物业公司多种经营激励方案

物业公司LOGO 文件编号 版本／ 本页/总页 / /0 物业公司多种经营用工及激励办法 1/9 一、目的

为提升XX集团物业公司物业服务品质和业主满意度 ，提高多种经营收入 ，鼓励多种经营服务条线员工为公司创造更高的业绩与利润指标 ，体现创造价值、激发员工的积极性及创造力 ，促进公司整体经营目标的有效实现。特制定本办法； 二、适用范围 本办法适用于：XX集团下属各城市公司下辖各物业服务中心物业多种经营服务条线的员工 ，主要包括：房屋中介业务、社区增值服务两大业务模块，代理车位销售、物业拎包入住业务请遵照公司相关规定执行。 三、定义

社区增值服务 ：指 ：通过多种社区 020 商业、家政服务、便民工程等经营手段 ，向业主收取一定的高偿收入而提供的专项服务。 房屋中介业务 ：通过向客户提供二手房屋租、售服务 ，并收取相应中介佣金的经营性业务。 其他： 四、职责分工

1. 人力行政部 ：

7

A、根据 《 物业多种经营服务激励办法 》、《社区增值服务薪酬指导原则》 ，制定物业多种经营服务用工制定、薪资及激励办法 ，颁布实施、后期修订。 B、根据本激励办法 ，审核城市公司各物业服务中心的激励奖金分配方案及执行情况。 C、

物业公司LOGO 文件编号 版本／ 本页/总页 / /0 物业公司多种经营用工及激励办法 1/9 一、目的

为提升XX集团物业公司物业服务品质和业主满意度 ，提高多种经营收入 ，鼓励多种经营服务条线员工为公司创造更高的业绩与利润指标 ，体现创造价值、激发员工的积极性及创造力 ，促进公司整体经营目标的有效实现。特制定本办法； 二、适用范围 本办法适用于：XX集团下属各城市公司下辖各物业服务中心物业多种经营服务条线的员工 ，主要包括：房屋中介业务、社区增值服务两大业务模块，代理车位销售、物业拎包入住业务请遵照公司相关规定执行。 三、定义

社区增值服务 ：指 ：通过多种社区 020 商业、家政服务、便民工程等经营手段 ，向业主收取一定的高偿收入而提供的专项服务。 房屋中介业务 ：通过向客户提供二手房屋租、售服务 ，并收取相应中介佣金的经营性业务。 其他： 四、职责分工

1. 人力行政部 ：

7

A、根据 《 物业多种经营服务激励办法 》、《社区增值服务薪酬指导原则》 ，制定物业多种经营服务用工制定、薪资及激励办法 ，颁布实施、后期修订。 B、根据本激励办法 ，审核城市公司各物业服务中心的激励奖金分配方案及执行情况。 C、

某物业公司多种经营管理与奖励办法 第一章 总则

一、目的

为开拓全方位信息渠道，充分调动员工积极、主动性拓 展公司经营业务范围，提高公司的行业竞争力和影响力，增 加外接项目、顾问项目、工程业务等各种多种经营业务。

二、适用范围

适用于物业公司各部门、各项目管理处，集团其它公司 员工均可参与推荐。 第二章 分则

三、职责

（一）各项目管理处工作职责 1

、利用项目管理处资源广泛开展多种经营。 2

、负责项目管理处多种经营类合同的梳理、审签、履 约、执行、监督及相关费用的收取。 3

、推荐、引进相关合作单位，编制项目管理处年度多 种经营指标的收、支预算。 4

、负责年度多种经营奖励金的分配。 5

、建立相应台帐，且与小区业委会沟通，共同推广小 区的多种经营工作。

6

、收集市场信息，完成公司下达的各项多种经营目标。

（二）工程部工作职责 1

、参与各项工程的招投标并组织实施。 2

、负责各项工程类业务合同的梳理、验收、费用收取 等。 3

、负责推荐、引进相关合作单位，编制部门年度多种 经营指标的收、支预算，建立部门经营台帐。 4

、负责部门年度多种经营奖励金的

物业多种经营管理规定

1、目的:规范多种经营服务工作,确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。 2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 3、职责

3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目,制定相关收费标准。

3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订,由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务,监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。 3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经营服务工作。 3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。 4、经营服务项目包含但不限于下列几种 4.1有偿经营服务项目 4.1.1安保特约服务项目 4.1.2花木租摆,绿化养护 4.1.3水电工程维修 4.1.4房地产经纪与代理

4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务 4.1.6家政、保洁服务 4.1.7场地、广告位出租 4.2无偿便民服务项目 4.2.1便民箱 4.2.2雨伞 4.2.3代叫的士 4.2.4擦鞋机

5、开展多种经营服务的前期工作

5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求

介绍购物中心项目多种经营方面的策划文件

多种经营管理策划

文件编号：WDSY/BJLS-YY04 版本状态：A/0

项 工作 目 要点

工作标准

1.多种经营点位分类： 1.1长期固定租赁点位 1.2宣传点位(内场/外场) 1.3临时促销点位(内场/外场) 1.4仓库出租 1.5 ATM机

2.确定各类租金、保证金、商品保证金标准，报集团商管公司审批。

3.新增/调整点位填写点位规划说明，报集团审批。 每年11月5日前完成下一年度多种经营规划方案及预算，报集团商管公司审批。

4.将集团审批后的预算报财务部，作为收费核算的依据。 1.按格式文本拟定合同条款,，填报《多种经营合同会签单》报批,

2.填写《租位进场流程表》明确基本信息和需各部门配的事项，到财务部交费后转达各相关部门处理。 3发放多种经营许可证，定点张贴。

管理控制

1.多种经营管理小组（营运副总、财务负责人、招商营运经理）制定年度规划。

2.由总经理主持对整个规划进行评审报集团商业管理公司备案。 3.调整规划需报集团商业管理公司审批。

4.招商营运部根据集团商管公司审批后的年度预算按月进行分解。 5.依据公司审批流程进行上报。 1.合同期限在3个月以上或合同金额在 两万元以上，需提前报集团商管审批。

“岗位展才华，服务攀高峰”

——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案

大 赛 手 册

XX公司 二O一三年十月

“岗位展才华，服务攀高峰”

——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案

活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间：2013年 月日—日（具体待定） 活动地点：XX小区篮球场 比赛内容：

一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象

（1）着装规范，工号牌佩戴规范；

（2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。 （3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示

（1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周）

（2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位臵后，下达“XXX接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交

“岗位展才华，服务攀高峰”

——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案

大 赛 手 册

XX公司 二O一三年十月

“岗位展才华，服务攀高峰”

——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案

活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间：2013年 月 日— 日（具体待定） 活动地点：XX小区篮球场 比赛内容：

一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象

（1）着装规范，工号牌佩戴规范；

（2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。 （3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示

（1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周）

（2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位臵后，下达“XXX接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班

“岗位展才华，服务攀高峰”

——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案

大 赛 手 册

XX公司 二O一三年十月

“岗位展才华，服务攀高峰”

——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案

活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间：2013年 月 日— 日（具体待定） 活动地点：XX小区篮球场 比赛内容：

一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象

（1）着装规范，工号牌佩戴规范；

（2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。 （3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示

（1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周）

（2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位臵后，下达“XXX接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班

物业公司保安会操方案

一、会操目的

通过会操比赛，让公司员工充分的展示自我形象，促进项目彼此间的相互交

流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，同时也为了规范服务流程，提高服务质量，提升公司形象，更进一步为广大业主提供更为优质贴心的服务。 二、参加人员

1、以各服务中心为单位，分别选派6名秩序维护员和车辆管理员参加会操，

包括秩序维护领班；

2、由公司相关职能部门以及各服务中心经理担任评委。

三、比赛内容与分值构成 (一)、形象规范展示(40分)： 1、形象、队列、交通指挥手势(30分) 2、交接班规范(10分) (二)、技能比赛展示(60分)： 1、体能比赛(15分) 2、消防设备使用(15分)

3、相关物业管理专业知识(15分) 4、突发事件的应急处理(15分) 四、比赛安排

按照要求每季度安排一次各服务中心集体会操比赛，以各服务中心为单位，至公司指定地点。 五、比赛要求

1、着会操要求服装，统一规范；

2、在比赛过程中所有的参赛者、指挥员统一要求普通话；指挥员在指挥时和队员在回答时，要声音洪亮，铿锵有力； 六、会操流程

1、比赛前由物业管理部发放具体的比赛通知和会操内容； 2、会操当日，所有参加人员于公司指定地点集合；

3、集

物业公司薪酬体系方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

圣欣物业服务公司薪酬体系方案圣欣物业服务公司办公室二〇二〇年十月

目录

第一章总则

第一条薪酬释义：

薪酬是对员工为公司所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现工作性质、员工的技能与经验。

第二条适用范围：

物业公司全体正式员工。

第三条目的：

适应公司组织结构调整的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。

第四条基本原则：

（一）公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩及行业薪酬水平为依据，同时适当拉开差距。

（二）经济性原则：薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将员工的部分工资随公司的当期效益情况浮动。

（三）激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级和奖金的设置激发员工工作积极性。

（四）竞争性原则：在薪酬相对值调整的同时，薪酬总体水平也有一定幅度的提高，在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。

第五条基本