系统运维收费标准

IT运维收费标准

1. 硬件维护和维修

硬件安装调试，新装服务器系统安装调试，针式打印机、物价签机子及网络硬件设备安装及调试

? 硬件检测：包括POS机及服务器里主板、芯片组、内存、显卡、电源的故障检测与排除，针式打印机硬件故障排除，监控设备及相关周边设备 ? 硬件购买：提供采购建议，协调资源。包括服务器主机、POS机、网络设备，监控设备，并对所采设备上门安装、工程布线。

?

2. 响应及维修时间

?

响应时间为2小时，原则上是接到报修起72小时内解决问题，但如遇到特殊情况会与报修人协商具体时间，及提供临时解决方案，尽量降低对业务的影响

3. 软件安装和调试

? ? ? ? ? ?

系统重装：XP/win7系统安装，并完成客户个人资料备份及恢复，只收操作系统安装的工时费，不收取软该软件相关的任何费用。

系统优化：系统漏洞修复、补丁安装，客户端临时文件清理及整理等 软件安装：办公软件、数据库软件、OA、御商软件、ERP前台收银软件，及相关要求的软件。

软件维护及调试：ERP系统、对御商软件进行调试，对出问题的软件进行故障排除。

驱动程序安装：主板、声卡、显卡、网卡、打印机等驱动安装。

查毒杀毒：自备杀毒软件，查杀当前流行的各种病毒；防病毒软件安

Linux系统运维

1. 作为系统管理员需要清楚所管理服务器的当前配置情况、性能瓶颈等，请根据以下步骤完成对检测和查询；

2. 清点当前服务器CPU信息（型号、核数等），物理内存大小，系统信息（内核版本、32位/64位等）；

1）查看服务器cpu信息：cat /proc/cpuinfo

可以看出我的服务器共有两个处理器，否是Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz，共有两个核

2）查看服务器的物理内存大小：top

可以看出服务器的物理内存大小为2G。

3）查看系统信息：cat /proc/version或者uname–a

可以看出服务器的内核版本为2.6.32-431.el6.x86_64，是64 位系统。

3. 系统管理员每天都需要完成一些重复性的工作，请用更高效的方式解决：

??在下午4:50删除/tmp目录下的全部子目录和全部文件

创建cron：

crontab-e (执行文字编辑器来编写cron，用法与vi一样)

45 16 * * * rm-rf /tmp/*(在下午4:45 删除tmp目录下的所有文件) servicecrond restart 例：

??从早上8:00~下午6:00每小

目录

一、法定代表人授权书 (2)

二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 . (3)

三、投标申请及声明 (4)

四、报价表 (5)

五、报价明细表 (6)

5.1 企业简介 . (8)

5.1.1 公司概况. (8)

5.1.2 公司资质 (8)

5.1.3 管理与运作 (8)

5.1.4 发展目标 (8)

5.2 同类业绩情况: . (8)

六、投标单位资质证明文件（见下附件） . (9)

七、运维方案 (10)

7.1 运维服务目标及服务范围 (10)

7.2 服务内容 . (11)

7.3 运维人员组织架构 (13)

7.3.1 运维组织结构介绍 (13)

7.3.2 运维成员职责 (13)

7.3.3 运维成员组织结构 (14)

7.4 运维质量保证措施 (15)

7.4.1 质量控制管理 (15)

7.4.2 进度控制管理 (15)

7.5 运维流程及服务方式 (16)

7.5.1 服务方式 (16)

7.5.2 运维流程 . (16)

7.6 具体服务项目及输出文档 (20)

7.6.1 小型机、 pc 服务器、网络设备及存储系统 (20)

762机房空调、UPS设备运维服务 (27)

7.6.3 数据库系统运维服务 (30)

7.6.4 中间件系统运维服务 (37)

7.7 应急服务响

目录

一、法定代表人授权书 ........................................................................................................2 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件.........................................................................3 三、投标申请及声明............................................................................................................4 四、报价表 ..........................................................................................................................5 五、报价明细表 ..........................................................

XXX系统运维投标文件(含运维方案)

比较实用运维的投标的方案模板!,主要针对小机、存储、PCSERVER,数通网络等。 目录

一法定代表人授权书

二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 三投标申请及声明 四、报价表 五、报价明细表 5.1企业简介 5.1.1公司概况 5.1.2 公司资质 5.1.3 管理与运作 5.1.4 发展目标 5.2同类业绩情况:

六、投标单位资质证明文件（见下附件） 七、运维方案

7.1运维服务目标及服务范围

7.2服务内容7.3运维人员组织架构7.3.1运维组织结构介绍 7.3.2运维成员职责 7.3.3运维成员组织结构 7.4 运维质量保证措施 7.4.1 质量控制管理 7.4.2 进度控制管理 7.5运维流程及服务方式 7.5.1 服务方式 7.5.2运维流

7.6具体服务项目及输出文档

7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 7.6.3数据库系统运维服务 7.6.4中间件系统运维服务 7.7应急服务响应措施 7.7.1突发事件应急流程 7.7.2预防措施及处理办法

一、法定代表人授权书 ：

本授权书声明：x

系统运维手册

1、目的 (3)

2、适用范围 (3)

3、服务器及数据库概述 (3)

服务器概述 (3)

数据库概述 (3)

4、系统服务程序的详细说明 (4)

系统服务程序的构成 (4)

系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)

dhcp主服务 (4)

dhcp从服务 (5)

web管理模块 (5)

5、服务器硬件维护（略） (6)

6、windows 2003系统的日常维护 (6)

定期检查磁盘空间 (6)

维护系统注册表 (7)

定期备份系统注册表 (7)

清理system路径下的无用的dll文件 (7)

7、备份策略 (8)

备份方式 (8)

备份计划 (8)

常见故障恢复 (8)

9、数据库的日常维护 (11)

检查数据库的基本状况 (11)

检查数据库日志文件 (11)

监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11)

判断是否需要碎片整理 (11)

10、命令解释 (12)

1、目的

楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp 操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows

电子运维管理系统（MetarOSS EOMS）

引言 经过多年建设，国内各运营商向公众提供越来越多的通信业务，用户数和业务量都逐年大幅增长。但随着国内电信运营市场的不断开放，市场竞争日趋激烈，如何在运营商内部建立起一套有效的运维交互平台，理顺不同部门以及上下级之间的协作关系，规范工作流程，提高工作效率，实现故障处理、资源调度优化、系统割接、业务保障等运维工作的闭环流程监控和管理，是目前各运营商都比较关心的问题。

一、 综述

北京市天元网络技术股份有限公司自主研发的电子运维管理系统（MetarOSS EOMS）定位于通过电子化手段来确保运维工作的流程化、工单化、自动化和信息化，实现对流程的实时监控与闭环管理，并能够与其它相关支撑系统进行交互与融合，体现本系统在整个运维支撑体系中的枢纽价值。本系统还能够为用户的日常维护操作提供平台并且自动记录用户的操作信息，为运维经验的积累以及员工考核提供支持。

图 1 电子运维管理系统应用示意

二、 系统架构

1 功能结构

电子运维管理系统采用分层结构设计，系统从上到下分为业务应用层、核心服务层、数据存储层三层，其中数据存储层、核心服务层都向业务应用层提供公共服务，

防范、杜绝安全隐患构建理想的内部IT运维模式——InforCube运维管理审计系统2011年5月1日

上讯信息?专业的信息安全整体解决方案提供商上讯信息技术有限公司是中国信息安全领域的领导企业之一?可提供先进的信息安全咨询及评估、信息安全整体解决方案、安全运维服务等一揽子服务???拥有综合具备国际化视野及本地化理解的技术团队及解决方案具备丰富行业应用经验，深刻了解中国市场遍布全国各地的17个本地化技术服务机构覆盖29个省市地区上讯信息组织架构我们的团队销售和技术服务体系遍布全国在主要省市设有分支机构业务模式安全咨询及评估服务信息安全咨询顾问渗透测试及代码审计信息安全合规性审查等信息安全整体解决方案国际一线产品信息安全整体服务安全运维服务对客户的IT系统信息安全进行长期外包式运维服务高水平的自主研发产品国内一线产品经验丰富资深技术团队

InforCube 运维管理审计系统运维管理审计系统是一个针对运维过程提供运维管理和运维审计的专业安全设备。俗称：堡垒机。与运维审计相关的标准与法案4A4A标准明确提出了帐号（Account）管理、认证（Authentication）管理、授权(Authorization)管理和安全审计(Audit) ，整合成集中

电子运维管理系统（MetarOSS EOMS）

引言 经过多年建设，国内各运营商向公众提供越来越多的通信业务，用户数和业务量都逐年大幅增长。但随着国内电信运营市场的不断开放，市场竞争日趋激烈，如何在运营商内部建立起一套有效的运维交互平台，理顺不同部门以及上下级之间的协作关系，规范工作流程，提高工作效率，实现故障处理、资源调度优化、系统割接、业务保障等运维工作的闭环流程监控和管理，是目前各运营商都比较关心的问题。

一、 综述

北京市天元网络技术股份有限公司自主研发的电子运维管理系统（MetarOSS EOMS）定位于通过电子化手段来确保运维工作的流程化、工单化、自动化和信息化，实现对流程的实时监控与闭环管理，并能够与其它相关支撑系统进行交互与融合，体现本系统在整个运维支撑体系中的枢纽价值。本系统还能够为用户的日常维护操作提供平台并且自动记录用户的操作信息，为运维经验的积累以及员工考核提供支持。

图 1 电子运维管理系统应用示意

二、 系统架构

1 功能结构

电子运维管理系统采用分层结构设计，系统从上到下分为业务应用层、核心服务层、数据存储层三层，其中数据存储层、核心服务层都向业务应用层提供公共服务，

银行IT系统运维管理平台方案

NetGain Systems

人民银行广州分行IT系统运维管理平台

方案故事

目 录

1

2 方案背景 ............................................................................................................................................................. 2 IT管理需求 ........................................................................................................................................................ 2

2.1

2.2

3

4 性能监测的需求目标 ..............................................................................................................................