企业标准化体系建设流程

企业标准化建立流程

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

企业标准化建立流程

企业标准化概念

1．“标准”的定义

国家标准GB/T 《标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用词汇》定义：“为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件”。

WTO/TBT技术性贸易壁垒协议规定：“标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用或反复使用的目的，为产品或其加工或生产方法提供规则、指南或持性的文件”。

上述定义，深刻提示了“标准”的内涵。制定标准的目的就是“获得最佳秩序”和“促进最佳共同效益”。“最佳秩序”是指通过制定和实施标准，使标准化对象的有序化程度达到最佳状态，而“最佳共同效益”指的是相关方的共同效益，而不是仅仅追求某一方的效益。标准产生的基础是科学、技术和经验的综合成果。制定标准的对象是“重复性事物”。标准由公认的权威机构批准。2．“标准化”的定义

国家标准GB/T 《企业标准化工作指南第一部分标准化和相关活动的通用词汇》定义：为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

标准化是一个活动过程，主要

勘察设计行业需要标准化体系建设

近年来，勘察设计企业面临的市场竞争压力越来越大。宏观经济政策调整造成固定资产投资增速放缓，市场机会减少。与此同时，国内竞争国际化局面已经形成。国外设计巨头纷纷涌入国内市场，不断争取国内企业的市场份额。无论是选择直接竞争还是合作发展，很多勘察设计企业都感到有些力不从心。一方面，是技术实力上存在差距；另一方面，在企业管理体系的规范性上，国内企业与国外相比更是相差悬殊。因此，在努力增强技术实力的同时，众多勘察设计企业也对标准化体系建设产生了浓厚兴趣，但同时也存在着诸多认识上的偏差。

“我们规模太小，需要标准化吗？”

很多中小型勘察设计企业在接触标准化体系的时候，都表示出浓厚的兴趣，并认为这是企业未来发展的方向。但是一旦到是与否的决策时刻，中小型勘察设计企业领导往往会提出这样的疑问，认为企业的发展并没有到需要如此重视管理体系建设的阶段。一方面，企业目前的精力更多地在关注市场竞争、技术升级和业务拓展；另一方面，企业由于规模不大，管理效率尚可，矛盾并不突出。从已有的实践案例来看，推行标准化建设的以大型勘察设计企业为主，这是由以下几方面原因造成的。

首先，大型勘察设计企业的标准化管理提升意愿更为强烈。目前，大型

勘察设计行业需要标准化体系建设

近年来，勘察设计企业面临的市场竞争压力越来越大。宏观经济政策调整造成固定资产投资增速放缓，市场机会减少。与此同时，国内竞争国际化局面已经形成。国外设计巨头纷纷涌入国内市场，不断争取国内企业的市场份额。无论是选择直接竞争还是合作发展，很多勘察设计企业都感到有些力不从心。一方面，是技术实力上存在差距；另一方面，在企业管理体系的规范性上，国内企业与国外相比更是相差悬殊。因此，在努力增强技术实力的同时，众多勘察设计企业也对标准化体系建设产生了浓厚兴趣，但同时也存在着诸多认识上的偏差。

“我们规模太小，需要标准化吗？”

很多中小型勘察设计企业在接触标准化体系的时候，都表示出浓厚的兴趣，并认为这是企业未来发展的方向。但是一旦到是与否的决策时刻，中小型勘察设计企业领导往往会提出这样的疑问，认为企业的发展并没有到需要如此重视管理体系建设的阶段。一方面，企业目前的精力更多地在关注市场竞争、技术升级和业务拓展；另一方面，企业由于规模不大，管理效率尚可，矛盾并不突出。从已有的实践案例来看，推行标准化建设的以大型勘察设计企业为主，这是由以下几方面原因造成的。

首先，大型勘察设计企业的标准化管理提升意愿更为强烈。目前，大型

企业标准化 管理体系

浅析企业标准化管理体系对我市中小企业

发展的意义

一、企业标准化管理体系的含义

企业标准化管理系统是以企业的目标、方针为中心，以国家的法律、法规及国家标准、行业标准为依托，以技术标准为主体，以管理标准为支持，以工作标准为保障的系统组成，其中技术标准是核心，管理标准和工作标准是实现技术标准的保证，必须围绕技术标准进行并按照标准化的要求，运用标准化的原理，使用科学合理的方法建立的标准化管理体系。

二、实施企业标准化管理体系的意义

实施企业标准体系，对于促进企业技术全面进步，提升企业管理水平，提高产品质量和档次，增强企业市场竞争力和产品市场占有率等方面具有极其重要的作用。推行企业标准化管理体系有利于规范企业内部的管理行为，降低生产成本，提高产品质量，提升生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产过程中，影响产品质量的因素很多，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生；一旦发现质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施。只要真正实施企业标准化管理体系，就能

企业标准化 管理体系

更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，进而提升品牌的美誉度和知名度，无形中为企业创造出巨大的财

云计算综合标准化体系建设指南

云计算通过网络将分散的计算、存储、软件等资源进行集中管理和动态分配，使信息技术能力如同水和电一样实现按需供给，具有快速弹性、可扩展、资源池化、 广泛网络接入和多租户等特征，是信息技术服务模式的重大创新。云计算是战略性新兴产业重要组成部分，推进云计算健康快速发展，对加速产业转型升级、促进信 息消费、建设创新型国家具有重要意义。

一、云计算发展情况

（一）国外云计算发展情况

全球云计算市场迅速增长，世界主要国家和地区纷纷出台云计算发展战略规划，大型跨国企业已形成全球化服务能力和系统解决方案提供能力，企业和开源社区共 同推动关键技术研发取得突破性进展，云计算应用在政务、金融、医疗、教育和中小企业等重要领域先后落地。与此同时，国外标准化组织和协会纷纷开展云计算标 准化工作，涉及基础、云资源管理、云服务和云安全等方面。

（二）国内云计算发展情况

近年来，在党中央、国务院的高度重视下，政、产、学、研、用各方共同努力，已形成服务创新、技术创新和管理创新协同推进的云计算发展格局，关键技术和软 硬件产品取得一批成果，公共云服务能力显著提升，行业应用进一步深化，云计算生态系统初步形成，产业规

流程化模式,标准化管理

LOGO Kay mao

一.人事分离 二.领导管人

三.流程管事

流程化模式,标准化管理

Kay mao

很多领导或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理’打包”,一起 交给某个下属分管。 实际上，让同一个人扮演不同角色是不现实的，让两种截然不同的 两种风格成为一个过程的前后两段，也让人无法接受。所以，要将 这不同类的两种身份分开，将管人、管事分开，将君子与小人的角 色分给不同的人来扮演。 管事的人必须认认真真地计较被管理者做了什么、做了多少、该得 到多少，坚持等价交换的原则，明明白白地给予，为团队运作提供 空中力 在为人上要有君子的风范和气度。管人的人必须有忍辱负重的精神 ，有包容心、平常心，获得被管理者的认同，为团队稳定提供凝聚 力。

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流程化模式,标准化管理

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流程管事控制方法

主题：人事分管的依据A.管人与管事的方法、标准、风格、 心态、效果是各不相同① 方法：管人的人与管事的人分开。管人要靠信任，管事要靠方法。

② 标准：管人的标准--下属对管理者是否心服。管事的标准--下属是否认真做事。 ③ 风格：管人的风格—在为人上的管理者要有君子的风范和气度。 管事的风格—认认真真地计

物流信息标准化体系

物流信息标准化体系主要由基础标准、工作标准、管理标准和技术标准以及单项标准组成，其中基础标准为第一层，工作标准、管理标准和技术标准处于第二层，各单项标准处于第三层。下面就几个关键的物流信息标

物流信息标准化体系主要由基础标准、工作标准、管理标准和技术标准以及单项标准组成，其中基础标准为第一层，工作标准、管理标准和技术标准处于第二层，各单项标准处于第三层。下面就几个关键的物流信息标准进行介绍。

1．物流术语标准

物流用语常常因国家、地区、行业、人员的不同而具有不同含义，在传递物流信息时可能引起误解和发生差错，因此，必须统一物流专业术语，为物流信息交流提供标准化的语言，这是物流信息标准化的基础工作。2001年8月中国物流与采购联合会和中国物流学会颁布施行的《物流术语》国家标准，收入并确定了当前物流领域已基本成熟的145条术语及其定义，为我国物流信息标准化创造了一个良好的开端。

2．物流信息分类编码标准

物流信息分类编码标准是物流信息标准化工作的一个专业领域和分支，核心就是将大量物流信息进行合理化的统一分类，并用代码加以表示，构成标准信息分类代码，便于人们借助代码进行手工方式或计算机方式的信息检索和查询，这是物流信息系统正常运转的前提。物流

服务流程标准化

咨询了解：1.已订单的输入佰创系统

订单预约

1.已定时间的直接输入系统

收银1.输入准确金额

2.未订单的输入值柜系统 2. 2.输入准确的付款方式

预选礼服 1.提前一天通知客人， 化妆 拍摄结束后顾客签订满意确认书 液化

服装选好后填写预选表并输入系统 拍摄 调色

导片到设计部 分件 修片 上传 通知客人在线选片 提交 设计版面

通知客人看版后，确认出片 出片 发件 回件 质检 客人取件

回访

服务流程标准化

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预选礼服 1.提前一天通知客人， 化妆 拍摄结束后顾客签订满意确认书 液化

服装选好后填写预选表并输入系统 拍摄 调色

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通知客人看版后，确认出片 出片 发件 回件 质检 客人取件

回访

一、SOP ：标准操作程序

SOP是标准操作程序(Standard Operating Process) 的英文首字母缩写。 简介

从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。

SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三级文件，即作业性文件。

SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特