公共关系实训参考答案

实训作业要求

在实训期间,走访身边的商业场所,采集1-3 个你感兴趣的商业公关活动,运用公关关系学的基本要素进行分析。

要求:书面作业,字数1000~2000字,12月9 日上课时上交,要求打印完整,附带封面,完整的个人班级信息。 实训报告结构要求 第一部分:

(1)简要介绍选取的公关活动案例,包括对选取活动的简要概述,活动的范围,时间,地点,内容,特点等;还可以包括活动的策划方式,完成方式,是否涉及与公众互动等方面给予介绍。

(2)需要介绍1~3 个案例,不同案例之间要具有一定的关联性,这种关联性包括但不限于相似的产品,相似的活动模式,相同的时间和地点但效果不同的活动等。此处活动的选取要着重后面对于公众和传播的比较分析。

第二部分:从公关关系的三要素分别入手,即对“主体—社会组织,客体—特定公众,媒介-传播手段”进行分析。 (1)对主体的分析。即对组织此次活动的企业的所处的竞争环境进行调查(包括但不限于网上查找相关网站,新闻,或电话咨询等方式),并对该企业现有的内在气质和外在形象两个方面进行陈述。(两者的内涵参阅教材)

(2)对客体的分析。即对此次活动的特定公众进行分析。包括该活动所涉及的公众的分类(公众分类参阅教材,何种分类取决于所分析的

关于公共关系实训的报告

姓名：王晶晶 学号：2009443419 班级：汉文09-01

在本学期的最后一个星期，我与同学们一同参与了公共关系课程的实训。 经过了本学期的《公共关系》课程的学习，我认识到认识到公共关系在现代日益激烈的商业竞争中，是十分重要的一环。公共关系人员所从事的工作并不是我们最初想象的那样，在学习之后，我们知道了公共关系作用是在于提高组织的知名度与美誉度，处理组织公关危机，帮助组织渡过难关的一门学科。公共关系的学习对于以后可能要从事文秘等工作的学生而言，是十分有用的。

实训是对课堂上所学知识的进一步掌握。在实训的过程中，首先由王平老师为我们讲解了如何与人谈判，特别是在以后工作中如何与领导商谈自己薪酬的问题。第二天由罗蓉蓉老师，通过观看《杜拉拉升职记》这部电影，让我们从影视作品中进行学习我们在求职时会遇见的情况，以及在职场中如何处理我们的人际关系，和几种不同类型的人在职场中的各种表现，并告诫我们不用在乎别人，做自己的事儿，总有一天会得到领导的重视。第三天，由我们的辅导员黄老师为我们讲解了如何处理人际关系，人际关系不好的三种原因，处理好人际关系的重要性，人们在处理人际关系使的四种类型以及如何处理好我们的人际关系。

《公共关系》实训题

1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容？

3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？

5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？

6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。 7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？

8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。 10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项公

共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响。

12．对近

。

《公共关系》实训题

1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容？

3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？

5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？

6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。 7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？

8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。 10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项

-可编辑修改-

。

公共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响

《政府公共关系》网上作业参考答案 形成性考核作业1参考答案

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系

2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤

3. （ D ）是公共关系的手段。

A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通

4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系

C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系

5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系

《政府公共关系》网上作业参考答案

(2011-03-18 14:07:54) 转载

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形成性考核作业1参考答案

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项）

1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系

2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。

A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。

A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的

公共关系学试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C ) A.1978年 C.1948年

2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 C.艾维·李时期

B.巴纳姆时期

D.爱德华·伯尼斯时期 B.1955年 D.1947年

3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A.耳目 C.发言人

B.修正者 D.反馈者

4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 C.环境意识

B.调查意识 D.信息意识

5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A.分析人员 C.传播人员

B.技术人员 D.计划人员

6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 C.形象

B.舆论 D.观念

7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A

华中师范大学成人本科 学年第二学期

《公共关系学》试卷（B卷）

装 考试时间：90分钟 闭卷 任课老师：

班级： 学号： 姓名： 成绩：

一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）

1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（ ）

A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（ ）

A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。

A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（ ）

A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本

订 5.公共关系活动的绝对前提是( )

A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系

《公共关系学》课程综合练习题

一、填空题

1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。

2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。

3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。

6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。

7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。

9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意

《公共关系学》课程综合练习题

一、填空题

1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。

2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。

3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。

6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。

7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。

9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意