导游如何带好团队用好第一餐
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导游如何带好团队 范文
很多新导游常常感叹,团太难带,赚不到钱,受累还受气,面对比孙猴子还精的客人,客人走错了就可以看到特产,老导游也时常出现日暮西山的苍凉。
黑格尔有句名言——存在即合理,造成今天这种局面不是某个人的错,是恶性竞争也好,是游戏规划太残酷也好,都不是我们今天要讨论的,我们要做的是,在这“内忧外患”的时刻,战斗在旅游业最前线的导游兄弟姐妹们如何武装自己,杀出重围,争得自己的一席之地。 经历过“非典”和“地震”的我,深知作为导游的艰辛,几点心得体会愿与兄弟姐妹们分享,正所谓有则改之,无则加勉,不足之处,请多指正。
一、如何标准化带团(“标准”释义为一般而言,起码)
1、接团之前的准备工作
通过上网查询了解客源地基本情况,如经济状况、特产、名人、新闻等,在讲解时偶尔穿插,尤其是特产、名人不但可引起客人的共鸣,并且可在一定程度上满足客人的虚荣心。
如果是系列团的第二批,一定要问清楚第一批的基本情况,尤其是加点购物的价格、数量等。
给全陪或领队打个电话,告诉对方气温变化,嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药。
跟司机衔接好,确定车型、车况、有无话筒,千万不要忽视了这些细节的东西,导游本身就是
带兵班长如何带好兵
班长骨干如何带好兵
一、以身作则,是当好班长骨干的基础与前提。
榜样的力量是无穷的。“喊破嗓子,不如做出样子”。身教重于言教,行动就是无声的命令。班长骨干以身作则、率先垂范是一种巨大的人格力量,会在战士中起到“此时无声胜有声”的作用。班长骨干要在日常生活中,叫响“看我的,跟我来”,敢于做三个方面的带头人。
一是做军事训练的带头人。军事训练是部队的中心工作,中心工作上不去,全面建设就是一句空话。为此班长骨干要带好头。
二是做敬业奉献的带头人。用自己的安心,带动战士的安心;用自己的奉献带动战士的奉献。班长骨干无声的行动能够深深地感染大家,能促使一些有消极思想的战士能够安下心来,主动投入到连队的建设当中去。
三是做公正廉洁的带头人。“公生明,廉生威”。公道正派不仅是带兵人的要求,更是带兵人的一种美德。在日常生活中,对待战士一视同仁,要做到
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五个“不分”。即:不分亲疏、不分厚薄、不分贫富、不分地域、不分先后,坚持“一碗水端平”,不徇私情,这样才能够战士们的信赖。
二、做好思想工作是谱好带兵、爱兵的心曲。 班长骨干如何去谱好爱兵曲,奏响主旋律,保证爱兵不跑调,关键要运用好“情、理、度、行、诚、帮”六字决。
如何带好男孩子
《如何带好男孩子》看了这篇文章,受益匪浅,有男孩子的家长值得看看 2012-12-22 11:57阅读(46)转载自香奈儿
这个文章写得比较长,我仔细读了两遍,建议家有男孩的家长都细细研读一下这篇好文,你一定会得到启发有所收获的。
近段时间,无论是在QQ群里与家长交流中,还是在与家长面对面的互动中,我发现一个问题:男孩的家长咨询的问题比较多,比如:上课做小动作、说话、爱动、注意力不集中、字写的差、背课文难,喜欢看漫画书,爱看电视,爱上网玩游戏等等。老师和家长都采取了各种严厉的措施,但都是收效甚微。有的家长说孩子的这些行为怎么就在我们的严格教育下反而更严重了呢?有一个家长给对我讲:她的儿子上课违反纪律,老师就叫家长,回到家爸爸就骂他或者打他。这个孩子不但没有改正错误的行为,在课堂上更是大声说话,戳戳这个同学,动动那个同学,搞的他周边的同学都受影响。老师就再叫家长,儿子就再次挨打。有一次,爸爸又要打他的时候,儿子冲进厨房,拿起菜刀要砍他爸爸。这个孩子只有8岁。
我看到一篇帖子,是这样说的“第一名是女孩子,班长是女孩子,团支书是女孩子,学委是女孩子,语文与英语科代表是女孩子,乖巧听话的是女孩子,懂事体贴的是女孩子,上课认真听讲积极回答问题的是女孩子,课后
如何用好“讲学稿”
如何用好“讲学稿”
东庐中学 史正红
何为“讲学稿”?它是一种融教师的教案、学生的学案、分层次的评价练习为一体的师生共用、探究活动的载体。具备两大功能:一是减负,二是高效。它具备两大功能:一是减负,二是增效。它具备三个属性:兼容性、时效性、 针对性。
如何用好讲学稿?管理是保障,设计是平台,合作是品味。 一、“讲学稿”管理 1.制度配套,让教师想合作。
传统集体备课制中,集体研讨是形式化的,是以个人备课为中心的。领导在仁义上宣传让教师去合作,但考核制度却以排名分胜负。同备课组教师间有了利害冲突,真心合作在思想上必存隐患。
“捆绑制”为代表的一系列的管理制度从根本上解决了教师合作上的想想根源问题,让过生日?合作中得到实惠,心甘情愿地合作。所谓“捆绑制”就是凸现在集体得益的基础上彰显个性的发展。譬如七年级的数学有三位任课教师,“捆绑制”首先要求教师的整体成绩达到学校规定的前几名的总目标,然后再考核教师的个人成绩,没有集体得益就不存在个人得益,这就便利有优势的教师若想获得个人利益,他首先要带动弱势的教师共同发展,讲学稿的质量由此在原动上得到保证。
2.流程清晰,让老师能合作。
讲学稿的备课流程是提前备课、轮流主备、集体研讨、优化学案,师生共用。寒
如何打造高绩效团队一
如何打造高绩效团队(一)
小成功靠个人,大成功靠团队。当一个企业在反思自己的产品、品牌、价格并不逊色于人但业绩却相差甚远的时候,你会发现,团队的质量是其中最大的差别,特别是以加盟连锁终端帮扶为主的企业,团队已成为制约其发展瓶颈突破的主要问题。
该如何才能打造一个高绩效的卓越团队、如何才能让团队快速复制呢?摘自实效营销培训第一人刘孝明老师精品课程《打造高绩效卓越团队》,为你揭开了打造“铁军团队”的核心机密。
一、管控激励体系建设
让团队成员习惯于“做正确的事、正确地做事、把事情做正确、并在规定的时间内有 进度有结果地做成事”,应该是企业在团队管理方面最大的心愿。但在实际,这样的团队并不多见,其主要原因之一就是企业没有打造一套适合自己的管控与激励系统。
员工为什么无所事事?因为员工最大的悲哀就是不知道应该往哪个方向去努力! 员工为什么执行力很差?因为他不知道用什么方法并以什么标准去执行,又或者你只 有要求而没有进度管理与检查!
管控体系的第一个要点是目标管理与可操作性分解。很多团队绩效不高,首先在于有目标但欠缺对目标实施科学管理,或有目标分解但只是肤浅地将销售任务分解到每人每月或者每天要做到多少销量,这种不具备可操作性的目标分解,只能让员工知道自
如何打造高绩效团队一
如何打造高绩效团队(一)
小成功靠个人,大成功靠团队。当一个企业在反思自己的产品、品牌、价格并不逊色于人但业绩却相差甚远的时候,你会发现,团队的质量是其中最大的差别,特别是以加盟连锁终端帮扶为主的企业,团队已成为制约其发展瓶颈突破的主要问题。
该如何才能打造一个高绩效的卓越团队、如何才能让团队快速复制呢?摘自实效营销培训第一人刘孝明老师精品课程《打造高绩效卓越团队》,为你揭开了打造“铁军团队”的核心机密。
一、管控激励体系建设
让团队成员习惯于“做正确的事、正确地做事、把事情做正确、并在规定的时间内有 进度有结果地做成事”,应该是企业在团队管理方面最大的心愿。但在实际,这样的团队并不多见,其主要原因之一就是企业没有打造一套适合自己的管控与激励系统。
员工为什么无所事事?因为员工最大的悲哀就是不知道应该往哪个方向去努力! 员工为什么执行力很差?因为他不知道用什么方法并以什么标准去执行,又或者你只 有要求而没有进度管理与检查!
管控体系的第一个要点是目标管理与可操作性分解。很多团队绩效不高,首先在于有目标但欠缺对目标实施科学管理,或有目标分解但只是肤浅地将销售任务分解到每人每月或者每天要做到多少销量,这种不具备可操作性的目标分解,只能让员工知道自
如何使用好气体检测仪(渤海钻探第一钻井公司李富)
如何选择和使用好气体检测仪
作者:李富
摘要:
加拿大Safetyscope公司(有限空间作业专业公司)总裁曾提到有限空间内的气体状况无法凭嗅觉或视觉来辨识,因此在进入有限空间前应针对整个空间进行气体测试,且于作业中持续监测。而使用气体检测仪是雇主依法在劳工进入作业前的危害评估的必要部分,也是工作许可制度(Permit system)中的一般规定,且必须将测定结果详实记录于工作许可表单上;而气体监测是整体有限空间危害评估与控制计划中的重要部分。气体监测及通风措施是有限空间空气品质管理的一环,空气品质管理是有限空间安全作业的重要因素,正确的空气品质管理可以辨识出有限空间的气体危害,进而消除这些危害。而加拿大(OH&S)助理编辑也提到:“气体检测是任何有限空间作业的第一道重要防线,如果没有检测仪就好像是瞎子一样,个人气体检测仪就是这样一个能确保自己及同伴安全进入有限空间的工具,而在炼油厂、矿业、水处理工厂及消除队等经常使用。它的主要功能是通过声音、灯光警报或震动等方式警告作业人员,在遭遇严重危害前离开该作业场所,并通知场所主管给予调查及解决”。
气体检测仪又依据其使用场合及移动性,可分为固定式(fixed,stationary)及便携式(port
如何使用好气体检测仪(渤海钻探第一钻井公司李富)
如何选择和使用好气体检测仪
作者:李富
摘要:
加拿大Safetyscope公司(有限空间作业专业公司)总裁曾提到有限空间内的气体状况无法凭嗅觉或视觉来辨识,因此在进入有限空间前应针对整个空间进行气体测试,且于作业中持续监测。而使用气体检测仪是雇主依法在劳工进入作业前的危害评估的必要部分,也是工作许可制度(Permit system)中的一般规定,且必须将测定结果详实记录于工作许可表单上;而气体监测是整体有限空间危害评估与控制计划中的重要部分。气体监测及通风措施是有限空间空气品质管理的一环,空气品质管理是有限空间安全作业的重要因素,正确的空气品质管理可以辨识出有限空间的气体危害,进而消除这些危害。而加拿大(OH&S)助理编辑也提到:“气体检测是任何有限空间作业的第一道重要防线,如果没有检测仪就好像是瞎子一样,个人气体检测仪就是这样一个能确保自己及同伴安全进入有限空间的工具,而在炼油厂、矿业、水处理工厂及消除队等经常使用。它的主要功能是通过声音、灯光警报或震动等方式警告作业人员,在遭遇严重危害前离开该作业场所,并通知场所主管给予调查及解决”。
气体检测仪又依据其使用场合及移动性,可分为固定式(fixed,stationary)及便携式(port
如何建设团队
如何建設團隊
1. 團隊建設原則 ? ? ? ? ? ?
數量合理 能力互補 責任明確 目標清晰 淡化領導 相互信任
2. 管理者如何開展團隊建設
(一) 確定團隊的目標
通過確定團隊的整體發展目標、指明團隊的發展方向,從而確定團隊的中心目標。團隊目標應與部門目標、組織目標一致。
案例:目標的重要性
? 曾有人做過一個實驗:組織三組人,讓他們分別引著十公里以外的三個村子步行。
? 第一組的人不知道村莊的名字,也不知道路程有多遠,只告訴他們跟著嚮導就是。剛走了兩、三公里就有人叫苦,走了一半時有人幾乎憤怒了,他們抱怨為什麼要走這麼遠,何時才能走到,走到一半時有人甚至坐在路邊不願走了,越往後走他們的情緒越低。
? 第二組的人知道村莊的名字和路段,但路邊沒有里程碑,他們只能憑經驗估計行程時間和距離。走到一半的時候大多數人就想知道他們已經走了多遠,比較有經驗的人說:“大概走了一半的路程。”於是大家又蔟擁著向前走,當走到全程的四分之三時,大家情緒低落,覺得疲憊不堪,而路程似乎還很長,當有人說:“快到了!”大家又振作起來加快了步伐。
? 第三組的人不僅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一塊里程碑,人們邊走邊看里程碑,每縮短一公里大家便有一小陣
如何管理团队
如何管理团队
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课前自评 学习课程
查看考试结果 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 考试得分
93
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得1.0学分!
单选题 正确
1.下列关于团队的说法,不正确的是:
1. 2. 3. 4.
A 团队成员拥有共同的目标和利益价值观 B 团队成员间需要相互协作、彼此支持 C 为了团队的发展,要坚决避免斗争的存在 D 在遭遇劲敌时,要众志成城、一致对外
错误
2.关于建设“给团队做事的文化”,下列说法错误的是:
1. 2. 3. 4.
A 员工提出好的建议后,要给予个人奖励
B 需要经常开展批评与自我批评相结合的总结会议 C 将所有员工包容到团队文化中 D 将员工发展成为“DNA”员工
正确
3.企业中最没前途和希望的团队文化是:
1. 2. 3. 4.
A 给老板打工的文化 B 为信仰而战的文化 C 给自己打工的文化 D 为团队做事的文化
正确
4.善于给企业出主意、想办法,并希望自己的才华得到老板赏识的员工,属于( )员工。
1. 2. 3. 4.
A 指挥型 B 关系型