质量问题管理归零报告

质量问题改善

质量问题归零报告模块 型号 法兰盘 8KG 缺陷名称 部件专用号 跳动不良 缺陷编码 发生阶段

①问题解剖不良品图片 分析

≥0.3mm

车加工直径Φ38.5mm同心度

原因分析-- 标准/ --Ⅰ ②原因分析--Ⅰ标准/母本对比

母本图片

解剖分析

Φ38.5

目标 现况原因分析： 1、车加工造成孔径偏小，造成跳动超差，部分产品偏摆利害，造成不良； 2、出厂检验没有解剖检查,检测治具不良，造成未检出，使不良品出厂。

质量问题改善

问题归零报告缺陷数量 DV 发生地区 120EA 国内

编号： 编号：暂行 页 共 第 页 第0次修改 生效期： 2010-05-20 10-0 生效期： 2010 -0 5-2 0

不良现象： 跳动大

原因分析-- --Ⅱ ②原因分析--Ⅱ失 效 追 溯失效环节：口设计 ■试验 口制造 口入厂检验 口出厂检验 口抽检 失效类别：口 有标准不执行 口 无标准 问题描述： 环节1:车加工时Φ38.7+0.1/0mm不达标产生尺寸不良。 责任人: 相关人员 环节2:整形人员未将产品放置准确而进行整形，造成整形不良。 责任人: 相关人员 环节3:双方检具规格不一，产生判定误差。 责任人: 相关人员

③对策-- ③对策--归零措施 对策-

前 言

本制度规定了我院质量问题归零的具体办法，描述了质量问题技术归零和管理归零的术语和定义，报告编写要求，归零范围，评审工作程序。是院质量管理体系的三级文件，是我院质量问题归零工作的执行文件。

本制度修改采用QJ3183-2003 航天产品质量问题归零实施指南。 本制度由质量管理处提出并归口管理。 本制度起草部门：质量管理处。 本制度主要起草人：唐桂云。

1

质量问题归零管理制度

1

范围

本制度规定了产品质量问题技术归零和管理归零的实施要求。

本制度适用于产品从初样开始各阶段的质量问题技术归零和管理归零工作。 2 规范性引用文件

Q/HBY·GZ 7.5.7产品出厂质量评审管理制度 Q/HBY·CX 6.5质量信息控制程序 Q/HBY·CX8.5.2纠正措施控制程序 3 术语和定义

3.1 质量问题归零术语 3.1.1 质量问题归零

对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免重复发生的活动。 3.2 技术归零术语 3.2.1 技术归零

针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条逐项落实，并形成技术归零报告或技术文

前 言

本制度规定了我院质量问题归零的具体办法，描述了质量问题技术归零和管理归零的术语和定义，报告编写要求，归零范围，评审工作程序。是院质量管理体系的三级文件，是我院质量问题归零工作的执行文件。

本制度修改采用QJ3183-2003 航天产品质量问题归零实施指南。 本制度由质量管理处提出并归口管理。 本制度起草部门：质量管理处。 本制度主要起草人：唐桂云。

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质量问题归零管理制度

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范围

本制度规定了产品质量问题技术归零和管理归零的实施要求。

本制度适用于产品从初样开始各阶段的质量问题技术归零和管理归零工作。 2 规范性引用文件

Q/HBY·GZ 7.5.7产品出厂质量评审管理制度 Q/HBY·CX 6.5质量信息控制程序 Q/HBY·CX8.5.2纠正措施控制程序 3 术语和定义

3.1 质量问题归零术语 3.1.1 质量问题归零

对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免重复发生的活动。 3.2 技术归零术语 3.2.1 技术归零

针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条逐项落实，并形成技术归零报告或技术文

　　前段时间，朋友向我抱怨了这样一件事。

　　他的公司刚调来一个年经的领导，一上来就毙掉了他精心筹备了两个月的策划方案。

　　朋友心里很是不服气，以他多年的资历和经验，这份方案他有十足的信心，于是和对方争论了起来。

　　年轻的领导并未生气，只是笑着说，消费群体每天都在变化，而这份方案过于陈旧，很难引起新的水花。

　　朋友不依不饶，信誓旦旦地说自己从未失手过。

　　领导还是淡淡一笑，最后依旧没有采用这份方案。

　　倔强的朋友并未听从领导的意见，在项目执行的过程当中还是偷偷使用了自己的方案。

　　他心想，只要最后效果足够好，领导想必也不会说什么。

　　令人意外的是，项目最后的表现并不如朋友预料的那般优异，反而让公司损失不少。

　　朋友自觉理亏，又怕被领导扫地出门，于是时不时会在办公室明里暗里地悉数自己多年以来对公司的付出。

　　本来老板还在为此次的损失郁闷纠结，恰好听到他在茶水间如怨妇般的诉说，当天就将他辞退了。

　　朋友叹着气，不断感叹，人生太难。

　　我笑着回他说， 并非人生太难，而是你不懂得人生的这四个方向，要及时归零啊。

　　经验归零

　　小时候，大家都听过这样一个故事：

　　一头驴，背着几袋子盐过河，结果不小心从桥上掉了下去，摔进了河里。

　　盐遇水

质量问题分析处理

施工项目的特点是产品固定，生产流动；产品多样，结构类型不一；露天作业多，自然条件（地质、水文、气象、地形等）多变；材料品种、规格不同，材性各异，交叉施工，现场配合复杂；工艺要求不同，技术标准不一，对质量影响的因素繁多，施工过程中稍有疏忽，极易引起系统性因素的质量变异，而产生质量问题或严重的工程质量事故。为此，必须采取有效措施，对常见质量问题事先加以预防；对出现的质量事故应及时进行分析和处理。

一、施工项目质量问题原因

施工项目质量问题表现的形式多种多样，诸如建筑结构的错位、变形、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺寸不准等，究其原因，可归纳如下： 1、违背建设程序。如未经可行性论证，不作调查分析就拍板定案；无证设计，无图施工；任意修改设计，不按图纸施工；工程竣工未经验收就交付使用等。

2、工程地质勘察原因。未认真进行地质勘察，提供地质资料、数据有误；地质勘察时，钻孔间距太大，深度不够，不能全面反映地基的实际情况，地质勘察报告不详细、不准确等，导致采用错误的基础方案。

3、末加固处理好地基。对软弱土、冲填土、杂填士、湿陷性黄土、膨胀土、岩层出露、溶岩、土洞等不均匀地基未进行加固处

关于用户反馈质量问题的管理办法

为提高公司产品在市场的信誉，加强对用户投诉质量问题的管理，促进产品质量的提高，帮助员工树立质量第一的观念，现针对用户反馈回来的质量问题，按照处理问题要快、每件事情必有回复、对管理原因和人为因素造成的质量问题严加处理的原则，特制定用户反馈质量问题的管理办法，请相关部门严格遵照执行。

一、用户反馈质量问题的工作程序

电话或传真 填写质量投诉书 ↗生产管理中心

用户意见 → 片区意见 → 销售处 → 质管处 → 分厂

赔偿意见 处理意见 ↓

用户←分管销售的副总←经管处 ← 销售处 ← 分管质量的副总

1、由直接接触用户的片区销售人员收集用户反馈质量问题，形成片区意见，反馈回销售处；

2、销售处在收到用户反馈回来的质量问题后，及时填写《质量投诉书》，以书面形式通知质管处；

3、质管处在收到信息后，对一般质量问题要及时组织生产管理中心、

１

分厂、质检处研究，形成统一处理意见后，经分管副总审定，在24小时内回复给销售处；对用户要求索赔的质量问题，由销售处会同经管处研究后与用户协商解决；

4、对严重的质

关于用户反馈质量问题的管理办法

为提高公司产品在市场的信誉，加强对用户投诉质量问题的管理，促进产品质量的提高，帮助员工树立质量第一的观念，现针对用户反馈回来的质量问题，按照处理问题要快、每件事情必有回复、对管理原因和人为因素造成的质量问题严加处理的原则，特制定用户反馈质量问题的管理办法，请相关部门严格遵照执行。

一、用户反馈质量问题的工作程序

电话或传真 填写质量投诉书 ↗生产管理中心

用户意见 → 片区意见 → 销售处 → 质管处 → 分厂

赔偿意见 处理意见 ↓

用户←分管销售的副总←经管处 ← 销售处 ← 分管质量的副总

1、由直接接触用户的片区销售人员收集用户反馈质量问题，形成片区意见，反馈回销售处；

2、销售处在收到用户反馈回来的质量问题后，及时填写《质量投诉书》，以书面形式通知质管处；

3、质管处在收到信息后，对一般质量问题要及时组织生产管理中心、

１

分厂、质检处研究，形成统一处理意见后，经分管副总审定，在24小时内回复给销售处；对用户要求索赔的质量问题，由销售处会同经管处研究后与用户协商解决；

4、对严重的质

药品质量问题处理报告单

药品质量问题处理报告单

vbnert | 2009-09-10 16:00:34 有0人认为这个回答不错 | 有0人认为这个回答没有帮助 不合格药品管理程序

广州市东山区百济抗肿瘤药房

文件名称：不合格药品管理程序

编号：CX-BG-8-1

起草人：

审核人：

批准人：

颁发人：

起草日期：20050216

审核日期：20050218

批准日期：20050222

执行日期：20050224

分发人员：质量管理部门、购进部门、仓储部门、销售部门

1、目的：建立不合格药品控制性管理程序，规范不合格药品的管理工作。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：本程序规定了企业不合格药品控制性管理的内容、方法和要求，明确了相关部门或人员的职责，适用于药品验收、在库养护、和销售过程中发现的不合格药品的处理。

4、职责：质量管理部门、购进部门、仓储部门、销售部门对本程序的实施负责。

5、内容：

5．1 不合格药品的发现：

5．1．1 购进验收时不合格药品的发现：药品验收人员根据药品法定标准和购进合同规定的质量条款对购进药品进行验收，遇以下药品质量问题，需填写《药品拒收报告单》，报质量管理人员确认。

5．1．1．1 破损、污染、短少。

5．1．1．2 包装、标签

药品质量问题处理报告单

药品质量问题处理报告单

vbnert | 2009-09-10 16:00:34 有0人认为这个回答不错 | 有0人认为这个回答没有帮助 不合格药品管理程序

广州市东山区百济抗肿瘤药房

文件名称：不合格药品管理程序

编号：CX-BG-8-1

起草人：

审核人：

批准人：

颁发人：

起草日期：20050216

审核日期：20050218

批准日期：20050222

执行日期：20050224

分发人员：质量管理部门、购进部门、仓储部门、销售部门

1、目的：建立不合格药品控制性管理程序，规范不合格药品的管理工作。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：本程序规定了企业不合格药品控制性管理的内容、方法和要求，明确了相关部门或人员的职责，适用于药品验收、在库养护、和销售过程中发现的不合格药品的处理。

4、职责：质量管理部门、购进部门、仓储部门、销售部门对本程序的实施负责。

5、内容：

5．1 不合格药品的发现：

5．1．1 购进验收时不合格药品的发现：药品验收人员根据药品法定标准和购进合同规定的质量条款对购进药品进行验收，遇以下药品质量问题，需填写《药品拒收报告单》，报质量管理人员确认。

5．1．1．1 破损、污染、短少。

5．1．1．2 包装、标签

安乡中正建设监理有限责任公司

安乡一中整体搬迁工程

质量常见问题监理实施细则

编 制 人： 审 核 人：

编制单位：安乡中正建设监理有限责任公司 编制日期：

2016年3月30

安乡中正建设监理有限责任公司

目 录

一、工程概况 二、治理目标 三、工程样板引路篇 四、工程防开裂防治措施 五、工程防防渗漏防治措施

六、建筑工程12个细部处理质量保证措施

安乡中正建设监理有限责任公司

一、 工程概况

1.1工程概述

工程名称：安乡县一中整体搬迁项目 建设单位：安乡县第一中学

设计单位：北京世纪千府国际工程设计有限公司 勘测单位：安乡众拓规划建筑设计有限公司 监理单位：安乡县中正建设监理有限责任公司 施工单位：湖南省第二工程有限公司

地理位置: 本工程位于安乡县安乡大道与子龙路交汇处 1.2工程特点

安乡县一中整体搬迁项目，分为教学楼1栋，实际是包含2栋教学楼和1栋多功能厅的建筑组合，之间用连廊连接，建筑面积10428.32m2，层数5层，层高3.9米。实验楼1栋，实际是包含2栋教学楼与实验楼和1栋多功能厅的建筑组合，之间用连廊连接，建筑面积9599.89m2，层数5层，层高3.9米。办公楼1栋，建筑面积1735.84