电脑,取得售后服务 2、保持双方合作关系 对方利益:

1、用最高的价格销售,增加利润 2、促成双方长期合作关系 我方优势:

1、有多方的电脑公司可供我方选择 2、我方是一个迅速发展的公司 我方劣势:

1、我方现在急需这批电脑,迫切与对方合作,可能对我方造成损失 2、对方在该行业声誉好,失去这个合作伙伴对我方不利

对方优势:对方的电脑品牌在国际上声誉较好,且与其合作的公司较多. 对方劣势:属于供应方,如果完不成谈判,可能损失以后合作的机会.

四、谈判目标

战略目标:1、和平谈判,以优惠的价格、良好的质量和好的服务买到电脑 最高目标:1300元/台 中间目标:1500元/台

底线:1800元/

谈判技巧二十计

简明的长处

不要害怕简明会冒犯人。各行各业的专家多少对本行的简单易懂文章会有一种厌烦感的看法。没错，许多组织团体的文件、著作是充满专门技术的术语和难懂的话。不过这不是读者想要的。把事情做得不好比做好事情到底容易得多。用含混不清的语句大概地表达思想，要比花上心力正确地表达思想来得容易。可是只要你肯花上时间和心力，清晰表达思想，你的听众会感激的。

所以第一步是把你们的讨论分成可理解的小单位，然后与你的对手开始细细咀嚼这些小单位的资料。

下一步是让你的对手吞咽和消化，不过要怀疑你的对手不一定会这么做的。

其他技巧之一

1．谈判前要有充分的准备

知已知彼，百战百胜。采购员必须了解商品知识、品类市场现有价格、品类供需状况、本企业情况，供应商情、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标。

2．只与有权决定的人谈判

谈判之前，最好先了解和谈判对方的权限。采购人员应尽量避免与无权决定事务的谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露对方。

3．尽量在本企业办公室谈判

采购员应尽量在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度，杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购员创造谈判的优势地位。

4．对等原则

不要单独与一群供应商的人

《商务谈判——理论、技巧、案例》

作业题及答案要点

浙江大学远程学院 2011年9月

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目 录

第一章 商务谈判概述??????????????? 第二章 商务谈判的类型与内容?????????? 第三章 商务谈判准备?????????????? 第四章 商务谈判过程??????????????

第五章 商务谈判心理研究?????????????????? 第六章 商务谈判策略???????????????????? 第七章 商务谈判语言技巧?????????????????? 第八章 处理僵局技巧???????????????????? 第九章 优势谈判技巧???????????????????? 第十章

劣势谈判技巧????????????????????

第十一章 均势谈判技巧????????????????????第十二章 涉外商务谈判技巧??????????????????第十三章 商务谈判的法律规定?????????????????第十四章 商务谈判协议的履行?????????????????第十五章

商务谈判的礼仪与禁忌????????????????

第一章

纯属虚构，如有雷同，实属巧合

商务谈判系列

正式谈判：

甲总：张总，下午好！欢迎贵公司代表来我们公司洽谈业务。下面由我的助理介绍我方人员。

甲方助理：大家好，这位是我们国美公司的总经理XXX先生：这位是我们的财务总监：XXX先生；这位是我们的技术总监：XXX先生；这位是我们的销售总监：XXX先生；这位是我们的法律顾问：XXX先生。

乙总:很高兴能坐在这里认识大家，下面有请我的助理向大家介绍我们今天参加谈判的代表。

乙方助理：大家好，下面由我为大家介绍一下我们公司的谈判代表，这位是我们美的公司的总经理：XXX先生；这位是我们的财务总监：XXX先生；这位是我们的市场总监：XXX先生；这位是我们的法律顾问：XXX先生。

甲总：再次欢迎各位谈判代表的到来，不知道贵公司对我们今天的安排是否满意呢？

乙总：贵公司的安排非常细致周到，我们很满意，再次感谢贵公司的盛情款待！

甲总：张总还真是客气。既然今天我们能坐在这里，那就说明我们是很有合作诚意的，相信贵公司对我们公司也有充分的了解。国美的业绩也是大家有目共睹的，不然贵公司也不会选中我公司作为贵公司的合作伙伴。希望我们这次能够合作愉快。

乙总：不错，我们也是因为看到贵公司如此优良的的成绩，我们才不远千