公共管理方法与技术考试题

填空

根据系统本质及其基本特征，系统分析内容划分为整体分析、结构分析、层次分析、相关分析和环境分析。根据系统分析基本研究范畴可将系统分析内容划分为行为分析、价值分析、规范分析以及可行性分析。 系统分析的局限性：方法的局限性；使用的局限性

系统分析的基本内容：系统研究、系统设计、系统量化、系统修改与简化、系统评价 目标管理特点：面向成果的管理；分权与自我控制的管理；参与式管理

目标管理的内容：制定目标、实施目标、评价目标、支付报酬等步骤，中间穿插着计划、组织、控制、协调、激励、监督等活动。

控制的要点：环境控制;目标控制；计划控制；资财控制；日常控制 质量环的四个步骤：计划（P） 实施（D） 检查（C） 处理（A）

全面质量管理的思想：质量第一 为顾客服务 预防式管理 大家受益

全面质量管理相关技术手段：巴雷特图、直方图、关联图、控制图、树形图、过程决策程序图 决策树的五个要素：整个决策树由决策结点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果点 德尔菲法的特点：匿名性；信息反馈；决策结果的统计特性 项目计划原则：目的性、合理性、动态性、可行性、系统性

项目评价步骤：制定计划；收集资料、实地调查、组织评价，撰写评价报告。

项目监测与控制内容：项目

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公共管理题目

一、单项选择题

1、在西方主要国家的新公共管理运动实践中，既是新公共管理运动的发源地之一，又是新公共管理运动的典范的国家是（ A ）

A、英国 B、美国 C、法国 D、德国 2、下列组织属于非营利组织的是（ B ）

A、法院 B、中国银行 C、红十字会 D、共青团 3、公共管理的核心主体是（ B ）

A、非政府组织 B、政府组织 C、事业单位 D、企业组织 4、战略管理的核心环节是（ A ）

A、战略规划 B、环境分析 C、战略制定 D、战略决策 5、根据战略管理的SWOT分析方法，共有（ A ）种战略组合。 A、 4 B、5 C、6 D、7

6、公共部门人力资源管理职能中通过专门的技术和程序对职位进行评价，确定职位的相对差异的是（ A ） A、 职位评价 B、工作分析 C、战略规划 D、绩效评估 7．以下关于“市场失灵”不正确的说法是：（ A ）

A．市

平菇栽培技术与管理方法

平菇属木腐菌，凡是适合于木生食用菌的培养基，也都适合平菇菌丝的生长。 生产过程分为母种的生产、原种的生产和栽培种的生产三个基本步骤。 1、母种的生产

平菇是用孢子分离和组织分离法获得菌丝体后扩大转式管制作母种。特殊情况也用菇木分离法。 （注：母种已在冰箱保存，平菇和红平菇可按照同一方法活化菌种并栽培）

培养基：平菇母种分离和菌种保存宜用普通培养基（PDA）。平菇菌丝在此培养基上生长速度较慢。（注：需要的菌种较少的情况下不需要扩大转管，直接进入原种的生产）

扩大转管适宜用高粱粉培养基（注：此培养基非常适合平菇菌丝生长，高粱可从超市购买并在实验室粉碎），配方和制作方法是：高粱粉30克，加1000毫升蒸馏水，加1%琼脂，置于铝锅中加热，待琼脂充分溶化后搅匀，分装于试管，灭菌接种。平菇在高粱培养基上生长最快，长势均匀，菌丝旺盛。高粱培养基适合于生产平菇母种。

菌种培养：分离后的平菇菌丝应放在最适宜的温度（25℃±2℃）培养并经过提纯、转管，一般培养7－10天菌丝可长满试管。如果没有出现杂菌，分离培养就算成功。但该菌株是否优良，生产价值如何，还需出菇栽培试验。

2、原种的生产

母种菌丝数量太少，在实际生产中必须

巾帼不让须眉

摘要：女性，作为与男性相对立的一个存在体，是两性社会中不可或缺更

是不容小视的一个重要组成部分。从人类诞生之日起，女性的社会地位、扮演的角色便随着时代的推进而不断变化。“玉主沉浮，源于母系；峰回路转，始于君隶；深渊难跃，在于封建；犹有所悟，来自近代；欲拥人生，至于现代”，无意中在网上看到了这句话，顿感用其来描述中国女性从古至今的地位变迁情况再合适不过了。而本文则主要围绕中国女性地位变迁的历史以及如何看待男女之间的不平等进行鄙人一番浅薄的论述。

一、中国女性地位的变迁史

1、玉主沉浮，源于母系

结绳记事之初, 茹毛饮血之始，并无男女之间的劳动分工，也并无种种不平等之事，有的仅是原始公有制的生活。当时的人们为了生存，只能群聚一起,合力互助、相互依赖、一起劳动、共同消费，人与人之间的关系是最原始的无差别关系。这足以证明女性的地位并非是与生俱来就低于男性，更甚者，还出现过一个曾经属于妇女的时代——母系氏族时期。在母系氏族时期，主要从事采集果实及简单生活工具的制做，因此女性天生的优势就充分发挥了出来。从女性使用纺纶、骨针及蚌刀随葬，说明妇女担任主要的纺织、缝纫和农业活动；而从男子缺乏农业工具等随葬品来看，也可以说明妇女在农业生产中占据主要地

篇一：公共管理

一、何谓公共管理？其特征是什么？

公共管理是在公共组织中，依法运用公共权力，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调社会资源，有效地实现社会公共利益的过程。其主特点是：1、公共管理是发生在公共组织中的活动，非公共组织中涉及局部群体利益的管理活动不属于公共管理。2、是以实现社会公共利益为总体目标的。3、其基础是公共权力，这是协调社会资源的保障。4、其主要任务是向社会全体成员提供公共产品和公共服务。5、公共管理强调公共部门的行为绩效，即作为公共产品和服务的提供者，要有效地实现公共利益，必须讲求效率，效果、经济和公平。6、公共组织实现目标并取得良好效果的关键是协调，包括组织内部的协调活动、组织与组织之间、组织与社会的协调活动。

二、什么是新公共管理？

新公共管理主张借用私营部门的管理技术来重塑政府，大力推进政府职能市场化，在改革中贯穿着目的性和经济节约原则，以提高公共管理水平和公共服务质量。其特征有1、政策制定职能与日常管理职能分开。2、重视投入和过程转向注重产出和结果。3、通过多种形式的授权改善公共部门服务。4、放松严格的行政规制。5、引入竞争机制，打破公共服务供给的垄断。6、广泛采用私营部门成功的管理手段。7、政策制定与行政管理不应截然分

《公共行政与公共管理经典译丛》介绍

在当今社会，政府行政体系与市场体系成为控制社会、影-自社会的最大的两股力量。理论研究和实践经验表明，政府公共行政与公共管理体系在创造和提升国家竞争优势方面具有不可替代的作用。一个民主的、负责任的、有能力的、高效率的、透明的政府行政管理体系，无论是对经济的发展还是对整个社会的可持续发展都是不可缺少的。

公共行政与公共管理作为一门学科，诞生于20世纪初发达的资本主义国家，现已有上百年的历史。在中国，公共行政与公共管理仍是一个正在发展中的新兴学科。公共行政和公共管理的教育也处在探索和发展阶段。因此，广大教师、学生、公务员急需贴近实践、具有实际操作性、能系统培养学生思考和解决实际问题能力的教材。我国公共行政与公共管理科学研究和教育的发展与繁荣，固然取决于多方面的努力，但一个重要的方面在于我们要以开放的态度，了解、研究、学习和借鉴国外发达国家研究和实践的成果；另一方面，我国正在进行大规模的政府行政改革，致力于建立与社会主义市场经济相适应的公共行政与公共管理体制，这同样需要了解、学习和借鉴发达国家在公共行政与公共管理方面的经验和教训。因此无论从我国公共行政与公共管理的教育发展和学科建设的需要，还是从我国政府改革的实践层面，

2019公共管理学期末考试题及答案

一、 填空题(每空1分，共16分)

1. 公共管理是 运用公共权力，为实现公共利益，对 进行管理的社会活动。

2. 是政府干预经济活动的基本理由。

3. 依据公共政策的从属关系，一般可分为 、 和具体政策。

4. 政策评估会受到 的不确定性、政策效果的多样性、 的阻滞性、政策问题的复杂性等因素的影响。

5. 在西方公共人力资源管理模式中存在着四种基本制度，即 、 集体谈判制度和弱势群体保护制度。

6. 公共财政管理是政府对 、分配活动的组织、实施和监督管理活动的总称，主要包括 、预算会计、政府审计等内容。

7. 管理信息系统一般由四部分组成，

即 、 、

2019公共管理学期末考试题及答案

一、 填空题(每空1分，共16分)

1. 公共管理是 运用公共权力，为实现公共利益，对 进行管理的社会活动。

2. 是政府干预经济活动的基本理由。

3. 依据公共政策的从属关系，一般可分为 、 和具体政策。

4. 政策评估会受到 的不确定性、政策效果的多样性、 的阻滞性、政策问题的复杂性等因素的影响。

5. 在西方公共人力资源管理模式中存在着四种基本制度，即 、 集体谈判制度和弱势群体保护制度。

6. 公共财政管理是政府对 、分配活动的组织、实施和监督管理活动的总称，主要包括 、预算会计、政府审计等内容。

7. 管理信息系统一般由四部分组成，

即 、 、

《公共行政与公共管理经典译丛》介绍

在当今社会，政府行政体系与市场体系成为控制社会、影-自社会的最大的两股力量。理论研究和实践经验表明，政府公共行政与公共管理体系在创造和提升国家竞争优势方面具有不可替代的作用。一个民主的、负责任的、有能力的、高效率的、透明的政府行政管理体系，无论是对经济的发展还是对整个社会的可持续发展都是不可缺少的。

公共行政与公共管理作为一门学科，诞生于20世纪初发达的资本主义国家，现已有上百年的历史。在中国，公共行政与公共管理仍是一个正在发展中的新兴学科。公共行政和公共管理的教育也处在探索和发展阶段。因此，广大教师、学生、公务员急需贴近实践、具有实际操作性、能系统培养学生思考和解决实际问题能力的教材。我国公共行政与公共管理科学研究和教育的发展与繁荣，固然取决于多方面的努力，但一个重要的方面在于我们要以开放的态度，了解、研究、学习和借鉴国外发达国家研究和实践的成果；另一方面，我国正在进行大规模的政府行政改革，致力于建立与社会主义市场经济相适应的公共行政与公共管理体制，这同样需要了解、学习和借鉴发达国家在公共行政与公共管理方面的经验和教训。因此无论从我国公共行政与公共管理的教育发展和学科建设的需要，还是从我国政府改革的实践层面，

物业服务质量管理方案

浅谈物业管理品质管理的方法与实施1.品质管理的基本方法

(1)统一实行“压力传递型品质控制模式”

严格执行三级检查，并通过监督、评价对本公司管理人员进行岗位考核。通 过检查考核的形式将品质控制的压力由高层向下传递， 以达到团队及岗位管理品 质得到不断提升的目的。

(2)日常品质检查

工程、安全、消防、环境的基层主管人员确保每日有不少于一个小时的专门 检查时间，对所属的工程、消防、安全管理工作及清洁分包方进行检查。

营运部门的客户服务、 多种经营、现场管理的主管须确保每日对所管领域进 行检查。

检查中存在的问题记录在《品质检查表》上，由责任人签字认可。

涉及分包项目检查出的不合格及时反馈给供方，限时整改，重要问题须给对 方出具整改通知单。

2.每周品质检查

(1)检查范围及要求

由总经理或者副总经理每周组织对现场业务进行全面检查一次， 对所属各级 员工的制度执行情况、记录资料进行计划抽查。

物业服务质量管理方案

行政、财务部门每周一对上周本部门工作全面检查。

(2)组织实施

各部门实施检查时，应积极追根溯源，查出问题的深层原因，并根据《品质 检查分析与评价指引》对问题进行分析，将问题记录在《品质检查表》。

检查完毕后， 检查人员与受检人员召开检查结果碰头