跨越速运

在物流行业,大件快递一直是很多企业都不太愿意干的“脏活苦活”。重量体积较大,以及相比小件更高的破损率,使得业内普遍存在不想送、不能送大件快递的痛点。

跨越速运全流程服务提高行业标准

在物流行业，大件快递一直是很多企业都不太愿意干的“脏活苦活”。重量体积较大，以及相比小件更高的破损率，使得业内普遍存在不想送、不能送大件快递的痛点。以限时速运起家、专注B端企业客户的跨越速运，在大件与重货运输方面积累了十多年的经验，是业内将大件运输最专业的玩家之一。

今年以来，疫情推动网购渗透率的进一步上涨，其中，家电等大件耐用品表现出不可忽视的增长趋势，这也是跨越速运发力大件运输领域的重要市场原因。数据显示，在今年淘宝618活动期间，6月1日至3日全品类活动中，家电家居品类直播场次之和为1.6万场，占据当日直播场次10%，以交易额计算，6月1日成交量最高的30位商家所属行业中，家电和家居商家数量排在第三、第四的位置。

从市场趋势看，消费者对大件商品的需求正在急速增长，这对于从事家居家电等行业的商家来说，是一个良好的机遇。然而大件快递在运输过程中本身的技术难度，决定了这不是一笔容易的生意。跨越速运对家居等行业商家的意义就在于此。

跨越速运目前拥有13架+货运包机、1.7万辆

在物流行业,大件快递一直是很多企业都不太愿意干的“脏活苦活”。重量体积较大,以及相比小件更高的破损率,使得业内普遍存在不想送、不能送大件快递的痛点。

跨越速运全流程服务提高行业标准

在物流行业，大件快递一直是很多企业都不太愿意干的“脏活苦活”。重量体积较大，以及相比小件更高的破损率，使得业内普遍存在不想送、不能送大件快递的痛点。以限时速运起家、专注B端企业客户的跨越速运，在大件与重货运输方面积累了十多年的经验，是业内将大件运输最专业的玩家之一。

今年以来，疫情推动网购渗透率的进一步上涨，其中，家电等大件耐用品表现出不可忽视的增长趋势，这也是跨越速运发力大件运输领域的重要市场原因。数据显示，在今年淘宝618活动期间，6月1日至3日全品类活动中，家电家居品类直播场次之和为1.6万场，占据当日直播场次10%，以交易额计算，6月1日成交量最高的30位商家所属行业中，家电和家居商家数量排在第三、第四的位置。

从市场趋势看，消费者对大件商品的需求正在急速增长，这对于从事家居家电等行业的商家来说，是一个良好的机遇。然而大件快递在运输过程中本身的技术难度，决定了这不是一笔容易的生意。跨越速运对家居等行业商家的意义就在于此。

跨越速运目前拥有13架+货运包机、1.7万辆

在物流行业,很多人对估值200亿的独角兽企业跨越速运并不熟悉。从规模和实力上来说,跨越速运是一家低调但兼具实力的物流商。

注重人才培养跨越速运打造5W+“紫色军团”

在物流行业，很多人对估值200亿的独角兽企业跨越速运并不熟悉。从规模和实力上来说，跨越速运是一家低调但兼具实力的物流商。目前，跨越速运的物流网络遍布了全国32个省500多个城市，营业网点达3000多家，在职员工超过5万人。此外还拥有13架货运包机和1.7万辆+运输车的强劲运力资源。在全国90％以上城市的大街小巷，到处都能看到跨越速运5W+“紫色军团”的身影。

人才，就是企业实力的基础。2019年，跨越速运以200亿的估值身价被胡润排行榜评为物流界的独角兽企业，在短短十多年的发展历史中，跨越速运的成长速度是相当令人惊叹的。这些成就的达成，都离不开跨越速运成熟、完善的人才培养体系。

在跨越速运，为了帮助新员工尽快提高业务技能，更好更快地融入到工作当中，公司内部实行导师制，每一名新入职的员工都将有专人带着熟悉公司业务，悉心讲解所有工作流程。对于初入职场的应届毕业生来说，这种“以老带新”的工作机制，不仅可以让他们早早地融入公司，更能缓解他们对于职场的不安。

为了更快提高员工的技术水平和业务能力，跨

顺丰速运的成本分析

一、企业简介

顺丰速运集团有限公司成立于 1993 年，总部设在深圳，目前员工近 12 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派 等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客 户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与许多国际知名企业合作，共同研发和建立了 35 个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中， 顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibili

目 录

1 公司介绍....................................................................................................................................... 1 2 外部环境分析 ............................................................................................................................... 2

2.1宏观环境 ............................................................................................................................. 2

2.1.1政治法律环境 .............................................................................................

目 录

1 公司介绍....................................................................................................................................... 1 2 外部环境分析 ............................................................................................................................... 2

2.1宏观环境 ............................................................................................................................. 2

2.1.1政治法律环境 .............................................................................................

顺丰速运的成本分析

一、企业简介

顺丰速运集团有限公司成立于 1993 年，总部设在深圳，目前员工近 12 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派 等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客 户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与许多国际知名企业合作，共同研发和建立了 35 个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中， 顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibili

顺丰速运的成本分析

一、企业简介

顺丰速运集团有限公司成立于 1993 年，总部设在深圳，目前员工近 12 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派 等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客 户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与许多国际知名企业合作，共同研发和建立了 35 个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中， 顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibili

得力速运是专业从事国内各大中城市的公路货运、铁路快运、国际国内航空货运，汽车整车零担运输，长短途搬家运输、行李托运、小轿车托运等多项综合业务的大型物流公司。自从80年代以来，外协(outsourcing)已成为商业领域中的一大趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与主业，而把辅助性功能外协给其它企业。因为物流一般被工商企业视为支持与辅助功能，所以它是一个外部化业务的侯选功能。多年来，欧美发达国家的物流已不再作为工商企业直接管理的活动，而常常从外部物流专业公司中采购物流服务。有些公司还保留着物流作业功能，但越来越多地开始由外部合同服务来补充。这些服务采购的方式对公司物流系统的质量和效率具有很大的影响。本文对自80年代以来，欧美发达国家物流外协第三方的做法与趋势进行分析，它对我国第三方物流业的发展，可以有一定的借鉴作用。

一.推动物流外协的因素

在欧美发达国家，物流服务的外部化趋势是与物流服务供需双方面临的压力有关的。虽然各国情况有所不同，但基本的方面是一致的。

(1)物流服务的需求方

国外文献中，一般管理学者强调外协在成本上的潜在节省，而采购与营销专家则认为成本与服务的重要性相等。许多物流专家则认为对高水平服务的需求是外协的主要动力。近来，成本节约，服

顺丰速运客户关系管理分析报告

一、前言

客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

随着经济全球化的进一步发展，物流企业面临着的竞争越来越激烈。如何“留住老顾客，发展新顾客”是每个物流企业关注的问题，顺丰速运应该如何实施客户关系管理是决定其竞争成败的关键，对其自身实施客户管理策略有着独特的见解与意见：注重客户资料的收集与分析，要和客户建立多种沟通渠道，建立企业和客户的信息交流平台，客户关系管理的实现是企业员工不懈努力的结果。 二、进行客户关系管理的前提

1. 确定最佳客户

在进行客户关系管理过程中，企业往往与很多客户建立关系，如果对每一位客户都投入相当的成本建立、维持和发展这种关系，对企业来说是不可能的，其投入与收益也不能满足企业的要求，企业应将精力放在一些重要的客户身上。利用营销数据库获得的客户数据对客户进行分类，将客户划分为若干类别，有利于企业对客户进行定位，这是开展客户关系管理的前提。

2. 高